1、与同事共事 勇于提出要求你有时是否会发现自己很难向周围的人提出要求？你往往比较容易向某些人开口要求，对某些人则很难。有时你会觉得，要求一位同事比要求下属或上司容易。假如你无法有主见地提出请求，便可能失去机会，无法采取主动，难以妥善利用现有的资源。你可能会造成某人心生恨意，而不愿合作。请记得，你有权让别人知道你想要什么。不要因为要求而道歉或是为自己找理由辩解。态度要显得有主见，但不要花言巧语，语气稳定，正视对方，如果你的要求遭拒，也不要觉得是对方刻意拒绝。对方也有拒绝的权利。 委婉地拒绝别人身处职场，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个
2、晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。有人会推托说：“我能力不够，其实小 A 更适合。 ”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小 A 听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。 ”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝 Office 中的不合理请求呢？秘诀一：先倾听，再说“不”当你
3、的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在兼
4、顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。“倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。秘诀二：温和坚定地说“不”当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出
5、了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。秘诀三：多一些关怀与弹性拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。拒
6、绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不” ，对方一定会体谅你的苦衷。 人际交往四不要1.不要随便发怒除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些小事勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。动不动就生气的人，会失去朋友。如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请尝试一下“滞后 5 秒钟原则“。即：原地踱踱步，数数衣扣或做深呼吸等，缓解 5 秒钟后再回应对方。你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。2.不要玩笑过度同事之间适当开开玩笑，可以活跃气氛
7、、融洽关系、增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。首先要看对象。俗话说：“人上一百，形形色色。“和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同事开玩笑，则要适可而止。其次要看时机。最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。再次要看场合。在要求保持肃静的场合，不要开玩笑。最后要注意内容。开玩笑时，一定要注意内容健康、风趣幽默、情调高雅。忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，更不能以残疾人的生理缺陷开玩笑。3.不要口无遮拦人际交往中，说话之前，要考虑一下要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。除非是亲密的朋友，否则
8、最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如某人的肩膀上有头屑，或口中很难闻，或拉链没系好等等。许多人不喜欢别人问自己的年龄，尤其对于女性，年龄更是个人秘密，不愿被人提及。关于个人收入一类的私人问题的询问通常是不礼貌的。4.不要不尊重女士对女士的尊重是每一位有教养的男士应具备的品格和风度。在人际交往中，男士应尊重、照顾女士，时时处处体现“女士优先“的原则。若在社交场合不对女士报以应有的尊重，或当女士需要帮助时视而不见、袖手旁观，将被视为无知无德的表现。“女士优先“的体现：多数情况下，应让女士先于男士进出大门和走廊；通过崎岖、陡峭或光滑的地面时，男士应走在前面；上下车时，男士应在女士的前面为她开关车门；
