1、1一、手机视频(一 )首先 对 咨询的业务进 行确认（二）业务介绍 通过手机在线或下载观看新闻、体育、娱乐等电视节目。用户可以通过手机进行视频点播和下载，也可以观看电视直播，目前手机视频的直播、点播、下载功能面向全网开放，客户在 GPRS 网络覆盖的城市均可正常使用业务。（三）业务资费 1、资费包含 GPRS 流量费和业务信息费两部分。2、信息费包括收费业务和免费业务两种：（1）收费业务主要提供包月和按次两种计费方式，包月主要有 6元/月、10 元/月、30 元/月等。按次方式主要有 0.5 元/次、1 元/次、2 元/次几种资费 . （2）免费业务：主要为用户提供部分免费节目，观看免费节目无
2、需支付信息费。如：可以免费收看“手机视频免费专区”节目。（四）开通方式1、手机视频业务在移动梦网 WAP 门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。2、在“移动梦网”“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。3、发送“TV” 到 106580279，获取 WAP PUSH 的手机视频主页地址链接，直接点击访问或订购业务，发送“MT”到 106580279为按条。2一、手机视频（五）取消方式1、登录移动梦网-手机视频中“订购管理” 或“MY 频道”进行业务订购查询及退订2、短信受理（发 0000 到 10086 根据回
3、复即可取消）3、10086 IVR 方式受理（部分地区暂未开通）4、10086 人工受理5、营业厅受理（六）关键信息1.客户通过移动梦网访问手机视频 WAP 网站可能会产生小额流量，流量费按照当地 GPRS 流量费标准收取，且享受各种套餐。2.客户通过短信方式开通需收取一条一毛钱的短信费。3、客户通过 WAP 方式、客 户端方式访问手机视频网站、下载客户端、使用客户端所产生的流量，不收取流量费。4.包月资费（1）订购包月当月立即扣费（2）客户当月取消手机视频包月业务，则立即取消订购关系，立刻不能收看业务。（3）客户每月同一业务最多计一次包月费，不论是否多次取消再订购。5. 按次计费：客户点播/
4、 下载同一节目， 72 小时内重复使用只收取一次按次费用。3二、手机证券(一) 首先 对 咨询的业务进行确认（二）业务介绍 手机证券是中国移动为客户推出的全方位证券服务业务，可提供证券行情查询、证券资讯、在 线交易等服务。目前手机证券可以实现的交易品种有沪深 A 股、B 股、封闭式基金、权证（三）业务资费 手机证券业务资费分为通信 费和功能费两部分 通信费：按 GPRS 流量资费标准执行。功能费：按包月方式收取,每月 15 元.（四）开通方式有三种方式：1、移动梦网MO 新生活手机证券2、发送短信：8 到 10658068 获得下载 Push 链接3、登陆 http:/(五) 取消方式有三种方
5、式1、直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消2、拨打 10086，为客户进行查询和退定3、发”00000”致 10658068 取消手机证券业务（六）关键信息1、首次订购用户可享受 72 小时的免费试用；当月不使用不收费。2、订购“手机证券”后，除收取包月的信息费外，还会产生相关的GPRS 流量费。3、使用手机证券客户端需要手机终端支持4、客户通过短信方式开通需收取一条一毛钱的短信费三、手机阅读4（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供图书、杂志、动漫等各类电子书内容，以在线和下载为主要阅读方式的自有增值业务。（三）业务资费 资费包括三个部
6、分：点播信息费、包月信息费和通信费。1、点播信息费：点播订购产品资费每章 0.04 元-0.16 元不等，每本 1-10 元不等，点播计费原则上不高于 10 元/本。2、包月信息费：包月产品按价格分为 3 元包月专区产品和 5 元包月专区产品，产品之间不互斥，产品优惠不叠加。用户当月可重复订购退订某一产品，但只按月收取一次费用。用户退订产品后在本月内仍可享受该包月产品的优惠3、通信费：用户通过短信方式向平台发起订购业务产生短信通信费。向 10086 订购业务免通信费。（四）使用方式1、WAP：通过发送“8080”或“手机阅读”至 10658080，获得手机阅读 WAP 地址：WAP.CMREA
