1、第 1 页 共 6 页XXXX 学校中专 护理、助产 专业2016 学年秋季学期人际沟通试卷注意 1、考试形式： 闭 卷 2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分以下每一道考题下面有 、 五个 备选答，请从中选择最佳答案（每题 1 分，共 60 分）1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ） 。A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E信息的接收者 2. 俗话说“话不投机半句多” ，是指交谈中没有把握好（ ） A .信 A.耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E话语委婉3王爷爷，72 岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥
2、的是（ ） 。A让患者看见护士的脸部和口形 B用手势和表情加强信息的传递 C让患者用 点头或摇头来回答问题 D适当采取抚摸加强沟通效果 E交流时给患者充分的时间4一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D自我实现预言 E社会固定印象5以下对非语言沟通描述错误的是（ ）A能验证信息 B可以起调节作用 C不受情景限制 D可以是有声的 E语言的重要补充得分 评卷人装订线班级 学号 姓名 密 封 线 内 不 要 答 题 第 2 页 共 6 页6. 对 6.一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）A首因效应 B
3、晕轮效应 C刻板印象 D近因效应 E先礼效应7. 错误的倾听方式是（ ） 。A身体微微前倾 B回话时间一定要多 C听出“弦外之音” D目光交流 E不要随意打断病人8. “诚言至信，金石为开”是指（ ）A用诚信的语言去融化金子 B用诚信的语言去融化石头 C诚信是交谈的基础D交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（ ） A交谈成功需要良好的态度 B交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D交谈技巧不会影响交谈成功E交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10. 非语言沟通不包括（ ） A. 语速、语调 B身体触摸 C语量
4、D着装 E目光11下列说法中哪一个是不对的（ ）A重视外在美是自然合理的 B过于看重外在美是不可取的 C外貌美则品行也美D看待外貌要抛开偏见 E外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（ ） 。A镇痛 B止咳 C降低体温 D促进血液循环 E缓解心动过速13. 不利于保持良好护际关系的行为是( )A.自行其是 B.相互理解 C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互学14. 影响人际沟通效果的环境因素是（ ）A沟通者情绪烦躁 B沟通者听力障碍 C沟通双方距离较远D沟通双方信仰不同 E沟通双方价值观不同15. 最容易被误解的非语言行为是（ ）A触摸 B目光的接触 C
5、面部表情 D手势 E身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（ ） 。A道德关系 B技术性关系 C利益关系 D法律关系 E文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（ 第 3 页 共 6 页）A复述 B改述 C澄清 D总结 E叙述18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ ）A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B非语言信息往往比语言信息更可靠C非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D非语言信息可以强化语言信息的含义 E语言沟通和非语言沟通是相互联系的19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的
6、（ ）A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通 C事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通 E情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到20.老同学、老同事之间的人际距离一般是（ ） 。 A0.4 米以内 B2.0 米以内 1.23.6 米 D3.6 米 E0.461.2 米21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（ ） A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通22. 一位明天即将动第二次大手术的患
7、者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。 ” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次（ ）A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通23. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（ ） 。 A “我每天抽 2 包烟，已经 5 年了” B “我每天都喝少量的酒” C “我每天只吃二两米饭” D “这次住院的费用比我的预算多出 500 元” E “我痰中有血丝已经 1 个星期了。 ”24. 患者男性，67 岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（ ）A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动被动型25.
8、 患者刘某，女，65 岁，因车祸入院，昏迷未醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（ ） 。A. 被动型 B. 主动型 C. 共同参与型 D指导-合作型 E主动-被动型第 4 页 共 6 页26. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（ ）A准备期 B初始期 C工作期 D结束期 E熟悉期27男性，56 岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（ ） 。A客观问题 B间接问题 C开放式问题 D闭合性问题 E非指导性问题28书面语言沟通的特点不包括（ ） 。A具有准确性、权威性 B具有较强的规范性 C有利于减少错误D适合于存档、查阅
9、和引用 E具有通俗易懂的特点29护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（ ） 。A选择交谈时间 B记录患者的治疗护理要点 C了解患者一般情况 D确定交谈目的 E选择交谈环境30. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（ ） A认真倾听 B仔细核实 C及时鼓励 D封闭式提问 E开放式提问31. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。A1-2 人 B3-7 人 C.8-10 人 D10-15 人 E16-20 人32. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最
10、佳反应应该是：（ ）A佯装没看见 B悄悄离开病房 C询问同室病人D静静地坐在床旁陪陪她 E试着让病人说出伤心的原因33.改善医护人际关系的途径不包括( )A.把握角色、各司其职 B.真诚合作、密切配合 C.坚持原则、互不相让 D.关心理解、相互尊重 E.互相监督、协调关系34.护患关系应为 ( )A.教育与被教育的关系 B.治疗关系 C.指导与服从关系 D.领导与被领导关系 E.朋友关系35.患者男。 岁。 因脑出血进行手术已有数小时。 家属焦急地询问病房护士:“手术怎么还没有结束啊。我很担心。 ”此时最能安慰家属的回答是 ( )第 5 页 共 6 页A.“假如手术有问题。医生会通知您的”B.
