1、1、部门经营战略我们都知道一个企业的存在一定是以盈利为目的的，如果来确保企业如常青树生生不息，其核心是它的经营战略，经营战略构成了企业发展的空间与时间长短。那怎样解释主要部门服务与经营之间的关系呢？我们粗略可以列出企业有生产规划、质量规划、人才战略、技术革新等的一切都是以服务经营为结果导向的，也就是说，经营态度到哪里各部门相应的服务就要跟到哪里，分工可以不同，但价值导向一定相同。这需要我们都要认清工作地实质，要有非常清晰的思考方式和服务意识。一定要清晰我们所做的工作一切都是以营利创造价值为目的的，只有确保企业基业长青能保障自我实现价值，那么如何来落实到平时的工作中去呢？举例：生产部门其实就是我
2、们经营对象客户的前一道车间，我们所做的产品其实是向后一道车间供货的交付过程，仅仅认同我做的产品是否美观实用是没有用的，我们要从顾客的角度去看待我们做的东西，找到解决解决方法来保障顾客。比如顾客对产品的功率要求、外观要求、组装整机后的技术要求是否符合标准等等，一定要站在顾客的角度看待问题，要多与其沟通来保证他们要求的方法，如果说我们自己都认为我只能做成这样或者做成这样就可以了，那么对不起请你出局。比如人事战略（解释人事与人才资源的关系） ，更要从顾客角度出发，顾客是人事战略的终极目标。经营战略规划到哪里人事战略要跟到哪里，经营战略需要开一个车间，人事战略就要招兵买马，经营战略需要加大技术支持，人
3、事战略就要就要想到可能需要配备哪+些技术来确保需要，特别强调的是一定要主动出击，而不是等部门一层一层地申报填招工需求表（表是要填的，这是流程但不是战略） ，人事战略需要明白家里有多少客人我需要备足多少粮油蔬菜，不懂怎么办？问领导，这是强调重点是不能被动接受而是要主动要主动出击，否则就不能称之为人事战略。2、顾全大局、令行禁止顾全大局大家都明白这个词的含义，我解释一下什么叫令行禁止：下令行动就立即行动，下令停止就立即停止，形容法令严正、纪律严明、执行认真（反义词：和风细雨） 。怎样认清顾全大局与令行禁止呢？首先我们讲总体是一个整体是大局，各部门是整体中的一个个局部，部门只是全局的一个部分，但问题
4、是局部的好坏直接影响到全局，在我们的日常工作中有些事情单从一个局部看你说的做的是可行的，但从全局看却是不可行的，所以讲局部一定要从全局，一个局部做错事了，影响到的是全局的利益，他不仅是一个部门一个人的事，是全公司的事，我们鼓励大家要有这样的全局意识，一起打投诉追溯到最后可能是一个部门或是几个人的原因，但影响到得可能是定单终结顾客远离，最终公司利益受损，那么我们应当如何来实际操作呢？那就是要有统一意志、统一行动，而不是各做各的。若以事不关己高高挂起的态度行事这样会导致一盘散沙的局面出现，相互踢皮球，最终什么事也做不成，利益亏损的是公司。皮之不存毛将焉附（皮都没有了，毛往哪里依附呢？） 。顾全大局
5、、令行禁止就是要我们做到服务于全局，绝不能接口搞上有政策下有对策或是以和风细雨的工作态度来对待领导交代的事项或是只顾部门小团体利益不考虑公司大团体利益。说到底就是有令不行、有禁不止的工作态度问题、思想觉悟问题、职业操守问题。3、精简流程、行动高效说到精简流程，首先想到一张表单，大家看一下这是一张普通的认识应聘表，是怎样获得我们需要的信息又能使工作效率更高。这是软件方面的精简，要我们所有人都要认真审视如何提高部门的工作效率所要考虑的问题。提高部门自身的工作效率首先就要分析和研究怎样精简流程，我们要对之前的工作进行探索，要以否定的态度看待问题，我们不是否定工作地成果，而是要想出一套更好的方法提高精
6、简的途径，我们考虑精简的目的不是省略不做而是把注意力转向更值得的事情上去，前提就是是否以节约用工成本、节约资源、提高效率为目的。举个例子：我们做出货检两个人还时间不够经常招到投诉，用了电脑打印文稿，一个人做时间还富裕且投诉几乎没有，但这并不是最好的方法，这是观念问题（举例中国颛桥医生看病，前一个患者在看病，后一个患者已经站在后面等，这很高效，但也有问题，多一个叫号员职责就是叫号的，浪费人工成本，为什么不装一个自动叫号机呢？）其次讲硬件流程改造，我们这些技术革新、生产流程调节改善一直在做，做了很多工作，但总是做不完，制造业就是这样，但有些问题想法一提就是做好了守不住，其次就是做做停停，这样不好，
7、想一旦停滞了这样很危险，意味与市场脱节，我们可以通过培训、参观学习来不断地持之以恒地来提高改革创新的动力，怕就怕学了不用而不是学以致用。周董有句话我理解成的已经把自己知道的告诉大家用到实际中，这样的话更牢固，理论结合实际才能得出结果。4、表面功夫与底蕴深厚表面功夫这句话可以用到很多地方，也是现代所有企业都通行的一句话，这句话在企业什么情况下都能适用，表面功夫这句话的反义词叫底蕴深厚，我理解表面功夫的意思有2 层：一层就是行于表面，领导说一下，你做一下，顾客要来参观一次你就整理打扫一次，有时候不再三强调客户参观的重要性，你连整理打扫这样的表面功夫也不愿做了，所以我会问你：“你在做什么？你连表面功
8、夫也不愿做了。 ”也许你会想，我就算做了领导也只会和同事们说我你就只会做表面功夫了。表面功夫的近义词是表面文章，这样解释了表面功夫（或者表面文章） ，这个词就成了中性词汇了，有好的一面也有被笑话的一面了。我理解表面功夫的第二层意思就是底蕴深厚，就是通过表面现象看实质，领导说是有经验，第三人一眼就能看出来你哪些是表面，哪些是长期结果出来的实质方面，你不花力气去改造并将这种企业标准的东西落实到每个员工的身上，既而是他们养成一种日常工作的习惯、素养和工作准则，你是长久不了的，这种持之以恒、坚持不懈的工作要求才能体现出你管理本部门有着深厚底蕴的真实体现，也是你为工作付出心血的结果，这种企业文化透露出来的底蕴才是你真正表面功夫做到位的体现，无论是顾客、领导或是同行看了说好才是真的好，通过预先的告知才能让你行动起来做起表面功夫是长久不了的。5、被动接受与主动沟通我们在日常工作中遇到了很多被动接受任务的事情，这种情况反映在部门之内的工作任务分配与执行上，现代企业通常在运行的管理格式是金字塔管理的中央集权制度，越往上层权利越集中，但凡事有利也有弊，越到下层部门划分越多，同时摩擦也越多，这样就导致了被动接受这种现象的产生越来越多，被动接受就是本来双方可以通过友好沟通协商来解决相互在工作矛盾的问题。
