1、1“大流通”服务模式下高校图书馆的读者教育探讨张伟聪（广东医学院图书馆，广东 湛江 524023）摘 要分析了高校图书馆“大流通”服务模式的优势与存在的弊端，论述了在“大流通”服务模式下，高校图书馆读者教育的作用与意义，提出了高校图书馆读者教育的内容和方式。关键词高校图书馆；大流通；服务模式;读者教育中图分类号G258.6 文献标识码AExploration on the Education for readers in “ the Great Circulation ” of University LibrariesZHANG Wei-cong (Library of Guangdong M
2、edical College, Zhanjiang 524023 China)Abstract: The article analyzes the advantages and disadvantages of “the Great Circulation” in University Library, expounds the functions and significance of the education for readers of university library, and advances the contents and methods for the education
3、 for readers of university library under “ the Great Circulation ”model.Key words: university library; great circulation; Service Mode; education for readers“大流通”是我国图书馆一种全新的服务模式，是在馆藏文献充分开架的前提下，实现各种载体资源和服务区域合并的一种流通管理服务方式 1。这种服务模式比传统图书馆的封闭式或半封闭式服务模式具有很大的优势，是高校图书馆发展的一大跨越。不仅在于提高了图书资料的利用率,更重要的是给予读者更多的便利和
4、满足 2。然而,“大流通” 服务模式的实施 ,也给读者提出了更高的要求,为图书馆读者教育增添了新的内容。本文试从“ 大流通” 服务模式这个角度对高校图书馆读者教育进行探讨。1“大流通”服务模式的优势与存在的弊端1.1“大流通”服务模式的优势1.1.1 提高了文献资源的利用率2“大流通”环境下，读者入馆后可以自由进入各个阅览室，可以充分接触、了解各种书刊，可以自由、自主地选用各类文献，使用文献也更为便利，文献利用率大幅度提高。1.1.2 提高了图书馆利用率传统的图书馆都规定读者不能带包进入阅览室、书库，同时包内带的一些物品也容易丢失，更有甚者因为不清楚相关规定而与工作人员发生冲突，这些都成为阻碍
5、读者进入图书馆的因素。 “大流通” 后,允许带包入馆 ,使读者能在馆内借书、阅览、自习,大大提高了图书馆的利用率。1.1.3 给予读者更多的便利和满足读者进馆只需持证经过设在门口的检测口，无需办理任何手续，入馆后按需自由取阅，既不用存包，也不必接受检查，在馆内碰到各种问题，随时可获得咨询和帮助。在这样的环境下阅览、学习、研究，就象读者在自己家中一样方便、自由和舒适。1.1.4 节约了资源实行“大流通 ”服务模式，读者办理借还书手续不必在各书库进行。因此，不必在各书库配备一定数量的工作人员和监控设置，减少了因人员重复设置及设备重复购买而带来的资源浪费。同时，全开架、大格局、大空间的环境使读者对工
