1、市场部 文化学习-美文欣赏 第四期（总四期） （周刊）投稿人：王梅子 投稿日期：2010 年 8 月 6 日采编 发放：王梅子 石可 部门经理： 陈 国 斌 从别人的角度出发明天，也许你会有机会求别人做某件事。记住，在你开口之前，先停一下问自己， “我怎么样才能让这个人想去做这件事？” 这个问题会让我们不至于过分急噪，要不会只为了自己的需要而做徒劳无益的罗嗦。 有次，我向纽约饭店租下大厅，准备做为期 20 天的季节性系列演讲。 就在日期快到的时候，我突然接到通知，要我必须付上比一般多上三倍的价钱。那时，我的票已印好送出，所有的通告也都发出去了。我自然不愿增加多付的价钱，但是，同饭店谈我的需要有
2、什么用呢？他们只注意自己的需要。于是，一两天后，我直接去见经理。 “接到你们的来信，我感到十分震惊。 ”我说到， “但是，我并不责怪你们，换了你们的处境，说不定我也会这么做。你身为饭店经理，当然得为饭店的利益着想，如果不这么做，上面一定会开除你的。现在让我们拿张纸来，写下这件事对你们将产生的利与弊。” 我取过一张信笺，在上面从中画出两拦，一栏上面写“利” ，另一栏上面写“弊” 。 我在“利”栏下面写上：“大厅可做他用：，并且说明：你们的好处是大厅可以空下来，另外租给人跳舞或开会，这比只租给我们开演讲会，可以收入高些。假如我把大厅占用了二十个晚上，这当然表示你们失去了可能会有的大生意。 ”“现在
3、让我们看看弊的部分。首先，由于我付不起你们的租金，当然要另外择地举行，这表示你们将得不到我的这笔收入。第二点，这一系列的演讲，会吸引许多受到好教育的人士来到饭店，这是极好的广告机会。实际上，假如你们在报上做广告，每次得花五千元，而且不一定吸引这么多人前来参观，这对饭店来说不是很值得吗？” 我一面说，一面在“弊”栏写下刚才的两点。我把那张纸递给经理，说道：“希望你仔细考虑一下，并请尽快把最后的决定通知我。 ” 欢迎大家踊跃投稿 第 1 页总 5 页 你我资源共同分享市场部 文化学习-美文欣赏 第三期（总三期） （周刊）投稿人：王梅子 投稿日期：2010 年 7 月 30 日采编 发放：王梅子 石
4、可 部门经理： 陈 国 斌 第二天，信来了，告诉我租金只上涨百分之五十，而非原来的百分之三百。你看，我丝毫没有提到自己的需要便获得减价，我一直谈的是对方的需要，并且告诉他们如何得到。假如，我象一般人的直接反应一样，怒气冲冲跑到办公室里咆哮， “你们把租金涨了三倍是什么意思？你们知道我的票和通知都印好了是不是？一口气涨了三倍！太岂有此理了！太不讲道理了！我拒绝付钱！” 这样的结果会怎么样呢？当然是唇枪舌剑争闹一番而且你知道争闹的结果是什么。纵使我说服了对方，使他相信他的观点是错误的，但是自尊心也必然使他不愿做太大的让步。欢迎大家踊跃投稿 第 2 页总 5 页 你我资源共同分享市场部 文化学习-美
5、文欣赏 第三期（总三期） （周刊）投稿人：王梅子 投稿日期：2010 年 7 月 30 日采编 发放：王梅子 石可 部门经理： 陈 国 斌微笑微笑不值一文钱，但它却能带来许多东西。它让获得微笑的人感到富有，有不损失微笑者一分一厘。 微笑转瞬即逝，但它永远留在人们的心间。没有人富裕到可以不要微笑，也没有人贫穷到有了微笑也不快乐。微笑给家庭带来了幸福，使商业企业提高了信誉，是联系朋友间情感的纽带。微笑使疲倦的人的得到休息，使沮丧的人见到希望，使悲伤的人感受到温暖的阳光。它是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。 然而微笑是乞讨或购买不来的，也是借不到、偷不走的。若不是自然的流露，微笑便毫无价值。 当你
6、的朋友因为太疲惫而没有对你微笑时，请将你的微笑献给他们吧，因为没有微笑的人最需要微笑。 微笑是一个人自信的表现，在社交中的作用更不能小靓。在日常交谈中，如果你以微笑的态度出现在别人面前，至少会掩饰你的内心真实想法，包括你的恐惧感。 卡耐基曾在纽约参加一个宴会，一个获得遗产的妇女，急于给人一个好印象，花了许多钱买了一黑貂皮大衣、钻石、珍珠，但是，她没有在表情上花太多的功夫，表情尖酸、自私，她没有发现一个道理，一个人的面部表情，比穿着更重要，笑容能照亮所有看到它的人，比身上所穿的衣服更重要。欢迎大家踊跃投稿 第 3 页总 5 页 你我资源共同分享市场部 文化学习-美文欣赏 第三期（总三期） （周刊