7、D.COM,或直接输入 WAP 地址登录即可体验手机看书2、客户端：通过发送“8082”或“阅读客户端”至 10658080，获得客户端下载地址，选择合适机型类别下载。三、手机阅读5(五 ) 3 元及 5 元专区短信开通及退 订指令：如：手机阅读 3 元专区开通指令：KTYD#Q3/取消指令：QXYD#Q3手机阅读 5 元专区开通指令：KTYD#产品代码/取消指令：QXYD#产品代码（六）关键信息1、需开通 GPRS 业务2、短信信息费 0.1 元/ 条，向 10086 发送的短信免费。3、用户使用业务过程中产生的彩信下行通信费用免费。4、GPRS 费用优惠期免费。6四、手机支付（一）首先对咨
8、询的业务进行确认（二）业务介绍 手机支付 业务是中国移动面向用户提供的综合性移动支付服务，用户开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、 电费、燃气费及有线电视费等）（三）业务资费 ： 手机支付业务的注册和使用都免费（四）开通方式1、编辑短信 KT 发送到 106588882、登陆网站 注册3、携带本人手机和有效身份证件到移动自有营业厅办理4、手机 STK 菜单开通5、用户拨打 12588，进行开通(五 ) 取消方式 1、携带本人有效证件到移动自有营业厅取消2、编辑短信 XH 到 10658888 取消（六）如何缴纳手机话费
9、？1、网站缴话费：用户可登录中国移动手机支付业务网站，从首页或缴费中心进入缴话费快速通道，填写缴费详单并按页面提示进行操作，即可成功缴纳手机话费。2、短信缴话费：发送短信“HF+空格+金额”或“金额”到10658888 即可成功缴费。7四、手机支付3、STK 菜单缴话费：办理了手机钱包的用户可以通过 STK 菜单缴话费（七）关键信息 1、标准神州行客户不能使用此业务2、短信方式开通及缴费到 10658888 的短信均是免费的3、通过短信方式只能为本机缴纳话费，通过网站可以为他人缴纳话费8五、手机报（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 手机报是中国移动的自有数据业务品牌，以发彩信的形式为
10、客户提供各类新闻、体育、娱乐、财经等新闻资讯类信息服务。分“wap 版手机 报”和“彩信版手机报”两个独立版本。（三）业务资费 如 新闻早晚报资费：3 元/ 月。发送频率：每天 2 期。（四）开通及退订方式 1、彩信版手机报使用方式：如 新闻早晚报定购方式：编辑短信 XWZWB 到 10658000退订方式：编辑短信 QXXWZWB 到 106580002、wap 版手机报使用方式：（1）通过手机访问网站：；免收 GPRS 流量费。（2）通过发送短信“8000”到“10658000”获取 WAP 链接。（五）关键信息 1、首次定购 72 小时内免费2、通过短信发送或取消收取 0.1 元/ 条3
11、、wap 版手机报使用过程中免收 GPRS 流量费9六、手机地图（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 手机地图是指客户通过手机客户端、WAP、短信、STK 卡菜单等方式以图形或文字界面实现定位自己或他人（注：此项功能需要被定位方的授权）、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。（三）业务资费 包括信息费和通信费1、信息费：分为包月和按次（1）包月： 12 元/月；72 小时首次使用免费，不使用不计费。（2）按次： 0.3 元/次 ，两小时内多次使用只收一次费。2、通信费：客户使用手机地图业务产生的通信费（如短信上行费用、GPRS 费用等）(四 )使用方式1、客户端版：用手机访问移动
