1、绩效奖励与认可计划,第七章,回顾激励理论内容及其对绩效奖励的计划绩效奖励计划实施要点短期绩效奖励计划的特点和主要类型个人绩效奖励计划的适用条件、特定和种类几种不同的群体绩效奖励计划股票所有权计划的特征及其实施要点中国特色问题特殊绩效认可计划的类型和实施要点,学习目的,开篇案例（2-1）,位于上海市的光明公司是一家IT企业，公司的主要产品是管理软件。小王与小谢是光明公司的技术骨干，俩个人以前是大学同学，后来又一起进入光明公司工作，技术水准一样。 小王和小谢分别负责不同的产品研发，小王负责A产品，小谢负责B产品。经过一年的艰苦努力，A、B两个产品同时完成推向市场，但市场的表现却完全不同，A产品很快
2、被市场所接受，为公司带来很大的经济效益；而B产品却表现平平。 由于A产品带来了经济效益，年底公司决定为小王加工资；而小谢负责的产品表现不好，没有增加工资。公司的决定迅速在员工中流传，很快传到了小谢的耳朵里。,开篇案例（2-2）,于是，小李找公司领导谈话，他认为自己受到不公正的评价，因为B产品表现不好，不是产品本身的原因，而是，B产品被市场接受需要一定的时间。公司只给小王增加工资，小谢觉得自己的工作没有得到公司的认可，而公司领导认为市场可以评价一切，没有接受小谢的意见。 很快，小谢离开了光明公司加入了竞争对手Y公司，依然负责与B产品类似的产品。半年后，市场开始接受该产品，Y公司在该产品上取得了良
3、好的经济效益。,小谢为什么离职？绩效薪酬如何确定绩效加薪？-静态价值-动态价值保障和激励,教材引例：P288-289,第一节绩效激励的基本原理,绩效奖励的基本原理,绩效及其影响因素组织绩效-公司、部门和团队绩效个体绩效-个体努力达成有价值的结果-员工知识、能力、动机和机会（匹配与外部资源）-吸引、激励和内部流动绩效薪酬体系强调员工对绩效和工作结果的关注，有利于企业成本控制和员工成长,绩效奖励的基本原理,激励理论内涵及其对绩效奖励计划的启示马斯洛的需要层次理论赫兹伯格的双因素理论期望理论公平理论强化理论目标设置理论委托代理理论,激励理论：赫兹伯格双因素论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,
4、员工受到两种不同激励因素的激励：保健因素和激励因素。保健或维持因素从本质上讲会阻碍行动，但是它们的出现并不能激励绩效产生。这类因素是与基本生活需要、安全保障以及公平对待等联系在一起的。激励因素，比如认可、晋升、成就等会激励绩效产生。,基本薪酬必须确定在足够高的水平上，以确保员工获得满足保健需要的经济来源，但它不会激励绩效产生。绩效是通过报酬获得的超出满足基本需要之上的那部分带来的。绩效奖励富有激励性，因为它与满足员工在认可、愉悦、成就等方面的需要联系在一起。人际氛围、责任、工作类型、工作条件等因素会影响绩效付酬计划的成效。,薪资水平很重要它必须达到某一最低要求，绩效奖励才会作为激励因素发挥作用
5、。收入保障计划会诱导最低绩效，但不会更多。成功分享计划是富有激励性的。风险分担计划不具有激励性。工作关系中的其他条件会影响绩效付酬计划的有效性。,激励理论：期望理论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,绩效是三大知觉的函数：期望、关联性以及效价。期望是员工对于自己完成既定工作任务的能力所做的自我评判。关联性是员工对于达到既定绩效水平之后是否能够得到组织报酬所具有的信心。效价是员工对于组织为自己所达到的令人满意的工作业绩所提供的报酬作出的价值判断。,工作任务和责任应当明确界定。 薪资和绩效之间的联系至关重要。 绩效奖励的收益必须足够大，才能会使员工认为是一种报酬。 人们会选择能够获得最大回报
6、的行为。,较大的奖励性支付比较小的奖励性支付更有激励性。视线是至关重要的 员工必须相信他们能够对绩效目标产生影响。员工对于个人能力的自我评价是非常重要的组织应当意识到要想让员工达到既定的绩效水平，就需要对他们进行培训以及提供他们所需要的各种资源。,激励理论：公平理论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,当员工与感知到的投入（如努力、工作行为）相对比，感到自己所得到的产出（如薪酬）是对等的时候，他们会受到激励。投入产出比的失衡会导致员工心里不舒服。如果员工认为其他人所付出努力与自己相同但是报酬却更多，则他们会采取负面行动（比如消极怠工）来扳回投入产出比的平衡。,薪酬绩效之间的联系至关重要；绩
