1、商务管理专业实施性人才培养方案学 制： 五年制高等职业教育 专 业： 商务管理年 级： 2016 级 制定 /修订： 制定 修订 2二 O一六年八月五年制高等职业教育商务管理专业实施性人才培养方案一、专业与专门化方向（一）专业名称：商务管理（代码：630602）（二）专门化方向：商务助理二、入学要求与基本学制（一）入学要求：应届初中毕业生（二）基本学制：五年一贯制（三）办学层次：普通专科三、培养目标 本专业面向各类商务机构以及中小企事业单位，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道德和可持续发展能力，具备扎实的商务管理专业知识和较强的专业技能，能胜任商务助理、人力资源管理、营销策划、商
2、务文秘、电子商务等工作，熟练掌握计算机及英语,取得电子商务师或者人力资源管理师职业技能证书的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业3（一）职业（岗位）面向1.主要就业岗位“商务管理专业”专业面比较宽，本专业学生就业范围涉及各种不同行业的相关岗位，主要包括：企业基层管理、商务服务、营销策划、人力资源管理、行政文秘、项目管理、电子商务等。2.其他就业岗位本专业提倡学生进行自主创业，如小型超市或者加盟连锁店。（二）职业资格1.本专业学生毕业时应取得：电子商务师证书。2.鼓励学生取得与专业相关的技术等级证书或职业资格证书、执业资格证书：人力资源管理证书、会计
3、证、驾驶执照等证书。（三）继续学习专业商务管理、商务策划、市场营销、电子商务、项目管理、连锁经营管理、工商管理等本科专业。五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.思想道德素质。熟悉我国国情，牢固树立“国家利益高于一切“的政治思想，坚持正义，自觉抵制各种危害祖国和广大人民群众利益的不良思想和行为。遵纪守法，尊重他人，养成恪守职业道德与行为规范的习惯，做一个对国家和社会负责任的人。2.科学文化素质。对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品位、审美情趣、人文素养。3.专业素质。具有现代商务从业人员的精神和气质，爱岗敬业；具有较强的服务意识和环保意识；具有适应新知识、新设备的
4、能力；具有诚信为本、踏实负责的经营管理职业道德素质，具备商务活动所必需的法律素质和文化素质。44.身心素质。具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到教育部、国家体育总局颁布的国家学生体质健康标准的要求；能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。（二）职业能力1.基本能力自我学习能力。具有良好的学习习惯、一定的抽象思维能力、较强的形象思维能力和逻辑思维能力，能够快速查阅商务管理专业的相关资料和文献，能够快速自学专业领域的一些前沿知识和技能。信息处理、数字应用能力。能根据专业领域的需要，运用多种媒介和多种方式采集、提炼、加工、整理信息
5、。掌握专业所需的计算方法，并用计算所得数据对专业问题进行分析、预测和评价。实践动手能力。能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理生产中存在的各种问题，能积极主动地解决所在岗位的技术难题。2.核心能力具有较强的语言表达能力和计算机应用能力；具有从事商务管理所需的竞争意识、创新意识和战略意识，具有较强的交流沟通和组织协调能力；具有商务助理岗位基本业务的处理能力；具有相关商务的处理、协调、培训、沟通、协调等能力；具有熟练操作各种办公软件如计算机、打印机、复印机、传真机等能力；具有熟练操作商务管理信息收集与整理能力；具有经济法律法规意识和较强的事物辨析处理能力；具有相关资料查询、文献检索及运用信息技术
6、获得相关信息的基本能力；具有较强的为人服务，提高办事效率的意识。3.其他能力与人交流能力。具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，诚以待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式与对方沟通交流。与人合作能力。树立团队利益高于个人利益的观点，与他人进行合作。解决问题能力。具有发现问题、提出问题并运用所学知识综合地去思考探索，创造性地解决问题的能力。5革新创新能力。具有扎实的基础知识、精深的专业技能。以高超的学习能力，敢于冒险的勇气和敏锐洞察力，坚持不懈地创新。外语应用能力。能够运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、总结、假条等应用文，能够进行简单的英语交流。六、教学
