1、新手村改进小组报告人：方洁莹2010年3月19日,我们为什么会离开 新手调研结果分享,为什么？ 配置问题 操作 收费 是不是所有阶段的玩家，问题都是一样的？,不是,为了知道玩家的想法 前后共进行了两次电话调研 两次问卷发放 网吧观察玩家进行游戏 呆在新手村追踪并记录玩家行为 分析新手玩家数据 打电话给特定玩家,今天的内容： 被访玩家说什么 被访玩家做什么 玩家二三事 一些结论 现在，未来,我们做了两次电话调研，两次问卷调研，玩家是怎么回答的,这些玩家在游戏里都做了什么，他们发生了什么,我们去网吧观察玩家，在游戏里观察玩家，看他们是如何进行游戏的,对于以上三部分进行总结,得到了这些结论，我们做了
2、什么，我们还要做什么,新手调研新手流失玩家是否真的新手玩家？他们流失的原因是什么？留下来的玩家被什么吸引？,对玩家做区分,流失原因？,吸引原因？,新手调研共进行了2次调研。,第一次调研：1.11.23,第二次调研：2.12.17,发放21632封回收1222份回收率5.65%,发放17388封回收1945份回收率11.18%,新手调研的结果回收的3167份问卷中，共筛选出1439份新手玩家答卷。,这1439个新手玩家的基本特点：大部分只玩过免费游戏。大部分是2D用户。机器配置中等。被武侠或画面吸引而来。,全部流失,和调研同期的玩家安装数据GeForce 9600 GT 21.29%GeForc
3、e 9500 GT 11.53%GeForce 9800 GT 9.09%GeForce 8600 GT 8.47%GeForce 8500 GT 5.56%GeForce 7300 GT 4.20%,新手调研的结果回收的3167份问卷中，共筛选出1439份新手玩家答卷。,新手调研的结果1439份新玩家答卷，其中953个表示不玩了。,这是一群杯具的玩家。,今天的内容： 被访玩家说什么 被访玩家做什么 玩家二三事 一些结论 现在，未来,分析方法,1、根据邮箱查询帐号,2、根据帐号查询角色信息,3、对照问卷的回答和角色信息，分析玩家当时的情况。,1439个新手玩家，前3级,创建角色,进入游戏,完成
4、江湖的黎明,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,完成习武任务,完成打坐任务,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,完成轻功任务,完成初试身手,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,进村找到张忠,流失42人，2.92%,留存898人，62.40%,已流失541人，37.60%,创建角色,进入游戏,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,提问：一个新手玩家，完成前3级，需要多少时间？,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失3
5、4人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失155人，10.77%,最长的花了80多分钟都没有接任务,155个没做任务的玩家留了多久？,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失155人，10.77%,155个没做任务的玩家流失原因？,创建角色,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务
6、,进村找到张忠,进入游戏,完成江湖的黎明,流失23人，1.6%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,创建角色,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,完成江湖的黎明,追踪几个玩家：,1、玩家：笑书侠服务器：洛阳1月5日17：04登录，攻击了木桩，没有接任务。2分钟后下线，26分钟后再次上线，呆了4分钟下线。流失原因：打斗生硬，动作呆板，音乐不错。,2、玩家：吖卷卷 服务器：紫微山2月5日22：34登录，12分钟后下线。没有接任务。流失原因：
7、电脑配置不行。,3、玩家：诗黛服务器：幽雨坪2月12日15：11登录，停留了13分钟，没有接任务。下线，4分钟后上线，14分钟后升到了2级。没有打怪。1小时10分后离线。流失原因：不适应3D游戏的操作。,一部分玩家发现不是自己喜欢的类型,一部分玩家发现客户端不能很好地运行,一部分玩家无法很好地进行操作,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失155人，10.77%,平均4.2分钟,平均22.3分钟,平均2.2分钟,155个没做任务的玩
8、家流失原因？,平均17.1分钟,平均16.4分钟,平均3.4分钟,创建角色,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,完成江湖的黎明,流失23人，1.6%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,创建角色,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,完成江湖的黎明,几个结论：1、这一部分的155个玩家里，有17个玩家认为画面不行(11%)。- 默认配置。2、部分玩家习惯进来就打怪，他们会因为一开始的打击感而
9、放弃游戏。3、收费模式、机器配置这两个是硬伤。4、3D操作的教学很重要。一个新玩家，其实很有耐心，他困扰的在于摸索。,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失42人，2.92%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,
10、流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失34人，2.36%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失47人，3.27%,流失179人
11、，12.44%,流失42人，2.92%,流失47人，3.27%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,流失179人，12.44%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.
