1、分销日增-可能会遇到的问题1、 你们的分销店有哪些？如何辨别是你们授权的？参考话术：亲，我们只负责官方旗舰店的销售，对于公司代理商这一块我们不是非常的了解哦。如果用户仍然追问，建议可建一个分销查询平台，供顾客自行查询，以百丽公司为例（百丽授权分销查询平台 http:/ 为什么其他店铺的价格比你们低，是不是你们厂家授权的？参考话术：亲，您好，我们是官方旗舰店，在质量、品质、售后都是会有保障的哦，而且我们支持七天无理由退机，所以价格设置还是非常合理的哦，其他店铺进货渠道我们不太清楚，也不敢保证，所以亲在我们店购买会非常的放心！可以适情况进行优惠3、 可不可以再优惠点，其他店就比你们还便宜的?参考话
2、术：亲，价格已经非常的优惠哦，我们是官方店的，虽不敢保证是全网最低价，但我们绝对敢保证我们的质量、品质、售后服务，但其他店铺我们就不敢保证了哦。可以适情况进行优惠4、 *店说是从你们厂家发货，他们和你们是什么关系？参考话术：除了我们官方旗舰店，还有很多官方授权代理商，代理商售出机器发货也是从厂家发出的，因为我们只是负责官方店的销售人员，所以详细情况还需要您与* 店咨询了解下的哦。5、 在旗舰店购买手机后，七天内发现分销店铺活动，价格更低，来讨说法，或是要求退差价，如何避免？如何处理？讨一个说法/要求退差价参/要求退机参考话术：给您带来困扰，非常抱歉，亲，淘宝是一个开放的购物平台，我相信您在选购
3、时也有对比过，且诸多品牌的产品在淘宝上都有多家店铺销售，价格各不一样也是常见的情况，还请亲理解！且我们是厂家直销，虽不保证是全网最低，但我们保证品质、售后服务，可以让您无忧购买。 注：如果强烈要求退机，可以考虑在我们允许的底限范围内退差价，如果超过底限，则进行退机处理。参考话术拟定原因：1、 尽量模糊回答关于分销与我们的关系，避免带来不必要的麻烦，如果直接回答哪些是我们的分销，接下来会有更多的问题来咨询我们如：为何是你们授权，你们价格并不一样？是不是你们厂家发货的？等一系列的问题2、 这样即没有直接否认，也没有肯定，可以让用户自己来考虑决定在哪家购买。 （不会让旗舰店与分销产生直接冲突）3、 与联想、百丽、诺基亚官网旗舰店试验过，均不会直接肯定回答。需注意事项：1、 建议不要把分销店与分销店；旗舰店与分销店做成友情链接，这样出现价格差异的时候会带来麻烦。2、 建议活动价格差异不要太大（20-50）适中。 这样会减少因分销店降价而导致要求退货重新在分销店购买数量3、 销售人员提前预知分销商的活动机型与价格，从而把控活动前活动机型的价格。
