1、使用手册浪潮通信信息系统有限公司2010-03-09第 1 章 首页功能 .91.1 修改密码 .91.1.1 功能简介 91.1.2 场景描述 91.1.3 操作说明 91.1.4 结果描述 91.2 自定义桌面 .91.2.1 功能简介 91.2.2 场景描述 101.2.3 操作说明 101.2.4 结果描述 10第 2 章 常用功能 .112.1 短信 .112.1.1 短信群发 112.1.2 批量群发 142.1.3 批量分发 152.1.4 收件箱 162.1.5 待发箱 172.1.6 发件箱 182.1.7 废件箱 192.1.8 我的定时短信 192.2 彩信 .202.2
2、.1 彩信群发 202.2.2 彩信收件箱 212.2.3 待发箱 222.2.4 彩信已发箱 222.2.5 废件箱 232.2.6 我的定时彩信 242.3 日程 .242.3.1 日程台历 242.4 投诉 .272.4.1 投诉分配 272.4.2 投诉处理 282.4.3 类型设置 282.4.4 默认回复设置 292.5 短信调查 .302.5.1 新建调查 302.5.2 调查列表 312.5.3 回复设置 322.6 通讯录 .332.6.1 功能简介 332.6.2 场景描述 332.6.3 操作说明 332.6.4 结果描述 362.7 会议通知 .362.7.1 功能简介
3、 362.7.2 场景描述 362.7.3 操作说明 362.7.4 结果描述 382.8 业务模板 .382.8.1 模板数据源配置 382.8.2 模板生成器 412.8.3 数据导入管理 562.9 公告管理 .592.9.1 功能描述 592.9.2 场景描述 592.9.3 操作说明 592.9.4 结果描述 602.10 短信防伪 602.10.1 功能简介 602.10.2 场景描述 602.10.3 操作说明 612.10.4 结果描述 64第 3 章 管理功能 .643.1 系统维护 .643.1.1 数据库备份 643.1.2 界面设置 663.2 接口管理 .663.2.
4、1 短信接口 673.2.2 下行队列管理 703.2.3 回执队列管理 713.2.4 上行队列管理 713.3 日志管理 .723.3.1 日志查询 723.3.2 日志设置 753.3.3 定时日志 773.3.4 定时任务 783.4 用户管理 .793.4.1 用户维护 793.4.2 组织维护 833.4.3 角色维护 853.4.4 黑白名单设置 873.5 通讯录管理 .903.5.1 通讯录管理 903.6 参数管理 .923.6.1 登录设置 923.6.2 子码设置 933.6.3 应用接入 953.7 短信维护 .983.7.1 常用短信 983.6.2 禁用短语 99
5、3.8 彩信素材 .993.8.1 素材维护 993.8.2 素材类型 1003.9 扩展功能 .1013.9.1 WAP 站点 101第 4 章 查询统计 .1074.1 短信查询 .1074.1.1 队列查询 1074.1.2 上行查询 .1074.1.3 话单查询 .1084.2 短信统计 .1094.2.1 按用户统计 .1094.2.2 按接口统计 .1094.2.3 按业务统计 .1104.2.4 按应用统计 .1104.3 彩信查询 .1114.3.1 队列查询 .1114.3.2 上行查询 .1114.3.3 话单查询 .1124.4 彩信统计 .1134.4.1 按用户统计
6、.1134.4.2 按接口统计 .1134.4.3 按业务统计 1144.4.4 按应用统计 114第 5 章 初始化设置 .1155.1 管理平台参数 .1155.1.1 功能简介 1155.1.2 场景描述 1155.1.3 操作说明 1155.1.4 结果描述 1165.2 通信参数配置 .1165.2.1 短信参数 1165.2.2 彩信参数 1185.3 MAS 注册 .1205.3.1 功能简介 1205.3.2 场景描述 1205.3.3 操作说明 1205.3.4 结果描述 120第 1 章 首页功能本部分提供了首页快捷功能：1）修改密码，2）自定义桌面。1.1 修改密码1.1