7、时间分配表（按周分配）理论教学 实 践 教 学技能训练 课程设计、大型作 业、毕业设计 企业见习、 顶岗实习军训与入学教育学期学期周数授课周数考试周数 内容 周数 内容 周数 内容 周数 周数机动周一 20 16 1 2 1二 20 17 1 管理学基本技能实训 1 1三 20 17 1 企业经营管理技能实训 1 1四 20 16 1 电子商务综合流程项目实训 2 1五 20 17 1 商务谈判技能实训 1 1六 20 17 1 消费者网上消费行为调查分析项目实训 1 1七 20 17 1 现代物流基本技能实训 1 1八 20 16 1 客户关系与管理项目实训 2 1九 20 17 1 商务管
8、理综合实训 1 1十 20 毕业答辩 1 顶岗实习 17 2合计 200 150 9 10 1 17 2 116七、教学时间安排表一 二 三 四 五 六 七 八 九 十16+2 17+1 17+1 16+2 17+1 17+1 17+1 16+2 17+1 181 经 济 政 治 与 社 会 32 2 2 2 职 业 道 德 与 法 律 34 2 2 3 职 业 生 涯 规 划 34 2 2 4 哲 学 与 人 生 32 2 2 5 毛 泽 东 思 想 与 特 色 社 会 主 义 理 论 体 系 概 论 34 2 2 6 创 业 与 就 业 教 育 34 2 2 7 心 理 健 康 34 2
9、28 社 交 礼 仪 32 2 2 1 语 文 366 22 4 4 4 4 6 2 英 语 366 22 4 4 4 4 6 3 数 学 366 22 4 4 4 4 6 4 体 育 与 健 康 300 18 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 计 算 机 应 用 基 础 132 8 4 4 6 音 乐 32 2 2 7 历 史 32 2 2 8 地 理 34 2 2 公 共 基 础 课 小 计 1894 114 24 22 16 16 4 4 4 4 20 01 管 理 学 基 础 64 4 4 2 经 济 学 基 础 68 4 4 3 市 场 营 销 基 础 68 4 4 4 电 子
10、 商 务 基 础 64 4 4 5 经 济 法 64 4 4 6 会 计 基 础 68 4 4 7 国 际 贸 易 基 础 68 4 4 8 消 费 心 理 学 68 4 4 9 现 代 物 流 基 础 68 4 4 10 统 计 认 知 与 技 术 64 4 4 11 高 级 办 公 软 件 应 用 64 4 4 12 客 户 关 系 管 理 64 4 4 792 48 4 4 4 8 8 4 4 12 0 01 企 业 经 营 管 理 68 4 4 2 商 务 应 用 文 写 作 68 4 4 3 电 子 商 务 师 考 证 136 8 6 4/ 4 团 队 合 作 34 2 /45 网
11、络 营 销 与 策 划 64 4 46 公 共 关 系 68 4 4438 26 0 0 4 0 0 10 4 4 4 01 商 务 礼 仪 64 4 4 2 商 务 谈 判 68 4 4 3 职 业 沟 通 51 3 /6 4 人 力 资 源 管 理 68 4 4 5 秘 书 实 务 68 4 4 6 连 锁 经 营 管 理 64 4 4 7 商 务 活 动 策 划 与 组 织 64 4 4 447 27 0 0 0 4 4 /6 8 8 0 01 电 子 商 务 综 合 流 程 项 目 实 训 56 4 2周 2 消 费 者 网 上 消 费 行 为 调 查 分 析 项 目 实 训 28 2
12、 1周 3 现 代 物 流 基 本 技 能 实 训 28 2 1周 4 客 户 关 系 与 管 理 项 目 实 训 56 4 2周 1 管 理 学 基 本 技 能 实 训 28 2 1周 2 企 业 经 营 管 理 技 能 实 训 28 2 1周 3 商 务 谈 判 技 能 实 训 28 2 1周 4 商 务 管 理 综 合 实 训 28 2 1周 280 20 2周 1周 1周 2周 1周 1周 1周 2周 1周 01 顶 岗 实 习 500 24 18周 2457 145 4 4 8 12 12 14/20 16 24 4 01 财 经 法 规 （ 会 计 从 业 资 格 ） 102 6
