1、郑州久通科技有限公司 机密文件1“400 运营支撑系统”商业计划书郑州久通科技有限公司 机密文件2目录一、企业简介 41.1 公司背景 41.2 公司管理 5二、业务介绍 10三、产品介绍 43.1 产品简介 43.2 产品特色及优势 5四、技术解决方案 54.1 系统与业务架构图 44.2 技术特色 4五、客户服务解决方案 10六、市场分析 10七、项目投入 10八、相关资质 12郑州久通科技有限公司 机密文件3一、 公司简介11 公司背景12 公司管理郑州久通科技有限公司 机密文件4二、业务介绍随着企业的不断发展，越来越多企业注重客户的意见，倾听客户的心声，希望能与客户加强交流，很多大中型
2、企业开始着手建立大型呼叫中心，但呼叫中心的建立需要大量人力、硬件成本的支撑，个别大型企业勉强能够负荷，但更多的企业无法承受呼叫中心的高投入成本。正是在这样的一个需求下，运营商开始向企业提供多种通讯增值业务。其中 800 业务的推出，立即引起企业的认可，全国统一的号码，以及主叫免费的政策，吸引了众多的用户，但是运营到一定阶段，800 为企业带来的大量的话费成本使企业感到无法符合。随之分摊付费的 400 业务逐渐面向市场， 得到了市场的再一次认可，但是随着市场的发展，单一的 400 号码也慢慢不能满足企业的需求，企业希望 400 号码与企业管理能进行大面积的结合。在这个发展阶段，运营企业也看到了这
3、点，作为运营商与客户之间的桥梁，他们并没有完全起到桥梁的作用。因为大多数运营企业都在考虑客户的前端市场需求，怎么支撑运营商的 400 业务的正常发展和扩延，在运营企业看来与客户的需求相比 400 业务的支撑显的并不是那么重要：一、不能直接带来效益；二、最多是增加点人力来分化管理就好。由此产生了一个比较严重的问题，为了满足客户前段的无限延伸，而忽略了 400 业务的支撑运营的重要性。而 400 运营当中需要的层级平台稳定性，与通信系统实时根据前端的不断变化所需要的技术的问题越发暴露出来。当然运营企业都想和市面上个各个软件行业融合的想法是好的，但是怎样融合才能达到即能满足客户的无限延伸，又能好好管
4、理 400 运营平台的发展需求呢？“400 运营支撑系统” ，正是为了解决运这个问题，而设计的。我们以运营商、运营企业、运营企业的代理商、代理商的代理商、运营企业的客户、代理商的客户、代理商的代理商客户、客户的客户为依据标准来设计 400 运营系统。通过选号平台对号码进行有目的的分区分类，来主动引导客户的选购思路，也是为了体现运营商提供的号码资源的稀有性和唯一性，架起客户与运营商的桥梁工作。通过总代内部管理软件来对所有旗下网站平台，进行号码资源实时修改。来适应运营商的号码资源的变化。郑州久通科技有限公司 机密文件5通过总代内部管理软件对客户的信息、购买开通、充值、通信信息、销售、售后服务等进行
5、合理化管理。即减少了管理人员数，降低了成本，又能清晰、准确的管理 400 业务当中的所有工作，为 400 业务的正常运营起到重要保障。总代软件与代理商软件，在 400 运营中，即起到减轻总代的管理工作，又保障了层级的平稳发展，使 400 业务形成一个比较庞大的完整的体系，更好的做好分销工作，自动网站生成系统进一步加大对代理商的支持，使 400 业务层级体系更加有生命力。 客户自助服务平台给客户提供一个自己的管理平台，清晰的知道自己的购买意向，资金流向，通信情况。还可以根据自己企业的情况，定制不同的呼叫中心。通过远程服务器上架设的通讯平台与上述系统，来与各个软件行业中的软件进行无缝融合。根据 4