7、.1 功能简介此部分提供密码修改功能。1.1.2 场景描述为了保证用户使用安全，建议定期修改密码，而且修改密码时要遵循密码修改的原则。1.1.3 操作说明登录系统后，点击“首页修改密码” ，进入密码修改界面，如图：输入旧密码、新密码和密码确认后，点击保存按钮，会提示密码修改成功。密码规则为：密码长度不能小于 8 位，且包含 4 个字母字符和 2 个非字母字符。1.1.4 结果描述修改密码后，新密码会立即生效，下次登录系统时，用户须使用新的密码。1.2 自定义桌面此功能提供设置桌面快捷图标链接，方便用户快速的进入某个功能模块。1.2.1 功能简介此功能为用户提供自定义桌面设置。成功设置后，会在首
8、页以及每个主功能菜单下显示已设置的功能，点击该功能的快捷方式进入该功能模块。1.2.2 场景描述1.2.3 操作说明登陆系统后点击首页自定义桌面 如图所示：设置保存后，首页上显示的快捷图标：1.2.4 结果描述点击常用功能后，页面显示如下：点击某一个图片，进入该功能的连接：第 2 章 常用功能本部分提供了对 MAS 系统的常用功能，包括：收件箱、发件箱、短信群发、彩信群发、定时发送、日程安排、通讯录、投票调查、投诉管理等功能。这些功能都是用户通长用到的一些基本功能2.1 短信2.1.1 短信群发2.1.1.1 功能 简介本部分支持短信单发/群发；支持通过通讯录群组发送；支持立即发送、定时发送；
9、支持回复，可以提醒给发送人；支持回执、回复；支持按发送主题查看回复的短信；自动保存发送历史记录；支持自定义常用短消息，可以选择系统预先定义的常用短消息并发送；支持失败自动重发；支持 WAP Push 短信与普通短信发送。2.1.1.2 场景描述例如用户发送短信通知信息科全体员工时，可以选中信息科这个组织，输入相应的信息并发送，这样信息科全体员工就可以接收到用户发送的信息。2.1.1.3 操作 说明登录系统后，点击“常用功能- 短信-短信发送” ，进入短信发送界面，如图：一 、 输入发送短息的标题。标题作用是便于在发件箱、收件箱等模块中查找该短信。如下图二 、接收人： 点击“手动输入”在弹出的文
10、本框中添加手机号码（多个手机号用“,“分割，添加完毕点“插入”按钮） ，也可以从界面右侧的通讯录中直接选取接收人或接收组织。如下图所示。如果，删除一个或多个接收人，先选中要删除的对象然后点击“删除”按钮。三、接收群组：接收群组是指 MAS 可以向该群组的中的所有接收人发送短信。点击右侧的“部门”或“企业通讯录”中的 群组名称再选中 “选择全部”按钮，该群组会自动加入到 “接收群组”中。如下图所示：四、内容： 如同手机编辑短信一样，在“内容”中，编辑需要发送的短信内容。也可以通过页面右侧的“常用短语”快速录入已编辑的常用短信词语。（70 个字为一条） ， 界面的左侧是短信发送的预览界面，界面下侧
11、是短信字数统计如下图所示。五、发送模式： 普通发送:以纯文本的方式发送。WAP PUSH 发送：需要输入url 地址格式为 http:/218.57.146.149/mas/wap 。接受人在接收短信时会在内容下面出现一个相应的 url 连接。通过此链接可以打开 wap 网站。六、用户签名：勾选以后在发送短信的内容中会自动带上发送人的账户名称七、长短信：此功能需要接收人手机支持，将多条短信合并为一条短信显示。在界面左侧短信预览框中查看短信长短信、普通短信的效果。如下图所示：八、发送类型：立即发送是短信编辑完会立刻发送。定时发送：输入相应的发送时间，短信会设定的时间点发送。九、存发件箱：选中“存
12、发件箱” ，发出的短信将存储发件箱，不选中则不存储。 （发件箱功能，请参考 2.1.6 发件箱）短信回执： 选中“短信回执” ，在“发件箱”中可以看到该条短信收到的短信接收人接收短信的结果（成功、 失败） 。短信回复： 选中“短信回复” ， 短信发送后，如果接收人回复短信，可以在发件箱中查找该短信的回复内容。2.1.1.4 结果描述点击发送按钮后，系统会提示短信已提交2.1.2 批量群发2.1.2.1 功能 简介本部分提供批量群发短信的功能。可以批量导入手机号码，编辑短信内容后一起发送。手机号码导入支持 csv、txt 及 excel 格式，并附有模板可供参考。2.1.2.2 场景描述发送大批
13、量且内容统一的短信时可使用此功能，我们只需要导入文件（格式必须正确） ，然后在页面输入短信内容，一起发送2.1.2.3 操作 说明登陆系统后点击， “常用功能-短信- 批量群发” ， 如图所示：一、标题： 输入发送短息的标题。标题是便于在发件箱、收件箱等中查找该短信。二、选择 文件： 选择要导入的文件，点击浏览按钮添加附件（附件格式必须正确） ，附件可以按照我们的连接下载到本地，在把相应的内容按照相应的格式添加到里面。三、模式： 普通发送:以纯文本的方式发送。WAP PUSH 发送：需要输入 url地址格式为 http:/218.57.146.149/mas/wap 。接受人在接收短信时会在内