13、4 4/ 2 初 级 会 计 电 算 化 (会 计 从 业 资 格 ） 85 5 4 2/ 1 书 法 34 2 2 2 金 融 基 础 知 识 68 4 4 3 摄 影 摄 像 技 术 68 4 4 4 图 形 图 像 处 理 68 4 4 5 网 页 设 计 与 制 作 68 4 4 6 广 告 学 68 4 4 561 33 0 2 4 0 12 10/4 8 0 0 01 军 训 、 入 学 教 育 50 2 2周 2 毕 业 设 计 或 毕 业 论 文 56 2 2周 小 计 106 4 2周 2周28 28 28 28 28 28 28 28 245018 296限 选 课限 选
14、课选 修 课 程 合 计五 年 制 商 务 管 理 专 业 教 学 时 间 安 排 表类 别 序 号 课 程 名 称 学 时 学 分 学 期 与 课 程 教 学 周 次 考 查考 核 方 法考 试必 修 课德育课群 平 台 课文 化课 必 修 课群 平 台 课 小 计专 业 技 能 项 目 实 训 小 计专 业技 能项 目实 训群 专 业 技 能 项目 实 训专 业 技 能 拓 展 课 程专 业 课 小 计专 业 技 能 拓 展 课 程 小 计其 他 选 修 课专 业技 能课课 时 及 学 分 总 计顶 岗 实 习专 业 核 心 技 能实 训 课专 业 核 心 课公共基础课其 他 类 教 育
15、活 动学 期 周 课 时专 业 技 能 课 合 计选 修 课群 选 课 程八、专业核心课程标准序号课程名称（课时）主要教学内容及要求 教学实施建议专业群平台课程(一)管理学基础（64）本课程主要讲授企业或其它经济组织管理的有关原理和方法，按管理基本概念、基本理论、管理职能、管理原则、管理方法和管理技巧等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合。 通过学习，学生基本能够熟悉管理的基本理论和方法，初步具有分析和解决企业经营管理中实际问题的能力，为将来从事基层管理工作打下良好基础。1.采用理论实践一体化、教学内容模块化、模块内容项目化、项目考核过程化的教学模式2.以案例教学为主，采用
16、理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段（二）经济学基础（68）本课程是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。主要讲述需求、供给与价格理论、弹性原理；消费者均衡的条件；货币需求、供给与利率的决定理论等；通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解经济学的基本理论和方法，为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础；也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段（三）市场营销基础（68）本课程主要讲授市场营销的基本概念、基本原理和基本方
17、法，按消费者行为分析、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、市场营销控制、市场营销调研与信息管理等知识和技能模块进行教学，注重理论和实践、方法和应用相结合。 通过多种形式的技能训练，初步具有进行市场调研、市场分析、市场预测、营销策划、营销组合、信息处理、与客户沟通等基本技能，为将来从事营销工作打下良好基础。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段；3.采用项目教学法，设计营销方案并实施、评估。（四）现代物流基础（68）本课程主要讲述物流基本概念、物流的产生与发展、物流的具体活动、物流的功能、物流系统
18、、物流信息系统、配送服务、第三方物流、物流业的发展,物流标准化、物流外包,回收物流,物流现代化等。通过学习，学生应当能够叙述物流的相关概念；说明物流活动要素作用；说明物流标准化的内容和作用；说明物流信息管理的主要内容和流程；说明第三方物流的作用，说明供应链管理的概念。采用理论实践一体化、教学内容模块化、模块内容项目化、项目考核过程化的教学模式；结合教学资源库的建设，尽量利用多媒体、3D 等技术和手段，注重实践，理论和实践要紧密结合。（五）电子商务基础（64）本课程主要介绍电子商务专业知识的先导性课程。它把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要