6、00 业务的发展发展情况和我们拥有的“400 运营支撑系统” ，我们要完成的 400业务是：客户通过网站进行号码自由选购；通过管理软件来完成 400 业务的办理和管理；通过总代软件、代理商软件和网站自动生成系统完成整个 400 运营体系；客户又通过自助服务平台来管理自己的 400 号码。郑州久通科技有限公司 机密文件6三、产品介绍31 产品简介随着 400 业务的不断发展，以往单一的 400 号已不能完全满足客户日益增长的需求，继而软件研发方陆续开始与呼叫中心、办公自动化等软件相结合，从而维护老客户，以及力求开拓新的资源。运营企业往往把目光都集中在了客户需求上，却忽视了对于运营本身的支撑工作；
7、造成前端软件不断扩容，而后续支撑运营工作跟不上。为此，我们开发了这套“400 运营支持系统”，即帮助运营企业有效管运营支撑 400 业务，又方便前端的无限扩容与对接“400 运营支撑系统”包含：运营企业管理使用的：“总代内部管理软件” ；“选号平台系统”与“客户自助服务平台系统”发展的代理商客户使用的：“代理商内部管理软件” ；“选号平台系统”与“客户自助服务平台系统”客户使用的：“选号平台系统”与“客户自助服务平台系统”提示：“选号平台”与“客户自助服务平台”是便于生成到总代网站和代理商网站中的两套相互关联的系统，也是保证整个营运的重要组成部分。总代内部管理软件主功能项 功能明细 功能注解类
8、型设置 完成网站号码的分类功能推荐设置 完成网站号码的分类功能号码管理号码池 对号码资源进行管理郑州久通科技有限公司 机密文件7号码查询 查询号码情况提交申请的客户 审核没有目的码的400号码开通号码 办理开通400业务号码注销 注销客户不再使用的400号码记录查询 查询开通和注销的记录等待审批的客户 申请的没有目的码的400号码情况开号系统审批回复情况 总代回复申请情况，并做开通和注销工作总代账户信息 总资金情况充值终端客户 为客户账户充值充值代理商 为代理商账户充值代理商折扣设置 设置代理商代理折扣话务资费设置 设置的400话务资费充值系统注销代理的返款 对退出的代理商的返款情况进行操作实
9、时监控 对通信线路的情况把控监控系统监控记录 对通信情况的查询我的信息 查看自己的代理级别添加代理商 添加代理商的资料直属代理商信息 对直属代理的管理工作下属代理商信息 查看所有的自己的分支代理商代理商管理号码使用情况 查看所有自己的分支代理商的客户使用号码情况客户注册信息 分类整理不同性质的客户资料终端客户管理号码使用情况 对自己终端客户使用号码情况查询充值查询 财务查询充值情况便于对账查询系统话务查询 财务查询客户消费情况客户选购信息 对意向客户的购买情况进行跟踪销售专区费用报警 催缴客户话费客服专区 帮助客户解决客户后台设置问题系统设置 设置软件操作人员郑州久通科技有限公司 机密文件8代
10、理商内部管理软件主功能项 功能明细 功能注解开通号码 办理开通400业务号码注销 注销客户不再使用的400号码记录查询 查询开通和注销的记录等待审批的客户 申请的没有目的码的400号码情况开号系统审批回复情况 总代回复申请情况，并做开通和注销工作账户信息 自己资金情况充值终端客户 为客户账户充值充值代理商 为代理商账户充值代理商折扣设置 设置代理商代理折扣话务资费设置 设置的400话务资费充值系统注销代理的返款 对退出的代理商的返款情况进行操作实时监控 对自己客户通话情况把控监控系统监控记录 对通信情况的查询我的信息 查看自己的代理级别添加代理商 添加代理商的资料直属代理商信息 对直属代理的管
11、理工作下属代理商信息 查看所有的自己的分支代理商代理商管理号码使用情况 查看所有自己的分支代理商的客户使用号码情况客户注册信息 分类整理不同性质的客户资料终端客户管理号码使用情况 对自己终端客户使用号码情况查询充值查询 财务查询充值情况便于对账查询系统话务查询 财务查询客户消费情况客户选购信息 对意向客户的购买情况进行跟踪销售专区费用报警 催缴客户话费客服专区 帮助客户解决客户后台设置问题郑州久通科技有限公司 机密文件9系统设置 设置软件操作人员选号平台主功能项 功能明细 功能注解选号界面 客户自由选购号码的平台选购流程 客户完成400预占注册模块 注册会员，拥有自己的400号码管理后台客户自