9、并排走路时，男士走在外侧。当与两个女士在一起时，男士不应夹在中间。在晚上，如果她穿着高跟鞋下楼梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士应伸出胳膊，供女士搀扶。男士千万不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在帮她上车或出租车、公共汽车走梯时，才可以把手放在她的肘部下面。穿过大门时男士站在一边让女士先走是惯例。如果门关着，男士应走在前面为女士把门拉开并扶住。当女士的手里拿满东西时，男士也应为她把门打开。传统上，如果一个旋转门已经在转了，女士应走在男士的前面。如果门没有动，男士先走，将门慢慢地转动，让女士走进身后的下一个格中。 你关心同事吗？与同事交往中注意些什么呢？要真诚地关心同事希望得到别人的关心和注
10、意是人的一种正常需要。当一个人感到周围的同事对他十分关心时，他心中更会有一种温暖、安全的感觉，就会充满自信和快乐。 “投我以木瓜，报之以琼琚” 。自己既然受了别人的关心，他也同样会关心别人，这样相互之间就容易有一种友好、亲密的关系了。真诚地关心同事要热情，当同事有求于自己时，只要是正当的，就要尽己所有满足对方的要求，当看到别人有困难时，要主动去帮助、关主和体贴。当然，真诚地关心同事要无私，尽可能避免给同事出难题。要宽容地对待同事宽容是现代人应当具有的性格特征，它表现为一个人对别人宽厚、有气量，不计小隙，能宽容异见。生活中充满了矛盾，同事之间难免有被人误解，被人嫉妒和被人背后议论之类疙疙瘩瘩的事
11、情发生。我们必须宽容别人，礼让别人。要诚恳地对待同事希望得到别人赞扬是人的一种心理需要。赞扬别人也并非是件难事，因为每个人多少总且些值得赞扬之处。重要的是要诚心地赞扬别人。要主动与同事交往人际关系是在“互动”中发生联系和变化的。人际关系要密切.彼此的交往是其前提。交往水平高，人际关系就越容易密切，反之亦然。因此，在紧张的工作生活之余，不妨主动地找同事谈心，讨论某些问题，交换一些意见，互相传递信息，这都是可以加深对对方的了解和信任。总之，了解与同事交往的方法，并不断学习，就能架起一座交往的桥梁，就能找到一条通往成功的坦途。 说服下属“攻心法”一、适度褒扬，顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的“评
12、价” ，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。 ”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是” 。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。二、设身处地，将心比心。俗话说，设身处地，将心比心，人
13、同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。三、求同存异，缩短差距。平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识” ，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进
14、而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。四、推心置腹，动之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意
15、地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。 ”今虽非古，情同此理。五、克己忍让，以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。六、先行自责，间接服人。当你作为一个领导，欲将
16、某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。七、适加作料，轻松诙谐。领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。这种加
17、“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。八、为人置梯，保人脸面。领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。 ”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。 ”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让