12、梦网Mo 新生活手机地图，根据提示下载并安装手机地图客户端2、WAP 版：手机访问“移动梦网”首页， 进入“MO 新生活”栏目，选择“手机地图”业务，点击“进入 WAP 版”：“”进行下载。3、WWW 版：登陆 -手机地图栏目；4、短信版：编辑短信“ktsjdt”发至 10658885，根据接收到的提示指令进行操作10六、手机地图（五）退订方式1、客户端软件方式：在“信息管理”栏目中，点击我的“订购”，即可弹出退订的对话框，点击“确认”键。2、手机上网方式：在“我的梦网”中选择退订。（六）关键信息1、包月客户 72 小时首次使用免费，不使用不计费。2、按次点播两小时内多次使用只收一次费。3、通
13、过短信方式开通收取短信费一条一毛4、使用及下载均产生 GPRS 流量费。11七、手机邮箱（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍：手机邮箱是中国移动对客户提供的新一代邮箱服务，可直接通过手机随时随地看邮件,十分方便。（三）业务资费：手机邮箱分为免费版、大众版、5 元版和 20 元版。大众版又分为 C、D、E、F 四个版本,功能费分别为 3 元、5 元、10 元、12元。（四）开通方式：有三种方式：短信方式、手机上网登录、电脑登录；1、短信方式：（1）开通免费版，编辑短信“KTYX”到 10086（2） 开通 5 元版， 编辑短信“KTYX5”到 10086（3） 开通 20 元版，编辑短信
14、“KTYX20”到 10086 （4）发送“KTYXC” “KTYXD” “KTYXE” “KTYXF”到 10086 分别开通大众版 C、D、E、F 四个版本2、手机上网登录 http:/ 注册开通3、电脑登录 http:/ 注册开通。（五）取消方式1、大众版：可通过短信、网站、 10086、营业厅、wap 以上 5 种方式；2、5 元版、20 元版可通过短信、 10086、营业厅 3 种方式取消；3、短信方式：发送 00000 到 10658139（六）关键信息1、通过手机使用手机邮箱会收取 gprs 流量费；2、通过手机发送短信到 10658139 开通手机邮箱会收取 0.1 元短信费；
15、123、5 元版和 20 元版手机邮箱需要 push 激活后才可以使用；手机邮箱4、 5 元版和 20 元版 139 邮箱需要手机支持才能使用手机客户端。（七）手机邮箱各版本详细资费免费版 大众版 C 大众版 D 大众版 E 大众版 F 5 元版 20 元版功能费 0 元/月 3 元/月 5 元/月 10 元/月 12 元/月 5 元/月 20 元/月容量 2G 10G 10G 10G 10G 10G 无限容量附件 20M 20M 20M 20M 20M 30M 50M邮件到达提醒无限量（包括普通短信、长短信、免提短信、wappush）；邮件到达彩信通知、彩信收邮件（0.3 元/条）自写短信
16、无赠送（按 0.1元/条收费）赠送自写短信 30条/月（超出按 0.1元/条收费）赠送自写短信 50条/月（超出按 0.1元/条收费）赠送自写短信 100条/月（超出按 0.1元/条收费）赠送自写短信 120条/月（超出按 0.1元/条收费）无赠送，按 0.1 元/条收费无赠送，按0.1 元/条收费自写彩信 无赠送（按 0.3元/条收费）赠送自写彩信 10条/月（超出按 0.3元/条收费）赠送自写彩信 20条/月（超出按 0.3元/条收费）赠送自写彩信 40条/月（超出按 0.3元/条收费）赠送自写彩信 60条/月（超出按 0.3元/条收费）无赠送，按 0.3 元/条收费无赠送，按0.3 元/
17、条收费手机网盘 500M 500M 500M 500M 500M 1G 10GPushEmail功能无 无 无 无 无 有 有变更为免费版：变更为 5元版：变更为 20元版：变更短信发送KTYX到 10086短信发送KTYX5到 10086短信发送KTYX20到 10086如何让注销免费版？如何注销大众版C？如何注销大众版D？如何注销大众版E？如何注销大众版F？如何注销5 元版？如何注销20 元版？编辑短信“QXYX”到 10086注销或者网上注销：编辑短信“QXYX”发送至10086编辑短信“QXYX”发送至10086编辑短信“QXYX”发送至10086编辑短信“QXYX”发送至10086使