7、效提高伴随着薪酬的一致性增长。绩效投入和预期产出必须清楚地加以界定和确认。员工是通过对自己和他人的薪酬进行比较来判断自己所得报酬的充分性的。,绩效衡量指标必须清楚地加以界定，并且员工可以通过自己的工作行为来影响这些指标。如果所得报酬没有达到期望要求，则员工会采取负面反应。绩效付酬计划在一个组织的所有员工中保持公平性和一致性是十分重要的。由于员工比较自己与他人工资努力之间的平衡性，因此起决定作用的是相对工资，,激励理论：强化理论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,报酬会强化（激励和维持）绩效。报酬必须在行动得到强化之后直接给予。不会得到报酬的行为是不会持续下去的。,绩效奖励必须在绩效实现之
8、后立即付出。报酬 必须与理想的绩效目标紧紧联系在一起。不支付报酬的做法可以被作为一种不鼓励某种非期望性行为的方式。,报酬支付的时间是至关重要的。,激励理论：目标管理理论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,富有挑战性的绩效目标对于员工绩效的强度和持续期间具有很强的影响力。目标可以被作为员工与之进行对比的绩效标准。由于达成目标往往是与得到有价值的报酬联系在一起的，因此，它对于个人是有激励性的。,绩效奖励必须是在某种重要的绩效目标达成之时付出。绩效目标应当富有挑战性同时具有明确性。奖励性报酬的数量应当与目标的达成难度相匹配。,视野很重要；员工必须相信自己能够对绩效目标产生影响。应当就绩效目标以
9、一种明确的方式来与员工进行沟通。绩效反馈是非常重要的。应当在绩效达成之时及时支付绩效报酬。,激励理论：代理理论,主要观点,关于绩效奖励的推论,行动指南,工资会指导和激励员工产生绩效。员工喜欢静态薪酬而不是绩效奖励。如果绩效能够得到精确的监督，薪酬的支付应当根据员工是否令人满意地完成工作为基础。如果绩效无法得到监控，薪酬应当根据是否达成组织目标来支付。,绩效奖励必须与组织目标紧密联系在一起。员工不喜欢具有风险性的工资方案，要想让他们接受绩效奖励计划，就必须给他们一个工资补贴（更高的工资总额）。绩效付酬计划可以被用来指导和诱导员工的工作绩效达成。,对于较为复杂的工作来说，绩效付酬计划是一种最佳薪酬
10、选择，因为这时监督员工的工作十分困难。绩效目标应当与组织目标联系在一起。若想采用绩效奖励计划，就要求企业为员工提供挣得更高收入的机会。,绩效奖励计划内涵,绩效奖励计划，指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标发生的变化而变化的一种薪酬设计。由于绩效奖励计划是建立在对员工行为及其达成组织目标的程度进行评价的基础之上的，因此，绩效奖励计划有助于强化组织规范，激励员工调整自己的行为，并且有利于组织目标的实现。,绩效奖励计划：起源与作用,传统上的绩效奖励只是支付给高层管理人员（奖金、股票）、销售人员，有些行业还扩展到了小时生产工人。员工被看成是大型组织机器上的小齿轮，只要为他们支付公平的工
11、资，使他们满意和有保障就足够了。 20世纪80年代的经济不景气，使企业认识到要战胜竞争对手，必须使员工眼界更开阔。尽管生产率和利润依然重要，但其他一些无形的价值却越来越成为决定企业成功的关键因素：质量、客户服务、创新、灵活性、生产或服务周期。 企业重新认识到浮动型绩效奖励的战略价值，使员工从小齿轮变成在公司中有一定权限的有利可图者。通过分享组织的风险和报酬，他们不仅改善了自己的绩效，而且还承担了更多的责任。通过至少使工资的一部分随组织的经营状况变化而有所升降，使得固定成本以及裁减人员的问题多多少少得到一些缓解。,pay for performance：以绩效为基础的薪酬模式将员工的薪酬与业绩直
