1、天津一汽丰田汽车有限公司第 1页工厂方针管理2007年 11月 16日天津一汽丰田汽车有限公司第二工厂厂长高岩天津一汽丰田汽车有限公司第 2页提要1.天津一汽丰田及第二工厂概况2.工厂方针的制定及行执过程3.工厂方针的形式与主要内容4.工厂方针执行的关键附:关于TPS改善的10条基本精神天津一汽丰田汽车有限公司第 3页成立时间： 2000年7月，2003年9月更名为“天津一汽丰田汽车有限公司”员工总数：12000人生产能力：42万辆/年、占地面积：160hm2；主导产品：威驰、花冠、皇冠、锐志、卡罗拉出资比例：中日双方50%：50%公司现有三个工厂第一工厂1、天津一汽丰田及第二工厂概况公司概況
2、第二工厂 第三工厂天津一汽丰田汽车有限公司第 4页1、天津一汽丰田及第二工厂概况产品概況天津一汽丰田汽车有限公司第 5页占地面积 ： 65万m2，建筑面积：15 万m2建设投资 ： 22亿元RMB 生产规模 ： 10-15万辆/ 年建设周期 ： 03年 3月开工，05 年 2月建成CROWN 皇冠3.0LEG/ 6AT25-50万元REIZ锐志2.5LEG/ 5AT21-35万元主主导导产产品品1、天津一汽丰田及第二工厂概况二厂概況天津一汽丰田汽车有限公司第 6页工厂方针制定及执行上旬 中旬 下旬1231234123公司方针制定下达层层面谈落实到人分解任务 成立（完善）推进体制制定专项推进计划
3、以专题例会形式跟踪检查 方针执行方针确认及总结各级方针制定下达现场各班/组开展各项活动召开工厂方针确认汇报会年中方针点检反省会年底方针总结会各课方针制定下达工厂（部）方针制定及下达9月 10月 11月 12月5月 6月 7月 8月1月2月 3月 4月2、工厂方针制定及执行过程天津一汽丰田汽车有限公司第 7页总经理 常务副总经理 副总经理部 长 评价 安全 卫生 环境 安全是作业的入口的实践部安全推進体制的再构筑和完备 计划实施率 部事务局体制的再完备和月度课题的明确化 设置部付安全推 进 第工 场的安全事务局业务 同 类灾害火 灾的再发生防止彻底化根据作业观察，排除不安全作业 不安全作业环境
4、问题修改率 各课安全担当和课长进行作业、环境观察和对策推进 彻底的 作 业观察方面还不足 提高和安全担当的作 业观察能力取得的认证 年末通 过认证 为取得认证，准备活动的推进和日常活动的落实 为迎接 年月月的 审查，正在准备中。 进展状况的可视化和配置图 化的推进 品质 凭借皇冠坚不可摧的品质获得中国 o 年 结果 ：位（76）、：位（128） 消 灭倾向性的 不具合、 强化 品保机能市场情报的彻底分析和迅速制定对策 召回 市场处置“零” 市场情报 IQS情报的确实掌握和迅速实施对策 召回件、市 场处置件，未 达 成目 标充 实 重要工程监 査（包含厂家）取得的认证 年末通 过认证 为取得认证
5、，准备活动的推进和日常活动的落实 12月27日 审查结束、重大0件、不具合（需改善）3 件体系的落 实和在日常业务中的遵守 生产 打造能耐住变动的强健体质构筑设备日常保全（）体制 确保设备可 动 率 薄弱设备的明确化和年度设备的日历化活动的推进 全 课 保全会议落实、 确保设备可动率（ 组 立） 维持并提高全体 设备的可动 率确保通过一年安定下来的生产体制 生产计划达成率 从素材到完成车，生产薄弱工位的明确化和对策 和当初的年计 90798台相比、超 额 1115台 达成 确保年计台数第工厂业务的确实展开 计划实施率 PR扩大（3工厂部分）的生制准业务、人材培养的推进 顺利的推进中 期待号试
