1、职场路线图 关键词：简历面试薪酬猎头毕业失业出国在我身边，出身卑微而大有作为的传奇人物比比皆是。他们中的许多人，现在居住高屋阔室，安坐宝马奔驰，但他们的父母皆属中下阶层。他们青少年时期历尽艰苦，甚至忍饥挨饿，一碟咸菜过一天。在我的职场视野中，我没见过一例经过奋斗而未能改善自身境况的。 引子 早晨的餐桌边，家人利用难得的相聚交换着谈资。爸爸指着一则报道感慨道：“现在找工作真难！一个女大学生担心找不到工作竟自杀了。 ” 一个贫困农村出身的应届女生，承受不了失业的恐惧，在日记中反复写下：“找工作太难，找工作太难！”毕业前夕自溺在家附近的污水塘中。女孩的父亲是个赌徒，在男尊女卑的乡下，他没有让小儿子读
2、书，而是借债供女儿读大学，如同下了一次最大的赌注。 如果这女孩不选择这条最不该走的路，对这位父亲来说，这也许是一次极有远见的赌博。因为，现今著名高校中许多品学兼优的女生都出身农村，她们找工作时面对家庭状况的提问，丝毫不羞于提及仍在田地里劳作的农民双亲，她们为自食其力、自我奋斗、能替父母争光而自豪。大学里的老师一般对这些学生也非常照顾，总是把她们优先向最好的单位推荐。 在我身边，大有作为而出身卑微的传奇人物比比皆是。他们中的许多人，现在居住高屋阔室，安坐宝马奔驰，但他们的父母皆属于中下阶层。他们青少年时期历尽艰苦，甚至忍饥挨饿，一碟咸菜过一天。在我的职场视野中，我没见过一例经过奋斗而不能改善自身
3、境况的。 一次应届毕业生社会实践汇报会上，一个女生引起我的注意。她神态庄重自 然，形象阳光健康，发言时语言清晰流畅，思维严谨敏捷。她的父母是农民，供养两个孩子读书，相当艰难。在别人抱怨现实、忧虑未来时，她却坦然而平静：“我会努力找一份喜欢的工作，我不怕吃苦。如果暂时找不到，我愿到国家最需要的地方去，做义务志愿者。 ” 聚餐的时候，她默默地为同桌的人倒茶，离开时细心提醒大家带好随身物品。当我为记一个电话号码刚向包里找笔时，她已将写好号码的便笺递到我手里。 这是一个有心机不张扬、善解人意的女孩，适合做文秘和行政助理。经过一天的观察，我为她找了份她非常满意的工作。 和那绝望的女孩比，她俩的外在条件和
4、所处环境几乎一模一样，而不同结局的区别在于她们是否具有执著的精神、向上的心态和寻找并抓住机会的决心。 毋庸置疑，那位女生的自杀对为她付出巨大牺牲的家庭而言，无异雪上加霜。其实，她的悲剧源于视野狭窄，没意识到奋斗是可以改变一切的，包括性格和命运。 小莹，曾是来自农村的家庭小保姆。她中学毕业后独自闯荡北京，找不到工作，靠着从家里带来的几十元钱挨过了一个月。后来，在北京崇文门三角地被一对从美国回来的高级知识分子夫妻挑中，做了他们的家政服务员。 小莹勤奋、肯吃苦、忠厚、悟性高，更可贵的是有追求、不甘心平庸，工作之余报夜校读书补习。女雇主生病住院时，她丈夫出差不在家，小莹像女儿一样尽心照料，深得夫妻俩信
5、赖，待她如家人，平时出门也带着她。 一次，雇主夫妻带小莹参加一次朋友聚会，席间“眼里有活儿的”小莹被雇主的美国朋友某软件公司董事长看中，招她进公司做行政助理。小莹喜不自胜，从此成为职场小白领。 工作中小莹充满激情，不爱计较，少说多干。只要叫她帮忙，她从来积极主动，没有半点勉强。月底我让她帮忙统计考勤，她干到半夜做完，为给公司节省打车费，就和衣睡在休息室里。第二天照常上班，毫无怨言。 逢年过节回家，小莹深受乡亲羡慕。因为，她不依靠任何家人亲友的关系，完全凭自己的努力奋斗打拼出一条阳光出路。在我写这本书的时候，得知她已经通过了本科自考。 这几年是毕业生的寒冬，大学寝室里有人欢喜有人忧。学生们动用了
6、全部人际关系资源，父母亲友不惜一切代价八面出击，在求职道路上转战南北。 一位知名央企人力资源总监告诉我这样一件事：因为打招呼递条子的人太多，为体现公平竞争，单位决定公开招聘应届生。公司事先内定了几个大客户重点关照过的学生，没想到最后的结果打乱了先前的安排：内定聘用的实在乏善可陈，没人要；没背景、不准备录用原来只拿来当分母的学生却因表现好，被几个部门抢着要。 世界著名咨询公司的总监 Hellen，风度高贵、气质娴雅。这家咨询公司的顾问总监们，年薪都超百万，几乎全部出身哈佛大学、斯坦福大学、普林斯顿大学等国际一流学府。我和她彼此很熟悉后，她告诉我：“我是中专毕业，工作以后业余时间自学的本科。 ”这