18、下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。 如何制定管理制度在当前很多大公司里，虽然所有公司内部合法制度的制定都要通过所有部门的批准，但是一些重要的培训计划、文档程序、大大小小的中小组织都把本身的制定交付给人力资源部门和部门的管理者。这样，这些公司的制度和实施程序都走向极端，要不太过于呆板，要不就是太趋于理想化。如果你是这些公司的经理，制定公司的各种规章制度是相当的重要，因为这些将成为公司的员工行为准则和努力的目标。通过条理清楚、协调性强的制度可以有效地保护你自己和你的公司。所以，在建立公司的规章制度时要遵循一定
19、的规则。制度与实施程序的区别出于保护雇员和雇主利益的制度需要包括两个方面：行为准则和实施这些准则的规则。对于各个部门而言，必须制定出切实可行的实施条款，这也就是所说是实施程序。制度和实施程序的区别在于制度列出各种条条框框的行为准则，而实施程序则是说明实施这些行为准则的过程。举个例子，你期望所有的程序员在每天下班之前都必须检查自己的代码，你的部门程序文档就应该明确写入这一规定。如果哪位雇程序员不遵守这一规定，你的部门制度文档也有相应惩罚后果的详细规定。如果你部门没有这些条款，而你在工作中却凭自己意愿行事，这是不合理的。做好计划并得到批准制定公平有效的制度的关键在于尽可能的使之简单、清晰、全面。当
20、制定公司的规章制度时，你首先得把各个部门的要求和建议文档化。这也许是一个很简单的事情，但是，你必须知道所有公司员工的期望，这是最基本的。你必须文档化所有的工作规程、部门之间的联系等等。一旦这些任务完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在这一过程中，我建议你一定要和人力资源部、建议者、员工、用户保持密切联系。为了避免员工日后产生不必要的意见，你应该尽可能地考虑到员工的利益。你也可以查看一下以前的制度，并看一看这些制度在那个时期所起到的作用。如果有个别条款很有效，并可以在当前行之有效，不妨把它列入公司当前的规章制度。正式地制定制度和实施的程序假设你是一个软件开发咨询组的管理者，在公司里，你觉得程序
21、员 JohnDoe 工作效率实在太慢，那么你怎么去处理这一问题呢？首先，你制定一套工作制度，规定完成哪些工作，如何完成，达到什么效果。应该注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性。例如：“如果超过最终期限，必须提前和项目领导说明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么时候可以完成。 ”这样所有的计划才能够很好的协调。接着，你可以制定出如果不能按期完成应受到惩罚的条款：“如果不能按期完成的员工必须被记入员工档案并取消远程工作的权利。”最后，一些制度也可以没有具体的实施方案。例如，你可以为员工获得在家工作的权利而制定相应的制度， “如果请求在家工作，必须提前三天用 e-mail 通知项目经理”
22、， “如果每个月都有四天或以上的时间在家工作，必须得到上一级领导的同意。 ”不要反复制定制度制度一旦建立起来，必须力求于完整全面。如果在员工做出不合理的行为后再作出规定，那是不公平的，而且也是很没有效率的管理方式。制度应该包含所有团队、部门、公司的所有。制度的制定和更新必须遵循相应程序在制度的实施过程中很容易走向极端，但是你应该清楚如果不实施这些制度时所带来的风险和危害。只有掌握所有员工的详细信息，你才能有效地保护每一个人的利益，提高自己的管理水平。 办公室要公私分明说话要分场合，场面上的人自然要说场面上的话。 “公私分明”是一条在什么时候都很有效的游戏规则。所以，办公室里不能乱说话，即使说也
23、要说公事，不要掺和私事，别人没兴趣会让你扫兴，别人有兴趣可能对你会更糟。“我的私生活与你无关”-silinna24 岁诺基亚职员几年的工作经历，让我深刻体会到：无论是热恋还是失恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出去的话如同泼出去的水，再也收不回来了。职场是竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道的越多越容易攻击你，你暴露的越多就越容易被击中。比如你曾经告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么能放心的交给她。 ”职场上风云变幻，环境险恶，你不害
24、人，但也不得不防人。如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不容易被打听。你别以为议论别人没关系，用不了几个回和就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。“薪水，我的付出所得，你没必要知道。 ”-方娜 24 岁某航空公司业务silinna 的观点我非常赞同。但办公室里谈论最让人关心的还是薪水。很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时，老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，
