1、微博业务,联华盛世互动营销部,2,1,业务总览3,2,业务介绍6,业务定位,3,微博近两年已成为社会热点 专业微博公关业务刚刚起步 对我们和其他同行都是新的机遇 笨鸟先飞 期待超越。,业务目标,4,标准领先，具有特色竞争力 满足公司客户业务执行 拓展和独自捕捉更广的微博业务机会,5,1,业务总览3,2,业务介绍6,业务现状,6,业务规划,7,已建立待规范化和细化,待建立但已有思路且可马上实施,待建立且还需较大投入及专项讨论,1资源建设,业务目标,2.3 业务流程规范,2.2 业务产品模板,2.1 业务报价及合同,2业务成果管理,3 微博研究,5 营销活动,6 危机管理,7 培训,1.1 媒介资
2、源,1.2 名博资源,1.3 第三方资源,1.4 加V粉丝管理,4 品牌影响力,3.1平台业务研究,3.2 案例研究,3.4指标研究,4.1 形象建设,4.2 内容规划,4.3 内容发布,4.4 内容维护,4.7 在线客服,5.1 微活动策划,5.2 微活动执行维护,6.3 微活动推广,6.4 微访谈,6.5 微直播,6.6 微博大屏幕,6.1 官微跟踪监测,6.2 竞争对手监测,6.3 微博危机监测,6.5 微博危机处理,4.6 媒体资源建设,6.6 监听控制平台,1.5 客户资源管理,3.3 应用研究,4.5 微博推广,6.4 微博危机预案,6.7 客户粉丝管理,1-3 基础工作 4-7
3、营销推广,7.2 客户微博团队培训,7.1 微博基础培训,1 资源建设,1.1 媒体资源管理 【已部分建立待规范细化】1.2 名博资源管理 【已部分建立待规范细化】1.3 第三方资源管理 【已部分建立待规范细化】 1.4 加V粉丝管理 【待建立且还需投入专项讨论】 1.5 客户资源管理【待建立且还需投入专项讨论】,8,目前媒体资源拓展方面 亟须解决腾讯和搜狐的媒体关系 名博库目前主要指的是草根名博 现1-100W以上可使用的百个以上 第三方资源水军监测资源已经具备 加V粉丝、客户资源方面还待建立,2 业务成果管理,2.1 业务报价及合同【已建立待规范细化】,9,业务报价,业务合同,支持客户部同
4、事进行业务拓展 微博相关业务开展的基础 对整个业务体系有指导意义,2.2 业务产品模板 【已部分建立待规范细化】,10,业务相关工具 执行规范化流程化 成果可视化,M1- 业务介绍PPT,M2-,M3- 案例库,业务报价,业务 合同,合同 附件,联华案例,其他案例,M4- 策划方案,M5- 日报,月费 全案,Brief单,微活动策划,微访谈策划,M6- 总结,M7- 资源库,媒体名博第三方,沟通报告,加V粉丝库,M8-【特色】 监测工具,监测平台使用手册,监测日报,危机预案,M9- 培训课件,2 业务成果管理,营销 课件,基础 课件,总结 模板,KPI 指标,日报 模板,2.3 业务流程规范
5、【待建立但已有思路且可马上实施】,11,如何合作解读客户Brief 如何合作拿下客户合作 如何合作完成微博任务 部门内分工合作规范化,2 业务成果管理,微博,3 微博研究,3.1 平台业务研究【已部分建立待规范细化】 3.2 案例研究【已部分建立待规范细化】3.3 应用研究【待建立但已有思路且可马上实施】 3.4 业务指标研究【待建立但已有思路且可马上实施】,12,平台研究主要聚焦于新浪和腾讯 案例研究分为联华案例其他案例 应用研究目前没有系统开展 业务指标研究将是本阶段的重点 包括： 诊断指标，日报指标，总结指标。,4 品牌影响力,4.1 形象建设【已部分建立待规范细化】 4.2 内容规划【
6、已部分建立待规范细化】 4.3 内容发布【已部分建立待规范细化】 4.4 内容维护【已部分建立待规范细化】 4.5 微博推广【已部分建立待规范细化】 草根名博推广、加V认证名博推广、微群推广、话题推广等 4.6 媒体资源建设【待建立但已有思路且可马上实施】 4.7 在线客服【待建立但已有思路且可马上实施】,13,品牌影响力业务模块 是提供月费客户的基础服务 且是已经提供现有客户服务 目前有些新服务 如媒体资源建设共享 在线客服等还未具体执行 在微博推广方面 涉及新浪的位置推广，话题推广等 还没有具体洽谈,一汽马自达官微,红麦平台,5 营销活动,5.1 微活动策划【已部分建立待规范细化】 5.2
7、 微活动执行维护【已部分建立待规范细化】 5.3 微活动推广【已部分建立待规范细化】 如：5.4 微访谈【已部分建立待规范细化】 5.5 微直播【已部分建立待规范细化】 5.6 微博大屏幕【已部分建立待规范细化】,14,目前营销活动方面 主要业务是新浪“微活动” “微访谈”“微直播”等微活动方面有： 线上有奖活动，线上互动活动， 线下同城活动客户粉丝管理是重要业务模块,万达,汇源,5.7 客户粉丝精细化管理【待建立且还需投入专项讨论】,15,分析+组织通过分析得到粉丝现状诊断 通过微群微活动粉丝俱乐部 吸引粉丝参与提高活跃度 增加线上线下营销力度,5 营销活动,6 危机管理,6.1 官微跟踪监测【已部分建立待规范细化】 6.2 竞争对手监测【已部分建立待规范细化】 6.3 微博危机监测【已部分建立待规范细化】 6.4 微博危机预案【待建立且还需投入专项讨论】 6.5 微博危机处理【待建立且还需投入专项讨论】 6.6 监听控制平台 【待建立但已有思路且可马上实施】,16,特色服务 目前微博监测方面已经日臻完善但在微博危机处理方面 正在进一步研究和拓展资源,监测平台,7 培训,7.1微博基础知识及应用培训 7.2辅助客户微博团队,17,通过培训： 让公司内部同事了解微博 让各个项目经理能充分运用微博让客户内部认同、学习并运用微博,Thanks,