12、接挂钩，根据员工的个人工作绩效发放工资或奖金的薪酬模式关注工作产出：产量、质量或利润薪酬数额随着特定绩效目标的完成情况而波动优点：体现公平性；激励和约束并存；突出激励重点，节约人工成本；指引努力方向，培育企业文化（结果导向）缺点：精确的绩效评估体系；团队合作不利；努力与绩效相联系的标准无法实现（员工无法控制工作绩效）,绩效薪酬模式,绩效奖励计划的优点与缺点,绩效奖励计划的实施要点,企业必须认识到，绩效奖励计划只是企业整体薪酬体系中的一 个重要组成部分 。绩效奖励计划必须与组织的战略目标及其文化和价值观保持一 致，并且与其他经营活动相协调。 实施绩效奖励计划，企业必须首先建立有效的绩效管理体系
13、。有效绩效奖励计划必须在绩效和奖励之间建立起紧密的联系。绩效奖励计划必须获得有效沟通战略的支持。 绩效奖励计划需要保持一定的动态性（经营目标和环境）。,第二节绩效奖励计划的种类,绩效奖励计划的类型,特殊绩效认可计划,短期奖励计划,一次性奖金Lump Sum Bonus,个人奖励计划Individual Incentives,成功分享计划Success SharingPlans,收益分享计划Gain Sharing,利润分享计划Profit Sharing,绩效奖励计划,长期绩效奖励计划股票所有权,群体奖励计划GroupIncentives,绩效加薪Merit Pay,绩效奖励计划的种类,短期绩
14、效奖励计划绩效加薪是将基本薪酬的增加与员工在某种绩效评价体系中所获得的评价等级联系在一起的一种绩效奖励计划年度绩效评价结束，企业根据员工的绩效评价结果以及事先确定下来的绩效加薪规则，决定员工在第二年可以得到的基本薪酬（年限累积）见表7-1和表7-2（绩效加薪的幅度）绩效为基础的绩效加薪计划见表7-3a和7-3b,简单绩效加薪,市场化绩效加薪,基本薪酬增加与绩效加薪,加薪可能存在的问题 经济上的问题； 缺乏弹性 永久性 集中在个人,基本薪酬增加的途径 普遍加薪 绩效加薪计划 生活成本加薪,美国模式：成就工资（Merit Pay）,当职工在企业工作卓有成效，为企业作出了突出的贡献后，企业以提高基本
15、工资的形式付给职工的报酬。从特点上讲，成就工资是对员工以往较长时间表现所获得的成就的“追认”；成就工资是基本工资的增加，是永久性的。,为什么需要成就工资？,把不合格的人筛选出去留人,绩效奖励计划的种类,以绩效和相对薪酬水平为基础的绩效加薪计划见表7-4和7-5以绩效和相对薪酬水平为基础同时引入时间变量构建的绩效加薪计划见表7-6一次性奖金(更富有弹性)见表7-7月度和季度浮动薪资特殊绩效认可计划Merry Kay 玫凯林化妆品公司,以绩效和相对薪酬水平为基础的绩效加薪,基于薪资比较比率的绩效加薪,以绩效、相对薪酬水平及时间为基础的加薪计划,月/季度浮动薪酬,1、部门间季度绩效工资平均单价的计算
16、 公司季度绩效工资基准额部门间季度绩效工资平均单价= - （部门季度绩效工资基准额部门季度绩效评价系数） 2、各部门应得季度绩效工资总额的计算 部门应得季度绩效工资总额= 部门季度绩效工资基准额 本部门季度绩效评价系数部门间季度绩效工资平均单价 3、部门内季度绩效工资平均单价的计算 本部门应得季度绩效工资总额 部门内季度绩效工资平均单价= - （员工个人季度绩效工资基准额个人季度绩效评价系数） 4、员工实际应得季度绩效工资的计算 员工实际应得季度绩效工资= 员工季度绩效工资基准额 个人季度绩效评价系数部门内季度绩效工资平均单价,月/季度浮动薪酬（奖金）的确定,步骤一：公司季度奖金总额的确定。步
17、骤二：各部门间季度平均奖金系数的确定。步骤三：各部门季度奖金总额的确定。 步骤四：各部门内部的平均季度奖金系数确定。步骤五：各部门内部员工的季度奖金确定。,特殊绩效认可计划案例,背景与内容：美孚石油公司（Mobil Corporation ）创造了高度成功的特殊绩效认可计划，该计划既包括现金奖励的成分，也包括非现金成分。非现金奖励：是一些最高价值为250美元的一些小东西，一件水晶制品、一顿晚餐或者是一张戏票，这些东西将奖励给那些具有主动性和创造性的个人以及团队。现金奖励：包括两种一种奖励金额介于250美元到2500美元之间；另外一种则最高达到5000美元。这两种奖励是授予那些对于公司的利润产生