6、立上的万全确实立上和移交业务的推进 计划实施率 通过确实的品质保证和移交准备进行计划性的推进 移交 业务已经结束， 号口不良的低减活动推进 中定期性的情报交换和互相拜访 原价 原单位管理的落实和予算 固定资产管理的充实每台原价管理的计划制定和管理的落实 计划实施率 为进行生产性评价，把每台原单位明确并推进使用量管理 体制基本完成、原单位明确 化 还 不足（ 节拍变更 ） 实施 原 单位的明确化和重点课题活动原价低减提案活动的展开 件年 人以上 通过和总务人事部合作实施的一些活动等来促进提案 大幅度达成并超过暂定目标（0.51亿 1.14 亿 ）、提案 还不积极必 达财务部的目标 、向以 组为单
7、位的管理过渡在制造现场节省能源的活动的推进 年度的改善率以上 当前 从着眼于电和水开始，在现场开展节省能源的活动。 午休 时关灯等细致活动已落实继续现场的消除浪费的活动固定资产工作的定期性的重新考虑和移交管理的落实 计划实施率 现有固定资产的确实把握和明确化 现 所在的位置全点确认完毕 （不一致率）向以 组为单位的管理 过 渡 培养人材 造车先育人STAFF应具有的必要条件的明确化和培养 计划实施率 逐级的实施STAFF课题报告会，并进行个别指导和OJT推进 利用全 课的重点课题活动进行跟踪和落实 制定评价方法 岗位轮换的统一基准现场班组长应具有的必要条件的明确化和培养 计划实施率 和总务人事
8、 合作，使必要条件明确化 由人事来 丰富入社教育、新任班 组长的教育 强化对班 组长的现场教育 训练多技能训练和岗位轮换制的推进 工程人、人工程 作业轻重的平等化 环境负荷低减活动的推进 全 课 多技能训练 岗位轮换制开始 制定 训练结果评价的统一基准现场管理、运营方法标准化活动的推进 计划实施率 管理方法、工具、素养水平、4S等标准化活动的推进 水平提高了，但是 每个课还是参差不齐。 强化对班 组长的现场教育 训练利用小组活动的引入，提高解决问题的能力 计划实施率 利用的支援从班组长阶层开始导入 从STAFF 开始，设置 个小 组，实施两次发表会 向 现场班组长展开教育中心的确实落成 计划实
9、施率 和 总务人事部合作，以第工厂为主导进行推进 设置指导员组等准备已开始，但是建筑工事迟了 个月基本技能向 专门 技能有计划性的推进第工 场制造部 反省和年的推 进方法重点实施事项 想法 目 标 展 开 内 容 实 施 结 果副部长副工厂长工厂长第製造部 年方針年度课题为了公司的发展打造基础体力和帮助从业员实现其自我梦想第制造部 年方针3、工厂方针形式与主要内容天津一汽丰田汽车有限公司第 8页TFTM安全第一安全第一 , 品质品质 NO.1 CS NO.1 ES NO.1第二制造部第二制造部创造遵守纪律创造遵守纪律 和谐和谐 愉快愉快 有生气的职场有生气的职场第二制造部冲压课第二制造部冲压课
10、创建明亮！愉悦！有活力！严守规则的职场创建明亮！愉悦！有活力！严守规则的职场第二制造部装焊课第二制造部装焊课不愤怒！不责备不愤怒！不责备 !不刁难不刁难 ! 说明讲解是本质对策说明讲解是本质对策第二制造部涂装课第二制造部涂装课诚实地进行报告联络商量建立一个安全的有规律的工厂诚实地进行报告联络商量建立一个安全的有规律的工厂第二制造部组立课第二制造部组立课生机勃勃，开朗，精力充沛！生机勃勃，开朗，精力充沛！第二制造部成形课第二制造部成形课每天明快的！高兴的！有朝气的每天明快的！高兴的！有朝气的 !有规律的职场有规律的职场第二制造部设备课第二制造部设备课安全第一，心情愉快，团结合作，精力充沛！安全第