7、太出乎我的意料了，不敢相信！以她的背景条件，竟能进入这样的企业做高管。多数情况下，第一学历决定人生档次，像 Hellen 这样突破自身局限，勇敢挑战世俗规则，跻身于令人羡慕的金领行列，是个人奋斗改变命运的典型案例。当然，我确信，走到今天她一定闯过很多艰难险阻。 十几年的 HR 工作经历，我最大的感慨就是：职场发展中，只要敢想敢做，没有什么事情是不可实现的。人生成功的重要因素：背景、靠山、人脉、金钱、工作、地位、能力、机会、发展前景，即使你一无所有，但只要拥有坚忍乐观的精神、训练有素的职场技巧、果敢迅速的行动能力，你就能成功，你也会惊诧人生竟有这么多机会！最终，你将凭借自己的力量，实现“面向大海
8、，春暖花开”的人生梦想。 求职路标 1:求职先求心 傍晚时分，淅淅沥沥的雨珠从墨色天幕中降落，我打着伞在清凉的暮雨中回家。途中接到一个奇怪的电话，对方确定是我后，未及开言便失声哭泣，吓了我一跳。原来是 Joe 的母亲，沙沙的雨声伴着她的呜咽。她说她实在调整不好抑郁的心情，被儿子失业的事压得喘不过气来。 Joe 两个月前被辞退，怕寡母担心，一直瞒着老人，每天出去找工作，最终因为情绪异常被母亲发觉。 “这孩子每天还是下班时间回来，开始几天还算正常，最近一回来就躺到床 上，呆呆地看着天花板，什么话也不说。今天我给他洗衣服时发现两个月前的一份离职证明，纸已经揉皱了，他还一直带在身上。我趁他不注意，从他
9、的通讯本上找到你的电话。 ”电话那头的母亲又哽咽起来。 我很理解她的心情。Joe 本来有份不错的工作，在外资公司做翻译，每月 7000 多元的收入。看着儿子每天早出晚归，传统观念浓厚的母亲总怕他工作不稳定，希望儿子改换门庭，换一家稳定的事业单位。Joe 费劲巴力地挤进事业单位，宁愿接受 3000 多元的月薪。但是他没想到，如今并没有“铁饭碗” ，所谓“稳定”只是相对的不到一年，Joe 便失去了工作。 “他的女朋友也走了，说没有 100 平方米的房子别提结婚。我们在北京没熟人，我不知道他什么时候才能再找着工作。我的退休金这么少，今后怎么生活啊？ 我看他的压力特别大，真怕他倒下去。求求你帮帮他吧。
10、 ” 我劝她不要着急。这是一般规律，连续受到求职挫折或一个月找不到工作，原本自信轻松的求职者也会变得神经质，心情饱受创伤，挫折感严重，容易走向极端：情绪波动，丧失信心，觉得自己一无是处，看不到将来的出路，怨天尤人。特别是判断失误、放弃其他好机会的人，更是追悔莫及，心绪难平，不能原谅自己，整天处于痛苦懊悔之中。 这种常见的职场经历，多年前我也遇到过：放弃多少人羡慕的好端端的工作，不顾公司的极力挽留和升职加薪承诺，我冒着巨大的职业风险去尝试新机会。 去之前自以为料想到了所有可能的风险因素，工作时倍加小心，努力排除各种困难，可是有一点我没有想到，那就是风险投资的资本力量：这只超能量的巨手赶走了公司所
11、有的中国 Local员工，留下的全都是外籍人员。 我失业了。一个月里我整天懊悔不已，无心做任何事，沉重的心理压力导致 脸上严重过敏，而且经久不退，于是心理压力更大。尽管当时有找我的公司和猎头，我却始终调整不好心态。 一家知名的网络公司赛尔网络人力资源部通知我去面试，和 CEO 陆凡面谈。到了中关村附近的公司所在地，我心里不由得把它的办公环境、工作的员工和过去的公司比较。我过去工作在奢华的国贸商圈，大部分同事来自著名外企，显而 易见的差距让我产生强烈的失落感，更加后悔当初的选择。 HR 让我在会议室里等一会儿，说陆总刚出国回来，正在打电话。其实仅坐 等了 10 分钟左右，我却觉得十分漫长，心里不
12、断地想着：都怪上次的工作选择错误，否则我怎么可能坐在这里接受别人的面试；只有我去面试别人、决定别人职业命运的份儿！CEO 怎么啦，我过去面试的 CEO 还少吗！想着想着，情绪愈发低落。 当陆凡拨冗和我面谈时，我对他晚到 10 分钟表示不满：“你代表公司，怎么能迟到呢！”陆凡向我道歉：“我从美国回来到这里工作时间不长，我就代表我自己，不代表公司，我迟到了，对不起。但我希望你不要为此影响你的工作选择，我们公司很有发展前途。 ”最后给我留下他的手机号。 我悻悻地走了。回到家后呆坐了半天，心烦意乱，不知道是因为太想得到这 份工作还是不想得到。出去面试了一下午，没有什么结果，时间白白浪费掉，不过不出去找
13、机会，在家待着这段时间也没有什么事情可做。想起原来的公司，想的都是好处，想起熟悉的同事们正在愉快地忙碌着，而自己却满心郁闷地四处找工作。 那么差的人都能有班上，我怎么就找不到好点儿的工作呢，以后的职业生涯不会就此断送了吧？就这样思来想去，对什么事情都提不起精神，甚至开始从自我感觉良 好向失去信心跌落。 其实，等 10 分钟算得了什么呢？后来，我安排老板面试一位把中国最大门户网站带到纳斯达克上市的 CXO，如此重量级的人物每次都长时间等待，等两个多小时不稀奇。为等 10 分钟而放弃一个机会，只因我当时心理状态没有调整到位，无端地迁怒旁人，这样的求职怎能成功呢？ 心情调整关是求职阶段应该最先跨越的
