1、1第五章和谐的人际关系进入高校后，新生大都有强烈的人际交往的欲望，但因缺乏人际交往技巧和人际交往经验，或因性格内向或对人际交往的认知有偏差等原因，有一部分学生又常常感到人际交往很困难，导致人际关系的紧张，主要存在不敢交往、不愿交往、不善交往、不懂交往几种情况。那么，你了解你的人际关系吗？你是一个受人欢迎的人吗？又如何建立良好的人际关系？如何克服嫉妒与虚荣心？如何处理与宿舍同学的关系？你的人际魅力在哪里？等等。不妨带着这些问题走进这一章的学习。 第一节 大学生人际关系及其交往特点 一、人际交往与人际关系 人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交
2、往和精神交往。人际关系是在人际交往的基础上，所形成的人与人之间心理关系，它表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。 人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式的程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。 人际关系的心理因素包括认知、动机、情感、态度和行为等，认知是人际关系的前提，人与人的交往首先是从感知、识别、理解开始的，彼此之间不相认识
3、、毫无所知，就不可能建立人际关系。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。人与人的交往总是缘于某种需要、愿望或诱因。无缘无故，彼此没有需要是不可能建立起真正人际关系的。情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往过程中，总是伴随着一定的情感体验，如满意或不满意、喜爱或厌恶等，人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。态度在人际关系中具有重要意义。人们在交往中无时无刻不觉察到别人的态度，也无时无刻不对别人表现出某种态度。态度如何直接影响人际关系的建立、形成和发展。行为是人际关系的交往手段，在人际关系中，不论是认知因素、动机因素，还是情感因素、态度因素，都要通过行为即言谈举止、表情姿势等外部动作表现
4、出来。 认知、动机、情感、态度及行为等心理因素的不同组合、相互作用，形成人际关系不同的思想基础、动机特征、感情色彩、态度倾向和行为方式，从而表现出入际关系的不同层次和发展水平。 1低层次、低水平人际关系建立在个人需求、好恶、爱恨基础上的人际关系，其思想基础薄弱，显示出脆弱、肤浅、表面、波动等特征。 2中等层次、一般水平的人际关系建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。其思想基础比较牢固，显示出团结合作、友爱互助及比较稳定持久的特征。 3高层次、高水平的人际关系建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上，具有远大的理想、抱负和志向，动机高尚、行为规范并能根据社会的客观需要加以理性调
5、节。这种人际关系稳定、持久，能经受各种严峻考验，是我们所需要建立的良好的人际关系。 二、人际关系的重要意义 1交往与个性发展 心理学的研究结果表明，儿童与其照看者之间通过积极的交往形成的稳定的亲密关系，是其心理乃至身体正常发展不可缺少的条件。与此同时，如果儿童缺乏与成人的正常交往及由此建立起来的亲密关系，不仅性格发展会出现问题，连智力也会出现明显障碍。 交往是个性发展与人格健全的必经之路。个体只有通过与其他个体发生联系，只有可能学习社会知识、技能与文化，才能取得社会生活的资格。离开社会的交往环境，离开与他人的合作，个体是无法成为一个合格的社会人的。狼孩由于失去了与他人交往的最佳时期，失去了其作
6、为“人”的成长的环境，因而即使后来被发现后，也已经很难成为一个正常的“人”了。2“物以类聚，人以群分” ，人有交往的需要，有合群的倾向。人生在世，就必须需要与他人、社会交流信息、沟通情感。当在困难时，他人一句温暖的话语、一个真诚的关怀，会令你倍感亲切、慰藉；当在成功时，与他人分享你的快乐与喜悦亦会令你开心、畅快。 2交往与心理健康 新精神分析学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而来的。也就是说，人际关系紧张的人，不但事业会受阻，而且心情不好，陷入极大的痛苦之中。 研究表明，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明
