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标准化建设动员报告:苏州市桃园度假村标准化建设在市旅游局的工作指导、要求下,紧紧环绕品牌化发展战略。.doc

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资源描述

1、桃园度假村 2011 年 工 作 目 标 暨旅游标准化示范单位试点启动 动员大会报告在主管局的正确领导下,桃园人,在经历了十多年社会变革风云的考验和激烈的市场竞争博弈中,一路风雨兼程,不断实现新的跨越。进入 2011 年的今天,我们又要站在新的起点、新的高度,面对新的挑战,在经营上再受考验、在管理上再上台阶,实现经营、管理质的变革和全面的提升。当我们在 2009年实现四星级酒店挂牌之时,一惯坚持创业进取,追求卓越的桃园人并未沾沾自喜,而是更加意识到自身的不足与现实的差距;更加意识到行业竞争不断加剧的压力和市场形势风云变幻的危机。清醒地认识到只有不断把自身做好、做优、做强才能在市场中立足,在竞争

2、中成长。为此我们又站在了新的高度,及时提出桃园必须走品牌化发展之路,并于去年确立了打造桃园“优美环境” 、 “优质服务”两个品牌的三年工作目标,与此同时巧又迎来了国家旅游局向全国旅游系统发出关于全面推进旅游标准化试点工作的通知国家旅游局把苏州确定为首批5 个全国旅游标准化试点城市之一。到 2012 年,苏州要力争创建成国家旅游标准化示范城市,为国家和省在推进旅游标准化工作方面做出积极有益的探索,发挥好典范作用。我们桃园度假村通过多年来的不懈努力,市旅游局已把桃园确定为全市旅游标准化试点单位,这是对我们桃园的信任,也是对桃园经营管理健康发展所取得成绩的充分肯定。我们要抓住机遇,通过实际行动,为苏

3、州市在推进旅游标准化工作方面做出积极有益的探索,发挥好标杆和典范作用,用标准化规范、提升企业内部管理水准,优化服务质量,促进企业文化建设和品牌化发展战略。在更高平台上实现突破、取得发展,巩固桃园目前的优势地位和竞争能力。并通过与科技学院旅游管理系的合作,在“桃园管理实录”的基础上继续细化、量化,为早日完成“桃园现代标准化管理大全”的编制工作,成就一部真正能够科学规范和指导桃园经营、管理、服务、质量等方面的工作全书,为充分体现标准化建设成效而努力。为此要求我们做到:一要熟悉和掌握星级评定新标,结合桃园的实际情况,认真总结经验,梳理现行的规范、制度与机制,要取其精华再提升,修正不足而创新;从科学出

4、发、从实际出发,大胆探索有效的管理标准和工作模式,发挥主观能动作用,积极投入到标准化建设的工作之中,通过标准化建设提升自我管理水平,从而实现整个管理队伍素质的全面提升。二要积极配合科技学院旅游管理系与我们的合作,充分体现主人翁精神,用我们的实践经验、实际操作流程与专家、教授科学理论紧密相接,深入探索,一切从科学、实际出发。并做到不依赖、不等待、不守旧、不形式。按计划加快推进标准化建设进程,使之早日确立新标、贯彻新标,推行新标。三要有始有终地以高标准、高质量的工作要求贯穿标准化建设全过程。标准化建设是个系统工程,复杂而繁琐,涵盖酒店管理各个方面,在很多环节中既有共性又有个性,在服务各环节中既要技

5、术又要态度,在很多工作质量、标准、要求上进行量化有一定难度,为此我们要克服畏难思想,善于探索研究,在管理、服务过程的环节中找到规律,找到标准,特别要重视各工段之间的连贯性和节点上的标准、要求,分清职责、责任,要在量化上下功夫。四要坚持实践是检验真理唯一标准的立场,一旦新标出台必须经过试行,在试行中不断完善,这一过程十分重要,各部门经理和各工作小组都要深入实际,到员工中去、到各岗位上去掌握贯标实情,发现问题及时研究并提出合理修改意见及方案,经过一段时间推行,可行性达标后,正式编入“桃园现代标准化管理大全”并确立长效管理机制。我们必须认识到,我店的标准化建设不仅是:苏州市争创国家旅游标准化示范城市

6、发挥好典范之作用,也是我店为实现品牌化发展战略提升自身竞争能力的举措,它将对桃园长远发展产生深远的意义,所以它是今年工作的主要抓手、重中之重,我们要借助创建国家旅游标准化示范单位的契机,站在更高平台上,用科学、合理、高效的标准和要求,针对我们现行管理方面存的问题与弊端,通过调整、充实、提高,实现新的突破和跨越,通过标准化建设促进管理工作在以下七个方面得到根本改进和转变:一、在人事制度上:为了适应社会发展、市场变革和内、外部环境的变化,要制定一套各管理岗位任职的条件与标准;加强对管理人员的考核力度;营造能者上、平者让的用人机制和良好氛围;激发管理者进取自强,敢为人先,乐于奉献的精神。要注重员工队