19、行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段8程打下良好的基础。（六）统计认知与技术（68）本课程主要讲述统计的概念、统计调查技术、统计整理技术,、统计描述技术、静态分析技术、动态分析技术、统计指数分析技术与计分析报告技术；通过学习学生能解决简单的实际分析问题。使学生能较好地掌握统计数据的收集、整理、分析与解释等统计方法，熟悉在相应财经管理工作中运用统计
20、方法对经济现象进行问题分析时所必需的统计技能，使其具备在工作实践中解决统计应用方面问题的基本能力。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段（七） 经济法（64）本课程是一门经济类专业基础课，主要讲述经济法的基本原理和基本案例分析能力，培养学生具有一定的用所学经济法理论知识解决经济纠纷的案例分析能力。经济法为解决现实的经济法学问题提供了理论上的指导，为从事商业活动存储必备知识，也为学生进一步学习专业知识奠定基础。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手
21、段（八） 会计基础（68）本课程主要讲述会计职业、会计核算基础、会计基本业务核算实务、财务会计报告、会计工作基本规范；通过学习学生认知会计职业岗位的背景、特点和要求，产生对会计职业的兴趣；能正确应用会计的基本规范，能说出会计的基本术语；能正确判断经济业务性质和内容，能准确按照会计的专门方法作会计本业务处理；能根据案例资料有能力建账、记账、算账、更改错账，能具备中小企业记账员岗位的基本能力。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.与会计从业资格考核相结合组织教学（九）国际贸易基础(68)本课程主要讲述国际贸易工作的基本环节及主要贸易方式，主要涉及从贸易谈判、签订买卖合同到履约各个环节工作的
22、基本内容。通过学习，要求学生不仅必须掌握国际贸易的基本原理、知识和技能与方法，而且还应学会分析和处理实际业务问题的能力。采用理论实践一体化、教学内容模块化、模块内容项目化、项目考核过程化的教学模式；结合教学资源库的建设，尽量利用多媒体、3D 等技术和手段，注重实践，理论和实践要紧密结合。（十）消费心理学(68)本课程主要讲述消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个人心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略和消费者心理的关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。通过案例教学等方式，既有深入浅出的理论阐述，又有具体生动的营销实例
23、，融理论性、实用性和操作性于一体。（十一）客户关系管理(64)本课程主要讲述客户关系管理的产生背景、基本概念的基础上，详细地介绍了客户满意指数度模型和测评体系、客户忠诚和客户生命周期概念以及客户终生价值的定义；同时介绍了客户关系管理软件系统的基本组成、系统分析及分类。通过学习，使学生掌握客户关系管理的基本概念，了解信息技术在客户关系管理中的应用。1.使用院本教材、推荐的高职高专规划教材；2.以案例教学为主，采用理论实践一体化教学模式，充分运用多媒体等教学手段9（十二）高级办公软件应用本课程是商贸类专业必修的专业基础强化课程，在学生即将踏入社会、走向工作岗位之前，通过强化办公软件的学习，使学生能
24、够熟练操作办公软件。通过精选工作、学习中经常遇到的实际案例，进行案例教学，使学生能熟练地掌握OFFICE 办公软件的使用，并且提高独立分析问题，解决问题的能力，并将所学应用到以后的工作中去。重视现代多媒体教学与实践教学的结合，注重学做结合；在教学过程中，强化实际操作训练；在操作训练中，使学生掌握办公软件应用的相关知识。本专业核心课程（一） 商务礼仪（64）本课程以商务礼仪为主线，主要内容包括商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务通讯礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的内容，全面地介绍了商务礼仪的相关知识和
25、运用技巧。重视现代多媒体教学与实践教学的结合，注重学做结合；在教学过程中，要创设现实中工作情境，强化实际操作训练。（二） 商务谈判（68）本课程内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、报价、磋商、让步、签约及谈判的发展工作等，环环相扣，前后衔接。注重培养学生的综合运用能力和实践操作能力，对各项实践环节的阐述从原理出发，帮助学生提高对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平。采用项目教学，创设工作情境，强化实际操作训练；帮助学生把握现代商务谈判的一般规律，洞察成功的谈判技巧与策略，从对手谈判的被动应付转变为理性的操作。（三） 职业沟通（68）职业核心能力之职业沟通模块通过对职业沟