7、显的性格缺陷。在心理健康教育实践中，我们也注意到，绝大多数大学生的心理危机与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。在同宿舍里，同伴之间的心理交往状况，往往决定了一个大学生是否对大学生活感到满意。那些生活在没有形成友好、合作、融洽的人际关系的宿舍中的大学生，常常显示压抑、敏感、自我防卫、难于合作的特点，情绪的满意程度低。在融洽的宿舍里生活的大学生，则以欢乐、注重学习与成就、乐于与人交往和帮助别人为主流，可见，人的心态与性格状况，直接受到与别人交往和关系状况的影响。 心理学家曾从不同角度做过大量研究结果表明：健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。心理健康水平越高，与别人的交往就越积极，越符合社
8、会的期望，与别人的关系也越深刻。心理学家奥尔波特发现个性成熟的人，都同别人有良好的交往与融洽的关系，他们可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛发现高水平的“自我实现者” ，对别人有更强烈、更深刻的友谊与更崇高的爱。 3交往与成才毛泽东青年时代在湖南第一师范求学时，结交了十几个十分要好的朋友，像蔡和森、向警子等。他们经常相聚在橘子洲头、岳麓山下，一起研究学问，关注时事，探索救国之道，用“以天下为己任”相互勉励；一起游泳、爬山，在风雨中练习跑步，锻炼强健的体魄和坚强的毅力；一起办工友学校，做社会调查，深入民
9、众这些优秀的青年互相学习，互相启发，互为益友，激励革命的理想，摸索革命的理论，他们中的许多人后来都戍了中国革命的栋梁之材。 戴尔卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。 ” “独学而无友，孤陋而寡闻。 ”对于青年大学生思想活跃、成就动机强，但是，由于社会经验的不足、知识的局限，他们在看问题时难免会出现偏差。因此，大学生彼此间的畅所欲言、互通有无，将会使他们在思想碰撞中产生新的火花，增长他们对事业、人生、成功的积极看法。 4、人际关系是一把双刃剑 在现实生活中，有些人很有才华和能力，却总得不到提拔和发展，其重要原因是缺乏良好的人
10、际关系。 “水能载舟，亦能覆舟。 ”一个人的幸福和才智来自人际交往，一个人的痛苦和不幸也常与人际交往的不成功有关。当人际关系和谐、融洽时，它会给人以愉快、充实、幸福、成功、欢乐，并能充分调动起人的积极性；而当人际关系紧张、失调时，它又会给人带来烦恼、痛苦、失望、忧伤和阴影。在大学生心理咨询的实践中，人际交往常常在大学生来访者的问题中占第一位。大学生的一些其他心理问题也直接或间接地与人际关系不适有关。比如，有的大学生孤独、空虚、抑郁、自卑，甚至产生自杀的念头，是因为没有与宿舍同学处理好关系而遭孤立所致；部分大学生情绪低落，注意力不集中，学习成绩明显下降，原因之一是因为令人烦恼的人际关系造成的；有
11、的大学生不愿参加集体活动，其真实原因可能是他感到自己缺乏影响力，或者是社交经验缺乏，或者是出于对集体中某些3人不满的缘故；有的大学生对别人不信任，认为周围的人都在议论他，说他的坏话，其原因可能是与同学发生了矛盾造成的；有的大学生失恋是因为不懂得异性交往的尺度，等等。人际交往不当会给大学生带来不良的心境，有的影响彼此的关系，有的甚至影响到学业的完成。 三、大学生的人际交往 （一）大学生人际关系的分类 按照交往的范围可分为三类即个体与个体之间，如同学关系、朋友关系、师生关系和亲子关系；个体与群体之间的关系，个体与家庭、学生与班级之间的关系；群体与群体之间的关系，如班级与班级之间。 如果按照社会学的
12、分类，人际关系则分为血缘关系、地缘关系与业缘关系。 血缘关系指父母与子女的关系，兄弟姐妹之间的关系及由此衍生出的亲戚关系。 地缘关系指居住在共同的地区而产生的人际关系，如同乡关系、邻里关系等，这种关系因共同的乡土观念、相似生活方式、相同的语言文化带来更多的心理相容性，特别是大学新生初次离家求学，老乡在一定程度上起着心理稳定剂的作用，非正式群体中的老乡始终活跃于校园。 业缘关系是指共同的事业、爱好而结成的关系如师生关系、师徒关系等。大学里的师生关系也有别于中学，师生关系以平等的身份，以学术为纽带而建立的看似疏淡实则志同道合。大学生人际关系的主要类型是师生关系和同学关系，其中，同学关系比较频繁的场