14、容下面出现一个相应的 url 连接。用以方便打开该 url 的 WAP 页面。四、类型：立即发送，短信会立刻发送。定时发送：选择定时发送输入相应的发送时间短信会在你设定的时间发送。五、回复： 短信回复： 选中“短信回复” ， 短信发送后，如果接收人回复短信，可以在发件箱中查找该短信的回复内容。六、长短信： 需要接收人手机支持，将多条短信合并为一条短信显示。七、短信签名:勾选此项在短信发送过程中会自动加上发件人的姓名。存入发件箱： 选中“存入发件箱” 是指短信发送后自动存入发件箱中。2.1.2.4 结果描述点击发送按钮进行发送：系统提示信息已提交。2.1.3 批量分发2.1.3.1 功能 简介本
15、部分提供批量分发短信的功能。可以批量发送导入的手机号码与短信内容。手机号码导入支持 csv、txt 及 excel 格式，并附有模板可供参考。2.1.3.2 场景描述当用户发送大量且内容不统一的短信时，可以使用批量分发功能导入文本（文本格式必须正确） ，发送短信。2.1.3.3 操作 说明登陆系统后点击“常用功能-短信- 批量分发” 如图所示：一、 输入发送短息的标题。标题是便于在发件箱、收件箱等中查找该短信。二 、点击浏览按钮添加附件（附件格式必须正确） ，参考格式的附件可以按照我们的连接下载到本地，在把相应的内容按照相应的格式添加到里面。三 、发送类型：立即发送：短信会立刻发送。定时发送：
16、选择定时发送输入相应的发送时间短信会在你设定的时间发送。四、 选中“回复” ， 短信发送后，如果接收人回复短信，可以在“发件箱”回复栏查找到该短信并查看该条短信回复的内容。五 、长短信： 如果接收人手机支持，将多条短信合并为一条短信显示。6、存入发件箱： 选中“存入发件箱” 是指短信发送后自动存入发件箱中。7、完成以上步骤后，批量分发短信已完成。2.1.3.4 结果描述点击发送按钮进行发送：系统提示信息已提交。2.1.4 收件箱2.1.4.1 功能 简介本功能储存用户发送到 MAS 机的短信信息，用户可以很方便的查看自己的短信收件信息。2.1.4.2 场景描述当用户发送短信到 MAS 机时该信
17、息会存放到收件箱中。用户登陆 MAS机想要查看自己接收的短信的时候可以进入此页面查看信息记录，显示信息包括：短信内容、发送人、发送时间。2.1.4.3 操作 说明登陆系统后点击“常用功能-短信- 收件箱” 如图所示：1、 用户填写正确的发送人（多个人名以“,“分割支持模糊查询） 、查询日期2、 填写好以上信息后点击查询按钮，在下面的表格中会显示相应的查询信息。3、 勾选某条或多条信息前面的复选框然后点击删除按钮会弹出确认删除的提示信息，点击确定会将您选中的信息删除，勾选最上面的复选框为全选。2.1.4.4 结果描述用户所查询的信息在下面的列表内显示。2.1.5 待发箱2.1.5.1 功能简介本
18、功能储存用户正在发送的短信信息，用户可以很方便的查看自己正在发送的信息。2.1.5.2 场景描述在这里用户可以很方便的查询将要发送的短信请况，及时了解还有多少短信正在发送。2.1.5.3 操作 说明登陆系统后点击“常用功能-短信- 待发箱” 如图所示：1、 用户可以按照目标号码、短信内容进行查询，查询的信息会在下面显示。2、 选择一条或多条记录点击删除会删除所选的信息。3、 选择清空按钮可以清空整个短信队列。4、 点击查看号码一栏，可以查看发送短信的全部目标手机号码2.1.5.4 结果描述查询的结果显示在下面的列表内。点击查看后的结果显示如下图：2.1.6 发件箱2.1.6.1 功能 简介本功
19、能支持用户查看已发出的短信，了解短信发送、接收、回复的信息。2.1.6.2 场景描述此页面所储存的是用户所发送的短信的记录。用户想要查询自己所发送的短信的时候可以进入此页面进行查询，当用户发送出短信后可以在这查看短信的发送状态（所发送的短信是否发送成功） 。短信内容包括：短信标题、短信内容、发送时间、回执和回复。2.1.6.3 操作 说明登陆系统后点击“常用功能短信-发件箱” 如图所示：用户填写正确的短信内容、查询日期（可以填写一项或多项进行查询） 。1. 填写好以上信息后点击查询按钮，在下面的表格中会显示相应的查询信息。2. 勾选某条或多条信息前面的复选框然后点击删除按钮会弹出确认删除的提示
