1、招专业人才上 一览英才网旗下 泉州英才网 http:/人力资源部规章流程Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 1目 录第一章 部门简介第二章 招聘、甄选与面试第三章 员工录用管理第四章 员工日常行为规范管理第五章 薪酬管理 第六章 绩效考核管理第七章 人员调配管理第八章 员工解聘、留职管理第九章 企业福利保健管理第十章 劳动关系管理第十一章 人事规章管Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 2理第十二章 员工奖惩办法管理第十三章 人事档案管理第一章 部门简介“人 力 资 源 部 ”的 概 念 是 在 上 世 纪 末 从 美 国 引
2、入 的 ， 在 此 之 前 ， 我 国 企 业 中 的 人 事管 理 部 门 叫 人 事 部 。 人 力 资 源 部 是 对 企 业 中 各 类 人 员 形 成 的 资 源 （ 即 把 人 作 为 资 源 ） 进行 管 理 的 部 门 。 传 统 人 事 管 理 视 人 力 为 成 本 ， 现 代 人 力 资 源 管 理 则 视 人 力 为 资 源 ， 这 是人 事 部 转 化 为 人 力 资 源 部 本 质 上 的 一 大 转 变 。随着知识经济时代的到来，人力资源部发挥着越来越重要的作用，人力资源被视为最宝贵的资源，人力资源管理被提高到企业战略高度来考虑，人力资源部门的地位开始从执行层上升
3、到决策层。现 代 人 力 资 源 管 理 是 以 人 为 中 心 ， 它 冲 开 了 传 统 的 人 事 管 理 的 约 束 ， 不 再 把 人 看 成是 技 术 因 素 ， 而 是 把 人 看 成 是 “具 有 内 在 的 建 设 性 潜 力 ”的 因 素 ， 把 人 当 作 一 种 使 用 组织 在 激 烈 的 竞 争 中 生 存 、 发 展 ， 始 终 充 满 生 机 和 活 力 的 特 殊 资 源 来 刻 意 的 挖 掘 ； 不 再 把人 看 成 被 管 理 和 控 制 的 工 具 ， 把 人 置 于 “严 格 监 督 与 控 制 之 下 ”， 而 是 为 他 们 提 供 、 创造 各
4、 种 条 件 ， 使 其 主 能 动 性 和 自 身 的 劳 动 潜 力 得 以 充 分 发 挥 出 来 ； 不 再 容 忍 人 才 的 浪 费和 滥 用 权 力 造 成 的 士 气 的 破 坏 ， 而 是 珍 惜 和 爱 护 人 力 资 源 ， 从 以 事 为 中 心 的 管 理 转 向 以人 为 中 心 的 管 理 ， 更 加 重 视 人 力 资 源 的 开 发 利 用 ， 从 而 提 高 企 业 的 经 济 效 益 。Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 3第 二 章 招聘、甄选与面试一、总则1、为规范本公司招聘制度，为企业招贤纳士建设理论基础，特制定本制
5、度。2、本公司所有招聘工作按照本制度办理。二 、 招 聘 申 请招 聘 申 请 的 目 的 在 于 发 挥 人 力 资 源 管 理 部 门 的 监 督 控 制 作 用 ， 避 免 人 员 闲 置 与 随 意招 聘 人 员 。 严 格 执 行 招 聘 申 请 工 作 ， 对 于 提 高 公 司 人 力 资 源 管 理 水 平 有 很 大 的 作 用 。（ 一 ） 招 聘 申 请 注 意 事 项1、 严 格 把 关 ， 审 核 各 部 门 的 招 聘 申 请 情 况 。2、 申 请 要 具 体 、 详 尽 。3、 招 聘 申 请 工 作 要 尽 量 集 中 进 行 ， 以 减 少 招 聘 次 数
6、与 招 聘 费 用 支 出 。（ 二 ） 招 聘 申 请 工 作 流 程各 部 门 （ 中 心 、 科 室 ） 招 聘 员 工 ， 要 先 向 人 力 资 源 部 递 交 招 聘 申 请 表 ， 经 人 力 资 源部 审 核 同 意 后 ， 由 人 力 资 源 部 统 一 安 排 、 组 织 招 聘 工 作 。 具 体 流 程 如 下 ：总经理招聘申请表申请部门主管审核批准审核批准人力资源部主管招聘Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 4三 、 招 聘 方 式人 员 招 聘 有 两 条 路 可 以 选 择 ， 一 是 公 司 内 部 进 行 人 员 调 整 ，