18、决定性影响的财务结果达成的情况的。实施效果：尽管这一计划并不便宜，但是其成本有效性却是很高的，该计划实施的第一年，公司在两项小额奖励上一共支出了32000美元，但是这种投资却获得了4000万美元的收益。在大额奖励上所进行的投资同样获得了很高的投资收益率：投入19000美元，获得了1800万美元的收益。,个人奖励计划的内涵及实施条件,所谓个人绩效奖励计划，顾名思义，就是指针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。 企业如果想实施个人绩效奖励计划，就必须具备这样几个方面的条件： 其一，从工作角度来看，员工个人的工作任务完成不取决于其他人的绩效 其二，从组织状况来看，企业所处经营环境以及所采用的
19、生产方法以及资本-劳动力要素组合必须是相对稳定 其三 ，企业就必须在整体的人力资源管理制度上强调员工个人的专业性，强调员工个人的优良绩效,个人绩效奖励计划的优点,-是针对个人绩效提供报酬的一种激励制度，但企业支付给 员工奖励性薪酬不会被自动累积到员工的基本薪酬当中 ； -个人绩效奖励计划降低了监督成本； -根据结果支付薪酬的报酬系统，再加上完善的绩效衡量系 统，会比按工时支付工资能够更好地预测劳动力成本，有利 于成本和预算的控制，避免了在生产率很低时也不能调整员 工基本薪酬的问题； -通常是以实物产出（如所制造的零件数量）为基础的，而不 是以主观的绩效评价结果为基础的，因此，操作起来以及在 对
20、员工沟通的时候比较容易。,个人奖励计划的缺点,适用于产出明确的生产工人，对于管理类和技术类员工不太 适用。同时也不适用于从事团队工作方式的员工提供报酬。个人绩效奖励计划在设计和维持可以被员工们所接受的绩效衡 量标准等方面具有一种潜在管理难题 。个人奖励计划往往会导致员工只去做那些有利于他们获得报酬 的事情，而对于其他的事情则倾向于不管不问 。个人奖励计划可能不利于员工掌握多种不同的技能，这种奖励 计划与要求员工掌握多种技能以及积极地解决问题这一目标可 能会不一致 。,绩效奖励计划的种类,直接计件工资计划标准工时计划差额计件工资计划可变计件工资计划海尔赛50-50计件工资计划、罗曼计件工资计划、
21、甘特计件工资计划提案建议奖励计划员工参与计划,个人绩效奖励计划-直接计件工资计划,薪酬直接根据产出水平而发生变化。先确定在一定时间内（比如1小时）应当生产出的标准产出数量，然后在单位产出数量确定单位时间工资率，最后根据实际产出水平算出实际应得薪酬。显然，在这种计划下，产出水平高于平均水平者得到的薪酬也较高。 这种奖励计划的优点是简单明了，容易被工人所了解和接受。其主要缺点是确定标准存在困难。,个人绩效奖励计划-标准工时计划,所谓标准工时计划，是指首先确定正常技术水平的工人完成某种工作任务所需要的时间，然后再确定完成这种工作任务的标准工资率。即使一个人因技术熟练以少于标准时间的时间完成了工作，他
22、或她依然可以获得标准工资率。 标准工时计划的一个变种是Bedeaux计划，它是直接计件计划和标准工时计划的一种结合。它不是为整个工作确定标准工作时间，而是要求将工作任务划分为简单的活动，并且确定达到平均技能水平的工人完成每一任务所需要的时间。,个人奖励计划-差额计件工资计划,个人奖励计划：海尔塞（Halsey）计件工资计划,50-50计件工资计划，企业通过时间研究确定完成某项任务的标准工作时间，如果员工以低于标准工时的时间完成工作，从而因节约时间而产生的收益，则这种通过成本节约而产生的收益在企业和员工之间以对半的形式分享。,个人奖励计划：罗曼/甘特计件工资计划,罗曼（Rowan）计件工资计划：
23、与海尔塞计划类似，随着所节约的时间增加，员工能够分享的收益比例是上升的。如果完成一项任务的标准时间是10个小时，某人7个小时完成工作，则此人得到30%的成本节约奖，若他能在6个小时内完成，则可得40%的成本节约奖。（在100%标准工时计划中，员工甚至可以得到全部的成本节约。）甘特（Gantt）计件工资计划：在确定标准工时的时候，有意将它定在工人需要付出较大的努力才能达到的水平上。不能在标准时间内完成工作的人将会得到一个有保证的工资率。但是对于那些能够在标准时间内或者是少于标准工时的时间内完成工作的员工，计件工资率则订在标准工资率的120%这一较高水平上。因此，一旦达到或超过标准工时的要求（工时
