1、 ERP 事业部产品市场推广部1-27面向 U8-HR 产品应用的专题话术产品市场推广部电话营销中心2007 年 5 月ERP 事业部产品市场推广部2-27目录一、 U8 HR 产品介绍 .3（一）总体概述 .3（二）功能详解 .6（三）成功案例 .13（四）竞争对手资料 .16二、不同类型企业的场景模拟 .16场景一：弱技术性的制造企业 .16场景二：有强技术性制造业 .19场景三：非专业技能的服务业 .23场景四：员工的知识技能提供服务的服务企业 .24三、人力资源管理的术语词典 .26ERP 事业部产品市场推广部3-27一、U8HR 产品介绍（一）总体概述1、企业人力资源特点是什么？从人
2、力资源自身水平能力及供给特点上看，可以划分为：对技能要求低、易替换、供给充足的人力资源，以及对技能要求高、资源稀缺、不易替换的人力资源，企业对于这两种不同人力资源的管理上采用的方法也不同。2、不同行业的人力资源管理特点是什么？按照企业是否创造产品为依据进行行业分类，可将企业分为制造业及服务业两种（流通业，例如：物流、零售，视为服务业） ，同时根据企业对人力资源的水平能力要求不同，可划分为四种不同类型的企业。（1）技术性要求很低的制造企业企业中生产设备的技术特点较低，产品价值低，人力资源基本上都是知识技能要求很低的初级操作工人，这种类型企业的人力资源管理特点为强刚性，例如：刷具制造业。（2）|有
3、强技术性的制造企业企业中大量使用高技术设备，产品也具有较高价值，既有技能、学历要求很低的初级操作工人，也有大量高学历的研发人员以及资深的高级技工，这种类型企业的人力资源管理特点表现为整体管理特点为刚性，但也具有相当的柔性部分。例如：微电子制造业。（3）非专业技能提供服务（如依赖设备设施、准入资格）的服务企业企业的经营主要依赖设备设施和品牌资格，对员工的素质能力要求低，这种类型企业的人员资源管理特点表现为刚性较强，需要做定性评价考核。例如：酒店服务业、电信服务业、配送服务业、零售服务业。（4）以员工的知识技能提供服务的服务企业企业的经营主要依赖员工个人表现，员工素质普遍较高，这种类型企业的人力资
4、源管理特点偏柔性，人员管理成本支付较高，重视员工激励和尊重，常通过 360 度考核体现公平性。例如：传媒业、IT 服务业、律师服务业、政府机关、学校、事业单位、研究机构。ERP 事业部产品市场推广部4-273、企业人力资源管理的难点是什么？（1）制造企业难点 技术性要求很低的制造企业 有强技术性的制造企业普遍性 人员流动率较高，带来大量人事事务处理工作，需要快速处理； HR 管理流程的规范化，防范可能的潜在风险；员工岗位资格的管理控制，上岗人员资格培训的完备性和有效性； 日常勤务的监督、统计。特殊性 员工计件工资的快速计算统计、及时发放。 员工工作流程符合审计以及行为导向的处罚。（2）服务企业
5、非专业技能提供服务的服务企业 以员工的知识技能提供服务的服务企业 日常考勤、排班、休假以及工作监督、结果统计； HR 管理流程的规范化，防范可能的潜在风险； 员工岗位资格的管理控制，上岗人员资格培训的完备性和有效性； 快速有效员工考评的员工行为导向 员工激励以使其充分发挥主观能动性，创新更多的服务价值； 方便快速的人事信息查询统计，支持及时的人事管理决策； 提升 HR 管理流程的工作效率，保证内部员工满意4、U8-HR 的适用哪些客户企业？U8-HR 产品有行业特性区分，其中的计件工资模块只适用于制造业，对于其它的业务模块，由于不同企业人力资源管理的难点不同，在模块选择上侧重不同。（1）单机构
6、企业U8-HR 的典型客户，企业只有一个人力资源部门，局域网环境中应用。（2）多机构企业对于包含有下属办事处、分厂或车间的多机构企业，如果下属机构的 HR 政策和人员管理是在总部（下属机构的人力资源部门主要是考勤及薪资发放职能等） ，适用 U8-HR。如果下属机构有使用需求，可在异地采用登录总部服务器的方式使用软件。（3）集团企业当集团企业无集团管控需求，下属各个企业均具有完全独立的 HR 部门和 HR 政策，适用 U8-HR，集团及下属各个企业独立配置和独立使用。ERP 事业部产品市场推广部5-275、U8-HR 包含哪些模块？哪些是基础应用？U8-HR 模块包含 ：人事管理、劳动合同、薪资