14、，向视野开阔的朋友或职业咨询师求 助是最佳解决办法。没有平和的心态和自信心，没有潇洒的神态和干练的精神，就没有下一次机会的青睐。 人生向来福祸相倚，无论面临何种境遇，只要积极乐观地面对，坏事能变好事，逆境能变顺境，这也算危机处理能力吧！把逆境当做职业经历的一种体验，回头看，往往结果并没有当初想象的糟糕。度过这一阶段，回头细细品味和思考原来每个细节的想法、做法，和后来的事实对照，慢慢体会、渐渐感悟，你将发自内心地赞同这句老话：失败乃成功之母，磨砺教人成长。 何况，离职很可能是找到适合平台的天赐良机。 我的年轻活泼、大大咧咧的人力资源助理娴，努力、负责、能力也不错，销 售出身，不拘小节、风风火火、
15、雷厉风行、头脑简单。各单位对 HR 在软能力、气质上的要求因企业文化而异，传统事业单位和老国企的人事干部严肃、呆板，这在现代企业意识中无异于装腔作势，早被淘汰了。先进 HR 的标准是亲和力强，专业能力全面，处世功力深厚。 娴爱说爱笑、过于外向的性格与部委干部出身的老板心目中的 HR 岗位形象不吻合。在职场中，很多人进行职业系列转换，如研发工程师转做行政，销售转成管理等，最先挑战的是“形象”合辙。如果能运用原来职业的特点给新的岗位带来创新和更新，就是成功的转变。否则不论能力高低，总体印象就不被认可。娴属于后一种情况，后来被迫辞职。 前途未卜，娴的信心大打折扣：“今后找这样的工作容易吗？我男朋友很
16、优秀，没有好工作怎么和他相配？”不过，她是天生的乐天派，拿得起放得下，很快调整好心态：“暂时回家，失业的损失也没有什么大不了，不就是每月少买几件新衣服吗，就当先存在商店里了。以后找着收入更高的好工作，再补回来。 ” 想明白了，她去北戴河度假。回来后去新东方报名强化英语，学成后密集求职，很快登陆一家著名外企。娴的个人风格深得这家公司上下喜欢，几年后升至 HR 主管，而且历经公司大大小小的调整，依然非常稳定地待下来了。人们都说，现在的她比过去可是过得好多了。 求职期间调整好心态之重要，如同赛场上的运动员，过度焦急、紧张、麻木对结果有害无益，常常使动作变形，在对抗赛中败下阵来。 求职先求心，心态稳定
17、、目标明确，好运自然来到。Joe 后来去了一家外企，再后来开了自己的公司，他比一年前明显成熟了，包括思想、言谈、行为各方面，都有了长足的进步。有时我想，幸而他离开了，其实那家事业单位不适合他，因为离开，他被迫去寻找适合自己的天地，才有不错的现在和可能更美好的未来。求职路标 1:眼前一亮的“优秀简历” 多年招聘，我常常见到优秀的人，却极少见到优秀的简历。也许，优秀的人不重视写出优秀的简历，而菜鸟们则没有足够的内容或不好意思把自己写得那么优 秀吧。 简历不分高低贵贱，不唯年龄、资历、学历、地位和贡献论，只要把你的个人特点完全、充分、准确、传神地传递出来，让一个不认识、不了解你的人无任何歧义地在第一
18、时间内把你安排到最适合你特长、你最喜欢的岗位上，这就是优秀简历的功效。 人力资源部每天收到的简历数量在 3001000 份。面对日复一日的海量简历，对经验丰富、熟悉业务的招聘主管来说也不是一件轻松的差事。在简历挑选、面试、试用期考核这三个求职的关键节点上，凭陌生简历入围的机会最小，也是求职中难度最大的一关。HR 收到简历总量中的510%可以进入笔试和面试环节，只有具备足够吸引力、足够匹配岗位的简历才能被相中。简历是否有吸引力，关键在于你自己，因为简历的创作者正是求职者本人！ 从我的个人职业经验来看，大量的简历在内容、格式、写法技巧方面需要提高和改善。 优秀简历的标准是：陈述和自评完全符合事实；
19、同时表述意境高于事实，充分展示出自己的价值，给阅者强烈震撼，印象深刻。 一、内容是简历之魂，是招聘官摄取的要点。常见问题有： 1重点不突出，似乎什么都做过、都能做，但看不出专长。现在对岗位的招聘要求越来越专业化、精细化，什么都接触过又都不精通的万金油式的人选只在特定条件下被看好，比如私人小企业，没有大的发展计划，找一个财务、行政、人事、销售都懂些的人守摊儿，一人多能，节省成本。而这样的人选，让职位设置精密化、专业化的大公司看中的机会就很小。 很多人把整个部门的工作内容归入自己的工作经历，明眼人一看就不真实。比如，财务部员工的简历，把出纳、成本、会计、预决算、投融资都纳入自个儿的简历。你如果是普
