1、汽车 4s 店创业计划书创业策划书汽车 4s 店创业计划书创业策划书1、到底什么叫 4S 店？4S 就是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey），是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。给人的感觉就是统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，一般只经营单一的品牌的特点。2、4S 店比一般汽车维修店有什么优势？1）、信誉度比较好，因为 4S 店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，而普通改装店由于人员素质、管理等问题， 经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨；2）、更加专业： 因为一般 4S 店只针对一个厂家的
2、系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都 是非常的专业，做到了“专而精”。而一般的汽车用品经销商面对几乎所有车型，但是对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”；3）、售后服务和配件保障比较好：4S 店商家越发注重服务品牌的建立，同时 4S 店的后盾是汽车生产厂家，所以不管是售后服务还是配件方面都可以得到保障。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在 4S 店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧， 那将是吸引车主改装的重要手段之一。4）、规模和人性化方面比较好： 在 4S 店让车主真正的享受到“上
3、帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如 果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装 店这些方面根本做不到。 5）、4S 店获利模式渠道比较多：中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保 险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。3、 汽车 4S 店行业分析,明确现在 4S 店经营也不容易： 全国有六至七千家 4S 店，每年以 1.5%的数量递增。随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，
4、 及消费者的消费心理的逐渐成熟。汽车销售 4S 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至 有的品牌 4S 店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。目前大部分地区的 4S 店，只有三分之一盈 利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。目前国内 4S 店除宝马、上海通用、上海大众和 本田等几个畅销品牌还可以保证有利可图外，其他 4S 店正在艰难度日。4、汽车美容店产品服务介绍，确定自己经营范围：售后服务 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨
5、询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情 况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、 车种、 维修养护项目，保养周期、 下一次保养期， 客户希望得到的服务， 在本公司维修、 保养记录 （详见“客户档案基本资料表”） 。 2、 根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按 期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、
6、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地 址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户5、经营策略及思路，主要是分析目前行业普遍存在的问题，找出自己我解决方案： 目前国内 4S 店存在问题 ： （1）、投入庞大：在中等以上的城市 4S 店的固定投资在 1
7、000 至 1500 万元。 （2）、回收期长：有的 4S 店可能要耗费 810 年的时间才能回收投资。（3）、名不副实：有些 4S 店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。 （4）、4S 店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自主品牌。 针对这些问题所做出的经营策略： 1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的 待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。汽车 4S 店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客” 的理念来打造服务团队的稳定性。 2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制
8、度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售 后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。使用商务星汽车会员系统是做好 4S 店会员管理的主要方式，该软件会员功能非常完整！3、成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励 政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。4、服务顾问团队的建设，服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面 制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。5、 打造维修明星工程师， 一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售， 业
9、内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷， 而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造 4S 店的维修明星工程 师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升， 打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。 6、加强维修站相关管理制度的执行力，维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站， 要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要 求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节