24、更短），员工的收入增长会比产量的增长要快。,绩效奖励计划的种类,群体绩效奖励计划内涵、特点及适用条件集体产出结果、个体绩效标准变化、绩效文化和团队合作文化，“搭便车”行为利润分享计划根据对某种组织绩效目标的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效奖励模式见表7-9总体财务绩效、控制成本；不能直接推动绩效改善、员工不愿意承担风险,群体奖励计划的适应情况,产出是集体合作的结果。 无法衡量出个人对产出的贡献。 在组织目标相对稳定的情况下，个人的绩效标准是需要针对环境的压力而变化的。 生产方法和劳动力组合必须适应压力的要求而变化。 建立在对组织目标以及绩效标准进行良好沟通的基础之上的组织承诺。,1、绩效衡量
25、,2、组织适应性,3、组织承诺,群体奖励计划的优缺点,优 点 绩效容易衡量 高度评价合作的价值 团队合作 参与决策,缺 点 绩效报酬联系疏远：搭便车问题 流动率上升 员工薪酬风险上升,利润分享计划：概念与形式,定义：所有或者某些特定群体的员工按照一个事先设计好的公式，来分享所创造利润的某一百分比。在管理层以下的员工群体中是最经常性被使用的一种奖励计划。 传统形式：组织中的所有员工按照一个事先设计好的公式，立即分享所创造出的利润的某一百分比。其特点是，员工可以根据组织利润立即拿到现金奖励而不必等到退休时支取，但是必须缴纳税收。这种非豁免性利润分享计划的设计和执行往往比其他浮动薪酬计划要更为容易一
26、些，它不怎么或很少需要员工方面的参与。 现代形式：将利润分享与退休计划联系在一起。利润分享基数被用于为某一养老金计划注入资金，经营好时注入，差时则停止注入。利润分享的组织范围由原来的整个组织降低到承担利润和损失责任的下级经营单位。在进行利润分享之前，通常要求能够达到某一最低投资收益率（绩效水平），否则利润分享基金中不会有实实在在的货币。,利润分享计划的缺点,尽管利润分享计划可以从总体上激励员工，但是在它在直接推动绩效改善以及改变员工或团队行为方面所起的作用却不大。原因主要是：组织的成功尤其是利润更多地是取决于企业的高层管理者们在投资方向、竞争战略、产品以及市场等方面所作出的重大决策，员工个人甚
27、至普通员工群体的努力和企业的最终绩效之间的联系是非常模糊的激励理论的观点。,收益分享计划：概念及其与利润分享的区别,员工按照一个事先设计好的收益分享公式，根据本工作单位的总体绩效改善情况获得奖金。在20世纪90年代逐渐开始流行的一种浮动薪酬计划。 与利润分享不同，它不是要分享利润的一个固定百分比，它常常是与生产率、质量改善、成本有效性等方面的既定目标达成联系在一起的（通常是因生产率和质量改善所导致的成本节约）。如果这些目标达成，则群体分享实现货币收益的一部分。 与利润分享相比的优点在于两个方面： 真正自筹资金，以组织过去无法挣取或者节约的钱为基础； 绩效和结果之间的关系更近，也更为清晰（何种行
28、为或价值观变化能够导致预期的结果）。,收益分享计划的优点,以群体绩效而不是个人绩效为基础。 鼓励团队合作。 以宏观绩效指标为依据。 对绩效的报酬支付得相对较为及时。 建立在群体可以控制的要素基础之上。 通常不鼓励团队之间的恶性竞争。 促进员工以及整个公司在绩效改善方面形成伙伴关系。,绩效奖励计划的种类,第一代：生产率改善或者成本控制角度来对财务结果进行衡量；制造业长期实施如表7-10，降低成本、培养员工分享和合作精神第二代：对单位产出的的标准劳动工时进行测量，然后再分享节约下来的工时（小时生产工人）历史标准化程序和行动规则，僵化、永久性第三代：引入了浮动薪酬模型对经营计划的收益分享，将范围更广
29、泛的经营目标作为核定收益分享资金的来源的确定报酬的标准成本管理绩效和质量（产出、安全和环保）,第一代和第二代收益分享计划（3.1）,第一代收益分享计划是 Scanlon 计划和 Rucker 计划，这些计划从生产率改善或者成本控制的角色来对财务结果进行衡量，它们运用历史的绩效标准来确定一个值得为之支付报酬的恰当绩效水平。这些计划通常是被长期执行的，并且主要是在制造型工作环境中实行。 第二代收益分享计划（比如 Improshare）对于单位产出的标准劳动工时进行测量。这些计划的主要特点与第一代类似，通常也在制造业环境中使用且只适用于小时工人。 第一代和第二代收益分享计划的作用：在工厂中引入了浮动