7、最 大 限 度 地 发 挥 公 司 现有 人 力 资 源 的 潜 力 ； 二 是 从 公 司 以 外 吸 收 适 合 公 司 发 展 需 要 的 人 才 。 分 为 以 下 两 种 ：（ 一 ） 公 司 内 部 招 聘公司外部招聘流程判断对内发布招聘公告报名，上交调岗申请书是否合格通知员工并办理调岗手续续决定外聘决定内聘是 否招聘申请用人部门面试，人力资源部提供相关支持人员筛选回原部门（ 二 ） 公 司 外 部 招 聘Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 5Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 6公司内部招聘流程判断对外发布招聘信
8、息（网络、报纸）下载应聘资料，人力资源部初选后交相关部门负责人进行挑选，筛选后由人力资源部统一安排面试。招聘申请决定外聘决定内聘业务支持部门笔试用人部门面试，人力资源部提供相关支持培训面试筛选打字测试业务部门录用是否合格是否合格淘汰公司副总复试未通过否是是否合格是否是否Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 7四 、 甄选与面试在 招 聘 工 作 实 施 之 前 ， 人 力 资 源 部 应 明 确 招 聘 职 位 、 岗 位 职 责 和 学 历 、 经 历 、 技 能及 年 龄 等 要 求 。 对 应 聘 材 料 筛 选 之 后 ， 对 于 初 步 合 格 者 ，
9、 通 知 面 试 。 面 试 人 员 必 须 填 写 面 试 记 录 表 ， 业 务 部 门 的 应 聘 者 由 人 力 资 源 部 招 聘 工 作 的 负 责 人 安 排 统 一 面 试 ， 业务 支 持 部 门 的 应 聘 者 则 由 相 关 部 门 的 主 管 或 经 理 进 行 面 试 ， 对 应 聘 人 员 进 行 甄 选 。 面 试结 束 后 ， 面 试 官 将 面 试 结 果 记 录 于 面 试 记 录 表 上 ， 并 将 该 表 一 律 交 于 人 力 资 源 部 备案 ， 若 需 复 试 ， 则 由 人 力 资 源 部 经 理 及 公 司 副 总 经 理 面 试 。五 、 招
10、 聘 工 作 的 汇 总 和 分 析招 聘 工 作 结 束 后 ， 由 人 力 资 源 部 负 责 招 聘 工 作 的 负 责 人 ， 对 招 聘 工 作 进 行 汇 总 和 分析 ， 包 括 招 聘 渠 道 的 比 率 分 析 ， 人 员 录 取 率 的 分 析 以 及 录 用 员 工 学 历 的 比 率 分 析 等 等 。Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 8第 三 章 员 工 录 用 管 理一 、 新 人 培 训 （ 业 务 部 门 ）面 试 合 格 后 ， 人 力 资 源 部 会 采 取 电 话 通 知 的 方 式 告 知 对 方 已 经 录 用 ，
11、并 通 知 对 方具 体 时 间 来 公 司 参 加 新 人 培 训 课 程 。 新 人 培 训 流 程 具 体 如 下 ：通知参加培训培训实操期（第三周）培训基础期（第一周）理论考试培训演练期（第二周）体检综合测评销售演练与实践淘汰新员工入职不合格不合格不合格合格合格合格Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 9二 、 新 员 工 入 职（ 一 ） 培 训 期 满 合 格 后 ， 请 员 工 携 带 相 关 入 职 材 料 到 人 力 资 源 部 报 到 。（ 二 ） 所 需 入 职 材 料 ： 身份证复印件 2 份 学历证明复印件 1 份 一寸相片 5 张 如
12、有健康证的上交有效期内健康证复印件 1 份，不用参加入职体检。 户口本首页及个人页复印件各 1 张 上一家单位开具的离职证明 1 份（ 三 ） 新 员 工 办 理 如 职 需 要 填 写 的 表 格 包 括 入 职 申 请 表 （ 只 有 业 务 支 持 部 门 填写 ） 、 培 训 生 转 试 用 期 鉴 定 表 、 个 人 情 况 资 料 表 、 家 庭 背 景 情 况 表 、 保 密 协 议 、 数 据 统 计 组 保 密 协 议 （ 只 有 数 据 统 计 组 相 关 员 工 填 写 ） 等 。（ 四 ） 业 务 部 门 新 员 工 入 职 流 程 如 下 ：Employee Hand