13、合有三个方面：即班级内的同学关系、宿舍关系与老乡、社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。 第二节 人际交往的产生与发展一、相似与互补 相似有着重要的意义，在日常生活中，共同的态度、信仰、价值观与兴趣，共同的语言、种族、国籍、出生地；共同的文化、宗教背景；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；乃至共同的遭遇、共同的疾病等都能在一定条件下，不同程度地增加人们的相互吸引。 与相似相联系的是互补。当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜欢程度也会增加。大学生中，外向型性格的人喜欢与内
14、倾性性格的人友好相处，相互欣赏；家庭经济条件优越的学生会欣赏那些克服困难求学的学生、依赖性强的人更愿意与独立性强的人交朋友等等。还有一种情况是，补偿作用（compensation）如一个看重成绩而自己成绩又不很理想的学生，更看重成绩优秀的学生。 从表面上看，相似与互补是矛盾的，但实际上，二者是协同的。建立在态度与价值观上一致性的相似与互补有着重要意义；在互补涉及人际吸引中关键因素和社会角色相互对应时，互补比相似更重要。 为什么相似导致吸引呢？至少有三方面的原因： 第一，人们愿意与自己相似的人交往，即物以类聚，人以群分。相似使人们更加相互理解，有共同语言。大学新生中的老乡之间的亲近感，相同家庭背
15、景学生多一些共同语言。 第二，相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。使我们感到自己不是孤立的而是有社会支持的。相似者为我们提供了社会证实的作用。在大学，共同的兴趣爱好往往成为学生交往的重要因素，而志同道合更容易成为知己；相反，对于那些在重要问题上与我们意见不合的人，我们可能会对其人格做出负面推断。 第三，人们以为与自己相似的人会喜欢自己。因为人们倾向于喜欢与自己相似的人，因此想当然认为人同此心，心同此理，觉得他们也会喜欢自己，这样形成了良性循环。 二、人际交往的理论 （一）社会交换理论 4在社会交换理论（social exchange theory）看来，人际交往是一个社会交换的过程，人们之
16、间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，也准备给予他人某种东西，他人也是如此。这种理论假定交换中的个体都是自利的（self-interested）:人们试图使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，从而确保交换结果是一个正的净收益。在这里，交换的东西是非常广泛的，可以是物质的，也可以是“社会”性的，包括信息、金钱、地位、情感、和物品等。 交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小。如果他们觉得自己的投入获得了大致相等的回报，他们就会认为这种社会关系是公平的。有学者指出，公平性的关系是比较稳定和愉快的关系，当关系中存在不公
17、平时，双方都有可能产生不舒服，产生恢复公平的动机。一些学者还讨论了权利对于交换结果的公平性的影响，他们认为，在其他条件相同条件下，权力较大的人在社会交换中收益更多。需要注意的是，在实际生活中，人际交往是在特定的社会交换结构中展开的，关系的发展必然受到这种结构的制约。 （二）自我表露理论 广义地来说，社会交换过程也包含情感的交流，而情感交流是与自我表露分不开的。所谓自我表露就是我们常说的“敞开心扉” ，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。 自我表露（self-disclosure）可以增加他人对你的喜欢。自我表露本身
18、具有很强的象征性，它给对方一个强有力的信号：你对他（她）相当信任，愿意有进一步的交往。而且，对他人的自我表露可以引发他人做自我表露，由此可以增进相互理解，相互信任。Briggs 认为：自我表露对他人的益处包括： 一是他们知道彼此相似与不同点在何处，还能了解相似与不同的程度；二是准确地向他人表露自我，是健康人格的体现；三是自我表露增强了自我觉察的能力；四是分享体验帮助个体发现这不是他们唯一存在的问题；五是自我表露可以从他人获得反馈减少不必要的行为。 当然，自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。一般来说，表露的范围和深度是随着关系的发展而逐步增加的，对于不同的关系对象，在不同的发展阶段，