6、作人员的依赖降低，亦大大节约了图书馆人力资源。再者，馆藏文献资源的有效利用大大节约了学校经费资源，实现了读者和学校的双赢。1.2“大流通”服务模式的弊端1.2.1 图书乱架率上升实行“大流通 ”以后，阅览室内读者人数增加 , 书刊的流动性也相应增大，给图书馆的管理工作增加了很大的难度，尤其是上架、排架、巡架、整架这一类的工作量增加。而工作人员由于忙于上书和巡视，没有时间及时整架，从而造成图书乱架，读者不能及时找到图书。1.2.2 图书损坏、污损率增加以前读者都是将书借回去阅读，还回时还书处的工作人员能通过检查及时发现图书是否被撕页或污损，并准确找到撕页或污损图书的人进行相应的处罚，读者爱护图书
7、的观念相对强一些。 “大流通” 服务模式下，学生可以在阅览室内边3看课本做作业，边看各种书刊，许多人在看书时习惯性地在书刊上做各种记号或笔记，阅读完后自行将书上架，当工作人员发现图书被污损时却无法找到污损图书的人，出现责任模糊。1.2.3 图书丢失率增大“大流通”服务模式下, 读者可以带包入馆，有的读者撕毁图书条码和磁条,把自己想要的图书放入包内带出图书馆，造成偷书现象经常发生；还有的读者趁工作人员不注意时，将自己需要的书从窗口递出，给图书馆带来一定的损失。2“大流通”服务模式下，高校图书馆开展读者教育的意义一方面，随着科学技术的发展,图书馆信息资源结构发生了根本性变化,图书馆藏书由封闭型转变
8、为开放型,由单一印刷型向现代多元化电子型发展。另一方面，随着图书馆现代化,自动化建设的快速发展,图书馆信息资源的检索与利用,不管是电子型还是印刷型都必须借助于现代设备与技术,都必须掌握熟练的检索技术与技巧 5。因此，许多高校图书馆读者,特别是大学生读者对图书馆信息资源配置,对现代技术在图书馆的应用了解不够,使他们在利用图书馆的过程中遇到了很大的障碍,严重影响了他们对图书馆信息资源的利用。另外,“大流通” 服务模式下高校图书馆的书库、阅览室、自修室都已成为广大读者求知学习的公共场所,公共道德素质教育已经成为图书馆读者教育的重要内容。因此,加强高校图书馆读者教育,不管是从知识技术层面还是从思想道德
9、教育层面来说,都具有重大的作用与意义。3“大流通”服务模式下，高校图书馆读者教育的内容3.1 进行图书分类知识教育图书馆按图书分类法对各学科图书进行分类和排架，图书馆读者必须具备图书分类知识，才能在浩如烟海的藏书中找到自己所需要的图书，为自己节约大量时间。因而图书分类知识教育是读者教育的主要内容之一。3.2 进行图书馆藏书布局教育各种各样的藏书按学科收藏在图书馆的各个阅览室或者书库。图书馆根据自己的藏书特点进行藏书布局。比如，自然科学图书、社会科学图书、文学类图书、外文图书、期刊和报纸分别收藏在图书馆的什么位置，什么书库。这些4图书馆藏书的基本情况是高校图书馆读者特别是新生读者必须尽快熟悉和了
10、解的。3.3 进行图书馆自动化系统知识教育高校图书馆自动化建设快速发展，读者必须掌握图书馆自动化系统的相关知识，比如图书馆的信息查询系统知识，借还书系统知识，网络续借方法以及图书馆数据库的检索和应用等。3.4 进行图书馆规章制度教育为了创造和谐的学习和借阅环境， 图书馆制定了各项规章制度，如各阅览室、书库的开放时间，室内阅览必须遵守的纪律和制度，各层次读者的借书数量，图书借阅的期限，图书续借的权限等。读者只有熟悉了图书馆各项规章制度，才能避免因违反制度而带来麻烦，在探求知识的道路上保持轻松愉快的心理状态，顺利完成自己的学习任务。3.5 进行图书馆思想道德教育图书馆是广大读者探求知识的公共场所，
11、在尊重知识、尊重人才的当今社会，图书馆借阅人数不断增加，为了维护正常的借阅次序， 要求读者具有良好的文化素质和高尚的思想道德品质。在图书馆这个探求知识的大家庭里，每个读者都应该互相尊重、互相帮助、遵守纪律、爱护图书。4 高校图书馆读者教育的方式与措施4.1 重视文献检索课高校图书馆读者主要是教师和学生，读者教育主要是针对学生读者。文献检索课是高校读者教育的主要方式，但许多高校不重视文献检索课教学，多年来一直把文献检索课作为选修课，具有很大的随意性 7。笔者认为，随着信息化社会的到来，文献检索课必须成为高校各专业的必修课，以提高大学生的信息能力，适应信息化社会的发展。4.2 开展图书馆基本知识教
