1、节一招聘需求分析2 影响招聘的两个因素：组织外部环境因素；组织内部环境因素5 组织人力资源配置 5 个方面：人与事数量配置分析；人与事结构配置分析；人与事质量配置分析；人与工作负荷是否匹配分析；人员使用效果分析3 招聘需求的 3 原因：自然裁员；企业发展；现有配置不合理4 工作分析的 4 个基本流程：1 准备阶段：a 确定工作分析的目标和侧重点 b 制定总体实施方案c 收集和分析有关部门背景资料2 实施阶段：a 与工作人员进行沟通 b 制定具体的初稿操作计划c 实际收集和分析工作信息3 结果形成阶段：a 与有关人员共同审核和确认工作信息 b 形成职务说明书c 形成任职条件说明4 应用与反馈阶段
2、：a 职务说明书的使用培训 b 使用职务说明书的反馈与调整4 工作分析的 4 个目的：为空缺岗位招聘员工；确定绩效考核的标准；确定薪酬体系；培训与开发3 工作分析方法选择的 3 个依据：根据目标进行选择；根据岗位特点进行选择；根据实际条件进行选择9 工作说明书 9 个内容：1 工作标识 2 工作条件 3 工作活动和工作程序 4 工作条件和物理环境 5 社会环境6 工作权限 7 工作绩效标准 8 聘用条件 9 工作范围3 工作说明书编写的 3 个具体要求：1 清晰 2 具体 3 简短2 任职能力分析的两大内容：1 关键胜任能力因素 a 认知能力 b 与工作风格有关的因素 c 人际交往能力2 胜任
3、特征分析：a 发现胜任特征 b 界定胜任特征节二招聘需求分析单元一工作分析和胜任能力分析单元二招聘程序和策略3 招聘的 3 个程序：1 招聘准备：a 招聘需求分析 b 明确招聘工作的特征和要求 c 制定招聘计划和招聘策略2 实施阶段：a 招募阶段 b 选择阶段 c 录用阶段3 评估阶段9 招聘计划的 9 个内容：1 人员需求清单 2 招聘信息发布的时间、渠道 3 招聘人员人选 4 招聘者的选择方案5 招聘的截止日期 6 新员工的上岗时间 7 招聘费用预算 8 招聘工作时间表 9 招聘广告样稿4 招聘的 4 个策略：1 招聘计划2 招聘人员策略：a 企业主管应积极参加招聘活动 b 招聘人员的标准
4、之一是热情c 招聘人员应该是一个公正的人 d 招聘人员的其他要求3 招聘地点策略：a 选择招聘的范围 b 就近选择以节省成本 c 选择地点应该有所固定4 招聘时间策略：a 在人才供应高峰时招聘 b 计划好招聘的时间4 常见招聘的 4 种选择方法：笔试；面试；情景模拟；心理测试（能力、人格、兴趣）5 面试的 5 个阶段：1 面试前的准备阶段：a 确定面试的目的 b 慎重选择面试考官c 科学设计面试问题 d 选择合适的面试类型2 面试开始阶段 3 正式面试阶段 4 面试结束阶段 5 面试评估阶段4 面试常见的 4 种错误：1 面试目的不明确 2 不清楚合格面试者应具备的条件 3 面试缺少整体结构4
5、 偏见影响面试：a 第一印象 b 对比效应 c 晕轮效应 d 录用压力单元一人员选择方法与运用3 人员招聘中 3 种特殊群体的招聘策略：1 禁止未成年人就业人 2 照顾特殊群体就业（妇女、残疾、少数民族、退役军人 3 招聘台港澳居民及外籍员工的法律规定3 企业招聘的 3 个应变方案：1 招聘备选方案：a 将其他部门人员调配过来 b 加班 c 转包d 寻找大学生等兼职人员 e 租赁员工 f 工作重新设计2 招聘需求为正值时：a 外部招聘 b 内部招聘 c 内部晋升 d 技能培训招聘需求为正值时：a 招聘冻结 b 提请退休 c 增加无薪假期 d 裁员单元二特殊政策与应变方案节三招聘实施节四离职面谈单元一离职面谈员工离职的个原因：个人原因；单位内部原因；组织外部原因（社会价值观；竞争对手；政策法规；经济；交通等降低员工流失的大措施：物质激励（支付高工资；改善福利措施）精神激励：a 满足干事业的需要b 强化情感投入（直接沟通；提供社交机会；使工作成为乐趣）c 诚心诚意留员工d 不同周期的留人措施（引入、成长、饱和、衰退期）困难组织个留人措施：既要加强激励，又要鼓励竞争既要关心爱护，又要教育引导既要充分放手，又要有效制约既要讲人情，也要有制度保证单元二降低员工流失的措施