19、自我表露的广度和深度明显不同。在非常亲密的朋友中，自我表露往往十分深入，达到所谓无话不说的地步。但是，需要主要的是，无论关系多么亲密，人们都可能存在不愿意暴露的领域，这就是所谓的“隐私”问题。前几年，隐私曾经成为中国社会的一个热门话题，不少人对它还有一些误解与偏见，需要加以澄清。Briggs（2001）也认为：自我表露也存在风险，主要包括：最实质的风险包括来自不同目标人的攻击、嘲笑、拒绝与不关心等；个人表露可能会受到听者的伤害；不适当的自我表露，可能会引起他人的退缩或拒绝，对不适宜的人或在不适当的时间过分表露的人，被认为是社会化不良的标志。 在人际交往中，个人往往将部分隐私袒露给自己信任的亲友
20、。除了隐私需要，人还有沟通的需求，需要向“知己”说一些知心话。亲密关系本身也要求人们坦诚相待。但是，这并不意味着关系亲密的人之间就不应该有任何隐私。只有隐私需求和沟通需求之间保持适度的平衡，亲密关系才能正常发展。 （三）交往分析理论（PAC）理论 交往分析理论又叫 PAC 理论，最初是由心理学家伯恩（Berne,T.A）提出的。他认为，每个人的个性中都包括 3 种成分，就好像一个人身上的 3 个小我：父母、成人与孩童。 父母（Parent,简称 P）身份以权威和优越感为标志。通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。这种状态学自父母与其他权威人物。当一个人的人格结构中 P 成分占优势时，他的行为
21、表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。这种人讲起话来总是：“你应该” 、“你不能” 、 “你必须” 。 成人（Adult,简称 A）身份表现了客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征：“我个人认5为” 、 “我的想法是” 。 孩童（Child,简称 C）身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。他的表现都是即兴的、不负责任、追求享乐、玩世不恭、遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。这种人讲起话来总是“我是” 、 “我想” 、 “我不知道” 、 “我不管”等等。 在 P、A、C 三种
22、成分中，P、C 具有盲目性、被动性与两面性。而 A 具有自觉性、客观性与探索性，致力于弄清事物真相、事物间的关系与变化规律，能够站在别人的角度审视自己，具有反省能力。根据 PAC 理论，不同的心态可以构成不同的交往组合。当交往双方的相互作用构成一种平行关系时，交往就是可持续的，对话可无限制地继续下去。这种交往有 6 种具体形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。在这 6 种交往形式中，P-P 双方都自以为是，这不顺眼，那也不好，双方谈得很投机，但都在指责别人。这样的两个人，一直在一起交往，久而久之，会互相助长偏激苛求的性格。C-C 交往则有些同流合污的味道，两人一拍即合，但都不负
23、责任。C-P、A-P、C-A，均属于互补型的交往，我期望对方的，刚好是对方回应的。这种交往因为互补，所以能够持续，但却潜藏着不平等与依赖，长期以往，也不利于交往双方的发展。只有 A-A 交往是最健康的，大家都本着负责与尊重的原则，力图合情合理地解决问题，因此，A-A 交往是最成功的。 第三节 保持良好人际关系的原则与途径课外阅读： 专栏一：求人的诀窍 一是求人要选准时机。心绪不宁、情绪低落常常使人将内心世界关闭起来，将交际触角缩回，使接纳别人求助的兴趣减弱；沉浸在某项工作或某种娱乐中的时候，人们也不希望来自外界的打扰。所以当处于以上情景时，请你望而却步，等他相对悠闲或心情 愉快时再伸出你的求援