13、book 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 10人力资源部建立新员工档案，组织新员工填写入职申请表签订劳动合同工作证及考勤卡的办理以及公用品的领取中心经理根据目前的坐席规划进行人员的分配并反馈给培训部培训部将人员分配名单提供给技术部，由技术部进行工号的分配并反馈给培训部培训部将新员工正式工号以及团队分配情况上报人力资源部新员工分入团队试用期（一个月）培训部以邮件的形式将新员工入职名单提供给中心经理及人力资源部试用员工转正流程（ 二 ） 业 务 支 持 部 门 新 员 工 入 职 流 程 ：Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 11工作证及考勤卡的办理以及办公用品
14、的领取人力资源部建立新员工档案，新员工填写入职申请表及相关档案资料用人部门进行岗前培训试用期（一个月）考核 淘汰签订劳动合同不合格合格试用员工转正流程三 、 试 用 与 转 正试用期为 1 个月。对某些岗位的员工（如销售人员） ，经部门经理或人力资源部提议，可延长试用期时间，但最长不得超过 2 个月。试用期间，员工将接受指导人及上级的考评，所有考评结果将作为转正时的参考资料。试用期结束时，员工需填写人力资源部发放的员工转正核定表 ，由部门经理签署意见后上报人力资源部审批，审批合格后方可成为摩能国际正式员工。转正的员工和公司双方均依照劳动合同书的规定享有权利和承担义务。试用期转正流程如下：Emp
15、loyee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 12试用期结束考核填写员工转正核定表部门主管、人力资源部经理审核审核延长试用或淘汰成为正式员工不合格合格合格不合格Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 13第 四 章 员 工 日 常 行 为 规 范 管 理一 、 员 工 日 常 行 为 规 范 管 理员 工 的 个 人 形 象 是 公 司 整 体 形 象 的 组 成 部 分 ， 每 一 位 员 工 的 言 行 都 是 公 司 形 象 的 体现 。 为了提高公司全体员工的综合素质，维护良好的办公环境和办公秩序，树立良好的公司形象，打造专业的企业品牌，
16、特制定了摩能人日常行为规范制度。（一） 摩能人日常行为规范1、严格遵守公司的各项规章制度，不迟到，不早退。严禁员工代打卡。2、工作时间要精神饱满，讲究效率。遇到领导、同事应主动问好。团结协作，发扬团队精神，同事之间互帮、互敬。3、公司内部严禁员工谈恋爱。4、工作时间内，要坐姿端正，不懒散，不蹬踏各种设施，不许睡觉、聊天、吃零食、化妆或打闹等与工作无关的事情。5、严禁将手机、笔、纸、本、小说、报纸、饮料、食品等带入销售现场，其他业务支持部门不得将与工作无关的报纸、小说、杂志等带入工作区，必须严格实施无纸化办公。6、工作时间不得擅离职守，不串岗,遵守小休制度。因事外出要请假，经部门经理批准后，在前
17、台进行登记，并说明事由和去向；离开公司时必须正确退出各项办公操作系统，关闭电脑及其他用电设备，切断电源。7、办公区域内电话铃声响起必须在两声内接起。8、保持办公区域的安静，不得大声喧哗、谈笑、唱歌、吹口哨。因工作需要交谈者，请务必近身低声交谈，以不影响他人工作为宜。9、谈吐文明，举止大方。严禁出语粗俗，忌说不雅的口头语；不叫带有侮辱性的外号。不议论工作是非。不得在办公区域跑跳打闹。遵循右侧通行的原则。10、爱护办公设施、用品，严禁将易燃、易爆物品带入公司；公司内设备、设施、物品未经许可不得擅自操作、移动。损坏应照价赔偿。11、办公场所及卫生间禁止吸烟。12、便后及时冲水，卫生纸必须抛置在纸篓内