20、通员工，不可能一个人干这么“全活儿”的事，如果你是部门领导，一般不做这么多具体工作，那么具体到你所在的岗位，你的职责是什么？你的专长在哪里？从简历中看不出来。 2没有个人特点，似曾相识，看后没印象。很多简历写得平淡无奇，几年工作下来的所得、积累、进步，为企业的付出、贡献，关键时刻起的作用，和其他竞聘者的差异等，没有展现出来。求职者要站在招聘官的角度想“我为什么要选择这个人，而不是别人，他和这个岗位的契合点在哪里？他来能带来什么” 。数百上千人应聘一个岗位，你和他人的差异性是取胜的关键。如果用人单位认识到只有你是最合适的，你就成功了，而前提是要看到你的特点和亮点，这些首先要让招聘官从简历上看到。
21、 3时间不连续，招聘官很看重工作经历的连贯性，不喜欢时间和相关工作中断的人。比如，一位职业女性生孩子后全职回家带孩子好几年，再上班必定有个重新适应的过程；或者研发工程师出国学了几年语言，回来重拾老本行。这些人，都不如几年来始终从事本岗位的人有竞争力。因为工作中断，他们的专业意识和技能跟不上时代发展，难免老化和过时。 时间上描述模糊的简历，可能是求职人思维、做事不严谨所致，也可能因为 当事人有不好意思写明白的隐情。比如，有人一两年都没有正规工作，不愿写出来让招聘官知道，又不敢造假，只好很笼统地写。 招聘主管很关注应聘者最近几年的经历是否符合岗位需求。比如，招聘一个 政府关系经理，他最好能够有发改
22、委、市政府等客户资源和岗位经验。最近三年来一直从事这个岗位的人和三年前从事这个岗位、现在早已改行的人相比较，前者肯定更合适，将来对这个岗位的贡献也更好。简历上的学习和工作经历应该从近向远写，三年之前的经历只写亮点即可，过时的、现时作用不大的经历不写也罢。 提到工作背景时，将公司简介、公司在行业中的地位等做适当说明，能加深阅读者的理解和印象，更好地了解简历的主人。这部分内容常被求职者忽略。 二、格式是简历的脸面，留给阅读者第一感性印象。常见问题有： 成千上万的人在大招聘网站提供的统一格式上填空，千篇一律，毫无生机和特点，阅读者好比天天吃同一个花样的饭菜，很容易产生疲惫感。 为引起招聘官注意，不妨
23、自创模板，越与众不同越好，言简意赅地展示个人特质。经常有猎头看到我的简历后，迫切地想和我见面，因为我的简历格式与众不同，遣词用语比较新颖准确，叙述完整清晰。 我的简历格式是这样的：个人简单情况；过往公司/岗位/时间段；在每家公司工作情况的详细介绍：包括最核心独特的工作内容、业绩、公司背景介绍、入职背景；个人特点汇总：包括工作方面、个人性格、为人处世风格等；个人职业发展目标。过于简单的简历，显得不够真诚和严肃。不建议使用表格格式，这种简历模板只有单词和词组，怎么能传神生动地向阅人无数的招聘官描绘清楚一个陌生人呢？ 一名编辑，他的简历只有半页多，初看上去，他毕业的专业和我们的岗位要求不相配，简历被
24、部门滤掉，但我看中他的部分工作背景，约来面试。 “你在北大什么专业读书？”我问他。 “中文系。 ” 求职者要站在招聘官的角度想“我为什么要选择这个人，而不是别人，他和这个岗位的契合点在哪里？他来能带来什么” 。数百上千人应聘一个岗位，你和他人的差异性是取胜的关键。 “那简历上为什么不写？” “我写的是我的研究方向。 ” 我忍不住告诉这个老实的本分人：“北大中文系是名牌系，适用的工作岗位范围广，在简历筛选阶段，招聘主管看中的是个人基本素质，名牌学校名牌专业占有优势，而你这个研究方向对口领域太狭窄了。你把专业改成中文系，再把半页的简历扩充成两页，加上工作起止时间和岗位内容、流程，再详细描述你的专业
25、能力。改过的这份简历对你会很有帮助。否则，现在你通过简单的格式表达出来的内容太有限。 ” “噢， ”他的眼睛闪亮， “我怎么没有早遇到您呀，我找工作半年了，觉得有些工作挺适合自己的，怎么连个面试机会也不给，原来是我的简历写得不对” 。 三、好的写作技巧给简历画龙点睛。像香奈儿无暇粉的作用，适当掩饰缺陷，帮助自己尽量抓住机会。 1在简历中写出自己的“亮点” 。亮点不完全等同于优点，是自己区别于他人更适应岗位的特点，目的是为自己亮剑、加分。此外，在某些关键节点上注意写法技巧，比如：受教育程度写最高学历，如果专科续本科，则学历项下直接写本科，不要写专科。现在本科毕业是较好的用人单位的招聘底线，如果你