11、一，心情愉快，团结合作，精力充沛！第二工厂技术员室第二工厂技术员室严谨制定严谨制定 准确遵守准确遵守 率先打造我们共同遵守的职场！率先打造我们共同遵守的职场！第二品质管理第二品质管理取得中国汽车品质，取得中国汽车品质， JD power NO 1 迅速反馈情报，切实推进对策（信息反馈至关重要）迅速反馈情报，切实推进对策（信息反馈至关重要） 第二品管部第二品管部 品质技术课品质技术课以第以第 2品管部的年轻力量努力创造出深受用户喜爱并取得中国品管部的年轻力量努力创造出深受用户喜爱并取得中国 IQS 品质品质 No.1的汽车！的汽车！尊重，遵守3、工厂方针形式与主要内容 -口号（基本理念）天津一汽
12、丰田汽车有限公司第 9页安全第一安全第一 （ 灾害件数灾害件数 ） 安全应优先于所有事物 , 工作的延迟、生产的延迟都可追回，但灾害却无法挽回。 安全操作是一切的入口。 确保员工的安全是管理者、监督者的职责。遵守规则是确保安全的大前提。每一位员工遵守规则是必须履行的义务。健康管理是安全作业非常重要的一环。品質第一（品質第一（ 用户投诉用户投诉 ） TFTM的基本理念中，有这样的话 “为中国的广大用户提供充满魅力的汽车，为中国汽车社会的发展作贡献 ”。 对用户来说， “魅力 ”有多种多样，作为TFTM ，对用户应至少确保绝对的制造品质。 如果具有压倒其它车型的优良品质（第一）， TFTM的车 品
13、质最好的车对用户就是最大的魅力。生产的延迟可以挽回，但由于品质不良而造成的声誉降低则是很难挽回的。品质第一不仅指造车而言。事务部门的工作，间接性的工作也要切实确保品质十分重要。CS NO.1（ customer satisfaction NO.1 客户满意度第客户满意度第 1)就是第一（最优先）要考虑用户 同时，要让购买了 TFTM汽车的用户所达到的满意度，远远高于其他的汽车厂家，让他们感到 “购买了TFTM 的车太对了 ”。因此，需要保证和完善品质、交期、售后服务等。在公司内部，“后工序是用户 ”。绝对不能让不良品流入下道工序。对于间接部门，制造部门是用户。间接部门的服务非常重要。协作厂家、
14、施工单位等也是用户。要构筑令厂家感到 “一起合作太好了”的合作关系。同时，关联厂家购买汽车时，也成为我们的用户。ES NO.1(employee satisfaction NO1员工满意度第员工满意度第 1) 所有员工都能认为“为了自己的成长幸福、家庭的幸福，在 TFTM工作太对了 ”。并且，“可以自豪又充满自信地为公司而骄傲 ”。 为此，每一个员工都应发挥出自己最大的潜能，可以切实感受到工作中的满足感成就感体会到自己的成长，在工资、福利待遇人才培养、职场环境等方面具有综合的优越性和前途。 欲实现ES NO.1，必须做到员工和公司之间相互信任、共同努力、同步成长和繁荣。3、工厂方针形式与主要内
15、容 -基本理念的解释天津一汽丰田汽车有限公司第 10页(1)方针展开要到位纵向到底,横向到边,展开到每个人,落实到每一件事.例如: 展开到每个人-面谈体制(2)主动进攻实现目标积极发现问题,主动采取措施,确保目标的实现例如: 每周前10项问题与现场QC 手法的运用(3)人才育成是关键早车先育人，育人从开始技能培养: 操作技能,检出技能,手修技能（要量化，例如：压油石的重量）能力培养: 发现问题,解决问题的能力（要不断应用，例如：质量会）(4)领导的工作方法,观念对人才培养起导向作用评价干部: 业绩(25%),改善(25%),团队合作(25%),人才育成(25%).评价员工：完全明白（分），在别