26、通过程和障碍的剖析，使学生掌握职业沟通的主要步骤与方法，练习有效聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，领会与上司、同事及下属沟通特点，学会建立信任与感情、知己知彼、换位思考、相互，有效预防、处理冲突，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。贴近职场实际，采用“行为引导”教学法，通过构建能力目标、案例分析、过程训练和效果评估这样一种训练程序的培训，达到提高人的职业沟通核心能力的目的。（四）人力资源管理实务（68）通过该课程的学习，使学生具备运用课程的基本原理和方法处理中小企业人力资源管理常用业务及个人的人力资源常用业务的能力，同时，具备较强的语言、文字表达能力，与人沟通合作的能力，组织协调工作
27、的能力，具有良好综合素质和可持续发展能力。设计与企业经营环境相同的实训环境，使“教、学、做”有机的融为一体，使学生毕业后能够胜任各类基层人力资源管理活动的需要。（五） 秘书实务（68）本课程根据秘书办公室管理工作的需要，围绕秘书在办公室事务管理方方面面的工作展开，汇集了秘书的基础工作，即办公室事务管理的基本内容，包括绪论、办公室环境、常规办公室工作、办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。将多媒体教学与企业现场实践教学结合起来，注重学做结合；要创设工作情境，强化实际操作训练；使学生掌握处理办公室各种事务的能力。（六）连锁经营管理（68）本课程目标是要求学生能够掌握和了解
28、连锁经营基本特征、连锁经营战略、连锁经营的类型、零售业态、连锁经营的组织体系和职能设计以及连锁经营的发展方向等，培养学生连锁门店商品采购、调拨的能力、物流与仓储、配送管理的能课程内容突出对学生职业能力的训练，以工作项目为主线，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，重10力，与人交流、协作共事、分析问题、解决问题等连锁企业经营管理的能力，为今后相关专业课程的学习打下坚实的基础，为将来就业培养学生岗位专业能力。点培养学生管理连锁经营企业实践能力。（七）商务活动策划与组织（64）本课程内容包括绪论、仪式庆典类商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动
29、、客户服务与管理、危机管理等模块，探讨了商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，帮助学生掌握商务活动策划与组织工作的关键技能，提高实际办事的能力。通过分析大型国企、中小型私企及商务活动策划与组织专门机构等大量真实的工作案例，从中提炼出若干个典型的工作任务，归纳出一些具有典型意义的技能点，培养学生进行商务活动的策划技能和组织技能。九、专业教师任职资格本科以上学历，商务管理或相关专业毕业，具有较强的语言表达能力及授课技巧，具有一定的实践经验，胜任本专业课程的教学工作。十、实训实验条件本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。校内实训室功能及设备配置建议如下：主要设备序号 实训室名称 主要功能名称
30、 数量计算机 45 台办公自动化软件系统 1 套传真机、 1 个投影仪 1 个打印机 若干速记软件 1 套商务秘书考证软件 1 套POS 机 若干超市货架 若干扫描设备 若干超市管理软件 1 套（一） 商务助理 实训室多功能语音室，提供普通话与英语语音训练，秘书实训；速记与办公自动化实训；秘书实务与应用写作综合实训；秘书资格考证训练；秘书核心职业能力训练等 商品货架、堆头 若干ERP 沙盘工作台 8 张（二） 商务策划实训室包括企业诊断、管理咨询、营销系统设计、营销策 企业经营管理、营销策划沙 各 1 套11盘（包括物理沙盘和电子沙盘）商务策划考证软件 1 套计算机 若干投影仪 1 套划、跟踪