11、“这样的病情手术风险本来就很大。您就别催促了”C.“您的心情我能理解。我可以打电话了解情况后再告诉您”D.“这种手术的时间就是很长。您去手术室门口等着吧”E.“对不起。我不清楚手术的情况”36.患者男。 岁。 患慢性阻塞性肺疾病 余年。现处于疾病稳定期。 在为其制定肺功能康复计划时。应是 ( )A.护士单独制定，强制患者执行 B.护士单独制定，指导患者执行 C.护士自行制定并执行D.患者自行制定，由护士指导执行 E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行37.患者男， 岁， 糖尿病， 入院时，护士说:“您好! 我是您的责任护士。 ” 这属于( )A.招呼用语 B.介绍用语 C.电话用语 D.安慰
12、用语 E.迎送用语38.患者女, 岁。 直肠癌晚期进行化疗。需定期检测血常规。 护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了。血都快没了。不采了!”此时护士最合适的回答是( )A.“您怎么这么不听话啊? 采血不是为你好吗?”B.“哪您找你主治医师去吧! 他若同意不化验就行。 ”C.“不采就算了，反正您的血管也不好扎。 ”D.“采血是为了监测您的病情， 必须得采!”E.“采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗?”39. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（ ）A缩短护患之间距离 B改善护患关系 C化解护患矛盾 D优化护士形象 E缓解患者不安心理40.不属于影响护患关系的因素是（ ） 。A工作量大 B
13、信任危机 C角色模糊 D责任冲突 E管理体制41关于助产士的角色功能，不正确的是（ ） 。A宣传教育者 B管理者 C陪产者 D执行者 E支持与照顾者42某孕妇，妊娠 28 周。最近偶感腹痛不适遂来医院就诊。助产士在与孕妇的沟通中不恰当的是（ ） 。A调节情绪，心理支持 B细心观察，心理疏导 C工作繁忙，敷衍了事的沟通 D态度和蔼，服务周到 E耐心倾听，主动关怀第 6 页 共 6 页43李女士，今晨顺产一男婴，助产士应做的工作为（ ） 。A分娩结束，祝贺产妇成功生产 B充分了解产妇的需要，及时给予满足 C保证病房的温湿度适宜，光线柔和 D床单干净整洁、无渣屑 E以上都正确 44符合护生与患者的沟
14、通要求的是（ ） 。A礼貌性原则 B病情保密 C规范性 D强化多种意识 E重视人文关怀45护生临床实习应做好的准备为（ ） 。A仪表仪容准备 B时间准备 C护士工作服准备 D人脉准备 E心理和身体准备46不属于护生与带教老师的沟通技巧的是（ ） 。A合理安排实习与就业 B建立良好师生关系 C尽快熟悉医院环境 D重视人文关怀 E正确面对工作中的挫折47属于护生与护生的沟通技巧的是（ ） 。A团队合作 B个人主义 C相互依赖 D相互竞争 E据理力争48一位 80 多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是（ ） 。A先生，您好 B您好，先生 C您好，需要帮忙吗 D您好，大爷，您哪里不舒服呢 E您好，您
15、要看哪个科的病呢49不属于非语言沟通的是（ ） 。A仪表 B表情 C触摸 D书信 E距离 50关于交谈的类型，不符合的是（ ） 。A社交性交谈 B小组交谈 C专业性交谈 D个别交谈 E密切交谈51交谈中移情是指（ ） 。A同情对方 B理解对方感情 C鼓励对方 D表达自我感情 E怜悯对方 52沟通的最高层次是（ ） 。A一般性交谈 B陈述事实 C交换意见 D共鸣沟通 E交流情感 53不属于情感需要的是（ ） 。A同情 B厌恶 C模仿他人 D友善 E疏远 54良好的语言能给对方带来精神上的安慰，体现了语言的（ ） 。A广泛性 B保密性 C规范性 D情感性 E通俗性 55、56、57 共用题干 患者
16、男性，69 岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵第 7 页 共 6 页疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。55. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（ ） 。A患者伤口的疼痛 B患者为文盲 C护士未关闭手机 D患者女儿在场 E患者年龄较大56导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（ ） 。A文化水平较低 B情绪烦躁 C年龄较大 D伤口疼痛 E女儿在场57. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型58、59、60
17、 共用题干 患者女性，81 岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前 3 天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺 3 次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。58. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ） 。 A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型59护患关系发生冲突的主要原因是（ ） 。A角色压力 B责任不明 C角色模糊 D信任危机 E理解差异 60护患关系冲突的主要责任人是（ ） 。A患者 B张护士 C李护士 D护士长 E患者女儿 第 8 页 共 6 页班级： 姓名： 学号： 得分： 答题卡1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 4041 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