12、助服务平台主功能项 功能明细 功能注解我的信息 我的资料与所属代理商的信息订购信息 我选购和购买的号码记录账户信息 资金情况消费记录 我的号码消费情况客户信息通话记录 客户通过400号码打来的电话情况绑定电话 与400号码进行绑定的电话欢迎词 客户来电听到的录音IVR 导航 设置不同的电话菜单来电分配 来电的分配电话的方式来电排队 对多个来电的处理设置呼叫中心设置录音启用 对绑定的电话在使用中的电话记录32 产品特色及优势郑州久通科技有限公司 机密文件10关于客户的特点： 清晰的号码资源分类展示，方便客户自由选购号码，即 400 号码商城。本系统可将选号平台集成于运营企业的网站，通过前台的页面
13、展示不同的号码资源分类，客户如同在网上购物一般在选号平台页面自由选购自己喜欢的 400 号码。 根据公司的类型和业务的需要，支持一个公司预占多个喜欢的 400 号码和开通多个 400 号码作为公司的企业电话。 本系统包含客户自助服务管理平台，给客户提供了一套独立完善的管理后台，其主要特点有：1、 实时了解自己的账务信息，方便财务管理。客户可通过账户信息管理查询自己的账户信息，通过月账单和消费明细查询 400 号码消费信息，从而辅助财务管理。2、 灵活多变的呼叫中心设置可根据公司组织架构设置多个 400 号码组，以满足单个企业或跨省企业不同的业务需求。3、 应对企业商务应用的多样化，可以为企业设
14、置不同的电话菜单，以满足客户不同的业务需求。4、 提供三种形式的电话流程，通过欢迎词和 IVR 的不同组合打造出更灵活的企业呼叫中心，满足不同企业的各种呼叫需求。关于运营企业的特点：由于运营商给运营企业支持的 400 号码资源是有限的，所以怎样才能充分的利用好这批有限的号码资源，使其能大大提高营销的效果，从而增加运营企业的利润？为此，我们对号码资源进行了精细化管理分类，通过分类式来引导客户进行选号，让号码与号码之间产生合理的竞争性，增大了号码的营销性；同时客户可以在 400 号码商城中自由的选取喜欢的 400 号码，增加了客户的主动性，同时增进了运营企业与客户之间的互动性。 由于运营商面对的是
15、整个市场，这样提供给一家运营企业的固定的 400 号码资源就会有限，怎么才能利用好运营商提供的共有的 400 号码资源呢？根据这种情况我们在系统中设计了两种模式的开号流程，即满足立刻可以开通的号码，同时客户也可以选择共有的400 号码资源，即减少了客户的流失，又提高了运营企业在同类企业中的竞争实力。 怎么才能减少在使用客户的流失率呢？根据这种情况，我们在设计注销流程中运用了一种更人性化的营销策略：当客户注销号码的时候，我们对号码进行一段时间的假注销，给客户一个考虑空间，如果客户还是要注销号码，我们又给客户预留了一段时间的客户账户，直到客户真正流失，我们才真正从系统中移除客户。在这个期间也是留给
16、销售人员的两次绝佳的挽回客户的机会。我们这样设计的目的就是最大限度的降低客户的流失率，减少流失客户给运营企业带来的利益损失。 为了便于运营企业财务管理和财务核算，我们在系统中设计了多种财务辅助管理方式，以满足运营企业的管理运营需求，具体包含：1、 可以灵活设置多种资费套餐组合方式，增加 400 号码运营竞争力，同时也为财务了提供更为准确的核算依据。2、 采用虚拟金额记账方式，且资金流向采用自上而下的方式，保证资金流的清晰、完整和安全，便于财务核对，也便于业务的正常发展和层级的完整性。3、 提供代理商的折扣设置和返款功能，确保代理商的层级式发展和保护代理商的根本利郑州久通科技有限公司 机密文件1
