1、关于景区解说的媒介,主讲人PPT制作人：材料收集：,目录,1,2,3,景区解说的概念,景区解说媒介现状,景区解说媒介的分类,当前解说系统存在的问题,4,景区解说的建设,5,旅游解说系统即旅游目的地或景区借助某种媒体，运用独特的表达方式，使旅游目的地或景区特定的信息传播并到达信息接受者(游客等)中间，帮助信息接受者了解相关旅游活动的特性，并达到服务和教育的基本功能。,1.概念,近十几年来人们逐步意识到解说的重要性，但是仍有一些景区一味地注重开发，而没有认识到解说的重要。大多开发时间较为短暂的景区，由于发展受限，仍然大量依靠牌示、导游、游客咨询中心、印刷物、电视等给自助游客提供解说服务。开发时间相
2、对久些的旅游景区，尤其是在国家或是世界上比较知名的景区，除了依靠传统的解说媒介，会主动去寻求新的更为有效的，使游客能享受到更好解说服务的手段，比如2014 年 1 月 31 日张家界市核心景区武陵源风景名胜区为全国自助游客配置的“安导通”。,2.旅游景区解说媒介现状简说,*言语交流具体有：定点解说、节事活动、特聘专家解说、当地居民；*非言语交流具体有：便携式视听媒介、便携式出版物、牌示解说、博物馆解说、游客中心、景区网站。,解说媒介根据不同的人，对其有不同的分类方法。我们小组从自助游客角度考虑解说媒介，把其分为两大类，即言语交流与非言语交流。,3.景区解说媒介的分类,3.1 言语交流（1）定点
3、解说：在最主要的几个节点处或人流集散地安排解说员提供免费义务滚动解说。充分发挥人员解说的优点，和游客进行互动，随时答疑，及时调整解说内容。（2）节事活动：可举办一些主题活动或者旅游交流活动，如登山节、桃花节、摘果节，旅游产品展销会、旅游交易会等。通过举办各种活动可以传播大量的旅游解说信息，增强旅游的趣味性，满足其求知欲望。,（3）特聘专家解说：旅游景区可以与大专院校和科研机构合作，邀请有关专家学者进行野外考察和专题讲座活动，或聘请专家学者在景区内现场解说，激发游客的学习兴趣，使自助游客获得最权威的景观解说。（4）当地居民：任何时候都不能忽视旅游目的地居民，他们是解说的重要媒介之一。尤其是在乡村
4、旅游中这一点更是展现得淋漓尽致，他们的每一个动作每一句话都可能会给我们的游客带来挥之不去的印象。定期请专家或者专业优秀导游为他们提供最新的解说信息，以便其解说行为的发生。,3.2 非言语交流非言语交流是除了能动的人员言语交流以外的其他一切交流方式。游客会存储记忆他们所闻的 10%、所读的30%、所见的 50%、所为的 90%。整合前人研究成果，旅游景区内能为自助游客提供解说的非言语交流媒介主要有以下类型：便携式视听媒介、便携式出版物、牌示解说、博物馆解说、游客中心、景区网站等。,（1）便携式视听媒介：这类解说媒介种类很多，主要有：录音方式这是将景区的全景解说、景点解说和景观解说采用数码录音的方
5、式存放到一个存储量较大的解说器上，形式就像现在市场上的 MP4 一样。,旅游景区要将与景区相关的所有解说词以不同的语种全部存储到解说器上，并分割成不同的文件，即将每个景观的解说词分别归入到景点内，景点名显示在显示屏上面。 感应式电子导游器采用这种方式，当游客携带解说器到达某一景点时，解说器会与之产生感应，就会启动信号，然后自动地解说。比如基于 AVR 单机片的人体接近智能电子解说器就属于其中之一。,手控式电子导游器比如凌阳单片机电子导游器，是为大多数零散游客创制的一种辅助导游手段。让游客按照设定的经典路线，选择景点或展位的讲解，使其得到每个展位、景点的完整信息。无线接收这种媒介是由很多台无线调
6、频发射机和游客接收机构成，它是在景区的各个景点分别放置调频发射机，当发射工作开始后，游客可在景点周围收听到适合自己的导游词，它的功能和收音机相似。,手机接收划出一个号段给景区，游客到达景区，传一个信息给信息平台后，手机将变成一个自动讲解器。这种解说可以让游客随意游览，还圆满地解决了讲解器问题，非常适合自助游客，但这种解说媒介并没有被普遍采用。除此之外，便携式视听媒介还有多种，如幻灯片、录像、电影、电子触摸屏、摄影 DV 片、音像制品等等,（2）便携式出版物：旅游景区便携式出版物有两大类，分别是：印刷品主要有宣传折页、科学导游图、自助旅游手册、导游丛书、画册、纪念性明信片等。尤其是自助旅游手册或
7、导游手册在内容编写上要力求全面细致，以满足自助游客不同方面的需要。形象标识与推广品此类出版物主要有户外宣传海报、各种媒体广告、旅游景区主题歌曲、旅游景区特色演出、杂志及研究性发表文章、会议发表论文等。比如媒体广告，它主要通过电视、报纸、杂志、因特网等对景区进行解说。,（3）牌示解说：牌示大多属于解说设施，这种解说设施的存在，很大程度上为自助游客提供了便利。牌示是目前解说系统所采用的最普遍的一种表达方式，它具有很强的旅游说明功能。不同的学者从不同的角度出发对牌示进行了不同的分类，从自助游客角度可将其分为：介绍牌、导引牌、说明牌。其中有介绍牌：景区碑牌、园区名牌及介绍牌、景点介绍牌；导引牌：交通导