31、指导、效果评估等国际贸易单证软件 l 套可拆拼会议桌 6-8 个活动座椅 50 个柜式空调机 2 台超大练功镜面 2 个学生演讲台 1 个（三） 商务活动 实训室适用于商务礼仪实训；团队合作实训；沟通技巧实训；活动组织策划实训；商贸类学生开展第二课堂以及专业团队拓展训练场内实训。办公桌 1 套（四） 商务谈判实训 室 已经建成说明：上述项目实践可以利用各自商务实训中心完成，也可以与企业合作建立实训基地，通过企业实训基地来进行项目实践。十一、编制说明（一）本专业人才培养方案主要根据下列有关文件制定1苏政办发【2012】194 号省政府办公厅转发省教育厅关于进一步提高职业教育教学质量意见的通知 。
32、2苏教职【2012】36 号省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见。3、学院商务管理专业人才培养指导性方案。（二）课时结构说明本方案的总学时为 5018，其中公共基础课为 1894 学时，占 37.7%；专业技能课程合计 2457 学时，占 49%；选修课课程合计 561 学时，占总学时的11.2%；其他类教育活动 106 学时，占 2.1%。公共基础课程与专业技能课程的课时比例基本为 3:4。（三）限定选修课设置及选修说明1、德育课限选心理健康课程。2、文化课限选历史、经济地理课程。122016 年 8 月我校商务管理专业调研报告职业教育发展的最终目的是培养高
33、素质应用型人才，满足区域经济发展对人才的需求。那么专业建设就是学校教育的重要基点。它反映了学校对社会经济发展、科技进步和职业岗位的适应程度。高职院校商务管理专业毕业生的整体竞争力就应体现在专业对社会经济发展、科技进步和职业岗位的适应程度。落到实处就是本专业学生的岗位能力、学习能力、实践能力的培养。一、专业建设思考提纲专业人才培养定位一般包括商务行业发展调研专业人才需求分析、专业面向岗位和岗位群确定、专业人才培养目标确定、专业人才培养规格的拟定等。商务行业是商务管理专业生存和发展的基础，我们要通过调研分析行业发展的国际国内态势以及区域发展态势从而判断商务行业有没有发展前景，进而确定商务管理专业的
34、开办有没有产业依托，专业的发展有没有前途。商务管理专业人才需求分析包括专业人才需求分析和专业人才供给分析。专业人才需求分析包括国内商务管理专业人才需求分析、典型城市商务管理专业人才需求分析、区域经济商管理专业人才需求分析，判断专业人才需求发展变化的趋势，从而决定该专业毕业生就业是否有市场，并了解市场需要该专业什么样人才。专业人才供给分析主要包括国内商务管理专业人才供给分析、省内商务管理专业人才供给分析、主要竞争对手商务管理专业人才供给分析，主要判断专业需求是否饱和，确定专业人才培养的差异化策略。商务管理专业面向的岗位和岗位群是由专业的市场需求和专业自身的属性决定的。商务行业有哪些工作过程和工作
35、任务，并发生什么变化，我们把这些过程和任务进行合并和归纳形成岗位、部门及岗位群，并提炼其需要的知识和职业能力。人才培养目标是培养者对所要培养人才的质量总规定，高职商务管13理专业应该有自己独特的人才培养目标。二、商务管理专业简介商务管理专业属性一是商务属性，商务是以盈利为目的，以交换为手段，以货币为表现形式的个人或组织的活动。商务部门有狭义和广义之分，狭义的是指商业部门，广义的是指第三产业。二是管理属性，管理是人们为了实现一定的目标，对事物进行计划、组织、指挥、调节和控制。因此，商务管理专业的人才培养方案要体现商务属性和管理属性，为商务部门培养高素质的技能型管理人才。既然商务管理是研究怎样管理
36、企业商务活动的学问，它包含的领域较为广泛，包括公司内部的会计核算和财务管理、公司产品采购、营销管理、人力资源管理、会务管理，还包括企业对外的一切商务活动等等。可提供多种职业：管理、市场、金融、经济和国际商务。 “互联网+”的到来，商务管理增加新常态化的特征。加之，工商企业的商务管理活动普遍存在着系统性、专业化和复杂化，存在着层级性，存在着操作层、中间层和战略层的管理业务。我们根据专业调研结果，社会经济发展对商务管理类专业人才的培养提出了多方面、高层次的要求。我们要培养是专业化工商管理基础性管理人才。三、商务管理专业市场调研由于机关事业单位学历门槛的限制，职业院校学生就业主要面向企业，尤其是私营
37、企业，本次调查的企业类型中私营企业占比 86.2%，其他为国有、集体、中外合资企业等。（一）企业所处行业类型及员工人数本次调查的企业主要为服务业，占比 70%，其中生活性服务业又占到绝大比重，制造业和其他占比较小。50 人以下的小型企业占到 63%，200 人以上的大型企业只占 16%。据统计我校高职毕业生主要的就业方向也多是小规模的服务性行业，这和本次调查的企业类型基本一致。1412% 15%55%17%0%10%20%30%40%50%60%制 造 业 生 产 性 服 务 业 生 活 性 服 务 业 其 他图 1 企业所处的行业类型63%22%5% 6% 5%0%20%40%60%80%5