24、之手。 二是求人时不要趾高气扬。帮助弱者和礼尚往来是大家较为普遍的心理。通过帮助别人，一方面可以得到一种自我满足和自我实现；另一方面也联络了感情，奠定了投桃报李的基础。但求人时，不可居高临下地要求别人给你提供帮助，那样会使对方自尊心受到伤害，产生逆反心理。即使别人答应了你的要求，也不会是十分情愿的。 三是求人时不要漫不经心， 目光四顾。你也许有这样的体会， 当别人向你求助的时候，假若对方心不在焉地四处浏览或中断请求接上他人的话题，你心中会产生一种消极甚至厌恶的情堵。而如果对方是微笑地看着你并恳切连贯地把事情说完，即使求你的事力所不能及，你大概也不会一口拒绝对方的请求，而是尽力相助或想方设法求人
25、相助，因为你从求助者那里获得了信任和尊重。 四是求人时不要忘记说“谢谢”和“没关系” 。求人帮助的结果一般有两种：或是达到目的高兴而去，或是要求不能实现失望而归。当你如愿以偿时，请不要忘记说声“谢谢” 。由于种种原因，若你的求助没达到目的，也应说声“没关系” 。求助失败大多是因为对方心有余而力不足所致，所以求助一方说声“没关系” ，可以减轻对方囚没能帮助你 而产生的内疚心理，使其得到宽慰。 专栏二：敢于说“不” 1 以和蔼的态度拒绝 不要在他人开口要求时即予以断然拒绝，这是非常不礼貌的，也是没有修养的表现，不要让拒绝成为一种机械性的反应。对他人的请求迅速采取反驳的态度，或流露出不快的神色或坚持
26、完全不妥协的态度，或忽略、藐视对方，都是不妥当的。必须以和蔼的面貌和态度待之，抱着使对方产生好感的态度，诚恳地应对。 2 应明确地说出事实 拒绝的态度虽应温和，但是还应明白地告诉对方事实。模棱两可的说法使对方怀有希望，6易引起误会。本来难以启齿的事， “直来直去” 、 “开诚布公”才是最好的办法。 3 不要伤害对方的自尊心 先要称赞对方优点，然后再慢慢地说出他的缺点来，这种办法是非常有效的。因为人是“有感情的动物” ，莫要在充满着偏见的自尊心驱使下来行动。因此， 当你与人交往时，千万不要忘记这一原则。 对你有恩的人，来求你做事，的确是难以拒绝的。不过，只要你能表示尊重对方立场，率直地讲出自己的
27、难处，相信对方也是会谅解的。 4 用友情来说服对方 这个办法是：用真心诚意的态度、言词，去说服、打动对方。为了达到这一目的，须运用以下三项原则： 第一， 要让对方赞同自己的意见，必须先让对方确认自己是他的忠实友人。 第二， 不要强迫对方接受自己的意见，必须以温和的方式，循序渐进，否则会使对方内心产生抗拒，更加不予妥协。 第三，要让对方感觉到你是最关心他的人，否则，他是不会轻易认同你的看法和见解的。 5给对方留一个退路 有些人喜欢自以为是，坚持自己的意见， 总以为只有自己的想法是最高明的。 当你遇到这种人，并想拒绝他的要求时，一定要先好好考虑一番。 首先，你必须自始至终、耐心地把对方的话仔细地听
28、一遍。当你完全听完对方的话后，心里应该有了最巧妙，而又不使对方难堪的打算。 说不定由于你的“不否定”对方看法， 而能够让对方“肯定 你的主张，这是因为你替对方预留了一个退路，而对方也能欣然地利用了它。 另外，拒绝应坚持以下三条原则： 第一， 及早拒绝，以免伤害对方。 第二， 坚决拒绝，避免迂回曲折。 第三， 让对方明白，此次拒绝，尚有下次机会。 专栏三：学会倾听 1 倾听时，一定要凝视说话者。 值得你倾听他说话的人，必定也值得你去用眼睛注视着他。 另外，把你的注意力集中在他说话的内容上，也是不错的方法。 2 向对方表示，你关心他说话的所有内容。 赞成对方所说的话时，可以轻轻地点头。 对他所说的
29、话感兴趣时，要展露一下你的笑容。 利用肢体语言头部、臂部的摆动表达你的意见，可以使对方感到愉快。 3和对方谈话时，应稍稍前倾一下身体。 对对方所说的话题感到兴趣时，都会很自然地倾身向前，以表示听得很仔细。对于无聊的不感兴趣的话题，都会不自觉地向后倾身。 3 掌握时机，提出问题。 凭借你所提的问题，让对方知道，你是非常认真地在听他说话。 4 不要中途打断对方，让他把话说完。 谁都喜欢从头到尾安静地倾听自己说话，而且更喜欢由此引出新的话题，以便能借机展示自己的价值。你可以试着在别人说话时适时地加一句： “能不能再重复一下刚才你所说的?” “我还是第一次听到这些事。 ” 5 忠于对方所讲的话题。 无
30、论你多么想把话题转到别的事情上去，达到你和他对话的目的，但你还是要等对方讲完7以后，再岔开他的话题。 6 配合对方的语气，提出你自己的意见。 对方说话的时候，你可以重复他说话的某一个部分。这不仅证明你在注意听他讲话，而且可以以下列的答话陈述你的意见。如： “正如你指出的意见一样，我认为， ” “我完全赞成你的看法” 专栏四：克服害羞 第一招：在几个熟悉的朋友面前，大声喊由他们指定的话或自己想说的话，改变总不想或不敢张口表达的状况。例如，可以喊“我叫 X x x， 出生 x x，喜欢 x x 运动” ； “风，你吹吧，我爱你!” “我要主宰这个世界，不，要主宰整个宇宙!”如此等等。 第二招：每天