26、写专科，基本上丧失了面试机会。只要有面试机会，黑暗里也能有曙光。再比如：在简历最前面写上自己的求职岗位和特长，把重点明确地点出来，写上“三年著名央企通讯核心网研发工程师应聘研发部项目经理职位”“北大光华管理学院 MBA 现香港著名企业投资部主管应聘融资部经理职位”等，比简单地写“应聘研发部项目经理” “应聘 融资部经理”效果好。 2针对不同应聘单位的不同岗位要求写出相对应的简历版本，不要“千岗一版” 。很多人把各公司招聘主管的邮箱同时写进“收信人”栏中群发；或者给已发送的简历换个收件人地址反复转发，收件人会看到正文的每行前有很多个 “”号，原封不动转发过这么多次的简历不可能有针对性。这两种做法
27、还会让人怀疑你的求职行为比较草率、不严肃。世上没有两片相同的树叶，每个岗位的要求也不一模一样，不同公司的相同名字的岗位，对人的要求也绝不会相同。公司所属行业、发展阶段、中长期战略、老板特点、公司历史、企业文化、前任留下的影响、本岗位的责权利等，这其中任何一点的些微差别都将对应聘人的挑选产生差异性影响。因此，发给每个公司的简历都应根据公司情况和空缺岗位特点做适当修改，针对这个岗位所需要的特异性介绍和描述自己，才能让成功率相对提高。 比如，应聘一间白手起家、非常节俭的公司，不要提自己正服务的单位多么 有钱，把钱不当钱，而要强调自己一直在财务管理非常严格的单位工作，养成了合理节俭、注重小节的习惯。
28、3了解招聘者的“兴奋点” 。一般来说，HR 看好学历背景优秀、有行业内品牌企业工作经历的人，最好有工作于同业或竞争对手公司的背景。如跨职业序列，过往经历应对现岗位有锦上添花的作用，比如，招聘售前技术支持岗位，如果有研发经历则对这个岗位有加分作用。 求职路标 1:面试技巧 求职成功有三步曲：写简历、面试、试用期。简历的“中签率”在 5%左右，即投简历的 5左右能被约去参加下一环节面试，通过率最低；通过考试和面试关的比例不到 20%，通过率居中；试用期合格转正率普遍超过 90%，相对最容易通过。这三步的成功率呈金字塔样的三角形，分别处在角尖、腰线和底座位置。先说简历，写得再好的简历如果对不上岗位的
29、硬性条件，也是枉然，当事人毫无办法；至于试用期，只要没有明显失误和严重的品性问题，基本都能通过考核，退一步讲，果真能力上有点欠缺，毕竟熟悉的同事间感情深于面试时的萍水相逢，适当调整岗位重新安排也是常有的事。由此看来，求职步骤中最应下工夫的是面试环节。 因时间有限，面试中对人的了解不可能十分充分，应聘者利用这一时段集中展示自己的亮点是取得面试成功的关键。 面试成败基本取决于个人实力，掌握更多面试技巧，尽可能避免发挥失常，争取超水平发挥，应引起能力一般的面试者高度重视。 1面试前的准备。 首先，赴面试之约前务必做好功课，通过这家企业的网站、GOOGLE 上的关键词搜索、网页新闻、企业领导的访谈和讲
30、演等，了解企业发展历程、现状、愿景、组织架构、业务模式、未来规划等，最好通过熟悉的人脉关系摸清他们内部的真实状况，比如，企业价值观、领导风格、员工满意度等，有助于面试成功和自己的最终决定。 面试中，面试官给对本公司一无所知和对本公司已有深入了解的应聘者打的印象分是不一样的。其次，参加面试不要迟到，如果道路不熟悉应提早出发，早到了在外面稍等。有个女孩子参加无领导小组讨论，大家按照座签坐好后，她姗姗来迟，不顾已过开始时间，还要让大家等她去洗手间。她给大家的第一印象就不好。 此外，外在表现、谈吐举止尽量靠拢企业文化风格，着职业装，不要太休闲或不修边幅。严谨庄重的职业风范适合所有单位的面试场合。 2取
31、得面试成功的要点： 面谈时充分展示亮点，注意技巧与分寸，适度表露，不温不火，让面试官体察、感受你的价值；工作能力之外的气质、个性等软实力同样重要，卓越的形象气质足以掩饰经验的欠缺。现在很多单位面试时，很重视软因素，包括执行力、投入程度、效率、纠偏能力、敬业指数、领导力等。 不卑不亢，摆正位置，收敛个性。 从新浪网站辞职的美工带着朋友进招聘室参加面试。 “你的朋友和面试没关系，请他出去等你。 ”我说。 “外面没有坐的地方，你让他站那么长时间啊！？” 这时，他的朋友知趣地赶紧出去了。 “你为什么离开新浪？”新浪近期没有裁员，而且在就业率如此低迷的时候，他的离职原因是我了解他的切入点。 “私人原因。