30、薪酬，从而避免了只有基本薪酬时所存在的局限，由于都有着标准化的执行程序和行动规则，因此操作起来比较方便。这些计划已经有多年的成功历史。,第一代和第二代收益分享计划（3.2）,第一代和第二代收益分享计划所存在的问题： 1、这些计划是“永久性”的，它们假定环境是永远不变的，因此企业很少有机会能够对计划作出修改以适应自己需求的变化。 2、它们在设计上常常比较僵化和缺乏弹性，无法根据经济和市场的变化或者不同企业的经营需要作出相应的反应。 3、这些计划除了在工厂中使用之外，在其他场合的使用价值很小。标准是为制造型企业提供的，并且不能包括制造过程的非直接参与者。 4、这些计划的建立也是非常机械化的，尽管斯
31、坎伦本人相信工人的建议，但是它们并不是建立在员工和组织之间形成以实现共同收益为目的的伙伴关系这种基础之上的，它们也不以员工的参与作为自己成功的必要因素。,第一代收益分享计划-斯坎伦计划（3.3）,第三代收益分享计划的优点,它不是依据历史实践来制订发展目标和衡量标准，而是依据未来导 向型目标来确定绩效衡量的标准。 第三代收益分享计划的参与以及浮动薪酬计划中的绩效衡量指标， 都取决于组织的目标以及为达成这种组织目标所需要的组织结构。 第三代收益分享计划的设计可能会根据环境的变化做出调整 。基本薪酬也有可能会被调整，从而使全面薪酬管理的观点成为浮动 薪酬计划设计的一个重要思想来源。 第三代收益计划设
32、计的程度可能会因组织的文化和价值观不同而不 同，组织不必实行这种计划而遵循某种硬性的或者速成的规则。,绩效奖励计划的种类,收益分享计划的关键决策收益衡量与角色定位支付频率问题支付方式问题设计要求问题沟通问题确保财务收益问题成功的条件：P322,何谓成功分享计划？,成功分享计划又被称为目标分享计划，它的主要内容是运用平衡记分卡方法来为某个经营单位制定目标，然后对超越目标的情况进行衡量，并根据衡量结果来对经营单位提供绩效奖励这样一种做法。 区别于收益分享计划：收益分享计划所关注的主要是生产力和质量指标，与直接的利润指标无关，而成功分享计划所涉及到的目标则可能包括财务绩效、质量和客户满意度、学习与成
33、长以及流程等经营领域中的各个方面。 区别于利润分享计划：利润分享计划所关注的则是组织目标尤其是财务目标是否达成，而成功分享计划所关注的是员工在团队层次上的表现以及一些更为广泛的绩效结果。只要目标达到了，则员工们就会得到货币报酬或非货币报酬。,根据核心业务流程制定关键绩效指标； 经营单位中的所有员工全体参与； 管理层与基层员工共同制定绩效目标； 定期衡量绩效，及时沟通； 适时结束。,成功分享计划中的实施要点,成功分享计划的设计程序,建立成功分享计划委员会 。 制定经营绩效指标并且确定不同指标之间的权重 。 为绩效指标确定公平合理的进展目标并确定奖励 的办法 。,成功分享计划举例,一次性奖金决定矩
34、阵,绩效奖励计划的种类,要求管理层与基层员工共同制定目标鼓励持续不断的绩效改进成功分享计划有结束的时候（特定周期）关键决策：参与资格、支付形式、支付频率、支付数量与支付等级、资金来源、经营单位范围选择设计程序见表7-12、 7-13和7-14，成功分享计划委员会；制定经营绩效指标并且确定不同指标之间的权重；绩效指标合理进展目标和确定奖励办法小群体奖励或团队奖励计划：规模小的工作群体或团队,个人业绩挂钩薪资制业绩目标业绩评估（绩效奖金和调薪资格）公平性、节约成本、培养企业文化、指引努力方向团队合作负面影响、努力与绩效联系团队业绩挂钩薪资制团队业绩绩效体系利润分享计划：员工的收入与企业或者团队的效
35、益相联系。如固定比例、递增或递减、超额利润分享成本分享计划：员工的收入与团队节约的成本相挂钩组织业绩挂钩薪资制平衡计分卡绩效奖励计划，表7-13,业绩挂钩薪资制,长期奖励计划（3.1）,概念：长期奖励计划是指绩效衡量周期在一年以上的对既定绩效目标的达成提供奖励的计划。组织的许多重要战略目标不是在一年之内能够完成的。 适用范围：传统的长期奖励计划多集中于组织的高层管理人员，以促使他们关注长期经营结果。但在组织中（无论是国际性大公司还是小公司）的较低层次上，这种计划通常采取员工股票计划的形式可能也是有效的，它同样能够使员工更为关注组织的长期绩效和经营结果。 尤其是对处于研发领域的员工而言。 作用：
