1、真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师 就业指导 -卓越职场沟通力【参加对象】希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。【培训讲师】陈龙生【费 用】本次免费 需提供场地（包含：音响、麦克风、投影仪）及老师助教工作餐【时间地点】培训方负责 尽量保证隔音效果好的封闭式教室 课程目标： 掌握沟通的基本内涵； 精通高效沟通的各种形式； 掌握高效沟通的步骤和技巧； 提高与上司的沟通质量； 改善与下属的沟通方法； 通过沟通改善与其它部门的工作关系； 课程大纲沟通无处不在作为应届的大学生们，无论在平时的交流、聊天还是奔走在各处各家人才市场，企事业机关单位，为应聘和谋职求生
2、存和发展的道路上，我们无时无处不在与人沟通中。在已经踏上或即将踏上实习、工作之路的同学们都会发现：好工作，只有那么几家，应聘的人太多太多。每家企业用人要求总是那么苛刻，让所有怀揣梦想的学子们，望门而怯。就算应聘成功在入职后，在实习期，在试用期还是在职场期。为什么有些人直线上升，加薪加职。有些人郁郁寡欢，抑郁不得志？上司为什么总是把机会给他，对我从来没正眼看待？同事为什么对我都爱理不理？如何有效的与人沟通，如何让自己在竞争激烈的求职路上、职场生涯中立于不败之地，如何让自己尽快在职场中脱颖而出？陈老师将用他多年职业生涯经历与同学们分享：卓越职场沟通力第一单元 认识自我（测试）认识自我、了解自我是成
3、功沟通的第一步，所谓知彼知己百战不殆。 你的气质； 你的性格是内向还是外向？ 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？ 你乐观吗？ 你是疑心很重的人吗？第二单元 沟通与管理沟通沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码，选择适当的通道传递给接受者解码，同时会有一个及时的反馈，在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师 沟通的内涵、过程、要素和基本原则； 沟通渠道及相关问题； 沟通的障碍及克服技巧；第三单元 人际沟通沟通需要技巧，如果你能根据什么人说什么话，你就掌握了说者需具备的技巧，但同时，你如果不能听出对方想要表达的真实想法，沟通还是不完整的。 人际沟通的特
4、点、作用和原则； 人际沟通的障碍及相应对策； 人际沟通的技巧； 人际冲突处理；第四单元 组织沟通上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。 有效的组织沟通； 组织外部沟通； 组织内部沟通；第五单元 非语言沟通在沟通效果中，非语言占据 55%的重要性。沟通中的肢体语言、眼神等决定了沟通的成败。 非语言沟通； 身体语言沟通； 环境语言沟通；第六单元 倾听技巧倾听别人的心声，千万别听错了！ 倾听的认识与培养； 倾听的障碍及克服； 倾听中的提问与反馈；第七单元 团队沟通真正的团队必然有有效的沟通，但是这也需要一个过程。 团队沟通的概念及特征； 团队沟通中的压力模型
5、； 会议沟通；第八单元 如何与“难处”的人打交道有没有难处的人，是他难处，还是我们自身也有需要改进的地方 如何与难处的客户打交道； 如何与难处的上司打交道； 如何与难处的同事打交道； 如何与难处的下属打交道；真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师 授课讲师：陈龙生 PTT 高级职业培训师 员工素质与心态激励训练专家 企业销售人才招聘与激励技术专家 资深营销、生产实战团队特训训练师 宏道教育集团成都、广州公司副总经理培训课程主要特色：龙生=实战+创新 原创课程 绝无雷同1、既有实战操作性,又有理论高度.信息量大,背景知识丰富,针对行业性强.比较擅长改变学员的思维方法和心智模式，提升学员的自我解决
6、问题能力。2、多年历练的生产管理实践力，很容易引起学员的共鸣；超强的逻辑表达力，让学员极易理解和吸收。3、现场自如的互动力，那份专业的幽默，让学员在轻松中愉快提升，信奉：少谈理论多谈感受 少谈观点多谈观察，是一位极具人格影响力的实战派老师。主讲课程及擅长领域：多年来陈龙生老师专注于三大领域的研究与实践：1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。主讲课题：
7、HR 版块：人才甄选与面试实战技巧、企业招人、留人体系再造心态类：责任感恩心态、创业心态与工作激情、员工心态管理素养类：成功从优秀员工做起你究竟在为谁工作卓越职场沟通力管理类：打造高忠诚度团队、80/90 后员工管理销售类：电话销售实战技能提升性格类：数字能量学-数字与人生数字能量学-数字与性格部分受益企业：鞋业生产类：长城鞋业、荣举鞋业、鑫晟鞋业化妆品连锁：千色店化妆品连锁、资生堂化妆品连锁、宜颜堂化妆品、广州莱莉日用化工厂餐饮连锁：快乐老家、玉堂酒店、神龙食府、印象柠都餐饮连锁美容美发连锁：南华美容美华、诗曼美容美体中心、法国思妍丽美容中心、慧妮国际美容机构家具连锁：永新木业、左右家私连锁、浙江梦天木业（木门）连锁药业连锁：亚泰医药连锁、紫鑫药业、东莞保芳堂药业其他类：广州五粮液专卖店、海域石材连锁、宏乘玩具连锁、科联电脑连锁、爱施得手机连锁等高校类：华南理工大学、中山大学、广州培正学院、私立华联学院、广东新安职业技术学院等真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师
