1、物流企业综合评估企业内审员培训 资料物流企业综合评估工 作 资 料广州市物流企业综合评估委员会2008.10目 录1、 广州市物流企业综合评估委员会物流企业综合评估工作简介2、 运输型物流企业评估指标3、 仓储型物流企业评估指标4、 综合服务型物流企业评估指标5、 物流企业综合评估工作流程和申报资料要求6、 物流企业综合评估申报材料材料列表广州市物流企业综合评估委员会物流企业综合评估工作简介物流企业综合评估工作是根据国家质量监督局和国家标准化管理委员会 2005 年 3 月 24 日 GB/T19680-2005 号文发布的关于物流企业分类与评估指标国家标准而进行的。 物流企业分类与评估指标使
2、我国物流企业有了一个全国性规范，明确了物流企业的分类；设定了各类型物流企业等级标准，指明了企业发展方向，努力的目标；有利于行业实行规范化管理。因此，该项工作的推广，将有助于物流企业朝规范化、标准化方向发展； 有助于提高企业知名度和信誉度；有助于整个物流企业分类等级标准化的建立。对于物流业的健康发展将起着积极地推动作用，是物流业发展中一个新的里程碑。为推动广东省物流企业的评估工作，广东省经贸委已将参加国家 A级物流企业评估作为申报广东省物流龙头企业必备条件之一。广州市也将国家 A 级物流企业作为市重点物流企业的基本条件，并在有关政策及项目资金上给予优先扶持。广州市物流企业综合评估委员会将与各地、
3、市政府有关部门密切合作，在各级政府部门领导和支持下，将物流企业综合评估工作与地方培育物流龙头企业结合起来，在全省各地树立一批规模大、功能强、信誉高、管理规范的物流龙头企业，带动当地物流业的发展。根据中国物流与采购联合会物联标字（2006）7 号文件的批复，正式授权广州物流协会设立“广州市物流企业综合评估委员会” ，全权负责广东省物流企业综合评估工作。一、 物流企业综合评估依据中华人民共和国国家标准物流企业分类与评估指标二、 物流企业综合评估对象凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）三、 物流企业综合评估类型运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业四、 物流企业综合评
4、估级别依 据 评 估 指 标 体 系 ， 各 类 型 物 流 企 业 的 综 合 评 估 分 别 为A， AA， AAA， AAAA， AAAAA 五 个 等 级 。 AAAAA 级 为 最 高 级 。五、 物流企业综合评估机构中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会” ，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。广东省物流企业评估工作由中国物流与采购联合会授权广州物流协会设立广州市物流企业评估委员会统一推荐、申报和审核。六、 物流企业综合评估费用1、评估申报费：A 至 AAAAA 级等 5 个等级均为 300 元；2、审核公告费：A 级、AA 级为 5000
5、元；AAA 级、AAAA 级 9000 元；AAAAA 级 15000 元；3、评估预审费：A 至 AAAAA 级 5 个等级均为 1000 元；4、地方评估委对受评物流企业组织的对外推广宣传费：A 至 AAAAA级 5 个等级均为 5000 元；5、外地审核员交通食宿费。七、 物流企业综合评估复核制度对已评定等级的物流企业实行复核制度，复核工作由评委会统一安排，每两年进行一次。八、 广州市物流企业综合评估委员会审核办公室地 址：广州市天河区五山路 248 号金山大厦北塔 301邮 编：510630联 系 人：李小姐 曾先生联系电话：020-38467427 02038467452传 真：02
6、0-62983208运输型物流企业评估指标级 别评 估 指 标AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级1年货运营业收入/元* 15 亿以上 3 亿以上 6000 万以上 1000 万以上 300 万以上经营状况 2营业时间* 3 年以上 2 年以上 1 年以上3资产总额/元* 10 亿以上 2 亿以上 4000 万以上 800 万以上 300 万以上资产4资产负债率* 不高于 70%5自有货运车辆/辆*(或总载重量/吨)*1500 以上(7500 以上)400 以上(2000 以上)150 以上(750 以上)80 以上(400 以上)30 以上(150 以上)设备设施6运营
7、网点/个 50 以上 30 以上 15 以上 10 以上 5 以上7管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8质量管理* 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证9业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围管理及服务10顾客投诉率(或顾客满意度)0.05%(98%)0.1%(95%)0.5%(90%)11中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证人员素质12业务人员60%以 上 具 有中 等 以 上 学历 或 专 业 资 格50%以上具有中
8、等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格13网络系统* 货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14电子单证管理 90%以上 70%以上 50%以上15货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上信息化水平16客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注 2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注 3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注 4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与
9、企业业务总量的比率。注 5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。仓储型物流企业评估指标级 别评 估 指 标AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级1年仓储营业收入/元* 6 亿以上 1.2 亿以上 2500 万以上500 万以上 200 万以上经营状况 2营业时间* 3 年以上 2 年以上 1 年以上3资产总额/元* 10 亿以上 2 亿以上 4000 万以上800 万以上 200 万以上资产4资产负债率* 不高于 70%5自有仓储面积/m 2* 20 万以上 8 万以上 3 万以上 1 万以上 4000 以上6自有/租用货运车辆/辆 500 以上 200