16、人指导下能操作（分），能独立操作（分），能指导别人（分）听取汇报: 提倡具体人员汇报,汇报的不好是其上级指导的不好.决定方案: 自下而上,领导不能先出结论.4、工厂方针执行中的几个关键天津一汽丰田汽车有限公司第 11页课 长 STAFFTLGL课长TMTL/SLGL课 长 特殊职关于07年度开展工作沟通 面谈培养的通知对象职种二. 年初面谈日程:面谈准备阶段总务人事部2月12日2007年一.面谈内容：面谈实施阶段内容事技职技能职年初面谈2月26日-3月3日（5工作日）3月5日-3月23日（15工作日)1时30 4时001时30 4时001时30 4时00请按照范例填写“面谈翻译依赖表 ” （以
17、总务人事部为例） ：9时30 12时00时 时时 时时 时时 时时 时时 时时 时特殊职临时翻译需要人数日期临时翻译出席时间三.依赖事项:部门四.面谈翻译依赖合计次数/ / / /1人1人1人/ /总务人事部人事课(例)时 时AM07/02/1307/02/1407/02/15/ / /时 时时 时PM时 时时 时3人9时30 12时009时30 12时004. 面谈实施完毕请填写“面谈结果确认书”（后附），提交至人事课。3. 希望严格遵守面谈时间。（临时翻译费用发生）2. 请在面谈准备阶段安排各部课面谈日程。若语言交流不便,请将此临时翻译依赖书提交至人事。1. 在双方面谈过程中,请尽量1对1
18、直接交流。时期 时间 内容年初 2007年3月06年度业务课题达成情况确认（反映06年下半年度奖金评价）根据07年度各部课方针目标，设定个人本年度工作内容及课题根据 工 作需要 ， 制定本年度学习计划年中 2007年8月 业务课题进展情况的中期点检（反映07年上半年度奖金评价）年末 2007年12月课题达成情况确认（反映07年下半年度奖金评价）育成情况的确认（反映至08年能力考核评价）4、工厂方针执行中的几个关键 -面谈体制天津一汽丰田汽车有限公司第 12页员工编号 姓名 资格 2月沟通者 2月确认者 11月沟通者 11月确认者部 课1.部门年度工作目标和任务： 2.年度工作任务：3.G/L
19、工作表现评估： （ 5 很好 4 好 3 较好 2 一般 1 不好）安全环境 品质 生产 成本 育成 综合评价本人评价课长 评价4.G/L 工作表现评估： （ 5 很好 4 好 3 较好 2 一般 1 不好） 5.员工工作总结：6.课长的总结：具体实施流程：工作改善的能力 部长的最终评价本年度员工工作成果 课长对于 如何培养该G/L的意见对部下的育成将来希望从事的工作：对公司的建议或意见：部 长 的 意 见以 上 部 分 3 月 份 沟 通 时 填 写，以 下 部 分 12 月 份 沟 通 时 填 写本年度自我能力评价：本人所属部门 课内生产任务等： 个人的年度工作任务：12345安全环境品质
20、生产 成本育成 3月沟通时： 1、 2和 3的 由 G/L本人填写； 3的由课长填写，最后由部长填写意见。 12月沟通时： 4（用蓝色笔） 和 5由 G/L本人填写； 4（用红色笔） 和 6由课长填写。 本年度沟通结束后，部长给予最终评价。TFTM G/L 工作沟通表4、工厂方针执行中的几个关键 -面谈体制天津一汽丰田汽车有限公司第 13页员工编号 姓名 资格 2月沟通者 2月确认者 11月沟通者 11月确认者部 课1.部门年度工作目标和任务： 2.年度工作任务：3.SL/TL 工作表现评估： （ 5 很好 4 好 3 较好 2 一般 1 不好）安全环境 品质 生产 成本 育成 综合评价本人评