25、所以对“包打听”之类的人总是格外防备。有的人打探别人时喜欢亮出自己，比如先说， “我这月的工资奖金，你呢？”如果她比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意。如果她没你多，她就会心里不平衡了，表面上还是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。碰上这样的人，我通常都用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题” 。有来无回一次，就不会有下次了。“公司里的人和事，我没兴趣知道。 ”-宣灵 28 岁某外企总裁助理即便老板泡小秘是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就
26、免开尊口。同样有些话类似“公司福利不好” 、 “老板老让加班，不给加班费”在同事之间，这种话说了也白说，因为不是老板，反而被人传来传去，被人添油加醋，让你连解释的机会都没有。没有不透风的墙，老话自有道理。说不定哪天被人收拾了，你哭都不知道为什么，多冤！ 怎样与同事化敌为友当你在工作中非常需要另一个人的帮助，而这个人曾与你有某种不和的时候，你该做些什么，显然，放弃并不是好办法，虽然不费吹灰之力便可做到，但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友，使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。（1）勇于承认自己的不对之处不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有
27、能力的人是勇于承认自己的不对之处的。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。（2）对别人的兴趣加以注意要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。（3）对威胁性的问题不要理会有时，我们会听到别人威
28、胁性的问题， “你以为你是谁？” “你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？” “你从来就没听过什么叫应急计划吗？”这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来，你只管回到你的主题：你感受到了什么（而非它是什么）？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你不给你的同事向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。（4）让对方知道你非常需要他这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利
29、用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。 领导：请记住这十条1.凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。2.下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。3.聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。4.用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。5.切莫对以下人委以重任：对领导者只报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不面提出批评意见的人；对待领导与下属，
30、持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，奇#書*網收集整理只要一次得不到就翻脸的人。6.有的下属虽缺点不明显，但也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。7.与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。8.下属不同机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。9.人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住，拍马屁的真正目的是为了自己上马。10.下属可以接受严厉