36、长期奖励计划强调长期规划和对组织的未来可能产生影响的那些决策。由于它的支付通常是以三年到五年为一个周期，因此，这种浮动工资计划有助于保留高水平人才。它创造了一种所有者意识，从而为长期资本积累打下了良好的基础。,长期奖励计划（3.2）,内容：尽管大多数长期奖励计划是围绕股票计划来设计的，但是其他一些经济奖励也同样可以成功运用（Cash Long-Term Variable Pay & Incentives 和Stock Option）。 参与长期项目或者风险计划的员工有时会有资格参与一种非常类似短期群体奖励计划的长期激励计划，他们以现金的形式或者股权的形式得到奖励。 石油勘探公司的地质专家有时可
37、以从成功发掘出来的一口油井中得到一定百分比的产量；软件设计师有时可以从自己所设计的软件的销售中获得一定的版税。这种长期奖励计划非常适用于奖励基金来源有限的情况，或者团队或个人的贡献对于项目的成功与否起着至关重要的作用的情况。,长期奖励计划（3.3）,扩展：大多数长期奖励计划是支持经济目标的，但是越来越多的计划开始向涵盖其他绩效要素扩展，比如客户满意度以及质量改善。联邦快递（American Express）公司于20世纪90年代中期创建了一种奖励计划，该计划所报酬的对象不仅仅包括经济绩效，而包括客户和员工满意度。这些满意度指标对报酬的影响高达25%，是企业将员工行为从关注短期经济结果向关注组织
38、文化转移这一战略的一个重要组成部分。,股票所有权计划的类型,现股计划：通过公司奖励或参照股权当前市场价值向企业经理人员出售股票的股权计划。经理人能够及时获得股权，同时规定经理人员在一定时期内必须持有股票，不得出售。 期股计划：公司和经理人员约定在将来某一时期内以一定价格购买一定数量的股权，购股价格一般参照股权的当前价格确定，同时对经理人员在购股后出售股票的期限作出规定。 期权计划：公司给予经理人员在将来某一时期内以一定价格购买一定数量股票的权利，经理人员到期可以行使也可以放弃这个权利，购股价格通常参照股权的当前价格确定。同时对经理人员在购股后出售股票的期限作出规定。,67,员工持股分类,1全员
39、持股 全员持股是最常见的一种员工持股，凡是在实行此类计划的企业中连续工作年限符合本企业规定的员工，都可以获得一定额度的认股权。员工的资历、技能、职级等均有可能影响其获得认股权的数额。2技术人员持股 技术人员持股大规模的出现在上世纪90年代的北美，知识经济的出现、新技术的广泛应用，使得技术人员对企业的重要性和不可替代性提高到了一个前所未有的高度。技术人员获得大量的认股权有助于防止优秀人才和核心技术的流失。3管理人员持股 目前，美国基本上所有的大公司对管理者都采取短期激励和长期激励相结合的激励方式，管理者持股即属于所谓“金手铐”的重要组成部分。同时，认股权的多少与管理者的工作绩效紧密挂钩，为了获得
40、行权时的高收益，管理者必须把自己的利益与公司的整体发展挂钩。,美国股票期权计划的类型,奖励性股票选择权（Incentive Stock Options） 员工股票购买计划（Employee Stock Purchase Plans） 非标准股票选择权（Nonqualified Stock Options） 影子股票计划（Phantom Stock Plans） 股票赠与计划（Stock Grants Plans） 退休计划中的公司股票,绩效奖励计划的种类,美国股票所有权计划类型奖励性股票选择权计划：以约定的价格购买公司股票（持有期和不需要纳税）员工股票购买计划：允许员工以一定的折扣购买公司的股
41、票，15；薪酬扣除支付非豁免性股票选择权计划：按预先确定的价格购买一定数量的股票，立即行使或者未来行使影子股票计划：虚拟股票，股票增值权，员工根据为例一定日期的股票价格与当前股票价格相比的增值情况获得现金或股票奖励（不纳税）,绩效奖励计划的种类,绩效分享计划：获得现金或股票奖励股票赠与计划：将真正意义上的股票给予员工。员工在达到一定资格条件之间一般不会立即拥有股票的完全所有权（税收减免）退休计划中的公司股票员工退休计划中的投资选择，公司只有在员工退休、死亡、残疾等的时候才能给予员工,长期奖励计划案例之一,UtiliCorp United公司（一家快速成长的公用事业公司）：为了创建一种参与性质更