21、价 G/L 评价4.SL/TL 工作表现评估： （ 5 很好 4 好 3 较好 2 一般 1 不好） 5.员工工作总结：6.G/L的总结：具体实施流程：本年度员工工作成果对部下的育成工作改善的能力对于如何培养该员工的意见本人所属部门 课内生产任务等：课 长 的 意 见以 上 部 分 3 月 份 沟 通 时 填 写，以 下 部 分 12月 份 沟 通 时 填 写个人的年度工作任务：本年度自我能力评价：将来希望从事的工作：对公司的建议或意见：课长的最终评价12345安全环境品质生产 成本育成 3月沟通时： 1、 2和 3的 由 SL/TL本人填写； 3的由 G/L填写，最后由课长填写意见。 12月
22、沟通时： 4（用蓝色笔） 和 5由 SL/TL本人填写； 4（用红色笔） 和 6由 G/L填写。 本年度沟通结束后，课长给予最终评价。TFTM S/L、 T/L 工作沟通表4、工厂方针执行中的几个关键 -面谈体制天津一汽丰田汽车有限公司第 14页部门 课别 副部长 部长 课长 副课长组别号 SLTL确认 GL确认技能职工作沟通结果确认书请面谈者在面谈之后，填写此结果确认书并签字确认请在3月23日之前，将此确认表及沟通表复印件上交至人事课孙志权处（ 82-2014）在籍人数 面谈人数面談者面談後確認書確認。3月23日、確認書及面談件人事課孫志権(82-2014）提出。4、工厂方针执行中的几个关键
23、 -面谈体制天津一汽丰田汽车有限公司第 15页评价部门 频次 评价项目 目标（标准）JD-PowerTMC车辆生技1次 /年 IQS 65IQSCHINANo.1品管部品管部TFL/FTMSTFL/FTMS1次 /年100%100%2台 /班100%模拟IQS完成车场检查交车检查出厂检查线上检查400.003件 /台0.005件 /台0.1件 /台0.5件 /台冲压 焊接 油漆 总装 树脂自工程质量控制CKD 国内厂家指标： 300ppmSPTT活动检查法确认限度样件确认TMC质量信息索赔0。 10。 120。 12 0。 15 0。 01+=多发项检查抽检全检4、工厂方针执行中的几个关键 -
24、展开到位天津一汽丰田汽车有限公司第 16页ED检查打胶训练毛刷使用方法11.用握笔的姿势握住毛刷2.从根部起向上100mm距离，握时不要使太大力如图1毛刷的力量毛刷的拿法最低1最高221.在刷胶作业时向下的压力为100g-200g如图2 1.顺向刷胶时用食指使劲图33刷胶4涂装车间现场操作实物图天津一汽丰田汽车有限公司第 17页关于改善的关于改善的10条基本精神条基本精神1 摒弃制造工艺的固有观念（工厂的神话）摒弃制造工艺的固有观念（工厂的神话）2 与其解释不能干的理由，还不如去考虑实施的方法。与其解释不能干的理由，还不如去考虑实施的方法。3 不要先找借口，而要先把握状况。不要先找借口，而要先把握状况。4 好的做法马上做，不好的马上中止。好的做法马上做，不好的马上中止。5 开始被追求完美，从开始被追求完美，从 60分做起，一点一点地进步。分做起，一点一点地进步。6 遇到错误，当场改正。遇到错误，当场改正。7 不遇到困难就不会产生好主意。不遇到困难就不会产生好主意。8 寻找真正原因寻找真正原因 反复问反复问 5个为什么之后再进行改善。个为什么之后再进行改善。9 与其发挥一个人的智慧还不如发挥与其发挥一个人的智慧还不如发挥 10个人的智慧。个人的智慧。10 改善是没有止境的改善是没有止境的。天津一汽丰田汽车有限公司第 18页谢谢大家！