10、 以上 100 以上 50 以上 30 以上设备设施7配送客户点/个 400 以上 300 以上 200 以上 100 以上 50 以上8管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9质量管理* 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证管理及服务 10顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）11中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证人员素质12业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以
11、上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格13网络系统* 仓储经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14电子单证管理* 90%以上 70%以上 50%以上15货物跟踪 90%以上 70%以上 50%以上信息化水平16客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注 2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注 3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注 5：配 送
12、 客 户 点 是 指 企 业 当 前 的 、 提 供 一 定 时 期 内 配 送 服 务 的 、 具 有 一 定 业 务 规 模 的 、 客 户 所 属 的 固 定 网 点 。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。综合服务型物流企业评估指标级 别评 估 指 标AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级1 年 综 合 物 流 营 业 收 入 /元 * 15 亿以上 2 亿以上 4000 万以上 800 万以上 300 万以上经营状况 2营业时间* 3 年以上 2 年以上 1 年以上3资产总额/元* 5 亿以上 1 亿以上 2000 万以上
13、600 万以上 200 万以上资产4资产负债率* 不高于 75%5自有/租用仓储面积/m2 10 万以上 3 万以上 1 万以上 3000 以上 1000 以上6 自 有 /租 用 货 运 车 辆 /辆 1500 以上 500 以上 300 以上 200 以上 100 以上设备设施7运营网点/个* 100 以上 50 以上 30 以上 10 以上 5 以上8管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9质量管理* 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证10业务辐射面* 国际范围 全国范围 跨省区 省内范围11 物 流 服 务 方 案 与 实 施*提供物流规划、
14、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务管理及服务12顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）13中高层管理人员*80%以 上 具 有 大 专以 上 学 历 或 行 业组 织 物 流 师 认 证70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证50%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证人员素质14业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格40%以上具有中等以上学历或专业资格15网络系统* 物流经营业务信息全部网络化管理 物流经营业务信息部分网 络化
15、管理16电子单证管理* 100% 80%以上 60%以上17货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上信息化水平18客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注 2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注 3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注 4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客
16、满意情况的调查统计。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注 7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。物流企业综合评估工作流程和申报资料要求一、 评估工作流程1、 企业提供申请表和申报材料（包括物流企业综合评估申请表和物流企业综合评估申报材料 ） ；2、 广州市物流企业综合评估委员会评审办初审企业的申报材料；3、 广州市物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；4、 中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会组织评审小组现场审核；5、 中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家委员会最后审定，5A 级企业还需评估委专家
17、评审组答辩。二、 申报资料要求1、 企业对照物流企业分类与评估指标 ，填报企业所符合类型的申请表格（一式三份）2、 整理准备物流企业综合评估申报材料 （一式两份）附：物流企业综合评估申报材料材料列表物流企业综合评估申报材料材料列表1. 营业执照副本（复印件）2. 企业章程 （复印件）3. 其它资质证明包括：组织机构代码证副本、税务登记证副本、ISO9001-2000 质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相关资质证书 （复印件）4. 会计师事务所出具的年度财务审计报告（复印件）5. 企业必要设备、设施清单运营车辆登记表自有车辆登记表租用车辆登记表库场登记表6. 企业运营网点清单（仓储型物流企业改为：企业配送客户清单）7. 企业中高层管理人员清单企业业务人员清单8. 企业业务辐射面分布图（仓储型物流企业不需提供）9. 物流服务方案与实施简介（运输/仓储型物流企业不需提供）10. 企业信息化水平简介11. 企业年度顾客投诉率或顾客满意度调查情况汇总12. 企业组织架构图及相关指标职能分配表13. 年度员工培训计划14. 企业管理制度清单15. 所有申报资料真实性的自我声明