31、的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的不合理侵犯。 如何做个受欢迎的人1、无论开会、赴约，从不迟到。2、从不打断别人的讲话，在同别人谈话时，总是看着对方的眼睛。3、尊重别人的观点，即使不同意，也从不喊叫什么“瞎说” “废话” “胡说八道” 。而是陈述理由。4、遵守诺言。即使遇到困难也从不食言。5、在任何情况下，对同事总是关心和照顾。6、不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。7、善于分清主次，权衡利弊，不会因为一点小事而和同事交恶。8、不当众指责同事的缺点，对同事的兴趣、爱好和习惯从不表示出否定态度。9、在同事遇到不幸时，决不袖手旁观，而是尽自己的力量和可能予以同情。 和办公室小人斗智斗勇Of
32、fice 里总是有一个角色不甘寂寞，那就是小人。他们上蹿下跳，或在明处，或在暗处，无论你怎么小心谨慎，也难免被他们盯上，轻则踩你的脚，重则踩着你的肩膀往上爬，害你难逃劫难。但是，你能就此忍气吞声吗？绝对不行，否则，他们会越发嚣张，你会愈加倒霉。惟一的办法是打起精神、鼓起勇气和他们斗智斗勇。让我们开动脑筋，一起给小人诊断诊断，开个有效的处方。处方 1：让恶行曝光小人表现：掠夺别人的劳动成果小人级别：*发言人：那娜性别：女年龄：22 岁职业：策划刚进这家房地产公司时我还是新人，为了得到公司的认可，我几乎成了工作狂，并常常能想出很多新颖实惠的点子来。我的第一次策划得到经理的“有创意、很新颖”的表场。
33、经理的嘉奖让我更加自信大胆地工作。同事丽丽是我自认的好朋友，在我忙得天昏地暗时，她会适时地递上一杯咖啡；我加班时她又会送来一盒盒饭；当我的两只手恨不得当八只手用的时候，她总是自动拿起材料帮我打印好。她就是这样在一点一滴的小事中感动着我。一次，我很满意地完成了一个策划交给经理。谁知第二天他找到我：“那娜，我本来很看重你的才华和敬业精神，没有新点子也没什么，但你不该抄袭其他同事的创意。 ”经理看我一脸惊讶，递给我一份策划书。天哪，竟然和我那份惊人地相似，而策划人竟是丽丽。面对经理的不满和我好朋友的“心血” ，我哑口无言，因为我没有任何证据证明我的清白。机会终于来了，我接了一个很重要的案子，我比平时
34、更忙碌，我从自己的新点子里筛出了两个方案，做出 A、B 两份策划书，明里丽丽还是经常主动来帮我做 A 策划书，但暗地里我已把 B 策划书做好交给了经理，并请经理配合我先不说出去。果然，不久丽丽交上一份和 A 书颇为相似的策划，明白真相后的经理非常恼火，请丽丽另谋高就了。其实丽丽走后，我一点也不高兴，因为我不只失去了一个朋友，还失去了对同事的信任。处方 2：团结起来，让其当众出丑小人表现：有成果就揽，有责任就推小人级别：*发言人：可木性别：男年龄：24 岁职业：工程师办公室有小人好比公厕里的苍蝇，嗡嗡作响，到处乱飞，抓之不着，挥之不去，受扰者有心拍拍屁股走人，又不情愿为这么个东西耽误了大事。对付
35、小人，方法因人而异：手段高的，用小人以驱驰；能力高的，还小人以颜色；品德高的，待小人以宽容；血压高的，怕只有被小人气死的份儿了。“小潘太过分了！”瞧，刚被领导训了一顿的小杨气呼呼地发牢骚， “成绩都是他的，责任都是我的，跟他一组算我倒霉，这月奖金又泡汤了！”小杨的话立刻引起 Office 里其他同事的共鸣。小潘做事确实不够磊落，大家一起做项目，他不仅挑肥拣瘦，而且占他人之功为己功，责任却往别人头上推，可他每月报告写得天花乱坠，偏偏领导就信他的。因为他的谗言被扣奖金，小杨也不是第一人了。为了遏制小人的势头，我们决定惩戒小潘，也让领导擦亮眼睛。小杨和小潘共同负责界面显示模块的开发，我们在测试时，发
36、现小潘的部分代码存在问题，可能导致界面无法正常显示，但我们谁也没有告诉他。在给领导演示开发成果的时候，大家异口同声地夸奖界面模块完成得好，领导问是谁的功劳，小潘立刻挺身而出。演示开始还算顺利，但小潘的那段代码终于出了问题，界面怎么也出不来，他情急之下故技重演：“这部分是小杨写的吧？”领导听了不禁皱起眉头：“到底是谁的？”小杨假装茫然，小潘一看有机可乘干脆金蝉脱壳，推卸责任。小杨胸有成竹地上台，沉着地找到了问题所在，领导终于恍然大悟，原来小杨才是幕后英雄。从此以后，小潘的那套小人手段再也没有杀伤力了。事实证明，对付小人的关键是团结同事，发挥才智，让他当场现形，遏制住他的势头。如果碍于情面或讲君子