31、早上或晚上，至少向五个男生、五个女生主动问好，打招呼。从熟悉的同学到不熟悉的同学(老师也可以)。突破怯生、怕人嘲笑的心理防线。 第三招：回答由几个熟悉的朋友提出的问题， 包括毫无准备的机智问答以及无伤本人自尊的问题。学会如何面对各种问题，巧妙、机智、有条理地回答，增加自己应付各种问题的信心。比如可以问了几个知识性问题后， 突然问： “你喜欢什么样的女孩(男孩)。 ” 第四招：每天下课后，在人多的场合，比如走廊里大声朗诵诗歌、散文、剧本等；配之以动作、表情。 总之，克服害羞，要做到以下几点。 (1)充满信心，正如黑格尔所说的那样， “人应当尊重自己，并应自视能配上最高尚的东西。” (2)不怕议论
32、。 “谁人背后无人说，哪个人背后不说人” 。被人评论是正常的，重要的是化议论为动力。 (3)丰富知识，有意识地阅读一些有关社交知识的书籍，和掌握一些社交活动的起码礼节和要求。 (4)加强锻炼。利用一切可能登场的机会，进行锻炼，暴露自己的弱点，然后有针对性地加以克服。 专栏五：塑造你的风度美 1、举止之美。它包括坐、行、卧等姿势。 举止美贵在自然、得体，一举手，一投足应做到大方、开朗、含蓄，不可扭捏做作或是放荡不羁。培根曾经这样评价举止美：“在美方面，相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美，又高于相貌之美。 ”然而这种秀雅合适的动作美是在日常生活中逐步培养的结果，“腹有诗气自华” 。具体来说，
33、现代女性的举止美可以概括出以下几点。 亭亭玉立的站姿，站立时，身体自然直立，挺胸收腹，腰要挺直，头抬起，两肩平衡，重心落于两脚掌上，站立时，要特别注意的是让一切变化落在腰部，上半身要始终保持挺直，特别是在公共场合中尤其应当如此。最普通的站姿是把双手放在前面，左手握住右手手指，双脚略微分开。如果穿裙子，可将身体略侧向一边，这样会使你正面的样子看起来苗条些，也显得稍高些，如果双脚再摆成 45 度的 T 字型，则姿势会显得更加优美。 风度翩翩的走姿。行走时，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，梗颈。脚尖要向正前方，脚跟先触地，脚掌紧随落地，最后脚趾落地。脚的方向切不可里拐或外撇，成鸭子走路；脚步不宜大大，那
34、样显得鲁莽；也不宜过小而显得娇柔、做作。正确的脚距应是自己的脚长再加 10cm 左右。 温文尔雅的坐姿。入座轻缓， 坐姿正直，不耷拉肩膀，含胸驼背，不双腿叉开，手脚不宜乱动，更不能半躺在沙发上。这样才显得娴静、文雅。 现代男学生，要做到：站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。站，要如同傲立挺拔的苍松，刚毅英武；坐，要如同稳重不动的大钟，端庄、持重；行，要如同吹拂的和风，洒脱飘逸；卧，要如同弧形的大 S，松弛8自如，从容潇洒，清新明快，深沉稳健。 2言谈之美。 (1)作为女学生，谈吐应文雅、朴实。俗话说， “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 。谈吐要有涵养，做到语音、语调、用词、情绪及神态的恰如其分，
35、而不能口若悬河，滔滔如江水，或者“半路杀出个程咬金” ，抢人话题；或边谈边抠鼻子，掏耳圬，打哈欠，撸裤腿，等等。 (2)作为男学生，忌讳“出口成脏” ，满口污言秽语，开口“他妈的” ，闭口“我揍” 。有损男子汉气派。真正有风度的男子应谈吐幽默、文雅。豪放者，语多激扬而不粗俗；潇洒者，言谈高雅而不随便；谦逊者，含蓄蕴藉而不猥琐；博学之人，旁征博引而不芜杂；宽厚之人，语多奖掖。相反，刻薄之人，词多贬抑；只图虚名之人，喜好浮词，好嫉善妒，语多带刺。总之，应做到言之有据，言之有礼，言之有物，言之有味。 专栏六：学会赞美 1赞美出于真诚 不真诚的赞扬，给人一种虚情假意的印象，或者被认为怀有某种不良目的，
