1、如何带好一个新人基于仓储部现状基于目前仓储部的现状，没有人能够合理的有系统化的对如何带好一个新人、培训好一个新人做一个准备，一个本质上愿意做事情的人，按照目前仓储部现有流程来看，进入一个良好的工作的状态来说并不是难事，但实际情况都是一个人跟着几个人干，随着时间的推移就发现自己会了！这样虽然没有什么不好，但如若有一个更好的系统的带人的方式，无论是对于个人工作还是对于公司都有极大的好处。本文根据平时自己对于工作的理解来阐述如何带好一个新人，让新人能够更好的适应工作环境并创造自己的价值！1、新人入职仓储部初步面试按照目前人事部的习惯，凡是有仓储部员工需要面试，都先交予仓储部自行面试，仓储部意见主导此
2、员工是否被录用。1、仓储部面试面试这个过程实际上是决定是否录用该员工的过程，也是作为一名管理者了解面试者是否符适合仓储部工作的主要途径。A、热情接待。为何要强调这个，这是面试者第一次接触到仓储部这个部门，这个第一次意味着面试官将把仓储部一个基本的形象带给这个新人，无论他是否适合这份工作，但能够给别人一份不虚此行的感觉，也是从某个层面反映了公司的形象。再者，如果成功录用，此人也还不错，面试官也多半为仓储部负责人，是否因为这次面试对以后的工作的一些点的突破对方能够对一份心呢？这是个人魅力的体现，也是一个部门负责人应有的风采！这里的热情接待，并不是说一定把对方看得多么高贵，把对方当什么人似得，而是我
3、们平时就是那样对人的方式，只是基于人最根本的尊重，尊重对方就好了，当然给对方倒杯水之类的还是可以的。B、面试过程可以问的问题和需要双方了解的信息。面试官简单介绍库区一个库管员每天的基本工作是什么，看待对方是否接受这样的工作环境工作内容，之后才应进行面试。面试应该双方应该在一个惬意的环境内，双方最好处于坐立状态，面试多以面试官提问为主，首先是“自我介绍”开始。那如何提问？一个方面，从应聘者自我介绍里面提取信息，但大部分人的自我介绍就是姓名和户籍地就完了，所以面试官可以尝试询问一下几个问题：a、你觉得你最好的几个朋友的优点缺点是什么（一定要回答完优点和缺点，因为这往往就是他自己的优缺点）？b、从你
4、来公司这段时间，你了解到了我们公司的什么？或者公司目前给你什么样的感觉？c、你上一份工作是什么？为什么辞职（如果是学生可以了解下他室友或者班上同学的就业）？d、你觉得上份工作有什么地方是你不喜欢的，如果让你来改变你会怎么样改变（如果是学生，你觉得你在大学里面最大的收获是什么？你获得最大的成就是什么？）？e、你未来的打算是什么？等等这些问题，面试官可自由发挥。是否合格的标准可根据面试官自身的要求转变，但不能脱离一下几个词语：真诚、愿意吃苦、勤快、愿意学习。C、面试结果。成功则进行后续安排并交人事部完成相关手续。2、实习期员工的工作要求及考核标准在员工录用后，应该更详细的介绍我们仓库的目前的具体情
5、况以及我们的是否合格的考核标准：1，被分派到的小组成员及组长认可该员工；2，对系统中“门市采购” “销售备料” “库存查询” “库存盘点” “批发采购入库（上架） ”这五个环节操作达到熟练程度。3，考核时间一个半月，原因是如果一个人足够优秀，没有必要让别人拿两个月的实习工资，这是考虑员工的利益，可以提高员工积极性的，或者与上级商议提高对方工资 200-300，下个月转正。按仓储目前的习惯，新人来了，其实我很疑惑的是把这个人分配到某个区的标准是什么？如果是我，我会把他分配到能够带好他的那个区当中，能够更好发挥他价值的区中。三、如何带好一个新人1，从整体角度向员工解释目前仓储部的工作流程。 （流程
6、图来自愿景导图）此图中要着重讲解“销售备料” ，把备料出库的整个流程详细的告诉新人，因为这些每个库管员最开始能够创造的价值。2，帮助员工理解系统。用自己的理解为员工解释系统中一些名词所代表的具体含义，自己刚开始来的时候觉得一些词语很奇怪，什么都不懂，如果能够在这方面下工夫，是可以让一个新人更好入门的，让新人更好入门只是一个方面，更重要的在于这样培养出来的人会用这样的方法去培养更多的新人。（1）什么是 ERP？ERP 是全称翻译为“企业资源计划” ，我们用这个系统的原因除了我们的货物量很大的原因之外，公司上层对于我们的销售额、个人业绩等等需要做一个系统的管理，用这个系统可以直接得到数据，大型的公