37、风范，吃亏的只能是自己。处方 3：引导小人拍马腿挨踢小人表现：厚此薄彼的马屁精小人级别：*发言人：水灵儿性别：女年龄：25 岁职业：统计要说拍马屁也许算不上小人，但如果拍马屁是在贬低他人而取悦另一人的基础上进行，那拍马屁者当算小人，张蝶就是如此。张蝶是看人下菜碟的主儿，除了拍领导，还拍有背景的同事。比如她对新来的出纳小李说：“呀，这条银色蝴蝶项链配上你这件毛衫真是呱呱叫，如果水灵儿戴上就不好看，她没你白，穿衣服又没品位，是地摊服装的烂衣架。 ”而她拍小李的原因不过是刚得知公司的行政总监是小李的姑父。由于我总是受到她的这种排挤，心里特别不忿，但又不想与之当面争执。我只是漫不经心地对一个爱传小道消
38、息的同事说小李是任贤齐的歌迷，又说她的男朋友长得高大英俊，另外小李唱歌最好听，音质极像王菲。这些话很快传到张蝶耳中。第二天，她就给小李送来一张任贤齐的 CD，小李连连摆手说：“不听不听。我最讨厌任贤齐了，长得脏兮兮的。 ”张蝶一愣，赶快转舵道：“其实我也不喜欢他。对了，听说你男朋友是个高大帅气的白马王子，什么时候带来让我见见？”小李听了有些不悦：“我不喜欢谈私事。 ”张蝶倒是很识相，接道：“晚上有没有空儿？咱们一起去歌厅怎么样？反正是周末，咱们开心唱一夜。 ”小李摇头说不去。张蝶劝道：“去吧，我还对我的同学说你是王菲第二，今天要给她带个歌后去呢。 ”小李说：“你邀请水灵儿呀，我们既是初中同学又
39、是好朋友，她可是我们学校的小夜莺 。 ”张蝶一听不再说话，讪讪地回到自己的办公室，她从小李的冷漠里似乎明白了什么。后来她知道了：原来小李最讨厌任贤齐；小李的男朋友身高不足 170cm，而且满脸青春痘；小李是左嗓子，根本不喜欢唱歌。自此张蝶拍马屁时，再也不拿我当垫背的了。给小人开处方的要点：必须对症下药以保证一次根治，令其不敢再犯。TIPS1：学会防范小人：1.近小人远君子或近君子远小人都不可取，同事间相处要有尺度，不要过于亲密，泄露隐私，避免小人为私利而伤害你。2.你的各种密码(如电脑密码)要绝对保密。3.如你被害，要抓住机会证明你的清白，不要一味忍让，以防受小人再次陷害。4.多观察周围的人和
40、事，争取做到防患于未然。TIPS2：对付小人的锦囊：1.以其人之道还治其人之身。2.当面揭穿小人的面目和行径，让其颜面无存不敢再害人。3.向上司申诉并抓住小人的现行。4.私下和小人面谈，并正色严厉警告。另开偏方 3 服发言人：郭严性别：女年龄：27 岁职业：文化公司职员偏方 1：白加黑(每周一次，一次一片，针对爱上网者，效果奇佳)在小人犯小的时候不动声色，而在其扬扬自得的时候，给他的电脑加点作料，在屏保里输入大字“恶有恶报”或干脆发个病毒邮件，同时赠送恐怖片、恐怖电话，导致其失眠或梦中惊叫。偏方 2：泻立停(每周 3 次，一次 3 片，针对未婚、贼心不死、见缝插针、动手动脚者)小人最薄弱的时候
41、是对办公室的美眉垂涎三尺的时候，MM 敢怒不敢言，此时请来 MM 的崇拜者壮汉 3 名，以迅雷不及掩耳之势出现在小人的面前，令其惊慌失措，望峰之心休矣。偏方 3：脑心通(每月一次，剂量不限，针对嗜酒或酒后乱行者)小人以与人作对为生，联络全体同仁以其人之道还治其人之身，在周末聚餐的饭桌上借酒劲群起而攻之，灌酒之后让其自己摸黑回家，顺手塞到他裤兜里一本名著尼罗河上的惨案 。 如何对待不拘小节的人人的性格脾气是各种各样的。有的人注意细节，做什么事都有个讲究，言行、礼仪、服饰、交往等都有个规范。有的人则不拘小节，许多方面大大咧咧、随随便便。讲究细节的自有其理由，不拘小节的人也有自己的道理。假如您是前者
42、，在同事中又有些不拘小节的人，他们常常要和您往来，如果您不想伤害彼此的感情，又想减少一些麻烦，那么，您该如何对待呢?事先提醒有些人的不拘小节，是在家养成了不好的习惯，到了单位以为也和自己家一样，无所顾忌。对这样的人，可事先提醒，要他知道此处不是彼处。事先提醒，可避免尴尬，减少麻烦。提醒时，态度尽可能和蔼些，不要命令式，有时，可用动作示意，不一定要用语言。行为示范有些行为事先无法提醒，有些场合，又不适宜用言语表达。对此，不妨采用动作示范的方法，用自己的行为做个样子给他看看，表示自己赞成什么、厌恶什么。行为示范，实际上就是以身作则，如果针对性强，一般效果是不错的。委婉劝说有些不拘小节的人辈分高、资
43、格老，或者担任一定的领导职务。遇到这种人，可用委婉劝说的方法，让他明白您不大赞赏他的行为习惯或态度、作风。小吴对面住着同单位的老金，他是厂里的工会主席，技术上也有一手，待人热情诚恳，但就是生活上比较马虎，不讲仪态。夏天，常光着身子，穿条短裤走这家串那户。小吴是技术科的，中专毕业，作为一个有知识的女性，她很不习惯老金的这种仪态。一个双休日，老金邀小吴的丈夫去另一个同事家下棋。小吴对丈夫说：“衬衫穿上，到别人家去总得有个样子，拖鞋脱了，换双凉鞋。 ”这一讲，使老金马上有所觉察，他说：“等一下，我也去穿件衬衫、换双鞋。 ”小吴见机已到，顺水推舟道：“金师傅，您这个人很热情、很随和，可我觉得在穿着上太