7、管理、保险福利、计件工资、考勤休假、招聘管理、培训管理、绩效管理、经理自助、员工自助。U8-HR 基础应用包含 ：人事管理、劳动合同、薪资管理、保险福利。这四个功能模块，实现企业人力资源的购买合同签订以及合同执行。另外，通过薪资管理和保险福利模块与财务管理进行会计凭证的生成和传递。注明 ：降低客户建设人力资源系统的风险，开展 U8-HR 123 分步部署的有效策略。基础应用为 HR1 的部署。6、什么是 HR 123 的分步部署？降低客户建设人力资源系统的风险，开展 U8-HR 123 分步部署的有效策略。描述 应用价值 应用模块HR1 侧重部门级应用，对应用环境和企业人员素质要求低，可以快速
8、实施快速见效，实现从劳动合同签订到劳动合同条款执行的两个端点的管理。规范人事管理流程，提高事务工作效果。人事管理、劳动合同、薪资管理、保险福利。HR2 员工行为表现的管理，企业的求人、育人、留人等措施的目的还是要落实到“用人” ，人的表现的监控和激励最重要。制造业：细化人员管理控制，降低人员使用成本。服务业：规范用人激励机制，支持业务经营导向。制造业：考勤管理，计件工资服务业：绩效管理，自助服务，考勤休假HR3 在 HR1/2 基础上进行，实现员工能力的管理和控制，考虑长期目标的问题。实现员工能力管理，保证长期持续发展。招聘管理，培训管理7、U8-HR 支持什么样的应用部署?用友 U8-HR
9、既可以作为独立应用，也可以与财务会计系统、 ERP 系统集成应用。通过财务会计的应用可以将工资、福利的数据直接生成凭证。通过 ERP 系统的应用，可以将生产计件与工资计算集成应用。在使用其他信息系统的同时，使用绩效管理模块过程中，可ERP 事业部产品市场推广部6-27从预算管理、成本管理、采购管理、存货管理、固定资产、销售、应收、财务等模块中，按设置统计计算规则自动取数而实现数据无缝协同。8、U8-HR 的客户应用中，哪些是必选模块？哪些是可选模块？（1）薪资管理模块可以单独销售。（2）除薪资管理模块之外，其它模块的使用，均必须选择人事管理模块。包括劳动合同管理，保险福利管理，考勤休假管理，员
10、工绩效管理，培训管理、招聘管理。（二）功能详解1、如何向客户来概要性的介绍 U8-HR？我们的 U8-HR 软件是一套价格适宜的适用于单人力资源部门组织形式的人力资源管理软件产品，可以帮助企业实现人力资源管理的业务流程优化和改进提升。在功能上覆盖人力资源管理职能的组织和员工信息管理、薪资福利、人事合同、考勤休假、培训招聘、绩效管理等各个方面，可以实现企业内部各个业务职能之间的 HR 业务协同以及 HR 系统与其他系统（如财务系统、生产系统）之间的无缝数据交换连接，从而极大地提高了 HR 的工作效率和工作效果。2、针对不同类型的客户如何来侧重介绍 U8-HR？（1）弱技术性制造业我们的 U8-H
11、R 软件可以帮助实现企业的人力资源管理流程的规范化，并通过人事信息共享协同机制以及适合的分权数据处理机制，满足因人员流动性大而带来的繁重人事事务的效率提升要求，通过计件工资模块的应用实现与生产过程管理的数据连接，并实现个人计件和集团计件的工资计算的快速实现，帮助企业很方便地实现员工行为导向以及及时的薪资发放处理，并通过刚性的流程机制化解在事务处理和计算中可能出现的效率和失误风险。（2）强技术性制造业我们的 U8-HR 软件可以帮助企业实现组织体系以及人事薪资制度的规范化管理，通过在车间考勤员、人事考勤主管以及薪资主管三者之间的协同应用，完成企业员工勤务的监ERP 事业部产品市场推广部7-27督