18、，严禁将卫生纸及其它废纸、废物抛置在抽水马桶中或悬挂在门后，以防止下水道阻塞，影响其他员工的正常使用。13、保持办公环境的整洁，不随地乱扔、乱堆物品。若将茶水、咖啡、墨水等洒落到工作台或地面上，应立即清理。14、保持办公台面的整洁，爱护电脑、耳机，不得放置与工作无关的物品，办公用品及Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 14文件资料等放置要整齐有序；工柜及附近墙壁上不得随意张贴印刷品；不常用的物品不要放在桌面上，桌下及周围不准堆放物品。15、茶水间台面上严禁放置个人水杯及其它个人物品。所有员工要自觉维护餐桌桌面清洁，用餐后要将自己吃剩的食物及桌面的残渣清理干净，
19、并将就餐凳推放至餐桌里侧后方可离开。16、保持更衣柜的干净整洁。柜内不得存放食品或易腐、有异味的物品。柜子上不得摆放个人物品。17、遇雨雪天气不得穿带有泥水的鞋进入公司及办公区域，应自行将带水的雨具装入塑料袋中，妥善放置，不得打开放置在办公区域或楼道内。18、严禁踩踏洗手台、墙壁、洗手间门和框。19、正确使用干手机，严禁用手拍打干手机。20、严禁在公司洗头、洗衣服。洗手台上的清洁用品用后须及时归位，洗手后注意不可乱甩。21、禁止在电梯间停留、闲谈、喧哗，等候电梯时保持安静,避免影响他人的正常工作。22、加强成本意识，厉行节约。除正式公文外，其他办公用纸尽量两面使用，杜绝办公用品的浪费。23、员
20、工在离职时，要向公司归还其使用的办公设备及其所记载的与公司工作有关的资料。有丢失者由人力资源部进行登记，从当月工资中扣除。（ 二 ） 员 工 着 装 礼 仪1、 公司员工上班时要求统一佩戴工牌。进入现场要穿工鞋，严禁穿拖鞋上岗。2、要保持服装干净整洁，有污垢应及时修补或更换。着装必须做到干净、整洁、得体、大方。严禁穿露背装、吊带装、超短裙等。3、经常修面、洗澡、洗发、理发、剪指甲，不得留长指甲，不染异色头发、不得留怪发型，保持口气清新，注意清除和掩盖身体的特殊气味。保持良好的个人卫生。4、女士保持清雅淡妆，不涂有色指甲油。工作时不得配戴怪异的饰物及有色眼镜。男士须留短发，不蓄胡须、保持整洁。5
21、、因部门工作需要有接待或外事活动时，必须穿职业装。女士需着带领、带袖的衬衫、西裤或职业套装；男士需着西服、穿衬衫、打领带。二、摩能人行为规范处罚规定（ 一 ） 员工有下列行为之一者，视为违纪，进行经济处罚Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 151、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服、穿露背装、吊带装、超短裙、穿拖鞋上岗等影响公司形象者，罚款 50 元。2、女生涂有色指甲油，工作时配戴怪异的饰物及有色眼镜。男生留长发，蓄胡须、染异色头发、留怪发型者，罚款 50 元。3、未经批准将纸、本、笔、小说、报纸、饮料、食品等带入现场，员工罚款 50 元（情节严重者给予
22、处分或立即开除） 。直属组长罚款 100 元，直属主管罚款 150 元，直属现场经理罚款 300 元。4、如果将纸、本、小说、报纸等带入现场并且发现上面记有公司相关业务数据，立即做开除处理。5、办公区域内电话铃声响起两声内没有接起，罚款 50 元。6、上班时间串岗聊天者，做与工作无关的事，如大声喧哗、谈笑、唱歌、吹口哨；工作时坐姿懒散，蹬踏公司内各种设施、设备，睡觉、聊天、吃零食、化妆或打闹等与工作无关的事情，罚款 50 元。6、私自将外来人员或已离职人员带入公司（情节严重者给予处分或辞退） ，罚款 50 元。7、出语粗俗，说不雅的口头语，叫带有侮辱性的外号，罚款 50 元。8、办公场所及卫生
23、间吸烟者，罚款 50 元。10、更衣柜内外存放易腐烂、有异味的物品者，影响到公司环境，罚款 50 元；11、员工下班后，终端未按正常程序退出系统，未关机，罚款 50 元。 12、工作过程中，出现拍桌子、摔耳机、砸键盘等行为，损坏公司硬件设施、设备的行为，罚款 100 元，损害的物品要照价赔偿。13、每个班次的离席休息时间超过规定时间范围的，小休超时，根据情况罚款 50-100元。14、占用工作时间打私人电话、聊天或做其他事情，罚款 500 元。15、未经公司领导批准，将通讯工具带入工作现场，第一次罚款 500 元；第二次开除。（二）员工有下列情况之一者视为严重违纪，给予辞退或开除：1、在工作场
