1、公共关系学网上教学活动文本陈凌明：各位老师、同学：大家好！ 公共关系学课程期末复习网上答疑教学活动现在开始，大家有什么问题可提出，我将尽力解答。 华伟：陈老师案例分析该注意什么方法？陈凌明：你好！认真阅读资料，看清题意，依据所学的理论分析问题，并提出自己的见解。华伟：陈老师：我是行政管理专业专科班的，案例分析应该把重点放在哪里？ 陈凌明：行政管理和工商管理等专业（专科），都是同一份试题。案例分析应该把重点放在顾客关系、服务型公关、危机管理、媒介关系、赞助活动、社会型公关等方面。案例分析题是综合性的，涉及的内容大致在这几个方面。向凤莲：公共关系预算的基本方法文本教材 p164165 指出的是两种
2、，即长期预算（销售额提成法），短期预算（目标作业法）。中央电大 20042005 学年第一学期期末考试题中的答案是三种：销售额抽成法，项目作业综合法，平均发展速度预测法。是不是应该以第一种的为准？陈凌明：（中央电大 20042005 学年第一学期期末考试题中的答案是三种：销售额抽成法，项目作业综合法，平均发展速度预测法。）这是老教材的提法，应该以新教材的提法为准。褚杰：关于考试，不知道怎样复习才最好。陈凌明：现在就应该开始了。陆英：老师好！老师能不能列个复习提纲呀？万分感谢！陈凌明：我们已在复习指导小册子中给出的，请注意查找。另外，这里也会给出一个“名词解释”和“简答题”的范围。赵倩：要认真复
3、习了。陈凌明：认真复习了，就一定会取得好成绩。赵倩：有复习资料吗 陈凌明：有的，有一本小册子。赵倩：多久考试 陈凌明：7 月 14 日下午。王庆：好快哦，就要考试了 陈凌明：抓紧时间复习吧！ 王庆：有复习资料吗 陈凌明：有啊！你没有？快找教务处的老师帮助。丁俊娜：快考试了，同学们学的怎样？陈凌明：应该是都不轻松。汤佳：好久考试哦？陈凌明：7 月 14 日下午。汤佳：考试重点在那哦？陈凌明：你注意寻找，在本次教学活动后，我会给出一个范围。张波：明天下午刚好有课，不能来参加网上期末复习，先将问题发在这里。 1这学期期末复习的重点与上学期一样吗？是否有变化？如果有变化，能将重点明确一下吗？ 2期末考
4、试的题型是否和上学期的相同？是否有变化？ 3作业题与期末考试有关系吗？如果作业题全会做的话，考试能答多少分？ 4本课程今后还有没有面对面的研讨会什么的？陈凌明：你好！1这学期期末复习的重点与上学期一样基本相同，但还是有点变化。最后我会将复习重点给出，请注意查阅。 2考试的题型和上学期的相同，没有变化。3作业题与期末考试有关系，如果作业题全会做的话，考试能答 30 至 50 分。4本课程今后面对面的教师研讨会机会不多。毛剑虹：公共关系看起来不难，但很活，请问老师如何复习？看往年卷子有用吗？陈凌明：应该有帮助。 亦凡：请问，判断题需要说明理由吗？陈凌明：判断题不需要说明理由。亦凡：案例分析题是我们
5、没有见过的题吗？ 陈凌明：你好！案例分析的原始资料在网上的资料库有，请注意阅读。 杨娟：有关期末复习。老师，您好!如果你这次网上期末复习的题目我们都能做了，考试大概可以拿多少分啊？ 陈凌明：你好！得 80 分以上没有问题。亦凡：那就是说案例分析的题就在资料库里？ 陈凌明：对不起，我记错了，公关案例分析题的原始资料网上没有。案例库资料仅提供出一个答题的思路。 杨娟：陈老师，您说案例分析都在资料库里，您指的那个资料库在哪里啊？陈凌明：对不起，我记错了，公关案例资料网上没有，仅有 10 个分析题。只是提供一个解题的思路。 宋晨枫：我是浙江省电大公共关系学的责任教师，想请教您有关期末考试的案例分析理论
6、主要集中在哪些方面？谢谢！ 陈凌明：你好！本学期期末考试的案例分析理论主要集中在以下几方面：消费者关系、媒介关系、赞助活动的意义及传播技巧、服务型公关、社会型公关、开放组织、公关危机的类型、危机管理等。 宋晨枫：谢谢，那么学生在复习的时候，应该着重复习那些章节呢？ 陈凌明：我已在另一个贴子中提出了，请注意查看。 要重点复习的名词政府公共关系、刻板效应、组织广告、公益广告、首因效应、全员公关、非公众、访问法、伯尼斯、公共关系状态、展览会、名品战略、公共关系、导入阶段、公共关系职业、组织形象、网络公关 复习的重点章是第一、三、五、六、七、九、十二章。 第 2 章的复习内容 第二章的重点复习内容就是
7、几位重要人物及著作。第 1 章的复习思考题1什么是“公众”？它有哪些基本特点？ 2依据公众对组织的态度如何进行分类？第 2 章的复习思考题 教材 59 页上的问答题，第三、四道题。第 3 章复习思考题 1.公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？2.为了使公关策划不断创新，有哪些思路是可供借鉴的？第 5 章复习思考题 1.公共关系调查应包括哪些内容？ 2.设计调查问卷时要注意哪些问题？ 第 6 章复习思考题 1.良好的员工关系对企业有什么重要意义？ 2.搞好媒介关系的重要意义 3.社区关系的重要性，为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？ 第 7 章的思考题 1.举办新闻发布会要做好哪些准备工
8、作？ 2.策划媒介事件要注意哪些问题？ 第 9 章思考题 1.企业开展赞助活动应注意些什么？ 2.举办一次成功会议需要具备哪些基本条件？ 3.危机处理的一般程序有哪些？4.开放组织的作用及意义。第 12 章的思考题 1.公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？ 郭亮：中央电大提供的案例在哪里？ 陈凌明：你从目录中找一找。 徐伟胜：陈老师，这次的重点是不是和上次考试的重点一样的？陈凌明：你好！有一些不同吧？各章的复习重点及名词我都发布完了，你认为相同吗？ 赵薇茵：对于案例分析，同学们普遍感到比较吃力，主要是抓不到重点，不知从何下手？如何进行理论与实际的结合，往往找不到头绪，请教一下能告诉我们一些简单的方法吗？张践：案例分析主要是明确我们提供的案例，属于哪种公共关系活动的类型，然后再按照教科书上的分析，考虑解决的方法。我们一般出题，主要集中在第五章公共关系程序，第六章目标公众分析，第九章公共关系专题活动，第十二章行业公共关系这几个方面。陈凌明：本次教学活动结束，感谢各位老师和同学的积极参与。有问题随时提出，我将尽力答复。