18、用手机编辑短信“QXYX5”发送至10086 即使用手机编辑短信“QXYX20”发送至10086 即可13点击注销免费版邮箱可成功 成功八、号薄管家（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 号簿管家业务是指用户将手机中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务（三）业务资费 分为功能费和通信费1、功能费 3 元/月2、使用短信开通业务和查询短信费 0.1 元/条（四）开通方式 1、短信方式：发短信“KT”到 10658114 开通2、手机上网方式：登陆 http:/ 开通3、网站方式：登陆 http:/ 开通（五）取消
19、方式1、短信方式：发短信 QX 或 00000 发送到 10658114 取消2、手机上网方式：登陆 http:/ 取消3、网站方式：登陆 http:/ 取消（六）关键信息1、只能同步手机上的信息，无法同步 SIM 卡上的信息2、使用短信方式开通和查询收取短信费 0.1 元/条3、免收手机同步和通过 WAP 使用号薄管家产生的 GPRS 流量14费。九、音乐随身听(一 )首先 对 咨询的业务进 行确认（二）业务介绍 “音乐随身听”是无线音乐俱乐部会员的新增特色服务功能，通过客户端软件的方式，向用户提供海量音乐的在线听歌、歌曲下载和便捷的彩铃订购、振铃下载、音乐搜索等服务，同时还可提供无线音乐俱
20、乐部会员注册和升级的途径。 “音乐随身听”为用户打造 “无线音乐，无处不在”全新的音乐消费方式。（三）业务资费：分为通信费和信息费。1、下载“音乐随身听”客户端：免费（无下载信息费，同时免收下载产生的 GPRS 流量费）；2、基于“音乐随身听”客户端提供的彩铃、振铃业务资费：（1）信息费：按照业务既有资费标准执行，具体资费见“音乐随身听”客户端的资费提示页面。（2）通信费：免收彩铃订购、振铃下载产生的 GPRS 流量费。3、基于“音乐随身听”客户端提供的全曲在线听业务资费：（1）信息费：全曲在线收听只有包月一种资费形式。标准资费 5 元/月，高级会员免费使用，非会 员和普通会员按标准资费执行。
21、（2）通信费：免收全曲在线收听产生的 GPRS 流量费用。4、基于“音乐随身听”客户端提供的歌曲下载业务资费：15九、音乐随身听（1）信息费：歌曲下载包括单曲按次下载和包月租赁两种资费方式。包月租赁费用按两个等级执行，5 元/月租赁 50 首， 10 元/ 月租赁 200首。按次下载资费为 1-3 元/次。开通 5 元：发送 AQA 到 10658830；取消：发“AQQA”到10658830。开通 10 元：发送 AQB 到 10658830；取消：发“AQQB“到10658830。每条收取通信费 0.1 元（2）通信费：免收由歌曲下载产生的 GPRS 流量费用（四）使用方式1、通过手机上网
22、访问 进行下 载2、通过电脑登录 ，输入手机号 码进行下载3、手机发送短信“音乐随身听”发送到 12530，进行 OTA 方式下载4、购买的手机终端中已经预装了客户端软件。 （五）关键信息1、免收下载和使用过程中产生的 GPRS 流量费2、发至 10658830 的短信每条 0.1 元3、手机终端需支持16十、飞信（一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 移动飞信是中国移动最新发布的一款方便、快捷的沟通工具。通过移动飞信您可以使用手机和 PC 与对方进行手机语聊、信息交互和发送文件。（三）业务资费 1、 从 PC、手机客户 端发出的消息或短信免费 2、手机发送或回复的短信按照所属品牌的点
23、对点短信资费收取(没有信息费) ；3、好友手机语聊：主、被叫收费相同，8:00 到 18:00：0.25 元/ 分钟；18:00 到次日 8:00：0.15 元/ 分钟，漫游费 率 0.5 元/分钟。4、使用手机客户端所产生的 GPRS 流量，按照当地资费标准，计入本地优惠套餐，（四）开通方式1、通过短信方式开通飞信业务：发送短信“KTFX”或“581”到10086，您将收到短信，通知开通飞信成功并获得您的飞信（fetion）号 码，首次注册开通会提示您登记个人信息；2、通过 PC 客户端进行注册：输入你的手机号码和密码，系统会将验证码发送到你的手机上，输入验证码，填写完个人信息后完17成注册