24、所，员工之间如发生争执、争吵，甚至打骂者，一经发现，双方即做开除处理。2、私下议论员工或公司的是非；发表影响团结的议论；出现挑拨离间，不利于公司正常业务开展，给公司带来不利影响者，一经发现，即做开除处理。3、连续旷工 3 天以上者视为自动离职。Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 164、违反有关保密制度及保密协议，解除合同并移交司法机关处理。5、偷窃他人财物或公司物件者，予以解除劳动合同，并移交司法机关处理。6、公司内部严禁谈恋爱，一经发现，一方予以劝退离职处理。7、顶撞上级领导，不服从管理，发生争议，予以辞退处理。备注：1、处罚单必须送达本人，对于不合理、不
25、公平的惩罚，员工可以有申诉的权利。2、违纪者接到由人力资源部开具的处罚单三日内将罚款交于财务部，逾期不交罚金翻倍，并直接在其工资中扣除。Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 17第 五 章 薪 酬 管 理一 、 薪 酬 管 理 制 度（ 一 ） 公 司 薪 酬 管 理 坚 持 如 下 原 则 ：1、 保 证 生 活 、 安 定 员 工 的 原 则 ；2、 有 利 于 能 力 开 发 原 则 ；3、 谋 求 稳 定 、 合 作 的 劳 资 关 系 原 则 ；4、 工 资 增 长 率 低 于 劳 动 生 产 增 长 率 ， 工 资 增 长 率 低 于 利 润 增 长
26、 率 的 原 则 。5、 综 合 核 定 原 则 ， 即 员 工 薪 酬 参 考 社 会 物 价 水 平 、 公 司 支 付 能 力 以 及 员 工 担 任 工作 的 责 任 轻 重 、 难 易 程 度 及 工 龄 、 资 历 等 因 素 综 合 核 定 。（ 二 ） 公 司 实 行 年 薪 制 与 月 薪 制 并 存 的 工 资 体 制 。1、 公 司 中 层 以 上 管 理 者 实 行 年 薪 制 ， 其 余 人 员 实 行 月 薪 制 。（ 三 ） 实 行 月 薪 制 的 员 工 中 ， 又 分 为 提 成 工 资 和 结 构 工 资 。1、 业 务 部 门 人 员 实 行 提 成 工
27、资 。 工 资 由 基 本 工 资 和 提 成 构 成 ， 销 售 提 成 比 例 按 照公 司 绩 效 考 核 标 准 执 行 ， 该 标 准 由 公 司 制 定 。2、 业 务 支 持 部 门 实 行 结 构 工 资 。 工 资 由 岗 位 工 资 和 绩 效 工 资 构 成 。（ 四 ） 月 薪 按 月 发 放 ， 均 在 每 月 12 号 以 银 行 转 帐 方 式 发 放 。（ 五 ） 薪 资 岗 位 职 员 需 负 责 工 资 明 细 表 的 制 作 、 报 批 、 统 计 、 汇 总 ， 并 于 每 月 10号 将 工 资 发 放 总 表 报 给 财 务 部 ， 同 时 负 有
28、保 密 责 任 。（ 六 ） 人 力 资 源 部 在 发 放 工 资 时 ， 附 上 工 资 组 成 及 扣 款 项 目 的 详 细 说 明 ， 若 员 工 当月 工 资 有 误 ， 可 到 人 力 资 源 部 查 询 。（ 七 ） 凡 公 司 正 式 员 工 ， 享 有 的 福 利 包 括 休 假 、 培 训 、 社 会 保 险 。（ 八 ） 公 司 福 利 除 休 假 、 培 训 、 体 检 按 公 司 制 度 执 行 外 ， 其 余 均 按 照 国 家 的 地 方 的法 规 标 准 执 行 。二 、 薪 酬 发 放 流 程（ 一 ） 薪 酬 方 案 审 批 工 作 流 程Employee
29、 Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 18根据预算编辑薪酬草案测算修正方案信息支持审批执行方案存档是是否否（ 二 ） 工 资 发 放 流 程Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 19Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 20各部分考勤汇总及月份考评审核制作基本工资并制作工资特殊说明制作基本工资与绩效工资的汇总人力资源部审核发放工资公司副总经理审批财务部审核团队/部门主管、经理审核提取报表数据并制作绩效工资审核存档是否否是Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 21第 六 章 绩 效 考