7、司都有这样一个系统。（2） “销售备料”是什么？“销售备料”是“出库管理”中的一个环节（此时应该让新人看系统） ，既然是出库就说明我们要把某一个货物拿出来的过程，所以“备料”就是指系统提示有销售单，我们根据销售单将货物从货架拿到打包台的一个过程。当你已经做好这个过程，你就可以告诉系统，你已经拿好东西了，然后在系统内选择上方工具栏中“备料” ，选择好你拿出的东西，点击“备料” 。 “销售”大家理解的都是说把某个货物卖出去了，但在我们这个系统中，你销售，就说明你已经检查好货物的数量，并且做好的防伪标并且打包好，可以买给别人了，就点击“销售” ，此时就可以销售了，代表东西可以出库。“销售备料”这个词
8、语在系统操作的时候被分成了两个部分，当然往往我们都是把所有东西检查到位之后直接把流程一次性走完，之所以在这里强调，是因为备料之后是可以撤销，但是销售了就不能删除。（3）销售发运销售发运实际上是物流部的操作权限，但是我们的“销售备料”流程走完之后会进入运送环节，也就是“销售备料”环节一走完我们就是在告诉系统货物已经准备好了，也是告诉物流部货物已经准备好了，但我们的商品都是提供给我们的销售单，这是行业规矩，所以我们必要在“销售发运”中找到刚才我们“备料”的单子，然后打印销售单据，将单据和货物放置指定地点。 （4）门市采购一个车子的配件上万种，我们不可能每种都有，当出现我们没有的货物，而客户还需要的
9、时候，我们就会从外面（红牌楼、金恒德）的卖配件的商家采购配件回来，这个时候销售会在“门市采购”里录入该货物的资料，等货物回来之后我们验收之后，告诉系统，我们有这个东西，有货了，然后在之前销售在“销售备料”里开的销售单我们才能发货（验收的步骤需要有人一步步讲解） 。（5）门市销售“门市销售”与“门市采购”同理 ，别人没有的我们卖给别人！我们没有我们买别人的。但我们的“门市销售”多半是有合作关系。今天 5 月 24 日开会讲到，走门市销售的含义多是“货物能够不打包到商家手里，或者可以直接收取现金”的单子，一般销售开单在“门市销售”里面，如“一楼大众”都是走“门市销售”出货！（6） “摆渡车”与“配
10、送车”“摆渡车”是每天早上 8:30 开始，每隔半个小时从公司出发经过金恒德汽配城至红牌楼汽配城的公司物流部车辆，目的：1， “门市销售”的货物要由此车运送；2，收取少量运费帮“金恒德”商家配送东西到红牌楼（金恒德就在公司附近） ；3，将我们从红牌楼汽配城采购的货物运送回公司（红牌楼有我们自己的门市） 。“配送车”指因为某些商家重要或汽修厂聚集地多的地方，我们用自己物流部配送货物到修理厂的配送车辆。目前“新都” “德阳” “双流县内” “城西” “城北”均有公司自己配送，详细可参考“时间节点”和“配送图” 。（7）外协：只非本公司配送由第三方物流配送的方式，如，某个货物要发到眉山，必须借助第三
11、方物流才能完成， 我们目前自己配送成本太高！3，在实际工作中带好新人的注意事项实操是让一个新人入门的最佳方法，在平时的带人过程中，不是不让新人犯错，而是不让错误走出仓库，并让新人理解到的错误，改正错误！（1）让新人熟悉货架。这一步可以让改组组长做，其实每个区就 4-6 个大的区域码，如 C 区就是“LMPQ” ，这个四个字母的具体位置，以及我们小货架如“L6-6-2A1 ，L6-6-2B6”的排列方式，以及一些特殊的地方，如本区的虚拟位置码是什么，L6 是没有 L6-1，L6-2,L6-3 这几个货架的，最后最好让新人总结出我们货架的特点，并能够在组长抽问下指出货架具体位置。这只是为了让新人快
12、速入门，但随着时间的推移，这些都不会是问题！（2）详细向新人讲述我们的备料流程。流程：a，一个人的备料流程：系统提示音选择系统菜单栏“帮助提示声音源头”查看销售单设置打包员打印备料单根据单据到相应位置码取货物到打包台复检货物贴易碎标到系统选择已准备好的货物点击“备料”之后点击“销售”在销售发运中打印“销售单”打包贴好发货标将单据与货物交到指定地点。b，很多人的流程：之所以要强调这一步是为了避免说一个人很忙，或几个人很忙而新人却不知道做什么！实际上把流程精简到“拿货检查货物做易碎标打包贴标打单” ，当有人在“拿货”的时候，你就可以写好“易碎标” ，当别人在“检查货物”的时候，你可以准备打包材料，