7、）投稿人：王梅子 投稿日期：2010 年 7 月 30 日采编 发放：王梅子 石可 部门经理： 陈 国 斌卡耐基有位朋友叫史考伯，是个有个性，充满魅力的人，他取得了很大的成功，并受到别人喜欢，其中最主要的因素是他那动人的微笑，他说：他的微笑价值一百万美金。 微笑代表什么？就是：我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。有两种动物可以进入人类家庭：猫和狗，我们要知道狗为什么这么受人喜欢，因为他多么高兴见到主人。 微笑首先是真诚的，而不是那些皮笑肉不笑。真诚的微笑才能在市场上卖得好价钱，密西根大学的心理学家麦克奈尔教授说：有笑容的人在哲理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代，笑容比皱眉更能
8、传达你的心意，也就是在教学上要鼓励代替处罚的原因所在了。一个公司的经理说过他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，而不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。 卡耐基在他的教材训练中，曾鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天二十四小时，都对别人微笑，一定会对事业有很大帮助的，他的训练学生中，有一位老练、足迹遍达世界各地的股票经纪人，以买证券为生，大家都知道，这行业一百个有九十九个失败，他在微笑训练后的体会中说：结婚十八年多了，很少对太太微笑，自己是百老汇最闷闷不乐的人，听了讲课后，早上起来在镜子前说：你今天要把脸上的愁容一扫而光，你要微笑起来，现在就开始。当坐下来吃早餐时，以“早安，亲爱的
9、”打招呼，并报以微笑，后来一直以学会微笑与人交往，这样坚持了两个月，得到的幸福比去年一年还多。你不喜欢微笑，那怎么办呢？有两种方法：第一，强迫自己微笑，如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一首，表现出你似乎已经很快乐。因为行为和感觉是并肩而行的，如果我们不愉快的话，要获得愉快的主动方式是：愉快地坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来。 世界上的每一个人，都在追求幸福，有一个可以得到幸福的可靠方法，就是控制你的思想，决定你幸福或不幸福的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你在做什么，而是你怎么想。例如，两个人什么都差不多，但想法不欢迎大家踊跃投稿 第 4 页总 5 页 你我资源共同
10、分享市场部 文化学习-美文欣赏 第三期（总三期） （周刊）投稿人：王梅子 投稿日期：2010 年 7 月 30 日采编 发放：王梅子 石可 部门经理： 陈 国 斌 一样，幸福或难过就判如泥云了。沙士比亚说：没有什么事是好或坏的，但思想却使其中有所不同。林肯曾说：多数的人快乐的情形，跟他们所决心要快乐的差不多，一些打工者，他们的生活是艰苦的，但我们还是看到许多快乐的脸孔，这脸孔无异在大城市的冷气办公室所看到的。 卡耐基曾看到一个生动的例子，有三四十多拄着拐杖的男孩，已挣扎走上阶梯，有个男孩还必须靠人抱上去，他对他们的笑声和快乐的心情感到吃惊。 一个成功的推销员说：一个面带微笑的人永远受欢迎，因此在进入别人的办公室之前，他总是停下来训练，想想他必须感激的许多事情，展出一个大大的、空阔的、真诚的微笑，然后当微笑从脸上消失的刹那，走进去，就是这点，是他推销保险成功的最主要因素之一。 中国人的聪明使卡耐基佩服不已，他对一句中的恪言报警至备，那就是“和气生财”。笑容是你好意的信差，对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、熟视无睹的人来说，你的笑容就象是穿过乌云的太阳，尤其是那些受到领导、客户、老师、家人或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界有欢乐的。欢迎大家踊跃投稿 第 5 页总 5 页 你我资源共同分享