7、伍建设,细化考核办法,避免重工效,轻业绩现象,建立全面评估机制,创造晋升、晋级空间,抓好星级员工的评定工作,稳定骨干队伍。优秀的企业来于优秀的管理,优秀的管理来于优秀的团队,在企业发展的同时,造就和培养一批优秀的人才队伍。二、在行政体系上:面对白热化的行业竞争、面对物价的飙升,面对宾客的服务需求,必须着力加强企业内部管理,通过标准化建设致力于提升:工作质量、工作效率、工作能力,要为适应桃园提档升级的需要,积极探索和创新管理模式,更要以科学的态度,研究、分析、细化、完善以服务宾客为中心的星型三维模块管理架构,形成前台部门紧密配合,后勤部门着力保障,职能部门监督协调,开创同心协力务实高效的管理体系

8、。三、在开拓经营上:要以标准化建设促进酒店综合素质全面提升,提高自身竞争能力,和把握市场,运作市场的能力,从而指导经营工作的方向。面对后世博市场形势的演变,新一轮的竞争博弈又将无情地展开,周边高端酒店还在不断崛起,我们暂时的优势十分脆弱,培育“二线”市场尤显重要,拓展网络客户、开拓自驾游、文化旅游等市场,以此拉升平均房价,填补周末、节假日客源低谷,预防一线塌方。所以,我们从现在起就要着力研究、开发、实现拓展成果,才能后备有力长盛不衰,形成管理保经营,经营促管理的良性发展,全面完成今年确立的经营目标,并为将来的经营打好坚实基础。四、在财务管控上:要真正做到当好家、理好财,进一步实现标准化建制,建

9、立严格的财务制度,规范经营过程中的结算程序与要求,建立和加强督察制度,制定每月盘点操作规则,深入部门掌握实情,按时做好财务分析并提出合理化建议,提高消化日益增长成本、费用的能力;增强开源节流盈利的能力和抵御来自自然气候、社会经济等各方面风险的能力。五、在监督机制上:2011 年作为桃园第二个管理之年,他是建立在更高管理水平上的再提升,在标准化建设中我们必须抓紧研究,尽快制定和建立对检查者的检查制度,真正将好的制度发挥出更有效的作用。制度的成效看效果,关键要抓好:落实环节、检查环节、整改环节、再检查、再整改环节并要有奖惩处罚表彰先进、树立典型等有效的措施与办法紧密结合,保证制度执行的质量和监督机

10、制的有效性和长效性。六、在服务品质上:用标准化奠定优质服务的坚实基础,深入学习和体会“海景”以情服务,用心做事的深层内涵和“国际金钥匙组织”提出的“先利人,后利己。 ”“用心极致。 ”的服务最高境界,进一步提升“款款桃园情,亲情胜家人。 ”的桃园服务理念。以高、严、细、实的“质管方针”建立质量跟踪,质量评估机制,通过理念的提高,机制的保障,实现我们服务品牌化建设的既定目标。七、在教育培训上:要十分重视对培训师的培训,随着桃园在管理、服务等各方面以更高标准和要求实现质的飞跃,加快提升员工队伍的综合素质更显重要,加大培训力度,提高培训质量,是当前进入标准化建设和实现品牌化发展战略目标的重要工作内容

11、,我们要抓住标准化建设的有利时机,充分利用科技学院师资力量的优势,将具有良好素质和一定水平的管理人员进行重点培养,给他们创造更多的锻炼机会,尽快培养和造就一批我们自己的培训师队伍。以上是我店标准化试点启动和实现今年工作目标的主要工作内容和要求,我们要在去年取得优良成绩的基础上,更上层楼,再显新姿,特别是要在标准化建设和强化企业内部管理上创出佳绩,为此提出的工作要求很高,工作难度很大,工作任务很重,我们一定要有充分的思想准备,继续发扬桃园不断进取,追求卓越的奉献精神,为桃园创造卓越的管理模式,真正成为一家运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的品牌酒店而努力!“雪里行军情更迫,喜看稻菽

12、千重浪。 ”同志们让我们振奋精神在主管局的领导下、和旅游局行业管理的指导下,上下一心,为桃园更辉煌的明天共同奋斗!我们的目标一定能实现!下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除!教育机构劳动合同范本 为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。五、社会保险和福利:1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2

13、.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务:1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务:1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务,保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。5

14、.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止:1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下,有权以书面形式通知受聘方解除合同:a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同:a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生

15、效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须在本合同期满 90 天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁:当事人双方发生纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订,一式两份,每份都用中文和_ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间: 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方:_( 简称甲方)身份证号码:_买方:_( 简称乙方)身份证号码:_根据中华人民共和国经济合同法 、 中

16、华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买房产签订本合同,以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 ),建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币_元/平方米,总价:人民币_元整(大写:_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币_元整,作为购房定金。第三条 付款时间与办法:1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾

17、_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度,乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方),并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用,并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规,并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商,交易税费由_方承担,中介费及代

18、办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后,若乙方中途违约,应书面通知甲方,甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约,应书面通知乙方,并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人,委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_,代表人是_。第八条 本合同如需办理公证,经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行约定,其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项:出卖方(甲方):_ 购买方 (乙方):_身份证号码: _ 身份证号码: _地 址:_ 地 址:_邮 编:_ 邮 编:_电 话:_ 电 话:_代理人(甲方):_ 代理人 (乙方): _身份证号码: _ 身份证号码: _鉴证方:鉴证机关:地 址:邮 编:电 话:法人代表:代 表:经 办 人:日 期: 年 月 日鉴证日期:_年_月_日

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