30、 核 管 理一 、 建 立 良 好 的 绩 效 考 核 系 统（ 一 ） 确 立 企 业 的 事 业 目 标 及 其 对 人 力 资 源 管 理 的 要 求 ；（ 二 ） 进 行 工 作 分 析 ， 确 定 各 项 工 作 的 职 责 和 责 任 ， 并 以 此 为 基 础 开 发 相 应 的 绩 效 考评 标 准 。 选 择 恰 当 有 效 的 考 评 方 法 来 评 价 员 工 的 工 作 表 现 和 工 作 成 果 ；（ 三 ） 在 评 价 之 前 对 员 工 说 明 对 其 工 作 成 果 的 期 望 ；（ 四 ） 建 立 与 工 作 绩 效 相 关 的 反 馈 机 制 ；（ 五 ）
31、评 价 绩 效 考 评 系 统 对 达 到 既 定 目 标 的 有 效 程 度 ， 对 绩 效 考 评 系 统 作 必 要 的 修 订 。企业发展目标岗位分析绩效考评标准 员工业绩绩效考评业绩与目标的差距培训 /考评奖惩依据调配或解雇二 、 绩 效 考 核 的 工 作 原 则Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 22（ 一 ） 透 明 原 则 ；（ 二 ） 定 性 与 定 量 相 结 合 原 则 ；（ 三 ） 积 极 反 馈 原 则 ；（ 四 ） 客 观 、 公 正 原 则 ；（ 五 ） 定 期 化 和 制 度 化 原 则 ；（ 六 ） 可 行 性 和 实 用
32、性 原 则 ；三 、 绩 效 考 核 的 工 作 流 程绩 效 考 核 一 般 包 括 四 个 程 序 ：1、 制 定 绩 效 考 评 标 准 。绩 效 考 核 要 发 挥 作 用 ， 首 先 要 有 合 理 的 绩 效 标 准 。 标 准 的 内 容 必 须 准 确 化 、 具 体 化和 定 量 化 。2、 实 施 考 评 。将 员 工 实 际 工 作 绩 效 与 工 作 期 望 进 行 对 比 个 衡 量 ， 然 后 依 照 对 比 的 结 果 来 考 评 员 工的 工 作 绩 效 。3、 绩 效 考 评 反 馈 。绩 效 考 评 反 馈 是 把 考 评 的 意 见 反 馈 给 被 考 评
33、 者 ， 对 考 评 结 果 进 行 分 析 ， 更 好 地 理 解对 工 作 的 改 进 ， 并 共 同 探 讨 出 最 佳 的 改 进 方 案 。4、 考 评 结 果 的 运 用 。绩 效 考 核 的 一 个 重 要 任 务 ， 是 分 析 绩 效 形 成 的 原 因 ， 把 握 其 内 在 的 规 律 ， 寻 找 提 高绩 效 果 的 方 法 ， 从 而 使 工 作 得 以 改 进 。四 、 绩 效 考 核 具 体 流 程 如 下 ：（ 一 ） 业 务 部 门 绩 效 考 核 流 程 ：Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 23人力资源部绩效组提取绩效考核
34、的相关数据人力资源部绩效组对成功率、回款率及人均进线进行分值计算人力资源部绩效组计算各团队、小组人均回款金额排名及该项分值计算工资制作流程，将绩效考核的结果在工资中体现存档（二）业务支持部门绩效考核流程Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 24各部门将本部门需要修改的绩效考核指标提交人力资源部人力资源部发放修订过后绩效考核表各部门主管负责员工的考核工作（笔试与测评）各部门主管将考核结果上交人力资源部人力资源部整理后上交总经理审核被考核者对考核成绩签字确认，并由人力资源部统一存档备案工资制作流程，将绩效考核的结果在工资中体现是否Employee Handbook
35、员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 25第七章 人员调配管理一、员工内部调配制度为加大公司人员优势的整合和优化，使公司成员能够更好地发展，特制定本制度。本制度适用于公司各部门员工内部调配管理。（一）公司内部人员调配工作基于以下三个原因展开：1、员工因自我发展所提出的提高能力和丰富职业经验的需求。2、部门组织机构调整的需求。3、岗位空缺的需求。（二）公司内部员工调配可以采取以下两种方式：1、正常调动。2、竞聘上岗。（三）公司内部员工调配的基本条件：1、由本人提出调动须在原岗位工作 3 个月（含）以上。2、符合竞聘职位要求者。3、直接上级同意其调配者。4、对不符合上述条件但仍需进行调配者，由该人员所