38、0人 以 下 50-200 201-500 501-1000 1000人 以 上图 2 企业的员工总数（二）对商务管理专业人才的紧缺度根据调查结果来看，一般比较紧缺占 39%，短期不紧缺 35%，非常紧缺 17%，不需要只占 9%，说明社会上对于商务管理专业人才还是有较大的需求。9%35% 39%17%0%10%20%30%40%50%不 需 要 短 期 内 不 紧 缺 一 般 比 较 紧 缺 非 常 紧 缺图 3 商务管理专业人才的紧缺度（三）单位可以提供哪些岗位给商务管理专业的毕业生最多的岗位是销售代表，其次是客服经理、商务文员、人力资源管理及生产主管等，岗位范围涵盖较宽，并且在企业中相对
39、比较重要。本专业毕业生和其他新进职场的毕业生一样必须经过基层岗位的历练，为以后走上领导岗位做充分准备。156%42% 65%17% 23% 3%0%20%40%60%80%生 产主 管客 服经 理销 售代 表人 力资 源管 理商 务文 员 其 他图 4 商务管理专业毕业生可选择岗位（四）已就业商务管理类毕业生的不足从调查结果看，用人单位不满意的方面主要在于毕业生不愿从基层做起、心浮气躁、对自身认识不足、实际操作欠缺、书本与实践脱节等方面。0%10%20%30%40%50%60%知 识 能力 不 精实 际 操作 欠 缺书 本 与实 践 不 衔 接不 能 吃苦 耐 劳能不 愿 从基 层 做起心 浮
40、 气躁 ， 对自 身 认识 不 够图 5 已就业商务管理类毕业生的不足（五）用人单位认为高职院校商务管理专业毕业生应具备的日常工作基本能力策划沟通能力、团队合作能力、商务礼仪、文笔撰写、客户管理、信息处理等都是用人单位要求的基本能力。1649%31%60%28% 23%54%5%0%10%20%30%40%50%60%70%商 务 礼 仪 文 笔 撰 写 策 划 沟 通 客 户 管 理 信 息 处 理 团 队 合 作 其 他图 6 高职院校商务管理专业毕业生应具备的日常工作基本能力（六）用人单位在录用毕业生时主要考虑的因素首要因素是学生的综合素质和时间经历，其次是沟通表达能力、学习成绩、所学专
41、业、社会适应能力、是否学生干部以及在校获奖情况等。0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%实 践 经 历综 合 素 质沟 通 表 达 能 力学 习 成 绩所 学 专 业社 交 礼 仪社 会 适 应 能 力其 他是 否 学 生 干 部在 校 获 奖 情 况（七）与职业院校的合作在问到是否愿意和职业院校合作，建立实训等基地时，66.2%的单位都表示出合作的意愿，64.6%的单位认为“校企合作”应侧重共建实习合作基地，27.7%的单位认为可以进行产学研究合作。四、专业市场调研结论通过问卷、交谈以及实地考察等形式，对商务管理专业毕业生的主要就业17岗位分布，工作环境、职业的完整工作过程进行
42、深入调研，以确定最终工作任务及工作能力需求，从而明确课程的培养目标。（一）服务面向。各类连锁企业总部、营运、采购、人力资源及开发部等部门的相关管理及基础岗位，如采购员、商场或卖场基层管理员、销售员、客服等。（二）就业岗位（群） 。主要就业岗位：营销员岗位、采购员岗位、导购员等等基层管理员岗位。相关职业岗位：企事业单位公司文员、人力资源管理（招聘专员、薪酬专员、培训专员） 、前台管理岗位等。发展职业岗位：商务专员、商务助理、商务秘书、行政助理、市场专员、客户专员、销售经理岗位等。五、我校商务管理专业定位思考本专业面向各类商务机构以及中小企事业单位，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道
43、德和可持续发展能力，具备扎实的商务管理专业知识和较强的专业技能，能胜任商务助理、人力资源管理、营销策划、商务文秘等工作，熟练掌握计算机及英语,取得营销师或者人力资源管理师职业技能证书的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。六、我校商务管理专业校内基本情况 （一）生源稳定性差，专业吸引度弱我校商务管理专业从 2011 年开始招生至今在校生有五届，从历年的注册入学人数来看，情况很不乐观。11 级为 44 人，12 级 29 人，13 级为 18 人，14 级仅招生 14 人，只能和物流专业合班，15 级形势稍有好转，现有 25 人。专业发展面临严峻挑战。（二）师资队伍老龄化严重目前，商务管理专业以