12、和行为引导；薪资计算相关的各个数据来源可以通过共享的信息协同和权限分配控制机制实现并行数据处理，改变手工状态下各数据源提供数据给薪资主管处理而带来的事务处理瓶颈状况，并可实现员工资格技能的完整记录和培训状况的监督管理。（3）强设备环境性服务业我们的 U8-HR 软件可以帮助实现企业实现各个班组主管严格权限控制之下的人员排班、考勤监督以及考勤统计，对于员工的定量考核和定量评价均可通过软件系统方便的操作执行，并将结果自动传递到薪资系统中参与计算，通过系统提供的培训功能可以系统的规划企业各个管理层级的培训计划，并在完整的记录培训结果的基础上，进行人员上岗资格的监控管理。另外，有关业务过程监督的质量失
13、误结果可导入进薪资系统自动计算。（4）强员工技能性服务业我们的 U8-HR 软件可以帮助实现企业实现人事任免的实时决策信息支持，并可高效地辅助处理人事事务工作，将 HR 人员从繁重的事务中解脱出来，将时间花在更有价值的员工沟通、处理目标调和以及职业生涯规划和人力状况分析研究上。可帮助企业低管理成本地实现全员参与的 360 度绩效考核制度的执行，完整科学的员工行为导向的辅助支持。3、针对客户对象的不同职责的人员，如何来介绍 U8-HR？（1）企业 CEO行业 如何进行产品介绍制造业 U8-HR 可帮助您固化 HR 管理流程、控制可能的潜在风险，并通过人事职能协同以及信息系统之间的协同（如财务系统
14、、生产制造系统等等）实现内部HR 信息数据的自动高效流转。服务业 U8-HR 可帮助您及时地进行人事管理决策提供数据支持，并可为绩效管理制度的执行提供一个方面可操作的辅助工具，以提升员工行为导向和目标调和的有效性。（2）企业 HR 部门经理行业 如何进行产品介绍制造业 帮助您实现薪资计算快速处理，在这多角色协同并行工作的过程中，辅助完成岗位职责的进一步明确；考勤事务处理效率也可因此得到极大的提升，消除了ERP 事业部产品市场推广部8-27手工作业状态因工作失误导致的服务能力受质疑的风险，极大地提升了人力资源管理对企业生产经营的支撑能力。服务业 可以帮助您实现内部人力资源管理体系的流程优化和过程
15、改进，达成效率提升和防范潜在风险的目的。通过自助服务可以帮助您为业务部门提供及时的员工信息服务机制，帮助各业务部门在企业内部人员档案中以及外部简历快速进行简历筛选，选择适合的人才进行任用；可以利用基于系统的人事静态和动态数据之上的研究成果，为管理层、业务经理以及员工提供专业的咨询服务。（3）企业 HR 部门人员可以帮助您降低工作负荷，提高工作效率，并消除可能的工作失误而带来的内部员工投诉。（4）企业其他部门经理、副总可以提高 HR 流程的规范性和可信性，改善对业务部门的人事服务质量，减少因员工怀疑利益受损而产生内部矛盾、影响业务开展的可能性，并可使您也通过自助服务参与到HR 流程中来，这一主动
16、的工作方式将对您的工作时间安排大有好处。4、基础应用（HR1）的应用价值是什么？行业 应用价值制造业 实现流程规范化，消除可能的风险因素 提高政策执行的符合性，人事流程的方便审计和跟踪 实现自动计算，提高工作效率 最大限度的信息协同，降低人力资源管理成本服务业 人事信息对实时的人事决策的管理支持 信息协同，提高工作效率和人事服务能力 实现低管理成本的 360 度绩效考核，进行员工行为导向激励5、如何进行人事管理模块功能的简单介绍？可实现方便的企业组织信息、岗位信息、职务信息、人员信息的规范化管理和维护，以及并通过人事变动处理（包括入职、转正、任用、调配、离职）功能完成相关的人事信息变更；所管理
17、的信息集和信息项均可进行客户参与的定义，并具有灵活的报表工具可根据实际需要设置不同的信息查询和统计所需的静态报表和动态报表，及时反映企业人事业务状况。编制管理可完成部门和岗位的信息管理，并可在招聘管理中进行人员聘用控制。ERP 事业部产品市场推广部9-276、如何进行薪资管理模块功能的简单介绍？可实现企业的薪资体系规则的信息系统中的固化以及员工薪资的定调级的操作处理，对于不同的员工可分类进行薪资项目和计算公式的分别处理、计算。可实现薪资的银行代发和现金发放。有关员工的个调税可进行自动计算、扣缴以及形成报送的报表。可处理薪资费用分摊并与财务系统进行数据传递联动，各类人员所需的薪资相关报表可通过系