13、当别人在“打包”的时候，你可以“打单”写好“发货标” ，特别是着急的外协货物对于团队协作的考验是比较大的。注：货物质量，刮痕，断裂；数量。写上某区+ 销售单号后四位；如果是调货在某区前面加字母“T”；写上当日日期。此时还未打包的原因是因为如果不是本公司配送需要将红色的销售单放入货物发给客户。发货标有不同颜色，德阳红色，新都绿色，白标等等。写好商家名称+打包件数+ 单号后四位。单据上需写好件数，以及打包人姓名；是自己配送到至配送区，发外协的放至并包区。c，物流部交接：摆渡车交接需要填写物流部交接表，上面需注明“商家，发货人，发货单号，发货件数” ；中午、晚上新都，德阳什邡物流部交接需要将货物和单
14、据亲手交给司机，因为有时候会因为运输途中出现有单据掉落的情况等等。（3）按照流程分步骤让新人熟悉流程再串接为一个整体！要教会一个人，就意味着要你要给新人示范每一个动作，如果想轻松一点的唯一办法就是在细节上给新人讲清楚到底怎么做，不能急躁，这是大忌，开始细心点，多问他问题实际上是帮助对方思考和提升的重要方式。新人一来到自己那个小组，其实从个人礼貌的角度来说，只要那个人不让你讨厌实际上应该用心的接待下，人总是希望自己得到热情的接待，这是能够帮助新人快速融入集体的。新人刚开始什么都不懂，刚开始来其实也不用着急对方让对方做什么，抓住一些机会，比如系统已有提示音提示有单子，你在查看到是不着急的单子的时候
15、，有有必要在这个时候教新人一些东西，作为一个新的个体加入新的环境，他们实际上是很乐意接受这样的学习方式的。在平时工作带人之中，我们应该注意一下几点：a，帮新人分拆步骤的目的是让新人把握好每个小环节。这个过程中需要注意的是把小细节给新人描述好，示范好。让新人去重复每个小环节，在一段时间内重复这个环节即可！b，将自己配送的货物交由新人出货学习。自己配送的货物，在交货前 1 小时之外开的单子，低于 6 项的，可让新人自己拿货（熟悉货架） ，做防伪标老员工如组长复检，新人打包发货！因为新人一来不熟悉货架，不熟悉产品，给他们一点时间自己去找是对的，但是得给他们强调一点，实在是在仓位里看到一个东西不确定，
16、又无标示编码的货物不要拿出仓位，直接找老员工来处理。说不定拿出来就放不回去了！外协的货物一般都由老员工处理，这样是为了降低出错率，紧急的外协，也是考验一个小团队协作能力的地方。公司自己配送的，才是给新人训练的地方！c，带新人的目的是为了让新人带好新人。在平时的带人的过程中需要向新人传递这样一种理念，给告诉他，如果你发现我们目前的有什么做的不好的，可以提出来解决方案，我们解决，激发他们的创造力这才是让他、我们发展得更好的关键。4、新人转正后的进一步安排和后期培训。其实新人正式入职的时候可以开个小会，主管为新人准备质量不错的一个本子和笔，在扉页附上现在公司的入职 offer，其实可以让新人更带来归
17、属感。当然后期在一些需要用到本子和笔的场所主管可以跟踪下新人的本子和笔，可以适当的提出为什么没带或者不用之类的问题， 因为你要重视这个行为，他才能看中这个过程，才能达到我们想要的结果，而不是走走过场。a，向新人提供具体的系统操作步骤。当新人已经足够熟悉销售备料，门市采购等操作流程熟悉之后，我们只需要向新人提供足够相信的操作步骤即可：如调拨退货库：新建（调入仓库） 受理（调出仓库）确认（调入仓库） 备料（调出仓库） 销售（自动销售） 发运（调出仓库） 到货（调入仓库） 验收（调入仓库） 。此项往往是我们用于调拨退货库。退货入库相对于复杂，牵涉到验货以及与销售沟通，最好需要一个固定的时间交公司专业
18、人员负责。b，货物上架摆放标准：原则上按照“外形相似，名称相近的物品远离” （之所以是原则上是因为货物太多的缘故，有时候不得不放弃这个原则，比如大灯，保险杠） ；小货架（盒子）摆放标准：相同货物集中摆放，标示向外，货物与货物之间尽量有间距，最好是一看盒子能够看到所有物品的编号，这样方便快速取放。c，须向新人强调的注意事项：上货拿货必须要注意位置码，一但放错位置找不到货这种情况发生的严重性：发货时要再三核对编码等等。新人培训到这里就可以到一个段落，新人培训过程中考验的还是新人个人的学习能力，我们最后希望得到的是一个人具备单独处理业务的能力但还要强调的一点是这是一个团队合作的事情，当出现大型事故车需要发货，销售单很多的时候，考验的是个人在团队之中的协作能力，这也是为什么一个组会安排 2 个人的原因，一个人难免会犯错，另外一个人要做的就是去避免这个错误，之后就要看团队的整体氛围和个人的发展潜力将决定新人的发展程度，这是一个起码的带人思路，是带好新人的前提。