36、属部门的主管（或经理）与人力资源部共同审批。（四） 、具体工作流程如下：1、人员调配管理工作流程：Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 26产生员工流动需求量升职、降职、内部调配本人提出 公司提出人力资源部组织相关部门讨论报相应领导审批办理调动手续 安排内部竞聘人员到岗安排工作交接同意通过 未通过不同意Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 272、员工流动工作流程：公司产生人员需求内部竞聘发布内部竞聘公告应聘人员上交调动申请书竞聘人员条件筛选组织内部竞聘会（笔试与测评）通知本人，存档用人部门审核竞聘结果办理调动手续公司外聘流程是否
37、符合不符合同意不同意Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 28二、员工晋升管理制度公司为了吸引所需的优秀人才，激发员工的工作热情和进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定此晋升管理制度。（一）晋升较高职位必须具备以下条件：1、在职工作表现及操行。2、具备较高职位的技能。3、有关工作经验和资历。4、完成职位所需的有关训练课程。5、具有较好的适应性和潜力。（二）职位空缺时，应先考虑内部人员，如没有合适人选时，再考虑外部招聘。（三）员工晋升形式分为定期和不定期两种形式。1、定期。每年规定的期间内，根据考核评分制度（另行规定） 、公司运营状况统一实施晋升计划。2、不
38、定期。在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升。（四）晋升操作程序：1、人力资源部依据公司政策在每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出晋升建议名单，呈请核定。不定期间，另行规定。2、凡经核定的晋升人员，人力资源部门以公告形式公布。（五）各级员工接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。（六）员工因晋升变动职务，其薪酬由晋升之日起重新核定。（七）员工年度内受处罚未抵消者，次年不能晋升职位。3、表彰员工的努力工作和卓越表现，除了晋升以外，还可以采取加薪的方式。由员工所在部门的主管（经理）填写加薪建议书并提交人力资源部批准。4、晋升或加薪等提议没有得到正式书
39、面批准之前，不得向员工透露任何相关的消息，以免引起不必要的麻烦。Employee Handbook 员工手册 摩能国际为您竭尽所能！ 29第八章 员工解聘、留职管理一、解除劳动关系管理制度为了加强公司对解除劳动合同关系的管理，完善和规范公司劳动关系制度，特制定本规定。（一）辞职是指在合同期内，由员工提出终止聘用关系的行为。（二）员工辞职必须提前一个月以书面形式向员工提出申请，经公司研究同意后，方可办理辞职手续。（三）劝退是指在合同期内，由公司提出解除劳动合同关系，经双方协商，一致同意解除劳动合同关系的行为。（四）公司劝退员工须提前一个月通知被劝退员工，或按劳动法规定立即劝退，以加一个月工资补助
40、代替通知。（五）如公司员工患有非本职工作引起的疾病或非因公受伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的，公司予以劝退。（六）如公司员工工作能力明显不适应本职工作需求，在公司内部又找不到适当的工作，公司予以劝退。（七）辞退是指在合同期内，员工不合格或工作态度、技能、绩效等不符合公司要求，公司决定提前终止与员工聘用关系的行为。（八）公司辞退员工必须以书面形式提前一个月通知被辞退员工，或按劳动法规定立即辞退，以加一个月工资补助代替通知。（九）如公司员工久试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保证质量完成工作任务的，公司予以辞退。（十）如公司员工经过岗位适应性培训后，再上岗工作表现仍然达不到要求的，公司予以辞退。（十一）开除是指在合同期内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司