20、信息，点击确定会将您选中的信息删除，勾选最上面的复选框为全选。3. 回执列中，点击“查看”可以看到该条短信接收人接收短信的情况（成功、失败）4. 回复列中，点击“查看”可以看到该条短信接收人上行短信回复。2.1.7 废件箱2.1.7.1 功能 简介本功能是储存用户从发件箱中删除的短信信息，用户可以很方便的查看自己已删除的短信。2.1.7.2 操作 说明登陆系统后点击“常用功能短信-废件箱” 如图所示：用户填写正确的查询日期。1. 填写好以上信息后点击查询按钮，在下面的表格中会显示相应的查询信息。2. 勾选某条或多条信息前面的复选框然后点击删除按钮会弹出确认删除的提示信息，点击确定会将您选中的信
21、息删除，勾选最上面的复选框为全选。3. 勾选某条或多条信息前面的复选框然后点击回复按钮会弹出确认回复的提示信息，点击确定会将您选中的信息回复到发件箱，勾选最上面的复选框为全选。2.1.8 我的定时短信2.1.8.1 功能 简介本功能支持短信群发、批量群发和批量分发的中的定时短信会首先存储到此功能中，定时短信在规定的时间发送成功后从该功能中删除。此功能中删除记录那么该短信将不会再发送。2.1.8.2 操作 说明登陆系统后点击“常用功能-短信- 定时短信” 如图所示：用户填写正确的短信内容、接收人手机号码、发送时间（可以填写一项或多项进行查询） 。1. 填写好以上信息后点击查询按钮，在下面的表格中
22、会显示相应的查询信息。2. 勾选某条或多条信息前面的复选框然后点击删除按钮会弹出确认删除的提示信息，点击确定会将您选中的信息删除，勾选最上面的复选框为全选。删除后，定时短息将不会再发送。2.1.8.3 结果描述用户所查询的信息内容显示为列表信息。2.2 彩信本部分提供了彩信的发送功能。包括彩信群发，彩信收件箱，彩信待发箱，彩信已发箱，彩信废件箱，我的定时彩信。2.2.1 彩信群发2.2.1.1 功能 简介本部分支持彩信单发/群发；支持通过通讯录群组发送；支持立即发送、定时发送；自动保存发送历史记录；支持自定义常用短消息，可以选择系统预先定义的常用短消息；支持失败自动重发。2.2.1.2 操作
23、说明进入“常用功能-彩信-彩信群发” 如图： 编辑一条彩信。其中标题（用户收到彩信后手机上显示的标题，默认为当天日期） ，接收人或者组织必填。彩信附件编辑方法：(1) 选择彩信帧数 。(2) 通过下图中红色椭圆标记的按钮 选择彩信的当前帧。上中 当前帧是第一帧。内容文本域中输入彩信的文本内容，或者点击右侧图片库选择图片做为当前帧，图片位置（当彩信为 SMIL 格式，并且该帧有文字和图片是， 用于文字在图片上或图片下） ，或者选择彩铃： 点击“ ”选取要发送的铃声。如下图所示 选中某一音乐后，选中“选择”按钮。存信件箱：若选中，发送的彩信存入到彩信发件箱中。发送类型： 立即发送：彩信会立刻发送。
24、定时发送：选择定时发送输入相应的发送时间短信会在你设定的时间发送。所有编辑完成后，发送彩信。2.2.2 彩信收件箱2.2.2.1 功能 简介本部分存放用户收到的彩信信息；按照规则查询并查看指定信息。2.2.2.2 操作 说明进入 点击“常用功能-彩信-收件箱” 如图所示：可按照标题，日期进行查询 并可以预览彩信。2.2.3 待发箱2.2.3.1 功能 简介本部分存放等待发送的彩信信息。2.2.3.2 操作说明进入 “常用功能-彩信-待发箱” 如图所示：用户可以按照标题，日期进行查询；可选择一条或多条记录删除。2.2.4 彩信已发箱2.2.4.1 功能 简介本部分存放用户已发送过的彩信信息；并可
25、按照规则查询，查看，删除已发彩信信息。2.2.4.2 操作 说明进入 “常用功能-彩信-彩信已发箱” 如图所示：点击“查看” 可查看该条彩信的详情。如下图：2.2.5 废件箱2.2.5.1 功能 简介本部分存放已删除的彩信信息；可按照规则查询，删除，恢复彩信信息。2.2.5.2 操作 说明进入 “常用功能-彩信-废件箱” 如下图所示，可以查询，删除，恢复彩信。2.2.6 我的定时彩信2.2.6.1 功能 简介本部分存放用户的定时彩信，可按照规则查询，删除，预览指定彩信。2.2.6.2 操作 说明登陆系统后点击“常用功能彩信-废件箱” 如下图所示，可查询，删除，预览制定彩信。2.3 日程2.3.