44、教研室为单位，教师共有专职 10 人，兼职老师 4 人，外聘人员 6 人。专职教师中高级职称 8 人，占 80%，讲师 1 人，助讲 1 人（尚无职称，去年引进人员） 。教师教学经验丰富，但由于年龄等相关因素，参与专业建设人数有限。因师资队伍老化，学习新课程的主动性处于弱化状态，增设的课程主要集中在几个人身上，压力大，效果弱。教师的专业社会实践培训处18于空白。 （三）教学实践缺乏现在课程安排不科学，没有为学生们进行社会实践活动留出足够大的空间；另外学校与社会的联系也较少，没有为学生们进行实践活动创造条件；同时社会上对于学生们的实践活动的保障力度也不够大，致使一些能够去社会上进行实践的学生“投
45、报无门” 。总而言之，目前商务管理专业的教学体系尚存在着很多的亟待教学管理层解决的问题。这些问题影响着学生们的知识获取，能力培养以及就业上岗，这些问题必须得到学校的重视，也必须要得到改革。（四）校内外实训基地不足由于该专业就业面广，不同的岗位要求不同的岗位技能，课程开设呈现出广泛性特点，课程内容覆盖面大，但是普遍深度不够，在有限的学时中，难以形成完整的知识体系。我们加强内外沟通，尤其在与校内学生沟通中，发现与专业性较强的同校其他高职专业（如财务会计专业）相比，商务管理专业要求学生掌握的岗位技能太多，但是多数实训环节无法在校内完成，使得商务管理专业学生动手能力很差，走上工作岗位后难以快速进入正常
46、的工作状态。学校现有实训条件非常简陋。目前真正属于本专业的实训室只有商务洽谈室，欠缺专业特色。校外实训基地 2 家单位。（五）专业引导活力较弱本专业先是设置商务文员方向，后经调研改为商务助理方向，学生考取的职业资格证书是营销师。人才培养方案几经滚动，缺乏对应的职业资格证书，学生对专业学习的稳定度有待提升，无法实现职业教育双证的对接。加之，至今还没有毕业生，专业人才培养的效果还未经过市场检验，招生时也无法进行实例宣传。（六）社会认可度偏低由于学生的需求，学校人才的公映与社会的需求出现偏差，岗位的供给力受限。家长在选择专业的时候，倾向于让孩子学习一门实用技术，毕业后好找工作。商务管理专业虽然名称高
47、大上，但家长不大认可，感觉比较虚，认为职业教育层次太低，毕业后根本不可能从事管理类工作，不如学习一项技术来得实在。实际上本科阶段的管理类专业也不是热门专业，招生状况也不乐观。19七、我校商务管理专业建设对策和建议（一）提高认识，加强专业调研，确定专业方向适应岗位需求是高职教育的最终目的。我们对校外市场进行专业分析，岗位需求重在一定经验，在校学生欠缺管理思维，加上实训实践不足，市场适应较低。专业教师因视野受限，对同类学校发展了解处于空白，欠缺专业建设思维和理念。要做好借鉴，必须走出去，加强同类型专业调研，专业知识学习培训，提高认识。（二）整合资源，提高实践教学比重，提升实践教学水平实习实训体系建
48、设是商务管理专业建设的保障。高职商务管理专业实训基地是学生开展实训操作的场所。高职商务管理专业培养的是高技能人才，而高技能人才培养需要有一个与实际岗位相似甚至真实的实践场所，因此实习实训体系建设是商务管理专业建设的重要支持条件和保障。本专业隶属于商贸系，从互联网的角度看，与电子商务专业在课程设置上共享师资，从产业调整优化角度对接看，与物流管理专业可以互通，在技术教学实力方面可以与会计系的ERP 沙盘模拟实验室 共享，同时还可以利用我校会计优势专业大背景和政策环境的优势，突出营销的特色课程，培养懂经营会核算的现代服务业白领。加强课程内容更新、课程结构调整，管理思维的与时俱进，加强专业教师的专业社
49、会实践培训，提高教师参与社会培训的次数与质量，加入相应的协会等专业组织，让专业教师保持较活跃管理思维，才能给学生更多的管理理念，分享管理经验。借鉴咨询的基础上，建议增设多功能综合实训室，可以安排小型的商务演讲、形体训练等，通过场景模拟和实际操作，使学生熟悉和适应现代办公环境，提高学生办文、办事、办会等商务应用和操作能力，并进行走姿、站姿、韵律、气质、服务姿态、涉外礼仪等商务礼仪实训，提高学生的职业素质和人文素养，从而满足专业建设需求。（三）团队协作，关注师资队伍，强化人才引进师资队伍建设是商务管理专业建设的关键。能否建立一支规模适宜、老中青结合、专兼结合、学历层次高、职称结构和学缘结构合理、 “双师”结构的专业教学团队，它是高职商务管理专业人才培养质量的重要保障。一是注重“双师型教学团队”的建设。一方面要求专业教师具有高技能的实践经验, 做“师20傅型”教师;另一方面要求教师具有较高的学术理论 , 做“教授型”教师。鼓励并补贴专业教师考取相应的职业资格证书, 利用寒暑假下企业实践锻炼, 为其双师素质奠定基础, 同时尝试在实习阶段实施双导师制度, 努力建设一支双师型的教学团队,