36、被赞扬者不但不感谢，反而会讨厌。言过其实的赞扬，不能实事求是，会使受赞扬者感到窘迫，也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对己都是有害而无利。 2赞美要不失时机 对朋友、同事身上的特点，你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢，就要抓住时机，积极反馈。他的一个表情、一个动作，所说的一句话，所做的一件事，你都要看在眼里，记在心里。赞美的时机多种多样，当时，事后，大庭广众之下，两人独处之时，都可进行，但一般以当时赞美为好， 当众人赞美为好。 3力争是第一次发现 你所发现的对方特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现的，甚至是连他自己也没发现的内容。你的赞扬会令他恍然大悟，瞬间即增强自信，从而对你
37、产生好感。 4与对方的内心好恶相吻合 他自己认为有缺点，内心极为厌恶，但却被你夸奖，这会令人无法接受。如你赞美某个朋友像电影明星，而他恰恰讨厌这个明星的相貌或性格，那你的赞美就适得其反。 5寻找对方最希望被赞美的内容 各人有各人的优势，在自知优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的评价，但在那些还没有自信的地方，尤其喜欢受到人家的恭维。例如，女孩子都喜欢听到别人夸赞她们美丽，但对于倾国倾城姿色的女孩，就要避免再去赞扬了，而应称赞她的智力。如果她的智力又不是太差，那么你的称赞一定会使她雀跃无比。 7 间接恭维 引用他人的评价，对某个朋友、同事过去的事迹，也就是既成的事实，加以赞美，被称为“间接恭维
38、” 。这证明你对他的成绩、声誉有所了解，对方会欣然接受你的亲切与热情。 8 背后赞扬 在背后赞扬人，是一种至高的技巧， 因为人与人之间难得的就是背后能说好话，而不是坏话。如果朋友知道你在别人非议时挺身而出，主持公道，一定会非常感激你。 9 引其向善的赞美 赞美与谄媚、奉承、拍马尻的区别就在于是“引其向善” 。你希望对方拥有哪些优点巩固哪些优点，你就要发现这些特点，并及时予以鼓励，对方的自尊心受到激励后会朝你赞许的方向努力。 9含蓄性的赞美 过直、过露的赞美时常会令对方感到过分和肉麻，太抽象含蓄的赞辞同样可使人迷醉。语9辞本身含有多方面的意思，可做多种解释，对方会不自觉地往好的方面去想。比如你赞
39、扬他：“你的眼睛好漂亮!”如果对方果真如此，他只会认为是理所当然。但如果并非如此，这便成了一种讽刺。所以，还不如说：“你很有气质。 ”能产生较好的效果。 10直观性赞美 初次相识时，可较多地使用这种方法。从表面的饰物入手，对其衣着、装饰等具体事情予以发现性适度赞扬。会让对方感到轻松、自然、亲切，从而使气氛活跃起来。 赞美计划： 1、我要在未来一周内观察别人的优点，并把它表达出来。 2、我要用语言的和非语言的方式，直截了当地表达我对别人的欣赏。 3、我要经常使用“你真棒” “你真行” “做得太漂亮了”等口头语来鼓励同学。 4、要把赞美别人当做一种习惯，而不是达成某种目的的手段。 一周后，总结你的
40、收获： 你觉得周围同学对你的态度有变化吗？ 当你赞美同学后，他们有反应？ 你赞美别人后，你自己的感觉如何？觉得不舒服吗？-范文最新推荐-10电力安全月工作总结电力安全月工作总结 电力安全月工作总结 2011 年 3 月 1 日至 3 月31 日为我公司的安全生产月，*变电站围绕; 夯实基储提高素质、树立标杆、争创一流;的主题，开展了丰富多彩、形式多样的具体行动：通过看板形式宣传安全第一、预防为主的方针；通过 48+4 的学习机会，进行安全生产大讨论；通过安全活动进行查找本站的隐患的活动，电力安全月工作总结。形成了;人人学会安全，层层尽责保证安全;的良好氛围，使我站的安全生产工作又上了一个新的台
41、阶。本站安全生产月活动具体工作如下：1.开展安全月活动宣传工作，大家坐在一起讨论活动的主题、学习实施纲要、讨论各个实施阶段的活动安排。深刻反思 11.3 事故，汲取事故教训，每人写了一份 11.3 事故反思，并对本站的安全管理、记录报表、规章制度、培训工作、事故隐患每个值班员都谈了自己的看法和建议，对站内管理每个人都倾注了最大的热情，可见 11.3对每一个值班员的触动是刻骨铭心的，安全月的必要开展对变电站各项工作的促进，尤其对值班员安全意识、主人翁精神的影响最为深刻。2.深入开展安全生产大检查活动。在安全生产整顿周活动的基础上，结合秋季安全大检查，进一步查摆了本站安全生产的隐患，特别是各种规章
42、制度的建立、健全、完善和执行情况，对现场运行规程从全面、具体和针对性上进行了修订；制定全站停电的反事故预-范文最新推荐-11案，制定低温天气和防冰闪的反事故措施，进行现场演练。当前正处年底收关和人员调整后的敏感时期，人员思想浮动大，而且本站正在进行新母差与新间隔投运的准备工作，施工人员多，施工人员安全意识和安全防范技能较低，是近阶段我站安全运行的一大隐患，我们会同工作负责人一起讨论施工过程中的存在和潜在的危害，并有针对性地制定防范了措施，保证了施工安全的进行。针对人员素质参差不起，安全意识高低不同，我们制定了*站考核细则 ，制定措施, 明确职责和工作程序，对任何可能发生的情况做了充分的准备工作