32、 ”他不愿回答，扬着下巴很不耐烦。 谈到他的工作情况，他自我感觉很好，以居高临下的态度总括了几句，就不再说话。从他的过往任职岗位看基本可用。但什么原因让他离开新浪，紧接着又找工作？我们要以此判断员工的求职目的以及个人发展目标与企业目标的关联程度，我于是追问：“你离开原公司的原因是什么？” “我都和你说了是私人原因，你不觉得你是在探听别人隐私吗？”他很不客气。 我旁边的几位同事面面相觑，很不以为然地瞅着他。我仍然平静地向他解释：“我们是初创团队，发展目标就是新浪，希望有新浪经验的员工加盟，但我们眼前条件非常艰苦，管理上受体制限制和新浪相去甚远。我们招聘既为公司战略着想，也要考虑你的发展，了解你离
33、开的原因很重要，因为我接下来要和你谈具体的工作情况和公司未来发展，如果不是你追求的，我会帮你分析你的选择，同时你的稳定性和投入程度也是我们所关注的。 ” 他改变了神态，放下架子说：“谢谢你，我对你们公司挺感兴趣的，这个职位也适合我。 ” 事后，参与面试的同事就他应否被录用展开激烈讨论，最后的结果是不能聘用。现代企业非常重视团队合作，个性因素受到空前重视，过于任性、不考虑别人感受的人是不受欢迎的员工。 整整一年之后，我和他又见面了，仍然是在面试时。一年里他没有工作，说话的神态、语气和一年前判若两人。但是，他又走向了另一个极端：诚惶诚恐，经常手足无措，毫无活力。 毕业于英国知名大学英语专业的小伙子
34、来面试，简历非常合适，再加上学语言的男性很少，人力资源部正努力调整员工性别比例，所以只要他不出明显问题，我们已基本认可他。 面谈临近结束，按照流程，HR 让他做一套英语笔试题。 “对不起，我请假的时间快到了，今天不能考试。 ” “我们再约时间吧。没关系。 ” 他走出去后旋即转回来：“你能安排我见张总吗？我父母认识他。 ” “他出国了，不在。 ” “那我要见王总。我舅舅是他老领导。 ”他颇有深意地说。 “他们都不在，你应聘的这个岗位汇报给市场部经理，你和张总、王总没有直接汇报关系，按照招聘流程，他们不必和你见面。本来我已安排经理稍后和你面谈，但你不能进行英语笔试，等下次考完再见吧。 ” 他退了出
35、去，在门外悄悄打了一个电话，又折回来说：“我还是把题做完吧。 ”和他面谈完，市场部经理找 HR 沟通：“这位小少爷如果进来，动不动就找这位总那位总的，我还怎么管他啊，算了吧。 ” 面试时，要利用提问环节。有时应聘者准备的素材和话题没有机会说，如果利用提问机会巧妙地表达给面试官，若能提出高质量的问题会给面试官留下深刻印象。多年前，我被通知参加杨澜旗下新公司的 HRD（人力资源总监）的面试，公司负责人原定和每个人谈 5 分钟，时间快到时他对我说：“你可以问一个问题。 ”最终我们谈了 40 多分钟，我出门时看到楼道里站满了前来面试的 HRD 们。 面试时要做有心人。 面试行政专员那天恰好人力资源部有
36、临时紧急任务，部门人少忙不过来，只好推迟面试。当年条件简陋，没有独立的面试室，来应聘的女孩们都安静地坐在办公室一隅。其中一个人主动过来协助我们做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就寻到锅炉间打水，回来给我们沏茶；旁边电话响我们顾不上接，她过去接起来，把对方的名字和事情记在纸上；有人进来办事，她试着处理。不知道的人还错以为她是我们部门新来的人呢。 她的基本条件在应聘人中最差，但表现完全符合岗位要求。我们最后聘用了她。她善于捕捉机会，懂得如何表现自己，几年后被提为部门主管。聪明人的聪明是一贯的。 面试时要勇于争取机会，变不可能为可能。 Mike，几年间由普通销售升为销售总监，追溯他当初进入
37、公司的表现，这个结果和他自己的努力争取分不开。人力资源部为产品部安排了产品工程师的面试，应聘人之一是 Mike。产品部面试官直白地告诉他：你的沟通能力很强，也许适合做销售，但不是我们要的人。Mike 立刻跟上话：“那请你为我引荐吧。 ”没等对方答话，他把自己的成功案例简介了一番。产品部总经理为其诚心所动，请来 HR 安排。缠着几个大忙人神侃两小时也不简单，但是他服务过的公司太小、本身没有运营商资源，这些都不符合招聘条件，我们让他回去等消息。不几天，Mike 策划了一次卓有成效的会见，成功地推动了招聘进程，并诠释了他自恃“有省里运营商资源，突破力强”的特长。那时，我和营销总部总经理正在重庆出差，
38、在我们临回京的早上，Mike 凌晨出发，驱车 6 个小时从成都家里赶到重庆，安排了一位重要客户和营销总经理见面。他在这个过程中的优秀表现征服了我们。3利用面试的边界机会，表现出自己的处事特点。 面试并非是从正式坐下来一问一答的谈话开始的，面试之前或之后的表现显得更真实。 我去广州招聘，面试的前一晚，接到一个电话。前几天人力资源部通知华为 公司某员工在白云宾馆参加面试，就是他打来的电话，他说：“明天一早珍珠风球登陆，你们从北京过来估计没有经历过这样的天气，也许衣服带得不够，要不要我现在送几件长袖衣服去？” 我们招聘的是大客户经理，通过这件事可以看出来，岗位所需的核心特质在 他处事细节中完全体现出