12、育培训 图书馆知识教育培训主要是对大学新生进行图书馆基本知识教育，向读者介绍利用图书馆的基本知识，如图书分类知识、图书排架方法、图书馆藏书布局以及图书馆各项规章制度、开放时间及利用方法，通过宣传，教育读者爱护图书馆藏书，文明利用图书馆。同时，通过各种途径培养读者的检索技能，降5低隐性拒借率。4.3 举办专题讲座图书馆就某个专题举办讲座是图书馆读者教育的有效方式，比如以图书馆流通借还系统进行讲座，使读者了解图书馆流通借还系统对图书馆藏书管理的作用和意义，掌握利用流通借还系统对图书馆信息进行检索和利用的方法，或者以某个馆藏数据库为专题进行讲座，以提高读者检索信息、利用信息的能力。4.4 图书馆员的
13、示范教育高校图书馆应具有一批高素质的馆员队伍，这是图书馆读者教育的宝贵资源。在图书馆读者教育中，他们不但向读者传授科技文化知识，而且热心为读者服务，他们以良好的职业道德和高尚的敬业精神，以踏实的工作作风和无私的奉献精神感染读者、教育读者。馆员的言传身教在读者教育中发挥着重要的作用。图书馆应加强图书馆的内部管理，通过加强职业道德教育和岗位培训，统一工作人员对“ 大流通”服务模式的认识，消除“大流通”管理所带来的人员思想波动，提高工作人员的工作技能，激励他们的工作责任心，培养大家的责任意识、安全意识。4.5 加强宣传教育、引导，规范读者行为图书馆可以通过宣传栏、馆刊、网站、培训课程等形式开展各种宣
14、传教育活动，宣传“ 大流通” 管理的要求，使广大读者进一步了解图书馆的书刊都是国有资产，是供所有读者利用的，而非个人私物，不能占为私有；做好新生入学教育工作，教育他们如何利用图书馆，如何遵守图书馆的规章制度；有效地引导他们规范借阅行为，让读者养成文明用书的良好习惯，塑造良好的图书阅览和读书氛围。另外，还可以和学生工作处、学生社团等加强联系，在进行常规教育的同时，进行健康的思想品德、高尚的人格、规范的文明行为培养和塑造，提高大学生的综合素质，进而改善、解决大流通带来的问题。4.6 利用网络进行读者教育一般高校图书馆都有本馆的主页，开设了“馆情概况、新闻动态、馆藏服务、数字资源、信息服务、入馆指南
15、、咨询台”等栏目， 读者通过图书馆网络可以学习图书馆基本知识，了解图书馆的基本概况，特别是通过“咨询台” 可以进行6在线咨询、网络留言， 达到了很好教育效果。 “大流通”服务模式是图书馆服务的发展趋势。其实施，深受广大图书馆读者的欢迎和拥护。由于各种各样的原因，虽然还存在某些方面的弊端，但是我们相信，随着图书馆读者素质的不断提高，随着对图书馆读者的耐心教育， “大流通”服务模式一定能发扬优势，克服缺点，为广大的图书馆读者带来更多便利和满足。参考文献：1林兰香. “大流通”的概念与高校图书馆 “大流通” 的实践J. 湘潭师范学院学报(社会科学版).2007,29(6)：235-2372钟开玫.
16、高校图书馆的“大流通”J. 湘科技情报开发与经济.2008,18 (2)：41-423黄春燕. 高校图书馆读者教育之我见J. 科技情报开发与经济.2006,(1)：31-324崔新蕊. 高校图书馆与读者信息教育J. 图书馆学刊.2005,（3）：86-875方珍红. 论现代高校图书馆大流通管理模式的实现J. 社会科学家.2007,6：131-1326杨玫. 浅谈高校图书馆读者培训工作J. 科技信息.2006,（11）：45-467陈方劲. 浅谈高校图书馆的读者教育J. 文献信息论坛.2004,2：57-598袁崇青. 图书破损与读者教育工作J. 图书情报通讯.2007,2：46-489朱维华. 当前高校图书馆读者教育工作管见J. 图书馆论坛.2006,26（5）：270-272作者信息：张伟聪，男，广东医学院图书馆 助理馆员 通讯地址：广东湛江霞山区文明东路 2 号广东医学院图书馆 524023联系方式：电话：13570957675，0769-22896135E-mail：