44、不讲究了，有时让人受不了。 ”待老金穿好衣衫返回，小吴赞扬道：“这一身多神气啊!金师傅，其实，您是很上穿的。 ”说得金师傅舒服极了。以后，他渐渐改变了原先不讲仪态的习惯。直言相告如何对待不拘小节的人-不拘小节的人，言语承受力一般都比较强，因此，有时讲他几句也没关系。在适当的时候，您可以直言相告，让他清楚：您不赞赏他的这种行为，并希望以后不要再发生类似的事。马某平时较随便，对自己的东西也不大看重。一次，他借了同事小张的一本专业书，几天后，他还给了小张。小张一看，封面弄得皱巴巴，再一翻，里面批注和涂涂画画也不少。小张心里很不是滋味，他直言道：“小马，怎么在我的书上涂涂画画，还写了什么批注，你该知道
45、，这是我的书，只有我才有权利在上面写，以后得注意点。 ”直言相告，当然不适宜于所有的人，同时，也要注意场合，在有他人的情况下，更要慎重，以照顾对方的面子。巧妙拒绝有些人习惯成癖，你暗示、提醒，或者直言相告，对他都不起作用，他依旧我行我素，而且还常常打扰您、影响您。这样，您只有设法躲避，或故意冷淡、或巧妙拒绝。可根据对方的时间来躲避，如对方通常在晚上七点左右串门，那您就在这个时间前一些外出一下，以免被他缠住。假如您无法躲避，对那些无话找话、无话坐半天的常客，可不泡茶、不递烟，以示故意冷淡，或者一个劲地打哈欠、打瞌睡给他看。如果对方还不肯走，那只好直接谢客。当然，谢客一定要有理由，譬如说自己身体有
46、点不适，想睡觉了，或者要外出办点事，是不是以后选个时候再聊，等等。拒绝是难堪的，但只要方法巧妙、措词恰当，也不一定会伤害彼此感情。不拘小节的人对别人也往往不计较，但您不能跟着他不计较，以免他更加随便、更加放纵。 办公室友谊“八大注意”每个人都有自己的喜好和兴趣，没必要人云亦云，也没必要过分强调自我，或把自己看轻。融入到大集体中可以在不经意间增长你的见识，使你获得意外收获。不要以为这个世界缺乏朋友，不要以为战场上就没有友情，其实只要你以真诚之心相对，你会发现更多的真诚面孔。办公室永远是理智处在上风的地方，这话没人反对。在办公室里，最安全的关系就是商业伙伴关系，就是同事关系。因此，有人说，办公室是
47、让友谊流逝的地方。其实，现实并非如此绝对。同在一个屋檐下，即使办公环境再保守，再冷漠，同事之间也总能了解到彼此的生活细节：可能是一个电话，可能是偶尔的一句牢骚，也可能是不经意间流露出来的一种烦恼可是，谁不希望在这占据了生命三分之一的时间里活得更加“声情并茂”？于是，与相投的同事建立恰如其分的友谊，在对方需要的时候伸出援助之手，在适当的时机，适当的地点送出一句温馨的祝福举手之间，你已修得一份缘。此“办公室友谊拿捏大法” ，提醒你把握办公室友谊方寸之间的微妙。一、注意将友谊与工作尽可能分开。二、注意给予朋友信任时务必审慎。三、如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置，最好找机会开诚布公地详谈，如
48、果有必要，注意从潜在的危机中脱离出来。四、注意不在办公室里散播谣言，特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候。五、注意公司对友谊进行的各种规定。很多公司都对员工间的友谊进行限定，避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦。还有一些公司对员工与客户的友谊关系也做出了明显的界定，以避免不必要的事端。六、注意回避过分个人化的办公室提问，尤其是在八小时以内。七、注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。八、办公室相处，一定要注意使用身体语言，注意对声音的运用，注意措辞不要太过亲密。避免在公司内部炫耀与某人的友情。 职场如何与同事过招?你总是出色地完成工作，总是赞叹自己的脑袋赛过诸葛孔明，也总是不
49、经意地讥笑那“榆木脑袋”似的同事；你总是嘴太勤，心太懒，看到什么都不顺眼；你总是认为自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？同是闯荡江湖，有的人波澜不惊，有的人却风生水起，这是因为有的人不谙水性，而有的人却精于此道；同样在职场闯荡，有的人忙忙碌碌举步维艰，有的人却如履青云直上九天。这是为什么？其实，职场如江湖，如何和同事“过招”也是门艺术秘笈一：形象正统些良好的第一印象是登堂入室的门票。衣着是你给别人的第一印象，衣着上写着你的气质、性格和欣赏水平。作为女性，衣服可以多彩一些，但却不可过于妖艳，更不可“露”得太多，过分性感容易令人想入非非。作为男性，干净利索的西装和白白净净的衬衣应是你一年四季的办公服，这样的衣着会令你神采奕奕。秘笈二：性格开朗些如果你很开朗，有你的世界就会拥有快乐，同事们会主动拉近与你的距离。过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适，如果你能促进这种环境的转变，那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但会遭非议，而且会被孤立。融入新环境的最有效方法便是主动出击，热情袭人。如果你不够