24、。3、通过网站开通，登录 http:/ 网站，选择注十、飞信册，填写有关信息即可开通飞信服务。4、营业厅、10086 方式也可开通。（五）取消方式1、短信方式：可退订飞信或速配交友（1）退订飞信业务：发送短信“QXFX” 或”582”到 10086 并依据收到的短信内容回复确认； （2）退订速配交友服务：发送短信“QXSPJY”或“0000”到 12520 并依据收到的短信内容回复确认；2、PC 客户端方式：仅能退订飞信 退订飞信业务：登录 PC 客户端后，选择菜单中“用户我的服务注销 fetion 服务 ”，会要求您输入登 录密码，输入后确认即可注销飞信业务；（六）关键信息1：登陆飞信客户端
25、会产生 GPRS 流量费2：飞信语聊主，被叫双方均收费3：发短信至 12520 每条收取 0.1 元的费用18十一、手机游戏 （一）首先对咨询的业务进行确认（二）业务介绍 手机游戏是指目前由游戏厂家提供的，运行在手机上的游戏，其类型基于 Java、Symbian、Windows Mobile 等。客户以手机上网登录移动梦网下载使用，支付 GPRS 流量费，同时支付单个游戏下载所需要的信息费。手机游戏共分为单机游戏、手机网游和图文游戏。（二）业务功能 1.导航条“推荐”展示所有通过玩家评审的游戏；2.游戏业务包以包月形式推广精品游戏，并结合合作伙伴资源；3.五星游戏下载以游戏品质为核心，推广五星
26、游戏；4.手机网游联网类游戏，主要包括天劫、幻想 i 时代等。（三）使用方式1、游戏业务包：使用 g+游戏包业务收取信息费，资费标准：5 元/月。当用户订购了 g+游戏业务包后，就可以享受该游戏业务包每月推出的优惠游戏业务。该游戏业务包内共有 10 款游戏，用户订购 g+游 戏业务包后，可免费下载全部的当月的十款游戏业务。如果用户没有订购游戏业务包，则不能够享19受以上的优惠服务，只能够按全价购买游戏业务业务包为包月产品，自客户订购后每月收取 5 元信息费，至客户退订业务则服务中止。（1）其业务订购方式如下：方式一：登录移动梦网的游戏频道中，浏览游戏业务包推广位进行订购；方式二：发送“TC”
27、（大小写不区分）到“10658838”点播游戏业务包；方式三：移动营业厅、10086、网上营业厅订购。（2）业务退订方式：方式一：发送“TDTC”（大小写不区分）到“10658838”退订游戏业务包；方式二：移动营业厅、10086、网上营业厅进行退订。2、打折形式下载游戏的信息费可实现点数和话费两种扣取方式。（1）五星游戏下载 “五星游戏下载”，每月滚动推荐经中国移动手机游戏星级制度评定的五星游戏，即玩家评审得分 9.3 分及以上游戏。（2）手机网游 在使用过程中需要通过移动网络与游戏网络服务器或其他客户端发生互动的游戏叫手机网游，但不包括仅用联网实现激活、上传积分等功能的游戏。“手机网游”，
28、展现通过手机网游评审的游戏，主要包括公测网游和商用网游，公测网游使用20时不真正计费，网游公测 3 个月后，需达到考核要求， 方可进行正式商用期。3、信息费可实现点数和话费两种扣取方式。计费方式为点数计费：即客户用话费换取游戏点数，用以购买手机网游的道具或单机游戏的形式。（1）点数支付适用于不限定计费频次、不限定计费点触发时间的游戏，网络游戏及联网激活类游戏适用点数计费的方式；（2）点数计费支持客户下载游戏客户端后使用到一定次数、某个关卡、购买某种道具时触发点数支付计费；（3）手机网游客户端下载（计费/ 免费）后，可在游戏进行中触发点数计费；（4）客户在使用此类游戏时需先在游戏业务平台的客户账户中充值。（5）点数计费下限设定不得低于 0.01 元。（四）关键信息1、下载和使用过程中均产生 GPRS 流量费；2、游戏包业务信息费，包月 5 元；3、用户订购 g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费之后用户每月的 g+游戏包业务信息费在每月 1 日 0 时扣除。