43、。3.利用交接- 班的时间，我们查找本站存在的隐患，实行分片分区，责任到人，对查找到的隐患汇总分析，能自己解决的我们都及时认真地消除，对我站能力不足不能解决的，我们纳入工区的职业安全健康体系，由工区负责解决，工作总结电力安全月工作总结 。该报缺陷的上报缺陷，该报危害辨识的报危害辨识，使站内所有设备、所有工作、所有危险点在控、可控、能控。4.对在本月进行的工作、操作等，我们编制事故预案，如 220KV母差保护更换的准备工作和悬垂刷涂工作， 除了工区安排跟踪外，站内根据人员新调整、新人员对设备不熟悉的现状，三班改为两班，加强值班力量， 保证了各项工作的顺利完成。为防止意外发生，我们共同讨论制定出了
44、在工作期间母线故障的反事故预案。5.每个班利用晚饭后的时间讨论检查了我站在遵章守制方面还存在哪些差距，现有规程制度能否满足现场规范化、标准化工作需要，-范文最新推荐-12并在站内宣读并实施了*站考核细则 ，按照个人能力分为 12 大员管理站内事务，规定每个值班员必须按照规章制度工作，否则就严格考核。在个人专业技能与岗位要求存在的差距，站内按人所需制订培训计划，建立心智加油站和个人提升计划的培训平台进行培训。工作日志、检修记录、安全活动、安全用具记录、缺陷记录等班组记录已经和工区进行交流，完善纪录格式。6.对全站值班员进行电力安全工作规程 、本岗位安全职责、工作中的危险点辨识和防范措施及相关专业
45、的规程制度等的培训，选派两名值班员参加工区举办的安规比赛，锻炼值班员具备工作所要求的安全生产技能，熟知各项工作的危险点及防范措施；7.完善三票管理制度，针对本站实际按照运行工区职业安全健康管理体系实施;三票;管理制度，内容完善；;三票;按照规定执行，严格执行倒闸操作;六关; 制度（操作准备关、接令关、操作票填写关、核对图板关、操作监护关、质量检查关） ； ;三票;的填写及执行情况良好。;三票;管理制度健全，制定了;三票; 合格评价标准和考核规定；;三票; 合格评价符合标准要求，对发现的问题能及时提出改进措施，有记录可查；定期对;三票; 的执行情况进行统计、分析和考评。8.重温沧州供电公司运行管
46、理标准及运行相关管理规定。完善我站的综自站的管理规定 ，并制定措施严格执行。查找五防系统管理和软件缺陷，及时上报，并请厂家销缺。查找现场防误闭锁装置的运行情况，缺陷及时报告；建立起完善解锁钥匙的管理制度，严格执行；严格执行操作监护制度，重新修改操作密码，严格密码-范文最新推荐-13管理，使操作监护制度的执行从小操作就具备条件。9.对继电保护及自动装置进行全面检查，核对保护装置定值与定值单相符。规定每月 20 日核对保护压板投切正确，并要求做好记录。检查户外继电器、端子箱等二次设备有防雨、防潮和保护室降温等安全措施。10.现场安全措施方面进行有针对性制定现场三项措施和进行危险点分析；现场作全封闭
47、围网，现场措施落实良好；对每个作业现场做到层层把关，严格执行;三大措施; ，做到责任到位、工作到位、监督到位；对任何违反安全规程的行为立即得到制止。 11.强调安全用具的管理。各类安全用具配置、台账、试验、存放使用符合要求；增加每月 10 日对安全器具进行试验检查，使其保持在完好状态。12.完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防组织，使新来的值班员在消防组织中找到自己的定位，明确各自的职责；消防设施、器具齐全，布置符合规定，状态完好；培训职工消防器材的使用方法。13.在日常管理中强调安全监督体系，由站长牵头组成安全监督体系，每个值班员都有安全监督责任，明确分工，履行安全监督职责；重新要求运行日志、安全分析记录和安全活动等记录的填写，使其具有针对性和及时性；14.加强输变电设备管理，健全输变电设备台账和技术档案，并做到及时更新。新设备技术培训工作做到及时有效，有效利用嵌入式变电设备巡检系统及按照作业指导书的要求，组织开展变电设-范文最新推荐-14备巡视检查。 ;安全生产月; 活动即将结束，但安全生产是永远没有结束的，而是一个起点，一个契机，今后的工作中我们要继续发扬安全生产月的活动精神，以人为本，从提高人员素质入手，时时保安