10、奏，心中自然放心。 7、打造自身的服务品牌，当前单个 4S 店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文 章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个 汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立 自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败 之地的关键点。 建立快修保养美容加装连锁经营体系可分为二个层次，第一层次是加盟连锁店，为客户提供就近服务，主要负责保养和常见小
11、 问题的处理及简单的汽车美容。第二层次是美容加装维修中心店，主要是大件加装及“疑难杂症”的维修专家会诊。只有在快修保 养美容加装的连锁经营体系基础上，才有可能确保企业的整车销售、零部件销售等等业务的稳定发展。 在奥克斯等家电企业宣 布退出汽车“整车”制造业之后，投入风险相对较小的汽车电子产品成为家电企业进军汽车产业的风向标。据悉，康佳已经把汽车 电子定位为集团的战略性业务。紧接着创维也建立了两条生产线，能自行开发 30 余种车载多媒体产品。 有一点不可忽视，尽管目前康佳、TCL、创维等家电企业以及中兴、华为、京华、三诺、国微等大批知名企业都在积极进 驻汽车电子市场，但国产汽车电子产品难以进入汽
12、车整车制造领域却也是一个事实。政府也在左右着这些家电企业的动作。今 年 1 月初，国家发改委、商务部对外公布了外商投资产业指导目录 2004 年修订，汽车电子装置制造被列入了新增加的鼓励 类外商投资目录。 此后，北京、天津、深圳、长春、上海等地政府均对汽车电子行业虎视眈眈，汽车电子行业基地的争夺正在 上述几大城市间展开，而深圳市发改局编制的深圳市汽车电子产业发展规划已通过专家评审，并提出 2010 年汽车电子类产 品产值突破 300 亿元，重点培育 2 到 3 家企业的目标。 国内企业的技术瓶颈新市场的利益蛋糕的确够大，但是进入的门槛也着 实不低，目前我国的汽车电子产品技术含量总体不高，处于下
13、游低端阶段。“什么也不缺，缺的就是技术，我们目前最大的瓶颈 就是技术。”国内某企业负责汽车电子事务的领导如是说。 中国汽车业普遍存在的问题是核心技术能力缺乏。由于在汽车电子技术上积累的不足，以及本身汽车产业的落后，设计能 力低下，技术水平低，使得目前国产汽车电子产品几乎难以进入汽车整车制造领域。成本优势仍将成为中国家电厂商在汽车电 子业内立足的关键，随着汽车价格的不断下降，寻找新的电子产品，以便有效降低成本，也正成为整车厂的一大愿望，目前这 正是我们一个绝佳的机会。国内某家电企业的老总对未来汽车电子产品市场机会进行分析时说：“与当年的彩电一样，虽然现在 不少技术和几乎全部的前装市场都控制在国外
14、企业手中，但是随着整车厂成本需求的涌现，国内企业今后会有大量机会的。”商务星 4s 店管理软件连锁版是目前行业内使用再普遍的汽车 4s 店连锁管理软件，会员通用，够太可以查看所有门店的情况，使用简单，对网络要求低，后台电脑故障也不影响门店的营业.6、做好财务规划和管理是实施的主要工作： 1）创业企业的资本来源与现金管理 创业初期的资本来源：现金循环及现金短缺的管理、选择适合的盈利模式、企业的财务预测2） 新创企业运营中常见财务问题：陷入困境时的财务管理、企业可持续发展中的财务问题、信息不对称状态下的资金安全控 制 3）两权分离条件下所有者的财务管理 4）创业资本投放 4.1）创业资本投放决策：
15、投资决策的六个步骤、企业投资项目选择、企业投资地点选择、企业投资规模决策、投资方案的一般 性决策、多阶段投资项目决策 4.2）创业营运资本管理 ：、恰当设计自己的形象、起个好名字、设计一个好商标、注册一个好商标、保护好商业秘密 5）新创企业经营计划 5.1）经营计划与全面预算管理 5.2）销售收入与利润预算本量利（盈亏平衡）分析、预计财务报表预计利润表 5.3）资产负债预算与现金流预算 6）新创企业内部财务控制 6.1）设计采购与付款制度设计 6.2）销售与收款制度设计 6.3）货币资金制度设计 6.4）实物资产制度设计 7）新创企业会计工作组织 7.1）会计要素与会计原则7、做好本店 SWO
16、T 分析，尽量在创业思考周全可能存在的问题1）、Strength（优势） 1、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基 础。2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代，豪华，标准的现代 4S 店完全满足目标客户的消费心理需要。 3、专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等 全方位汽车服务 2）、Weakness（劣势）1、进入天津市场相对正典公司较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，自身缺乏品牌意识，宣传不足导致 知名度不高。 2、所在位置不理想，相对
17、于其他市场，公司所处市场是从二手交易市场发展起来的，相对于轿车特别是高档车的交易号召 不足甚至带来负面效应。 3）、Opportunity（机会） 1、社会整体经济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档 轿车。 2、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者，中国加入 WTO 后，汽车关税的下降导致合资品牌轿车整车成本的下降刺 激消费的增量。4）、Threat（威胁） 1、目前汽车市场竞争激烈，生产厂家的利润下降，销售利润也大幅度下调，甚至生产厂家将竞争压力转移到经销商渠道使 其不堪重负。 2、 原油市场的持续大副上扬， 导致消费者购车时更趋
18、向选择排量小的经济型轿车， 高档车在整体汽车市场的份额逐步下滑。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民
19、币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务：1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止：1.双方
20、应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 9
21、0 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_( 简称甲方)身份证号码：_买方：_( 简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等
22、、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 )，建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行
23、实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方
24、中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖方(甲方)：_ 购买方 (乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人 (乙方)： _身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经 办 人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日