42、浓的绩效导向型文化，公司建立了一种全员参与的股票所有权计划，该计划的目标是使本公司员工拥有公司25%的股份。 为了激发大家的兴趣，公司以15%的折扣来向员工提供股票，并且允许他们购买价值最多可达到他们基本薪酬20%的股份。 此外，在401(K)计划中应当由公司提供的6%资金投入，也以股票的形式提供。 甚至对关键员工的年度奖金也以股票的形式支付。 公司管理人员说，该计划在将工资与绩效和所有权联系在一起方面取得了很大的成功。,长期奖励计划案例之二,美国西南航空公司：与飞行员签订了一个为期10年的合同，为了诱使飞行员放弃在前5年中的加薪权利，公司允许飞行员购买数量最高可达140万股的公司股票，而价格
43、则按照事先约定的一个相对较低的水平上。 这不仅对公司财务来说是一件好事，而且有助于促使自己的关键员工将主要精力集中在使得公司的绩效在长期中保持在最高的水平上。,绩效奖励计划的种类,美国企业股票所有权计划星巴克公司UtiliCorp United公司微软公司美国西南航空公司某专业化学公司,我国企业的股权激励计划,中国企业的股票所有权计划高层经理和员工持股人员计划,经理股票期权（Executive Stock Option）理念基础：将剩余价值索取权分配给经营者,让经营者成为股东或虚拟股东,使经营者与企业股东权益一致,有利于降低代理成本；按绩效（贡献）付酬。 推行条件：企业属于非政策性垄断行业；企
44、业的生产经营要素的配置处于较高的市场化水平（人力资源市场、技术资源产品市场）；获益人的风险承受能力强，薪酬水平较高。,管理人员薪酬模式股票期权,MBO是“杠杆收购（LBO，即Leveraged Buyout）”的一种，所不同的是MBO的主要投资者是目标公司的经理和管理人员，他们往往对公司非常了解，并具有很强的经营管理能力。通过MBO，他们的身份由单一的经营者角色变为所有者与经营者合一的双重身份。风险共担，利益共享（通过资产重组、业务重组或管理重组等手段）-MBO规划或策划阶段：组建收购集团-MBO执行或实施阶段：进行收购的一系列活动-MBO完成后的公司治理阶段：资产重组或整合完善法律体系，融资
45、渠道，监管措施，合理价格,管理人员薪酬模式管理层收购,员工持股计划,工作一年以上的员工均可参加。 股份和股东分配权以工资为依据，兼顾工龄和工作业绩。 员工持有的股份或股票交公司外部的公共托管机构或内部托管机构管理。 在符合规定的时间和条件的情况下，员工持有的股份或股票有权出售，公司有责任收购。 员工依计划持有的股份或股票一般在57年后才有百分之百的所有权。 上市公司持股的员工享受与其他股东相同的投票权，未上市公司的持股员工对于公司的重大决策享有发言权。 政府对于实行员工持股计划的公司给予税收优惠。,第三节特殊绩效认可计划,特殊绩效认可计划（4.1）,概念（Special Recognition
46、 Programs） ：特殊绩效认可计划是指一种现金或非现金的绩效认可计划，即在员工远远超出工作要求表现出特别的努力、实现了优秀的业绩或者作出了重大贡献的情况下，组织给予他们的小额一次性奖励，它是一种经常被忽视的变动性报酬战略。,类型：多种多样，既可以是在公司内部通讯或者布告栏上提及某个人，也可以是奖励一次度假的机会或者上千元的现金。 目的：绩效认可计划可以在员工或者团队出现超出预期的优秀绩效，但是组织利用其他报酬形式却无法提供报偿时向他们提供奖励，这同时也是对虽然是明显超出预期但是确实对组织的总体绩效产生了重大影响的那些绩效加以认可的一种方式。,特殊绩效认可计划（4.2）,作用：绩效认可计划的激励作用不仅限于被奖励者，它会鼓励所有员工寻找各种机会来为组织作出意想不到的贡献。以奖励显著绩效闻名的企业，无论是否以预定公式的正式形式来认可绩效，都会吸引那些能够在这方面作出贡献的人加入和留在组织中，并且谨慎地承担一些风险以获得这种报酬。 庆祝目标的实现； 强化绩效卓越者； 认可活动； 强化已经表现出来的理想行为； 认可服务； 认可员工的需要,