26、1 日程台历2.3.1.1 功能 简介本功能是提供用户建立日程安排的功能2.3.1.2 场景描述如果用户每天事情很多，可以把全部的事情写入当天的日程进行短信或彩信提醒。每天可以建立多个日程，在建立日程时，写入短信或彩信内容、选择提醒时间进行短信或彩信提醒。如果要建立会议的日程还可以选择添加会议的参加人，并可以设置人员的参与和修改的权利，这样就会给每个参与的人员进行短信或彩信提醒，快捷方便的通知给大家。点击日程列表还可以清晰的看见所有的日程安排。另：短信群发的定时短信会自动显示在日程中，方便用户查看。2.3.1.3 操作 说明登陆系统后点击， “常用功能日程” 如图所示：1、在此页面显示的是日程
27、台历可以按照年、月进行查询所有的日程可以选择用户参加、不参加和全部进行查询，按照参加查询会只显示你所要参加的日程点击查看，按照不参加查询会显示你不用参加的日程、按照全部查询会显示所有的日程（前提是必须人员中有添加你的名字才能查看到）2、添加日程。点击日期的连接，转到添加日程界面（如上图所示） 。添加标题（标题不能为空） ，按正确的时间格式编写时间段，输入需要填写的内容,点击保存进行保存。还可以设置提醒时间进行短信或彩信提醒保存，系统会在你设的时间向你发送提醒短信或彩信。点击选择按钮可以在用户列表和组织内选择添加参与人员，并可以勾选每个人的参与和修改的权利。点击短信或彩信提醒该日程保存并且给每个
28、参与的人发送短信提醒信息弹出如下界面2、 单击保存只是保存该日程不会发短信或彩信。单击返回按钮会返回主页面如图，会在相应的日期内显示你所添加的标题，点击连接可以查看和修改该日程如图所示：4、 在此处用户可以提交意见，意见不能为空，可以写入内容还可以插入图片和连接，然后点击提交意见会在页面上显示提交意见的作者和意见内容。5. 点击日程列表，如图所示：6. 在此可以查询自己的日程安排信息。选择参加类型（参加、不参加、全部）选择正确的年、月，系统会自动在下面显示日程的详细信息如图选中某条或多条信息点击删除按钮可以删除，最上面的选框为全选。点击日程台历返回。2.3.1.4 结果描述日程添加完成。2.4
29、 投诉2.4.1 投诉分配2.4.1.1 功能 简介本功能提供对已提交的投诉或意见按相应的投诉类型、分配状态、回复状态等转交给相应处理人进行处理。2.4.1.2 场景描述用户所有发送的投诉的建议全部会显示在这里。管理员进入以后把所需要处理的建议设置类型，分配给处理人。这样处理人登陆以后就可以看到这条需处理的信息，当处理人回复以后，管理员也会看到已回复的标志。2.4.1.3 操作 说明登陆系统后点击常用功能-投诉- 投诉分配 如图所示：1、 用户登陆进来后会显示当前需要处理的投诉意见。用户还可以按照类型、分配状态、回复状态、投诉时间、回复时间 进行查询。2、 用户选中某条记录点击“设置类型”可以为投诉设置投诉类型，如食品类，服务态度类等。3、 用户选中某条记录点击“处理人”可以为此条投诉短信设置处理的人员。4、 用户选中某条记录点击“删除”可以删除此条投诉短信。2.4.1.4 结果描述当用户回复投诉以后会显示已回复并加上回复时间。2.4.2 投诉处理2.4.2.1 功能 简介本功能是显示当前需要处理的投诉内容可以按照类型、回复状态、分配时间进行查询，对于还没有回复的建议可以进行选中回复。2.4.2.2 场景描述用户需要处理的投诉建议都会在这里显示出来。用户进入以后未处理的建议就会以列表的形式显示在这里，用户选择进行处理回复