17、1益，让更多的代理商更放心的加入运营企业联盟，便于运营企业实力的扩充和集团化的发展。4、 针对终端客户和各级代理商的充值和消费情况，我们提供一套完整的查询方案，方便财务查询各种数据。 对终端客户和代理商的资料信息进行集中管理，既满足运营企业的日常查询需要，也可根据终端客户和代理商的具体情况加以修改完善，从而更好的维护运营企业的客户和合作伙伴关系。 完整清晰的代理商层级架构，方便运营企业对其代理商进行综合管理。对于个别代理商的中途退出，即不会影响其架构体系和分销渠道，其下属的客户信息也会自动转到它的上级代理商中，确保了业务正常运行，从而避免了客户流失。 运营企业可以对当前呼叫中心的线路资源进行全
18、方位监控，对于出现的问题可在第一时间快速得到解决，保证通信线路的畅通，从而为客户正常安全的使用 400 业务提供了有力的保障。 由于客户对软件操作的能力层次不齐，而客服人员又不能有效与之沟通。根据这种情况设计了客服专区：即在经过终端客户的授权和严格的审核验证后，客服人员能够直接对客户的管理账户进行设置和修改，解决客户在操作过程中遇到的问题和疑惑，帮助客户更好的开展 400 业务。 销售人员如何把握潜在客户，如何快速催缴客户话费呢？销售专区自动记录了客户在网站上的选号意向和购买记录，让销售人员能及时了解到客户的需求，从而制定有效的营销策略，有效防止潜在客户的流失，提高运营企业的收益。另外通过费用
19、报警系统，可及时了解费用不足的客户，及时催缴话费，保证 400 业务的正常使用，更好的为客户提供服务。关于发展代理商的特点： 为了加大对代理商的支持力度，巩固代理商联盟基础。我们为代理商提供了一套与运营企业功能基本一致的代理商软件系统，方便代理商自主的管理自己的客户群体，与运营企业相互配合，共同打造 400 业务运营的美好前景。同时运营企业对代理商也有相应的监管权力，及时纠正代理商在运营过程中的错误举动，解决代理商在运营过程中遇到的难题，更好的推动代理商运营业务的发展。 本系统还为代理商提供了一套完整的网站平台解决方案，代理商可在自己的网站中方便的集成选号平台和客户自助服务系统，也可选择直接使
20、用我们提供的网站模板，轻松的发展 400 业务，减少代理商的运营成本。 关于结合运营商的特点： 根据运营商的号码资源发放情况，定制了合理的号码资源的管理方案。 根据号码资源，定制了合理的开号流程 针对于运营商安全问题，设计了三个模块，保证运营商的安全问题。郑州久通科技有限公司 机密文件121、 终端客户与代理商客户的管理模块，便于运营商随时查阅每个企业的资料情况。2、 监控模块作用：防止企业产生恶意电话，并对其行进数据保留，便于取证，并及时关闭问题客户的电话，待运营商审查，最大限度的降低为此给营运企业带来的麻烦。四、技术解决方案41 系统与业务架构图系统平台在网络中的位置：P S T NP S
21、 T N用 户交 换运 营 商机 房公 司4 0 0 运 营 支 撑 平 台P S T N智 能 网呼入流程呼出流程i n t e r n e t系统逻辑网络结构图1） “400 运营支撑系统”作为综合 400 业务接入平台，通过运营商的 PSTN网络为企业用户提供 400 服务。2） “400 运营支撑系统”为计费系统、综合网管系统连接，实现业务的结算及网管等功能提供相应的接口。郑州久通科技有限公司 机密文件13业务平台架构：通 信 服 务 器 数 据 服 务 器 W E B 服 务 器总 代 的 终 端 客 户代 理 商 的 终 端 客 户总 代 内 部 管 理 软 件代 理 商 内 部
22、软 件总 代代 理 商选 号 平 台选 号 平 台客 户 自 助 服 务 平 台客 户 自 助 服 务 平 台网 站网 站服 务 器“400 运营支撑系统”体系结构图4.2 技术特色1）开放的体系结构系统采用模块化结构构架方式，可随着功能需求或性能发展堆叠或增加相应处理模块以实现目的。2）负载均衡和冗余备份系统设置负载调动中心，并通过系统级和应用级机制实现数据安全管理。3）透明的应用层接口应用层实现多种接口技术，包括实时通讯技术（SOCKET 通讯） 、文本方式等。4）基于消息的数据驱动模型采用消息触发机制，围绕消息流程制订数据驱动模型。郑州久通科技有限公司 机密文件145）基于 IP 的开发