8、引牌、住宿接待设施导引牌、饮食设施导引牌、商业娱乐设施导引牌、其他设施导引牌；说明牌：设施管理说明牌、安全管理说明牌、环境管理说明牌、管理机制机构说明牌。,（4）博物馆解说：博物馆是通过展板、图片、展品、模型等对资源进行解说。博物馆内充满了解说型展品，但很多时候它们的解说功能都没有发挥的机会。目前，随着现代化技术的发展我国各博物馆布展的形式逐渐多样化，从单纯的平面、立体模型、动画、实物，正向立体、综合的方向发展。（5）游客中心：游客中心是自助游客获取信息的最重要的支持中心。游客中心可为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施或服务功能。但很多时候旅游景区的游客中心却是门庭冷落的
9、状况。可是从自助旅游者角度看，它是获得旅游信息的重要途径之一，所以顺应旅游主体的变换要求，应该进一步重视游客中心的建设及其作用的发挥。（6）景区网站：目前互联网作为一个面向公众的新型媒介，已经成了人们日常进行信息交流、共享资源的最重要的平台之一，它可以随时随地为人们提供相关旅游信息。旅游景区网站的内容广泛，有游客中心、景区新闻、景观展示及详细解说、旅游线路设计等均很有助于自助游客。,当前旅游解说系统存在的问题 ：,1.1导游员自身素质存在的缺陷 当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护
10、和教育功能的服务。1.2解说牌示的设计忽视了生态保护的功能 解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。就一般景区而言，解说牌示可归为以下四类，即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。 如许多景区的牌示选择铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。,其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范； 如：浙 江省 最 佳 生态 景 点 ”千 岛 湖
11、 森林 氧吧 语言不规范标牌是景区环境解说系统的主要组分部分，采用了中英文对照的解说方式。但是，多数英文解说词不准确 ，影响了解说效果。 如“溯溪”译成“Su stream ”“顺其自然听鸟声”译成“Listen t0 the birds with naturaily”等。这就需要重新设计环境解说内容 ， 要求准确科学 。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致，更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。,1.3游客中心解说功能薄弱当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解
12、，直接影响游客的旅游质量。1.4解说内容陈旧、缺乏知识性说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经进入生态旅游大发展阶段，但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容，并以史实形式向游客提供解说，但据笔者多方查证，所有这些内容并无史料记载，其真实性存在极大问题，在实际旅游活动中严重误导了游客。,国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，
13、设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。,相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。,1.生态兼容原则生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求，解说系统所选用的材料以就地取材为原则，大量采用再生建材，
14、不使用砷、铜等元素处理木材，摒弃不可降解的人工材料。总之，旅游生态解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然，并保证对当前生态环境的保护。2.景观兼容原则景观兼容要求指旅游生态解说系统的建设应确保与周围的自然和文化环境相协调，尤其是各类解说牌示的样式、色彩应与周边环境保持景观上的一致性。对于景观敏感地段应充分考虑解说牌示的位置，达到对环境影响的最小化。,旅游景区解说的建设应遵循以下原则：,系统实施原则 旅游解说系统应该是由人员解说、解说牌示、游客中心、可携式出版物等各解说要素组成的一个有机系统。因此，生态解说系统的建设应以系统的观点统一设计实施，将各解说要素综合考虑，根据游客的需求提供不同的解说方式。解说内容的取舍详略应充分考虑不同解说要素自身的特点，做到各有侧重，有偏有全。3.人文关怀原则人文关怀原则旅游生态解说系统应充分体现人文关怀，即解说的人性化，在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。4.实事求是原则实事求是原则主要是指生态解说系统解说内容的翔实性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风土人情以及自然山水的科学价值等各旅游要素的解说应力求真实性，解释信息应有充实的来源考证和科学依据，切忌凭空捏造、牵强附会。,以上是我们小组对关于景区解说媒介的讨论结果，与大家分享完毕，谢谢！,The End,