12、36%,流失47人，3.27%,流失42人，2.92%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,追踪几个玩家：,1、玩家：破六韩拔陵服务器：演武场2月7日18：29登录，1分钟后完成了江湖的黎明。5分钟后完成了初试身手，接受有徒如此。8分钟后下线。流失原因：职业我不喜欢。,2、玩家：懒小星 服务器：紫微山2月3日9：09登录，3分钟后完成了江湖的黎明，8分钟后完成了初试身手，接受了有徒如此。带着这个任务停留了大概30分钟后下线。流失原因：找不到NPC。,3、玩家：游走的魂魄服务器：凌烟阁1月2日20：49登录，2分钟后完成了
13、江湖的黎明。5分钟后完成了初试身手，7分钟后任务下山接受了村里所有任务。之后反复登录，反复了4次后不再登录。流失原因：太卡了！,玩家对新学到的2个技能不满意，误认是职业,玩家接到有徒如此下山后，发现找不到路,村子里的物件增加，导致帧数太低,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村找到张忠,进入游戏,几个结论：1、能够做到初试身手的玩家，都是至少有3D
14、游戏经验的，或者在3D操作上不存在上手困难的。2、玩家在前期的技能中没有得到想要的乐趣。3、前期的长距离寻人任务仍然是硬伤。4、玩家进入山下的村子时，因为物件增加，导致帧数降低，感觉很卡。5、有徒如此和果子狸肉，大部分玩家只接到其中一个。前期在同个NPC身上挂多个任务，很容易被玩家漏掉。,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失42人，2.92%,流失179人，12.44%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,进村找到张忠,进入游戏,完成初试身手任务,流
15、失42人，2.92%,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,进村找到张忠,进入游戏,完成初试身手任务,提问：一个新手玩家，完成前3级，需要多少时间？平均14分52秒最长的玩家68分57秒,流失23人，1.6%,流失155人，10.77%,流失42人，2.92%,流失19人，1.32%,流失34人，2.36%,流失47人，3.27%,流失179人，12.44%,流失42人，2.92%,游戏卡，玩
16、起来不流畅,在游戏里不知道做什么,16.06%,14.61%,28.38%,28.07%,平均10.81%,平均20.14%,今天的内容： 被访玩家说什么 被访玩家做什么 玩家二三事 一些结论 现在，未来,09.12.05 网吧观察 3名对剑网3有兴趣的玩家 试玩110级 总游戏时间3小时,09.12.05 网吧观察,玩家A：学生。玩过多款3D游戏，约有4年的网游史。1小时30分出新手村，3小时入门派，选择天策。,玩家B：已工作。玩过几款游戏，对于PK比较感兴趣。2小时10分出新手村，中途在6级时曾想放弃。选择天策。,玩家C：年纪较小，学生。2D游戏和休闲游戏玩家。3小时出新手村，3D在寻路上
17、存在严重困难。,09.12.05 网吧玩家们1、创建人物时，全部选择了双刀。2、开始进入游戏时，不知道要接任务。3、找不到木桩。4、学会了二段跳后很兴奋，一路跳着走。5、对于会发光的东西敏感，不发光的Doodad基本找不到。6、毛娃娃不在视野范围内，花了很多时间去寻找。7、骑马时会觉得开心，并询问多少级能骑马。8、出新手村时都长出一口气。,09.12.01 新手村蹲点在新手村创建角色，跟随玩家，观察其行为和任务。一共追踪了31个玩家。,09.12.01 新手村蹲点,网吧观察,新手村守点,几条原则：1、玩家接触到的任务类型要循序渐进，并且起到教学和加深的作用对话 - 杀怪 - 跑路 - 拾取 -
18、 使用道具 - 操作doodad - 和NPC再次对话2、任务NPC，或者任务怪一开始应该在玩家视野范围内 木桩、毛娃娃、草垛3、一开始要做单线，尽量避免多线任务4、同一时间玩家身上的任务，任务完成地点在同一区域5、复活点离任务地点的地形不能太复杂，距离不能太远6、必要的刺激点 新的表现方式、新的技能、新的装备。,今天的内容： 被访玩家说什么 被访玩家做什么 玩家二三事 一些结论 现在，未来,创建角色,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村,进入游戏,完成江湖的黎明,几个结论：1、这一部分的155个玩家里，有17个玩家认为画面不行(11%)。- 默认配置。2、部分玩家
19、习惯进来就打怪，他们会因为一开始的打击感而放弃游戏。3、收费模式、机器配置这两个是硬伤。4、3D操作的教学很重要。一个新玩家，其实很有耐心，他困扰的在于摸索。,创建角色,完成江湖的黎明,完成习武任务,完成打坐任务,完成轻功任务,完成初试身手任务,进村,进入游戏,几个结论：1、能够做到初试身手的玩家，都是至少有3D游戏经验的，或者在3D操作上不存在上手困难的。2、玩家在前期的技能中没有得到想要的乐趣。3、前期的长距离寻人任务仍然是硬伤。4、玩家进入山下的村子时，因为物件增加，导致帧数降低，感觉很卡。5、有徒如此和果子狸肉，大部分玩家只接到其中一个。前期在同个NPC身上挂多个任务，很容易被玩家漏掉
20、。,几个时间：1、前6个任务的平均完成时间是14.9分钟。2、前9级的平均完成时间是108分钟，前10级的平均完成时间是160分钟。3、不知道做什么/找不到NPC/不习惯3D操作的玩家，他们是真的想融入这个游戏，他们的停留时间会更长。4、因为太卡而流失的玩家，在1级和3级较为集中。5、因为不知道做什么/找不到NPC的玩家，在2级和4级比较集中。,网吧观察,新手村守点,几条原则：1、玩家接触到的任务类型要循序渐进，并且起到教学和加深的作用对话 - 杀怪 - 跑路 - 拾取 - 使用道具 - 操作doodad - 和NPC再次对话2、任务NPC，或者任务怪一开始应该在玩家视野范围内 木桩、毛娃娃、草垛3、一开始要做单线，尽量避免多线任务4、同一时间玩家身上的任务，任务完成地点在同一区域5、复活点离任务地点的地形不能太复杂，距离不能太远6、必要的刺激点 新的表现方式、新的技能、新的装备。,今天的内容： 被访玩家说什么 被访玩家做什么 玩家二三事 一些结论 现在，未来,正在进行的新手村改造：,我们仍要做的： 持续对新手村做改进； 调研和数据支持分析改进结果，快速迭代； 邀请玩家试玩体验，提前完善体验过程； 新手村卡的问题要改善如果对新手村有建议，请联系我们！美术场景：周斌举 吴伟 场景任务：王金波新手教学：卢歆翮 方洁莹 数据及调研：唐晓瑜 方洁莹,分享结束 谢谢大家,