23、接口采用标准的平台和开发协议，并基于内存和数据库进行数据交换和实现存储/转发机制。五、客户服务解决方案 服务宗旨以“客户成功，我们成功”“的价值观衡量、规范员工的行为，致力于服务创新和服务承诺的兑现，以高效快速解决客户各种问题，并最大限度节省和保护客户利益的行为，力求为用户提供超越客户期望的服务。 服务体系公司拥有完善的服务体系，客户服务中心拥有一批优秀的专业技术人员，提供全方位服务。本着用户至上，信守承诺的原则，公司承诺：在 24 小时之内对用户的问题给予答复。为用户提供优质、高效、专业的服务是我们的追求。 服务内容随着市场竞争的日益激烈，客户服务已越来越成为用户普遍关注的问题，优质、专业的
24、客户服务是保护用户利益的重要保证。为了满足用户高层次、全方位的服务需求，保障用户的利益不受损害。公司专门成立了客户服务中心（CSC） 。服务中心将提供多层次的售后服务来满足用户的不同需求，必要时服务中心还可以为用户提供个性化的服务。电话支持是指用户在使用服务时遇到疑难或者出现不正常状态，通过电话、传真、电子邮件或网上在线申报向公司寻求技术支持和帮助，公司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助用户进行问题分析和定位，并提出解决方案，最终指导用户顺利成功获得服务。 用户在获业务操作和享受服务过程中，当出现问题的时候，应对问题现象进行仔细认真的调查和记录，然后
25、通过服务热线向公司提供问题的详细情况，服务请求时间，联系人的联系电话等。 公司服务热线提供每周 7*24 小时的不间断服务，如热线电话号码需要更改，公司至少提前三天以书面形式（含传真）通知；公司在郑州设有专门客户服务热线，全面负责电话支持，热线电话号码 资料共享是指用户可以通过我们发放的纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式及时掌握最新的业务信息和操作说明，了解自己所定制的业务内容、获得最新的业务知识等。 郑州久通科技有限公司 机密文件15六、市场分析400 电话的优势：全国市话拨打,长话何须短说办理时间短,提交号码后 1 个小时开通终生一号,永不占线( 允许绑定 20 个号码)覆盖全国所有地区
26、,手机,固话,小灵通均可拨打免开户费,免选号费,终生免月租赠送用户管理平台,自由方便修改转接电话实时查询通话记录,轻松管理, 明白消费具备完整的呼叫中心功能400 业务对企业的作用：1.全国统一号：提升企业形象，会让更多客户熟知使用 400 的商家，而且不受企业搬家等因素的影响，无形中提高了企业的知名度。 2合理的资费：400 电话为客户免了长途费用，就会吸引更多客户，那企业的用户就会积累起来。3.电话不占线：有效减少甚至不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题，留住了更多的客户；特有的呼转功能，能让您随意管理自己的电话； 语音导航系统会让您的客户找到想联络的人。4.带来更多客户：400
27、电话是企业和个人均摊付费，为客户支付了长途费，带来更多潜在客户。5.系统的管理自己的连锁：如果各地有连锁的话，用一个 400 电话作为总机，指引客户找到想要的连锁店。6.详细的消费清单：在后台系统，您可以看到详细的消费记录，来电时间，来电号码，已接电话，通话时间，未接电话，等等。可以看到通话记录，查看客户密集区，进行精准营销。郑州久通科技有限公司 机密文件167.企业名片：400 热线不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和 400 号码的商家间选择，400 电话由于其看起来更加正规，必然会夺得客户的芳心。400 业务适用范围：1、需要建立企业客服热线（呼叫