39、来，而这正是岗位所需要的。 夏天的傍晚，我复试一名政府关系专员候选人，从办公室到招聘室经过几十米长的空桥，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我随口问她：“外面下雨了？”她立即非常自然地从书包中拿出一把雨伞：“汪总，今天早上没有预报有雨，现在外面已经掉点儿了，这把雨伞留给你吧，我还有一把。 ” 行医多年的医生看病人时把自己置身度外，不会轻易动感情，病人仅是他的工作目的。我在招聘中的状态和医生很相似，多年来阅人无数，什么样的候选人都见过，他们的热情或是冷淡，恭维还是傲慢，都不会影响我的心境和情绪，我只关注聘任考察要点。我注意上述这两位，并非因为他们表现出对我的关心，而是他们适时地表现出来的职业素养和细节
40、能力与岗位所需条件自然切合。 面试技巧是值得深入研究的，不单是为了面试，也是培养良好处事方式的需要。被誉为“英国大众心理学第一教授”的著名心理学家理查德.怀斯曼专门就面试技巧做过许多有价值的实验。在59 秒一书中，他总结了“掌握完美面试”的三个步骤：第一步，记住讨人喜欢比资格条件和工作经验更重要。第二步，当你确实有弱点时，不要直到面试结束时才告知对方，相反，在面试一开始的时候就开诚布公地告诉他们。第三步，如果你犯了错误，不要反应过度。 应该说，这三个步骤展现了面试中的微观技巧，直指大多数人的误区所在。想要真正“掌握完美面试” ，除了提高自身能力外，不妨参考一下类似的面试小招数。 求职路标 1:
41、面试完全案例 最常见的面试形式是一对一谈话，最常用的方式是追问式。面试气氛、问题类型、追问深度等完全依面试官的风格和经验而定。 为体现公平，公务员招募严格按照固定问题提问，而企业基本采用个性化的结构化面试。 结构化面试问题集中在个人基本情况、学历教育、供职单位和岗位内容、核心技能、爱好特长、家庭情况、变动动机、职业发展等方面。 面试官从看到你的第一眼起，面试已然启动，所以从出家门起应保持职业状态。 有一次，我站在办公室窗前无意间向外看了一眼，正好看到一位男青年在楼下溜达，不时看看手表，站没站相、坐没坐相、不注意小节。过了一会儿，他出现在我面前，他正是我约好的下一位候选人，刚才他来得早了，在楼下
42、等着。从进来开始，他很有礼貌、刻意修饰自己的言行，但我觉得很做作。 还有一次，我在洗手间里看到一位陌生的女孩，对着镜子化妆的时候被保洁员抹布上的水溅到，她十分嫌恶地斥责保洁员。她是来面试行政助理岗位的，出现在面试室里的她很可爱、温柔的样子。但我想，她可能不适合这个岗位，这是她刚才真实的一面告诉我的。 在面试中，有一些 HR 常用的问题，应聘人应做好准备。以下是常见问题和回答要点： 面试官：“请用五分钟简单介绍一下你的基本情况。 ” 回答：言简意赅，介绍过往公司、岗位、工作内容，选择与所聘岗位关联紧密的内容说，全面介绍后再详细说明具体例子，免得被中途打断后不能叙述完整。面试官：“你的特长是什么？
43、” 回答：回答优缺点，分别从工作角度、为人处世、性格等方面概括和举例。谈优点时，要尽量与岗位需求吻合，谈缺点时避开公司的忌讳或岗位任职条件中有明确要求的。 面试官：“你心中的理想平台是什么样的？” 回答：不要触及公司底线。比如你已知所聘公司加班很多，是企业文化的重要组成部分，则不要说我想找个轻松的工作之类的话。 面试官：“你为什么要离职？” 回答：据实回答。尽量不要说嫌工资低，与领导有矛盾，干活累等，追求职业发展、离家远等是常见说辞。 面试官：“你对薪酬是怎么考虑的？” 回答：工作是第一考虑因素，薪酬不是考虑重点。请问你们的薪酬结构是怎么样的？不要一开口就是“我要 100 万”之类的豪言壮语。
44、 面试官：“你有什么问题吗？” 回答：一定要问一两个有深度、体现你对工作有思考的问题。 面试官：“我们有下一步的安排会主动联系你的” 。 回答：请问我还需要做什么准备吗？以此探问留给对方的初步印象。 无领导小组讨论是常用的面试方式，以前仅用在中高端招聘上，现在竟能出现在小学升初中的面试场合。北京出高考状元最多的中学选拔六年级小学生时，有一道小组讨论题目是“出一期黑板报。 ”八个学生中有的上去做设计、有的画画、有的写诗，有的组织能力强，有的爱出主意，有的不爱出头露面，一个小时内把几个学生的特长、性格特点都看清楚了。无领导小组讨论的题目大体上分两类，一是与工作、现实相关的，二是假设情景，集中考察应