18、统中的功能及时方面的得到。7、如何进行保险福利模块功能的简单介绍？可帮助建立和维护企业员工的保险福利档案，进行福利档案的开户、转出、销户等业务处理，并对每一次的保险缴交比例进行计算审核，保险福利基数可自动从历史的薪资结果中自动获取并反映到当前的薪资项目上。保险福利缴交结果可直接生成凭证进入财务系统中。有关保险福利缴交情况则可通过系统提供的报表及时获取。外部社保机构的报表数据可直接从系统中自动获得。关键功能包括：员工保险档案的建立和管理，不同类型保险福利的设置和计算，以及保险缴交的管理。8、如何进行劳动合同模块功能的简单介绍？可进行劳动合同文本的管理，帮助提升合同签订的效率。通过系统的功能可方便
19、地进行合同的初签、变更、续签、解除、终止等事务处理。可进行劳动争议的及时记录以全面反映劳动关系状况。可进行合同补偿金的自动计算和处理。系统提供的合同到期预警等功能可帮助 HR 人员及时办理试用到期、合同到期等的合同处理事项，避免因遗忘而给企业带来风险或损失，有关合同签约状况可通过合同统计报表来及时全面的反映。9、如何进行计件工资的简单介绍？对于采用计件工资进行员工工资管理的制造型企业，可采用本功能模块来完成快速的计件工资的数据处理和自动计算，实现及时准确的计件工资发放。在功能实现上，首先是需要进行计件工资计算的方式规则的设置，然后通过自动方式或数据导入方式进行计件信息采集，然后就可以进行计件工
20、资的计算和发放。U8-HR 的计件工资包括个人计件和集体ERP 事业部产品市场推广部10-27计件两种方式，后者的计算将按班组等的不同角色来进行工资计算分配。计件工资模块需要与薪资管理模块进行联用；在 U8-HR 系统与 U8-生产制造系统一起使用时候，两者之间的数据协同将给客户带来极大的事务处理效率的提升。10、如何进行考勤管理的简单介绍？可通过系统提供的考勤类别、休息日定义、考勤班次定义、考勤期间定义、考勤人员范围定义等诸多初始化功能来实现不同企业的不同的考勤政策在 HR 系统中的体现。对于排班管理，有自动排班、批量排班、手工排班、参照排班、轮转排班、调班等多种处理方式。对于每日的考勤记录
21、的获取，可采用考勤卡刷卡数据导入方式，也可采用数据直接录入方式。日常考勤相关业务如加班、出差、休假等均可在系统中方便的处理。可根据休假情况自动进行年假的计算和统计，通过系统的功能可自动形成员工考勤的日报和月报等，提供给各级管理人员参考。考勤统计结果可以在薪资模块中自动读取并按设置的公式参与薪资计算。11、如何进行绩效管理的简单介绍？可帮助实现企业自上而下的定量指标考核和定性评价考核，为企业低成本地完成战略目标从制订完成后的有效执行和监控，调和企业目标、部门目标以及员工目标三者之间的一致性提供了良好的工具辅助支持。在定性评价中，评价指标、权重分配、考评人的纬度范围（比如 360 度）均可自行定义
22、，从而可适应不同考核模式的基于员工行为导向的绩效管理制度。考核执行中，HR 部门人员采用 C/S 应用方式来确定绩效考核政策并向各位一级部门主管发出考核要求通知，各部门主管进行逐级的目标分解和设置，直至每个员工的行动计划制订，从而落实考核量表；在业务开展中，上级可对下级日常目标执行情况进行记录，以作为最终考评的参考依据，这一非 HR 部门人员对系统的使用是采用 B/S 模式使用自助功能来完成。在目标设置中的定量指标可设置取数公式而从财务系统、供应链系统等中统计数据来作为目标的实际完成值，员工可进行考评结果的意见反馈，上级与下级沟通后可填写面谈记录并保存，考核结果可在薪资系统中应用参与薪资计算。12、如何进行自助服务的简单介绍？包括员工自助和经理自助两个部分，采用 B/S 方式应用系统功能。员工可以通过员工