45、聘者的综合素质、处事风格，第一类题目更可考察出真实状况。第一类题目比如： 1一个单位良好的发展机会有吸引力，还是可观的薪水有吸引力？ 2杂志社下一期的重点栏目是中国文化主题，结合当今社会热点组织稿件，请写出你的工作思路及栏目编排方案。 3大学生毕业后选择高薪还是选择自己喜欢的工作？ 第二类题目比如： 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 将军，男，69 岁，身经百战； 外科医生，女，41 岁，医术高明，医德高尚； 大学生，男，19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 大学教授，50 岁，正主持一个科学领
46、域的项目研究； 运动员，女，23 岁，奥运金牌获得者； 经理人，35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 小学校长，53 岁，男，劳动模范，五一劳动奖章获得者； 中学教师，女，47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3 分钟阅题，1 分钟观点陈述，20 分钟的小组讨论，3 分钟的总结陈词）这类讨论题目很少有通用性、重复的，基本上都是各单位招聘官自己出的，所以题目质量参差不齐。招聘官的目的是通过这类题目引起一组候选人的充分激烈的讨论，就像底下贴着磁石的筛子筛砂粒一样，把一组人分出个子丑寅卯来，从中 挑出适合各岗位的最适合的人才。 这类题目的共同特点是：
47、1没有绝对的正确答案，或答案不唯一，不是非彼即此的思考方法。 2题目能引起争论，不会产生一边倒的结果。如果真的出现这样的情况，你应有两种表现：第一种是站到对立面上去（但不能违反上述中涉及的原则） ；第二种是为一致的结论附加上别致的、深刻的理由或将结论进一步引向深入。 3现实题目也好、虚拟题目也好，都为了考察候选人的思考路径、思辨方 式、性格特点、处事风格、合作意愿等。虽然人各有志、各有特点，但对选人的标准是趋向一致的，即：宽视野、不固执、好合作、善倾听、愿沟通、能忍耐、会学习以及认真负责、注重细节、敏感热心等。 参与这类面试时，要适时将自己的背景、能力、特长、爱好、思考等融进题目中。当然，这里
48、面可以有适度的夸张或缩减的成分，但前提是必须得把好关键要素的脉。否则，适得其反。 有过这种类型面试经历的人不到应聘者的 10%，有经验的人比没做过的人表现出色，因此掌握面试要点非常重要。下面是参加这类面试时需要注意的地方：1面试主持人讲规则时，仔细听，并记录下来，如果你不按照要求做，显得你理解力不强。 2面试官在集体面试中注重比对，应聘人应观察小组其他人，在整体表现中调整自己，不能过于张扬，也不能过于沉默。觉察到自己发言多了，应减少可有可无的语言，把机会留给别人，但要说一句： “，你有什么建议，请谈谈你的看法。 ”以此表现你具有团队意识。 3争做发言人，几十分钟内 68 个人平均每人发言 5
49、分钟，而发言人独占最后的几分钟，有更多表现的机会。 4在细节上表现出优点，如细心、坚持、认真、负责、宽容等。 5主持人在介绍规则时会说：观点无所谓对错，面试小组考察的是思维深度和角度。但是，应聘者不能为独出心裁而故意提出不同观点，也不能真的不考虑观点的政治倾向性把心里话都说出来，表达的主旨不要背弃社会主流价值观和思想潮流。 6保持良好的职业素养，不要挤眉弄眼、小动作多、垮垮地说话、打哈欠、用一个手指指着别人讲话或满不在乎的样子，等等。 面试结束后，面试官是不作点评的，所以有些应聘人带着需要改进的同样问 题又转去另一个地方面试，暴露出的问题依旧。如果能够及时更正自己的问题，或许早已不用多次颠簸求职了。 下面是面试结束后，面试考核小组成员的讨论： “张涛表现得比较自我，老说些不着边际的话，经常把主题扯远。 ” “王远怎么搞的，从始至终不说话，虽然英语考第一，但与人交流方面有问题吧？” “刘宇表现不错，第一个发言准备时间虽少，却讲得很靠谱，而且在张涛自顾自说话时他还能恰到好处地插话提醒他，同时也表明了自己的态度。看来做事有头脑还有股子冲劲。 ” “刘燕太过于表现自己了，就她和张涛说话多，没有什么内涵，组织能力也不强。 ” “周艳艳的简历看着不错，但今天什么也没说出来，看着太土气了，怎么和高级客户打交道？”