28、中心）的企事业单位，如基金公司；2、做全国业务的企业单位（包括 IT 电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；4、全国性连锁企业；5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业；7、及所有对企业外部形象比较重视的企业。客户希望达到的目标： 希望包装成大公司的风范，让客户感觉服务有保证； 能走出地方，面向全国（做全国生意，用全国号码）； 增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）； 潜在客户更加愿意拨打企业电话，客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）； 避免客户
29、只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）； 产品包装上的号码，希望给人一种有力的保证； 获得更高的客户主动拨打量； 每一个电话都能得到良好的处理，提高广告来的电话质量； 全国分支构统一为一体； 增加宣传效果，客户记住 400 号码，就等于记住了企业；推广方法：1.对媒体投放客户行进免费 400 号码赠送，囤积客户量。2.扩大主网站的广告宣传力度，吸引客户进行办理 400 业务。3.主网站和代理商网站，形成 400 业务网站联盟。增大 400 业务的推广面。4.培养代理商，扩大与其他公司的合作发展多种分销渠道。5.上门拜访，安排销售人员有计划有战略的发放宣传页。6.电话营销，专门根据该业务发
30、起电话和网络营销。对比各参与方的利益参与方 利益及优势郑州久通科技有限公司 机密文件17运营商无需投入设备无需更改客户号码，无需重新架设线路，无需维护人员高质量的传统语音使客户放弃已经使用的 VOIP 线路提升现有语音通话费用增加托管平台使用费与移动应用的结合，提高移动通信竞争力提升移动通信费用提高宽带业务收入增加企业的忠诚度运营企业成熟产品与成熟市场的模式复制稳定的业务回报运营中使产品更加成熟，更加贴近市场移动领域的深入开发与市场应用，拓宽经营范围代理商 长期、稳定的业务回报 极少的投入企业无需硬件投入无需软件投入无需设备托管费用无需更变号码无需购买与使用多个平台无需专业开发与维护人员无需软
31、件升级费用统一管理，消除软件应用孤岛提高服务水平，提高客户满意度提高工作效率，提升企业管理水平郑州久通科技有限公司 机密文件18七、项目投入项目所需设备汇总总项 分项 单位 备注语音板卡 一块 Openvox d410p通信服务器 一台 安装 CentOS 5.2 系统数据库服务器、 一台 安装 Windows 系统WEB/报表统计分析服务器 一台网络交换机（Cisco2950） 一台防火墙（PIX525） 一台折叠式显示器 一台硬件键盘、鼠标 一套一套 “400 运营支撑系统”应用软件一套 TTS 软件CentOS 5.2操作系统 两套windows系统软件数据库 一套 mysql 数据库服
32、务器详细参数配置如下：通信平台服务器详细参数配置指标 指标项 技术规格要求服务器外观 机架式外观服务器高度 2U处理器类型 Intel Xeon (E3220 系列）处理器处理器主频 2.5GHz 以上郑州久通科技有限公司 机密文件19总线 系统前端总线 1333MHz内存类型 PC2-5300 667MHz FBD 240pin ECC DDR2 RDIMM内存内存配置数目 4GB（4*1GB）内置硬盘类型 3.5“ SATA / 2.5“ SAS磁盘 内置硬盘容量 250G 以上I/O 扩展 PCI 插槽 3 个 PCI 插槽语音 语音板卡 Openvox D410P网络 网卡 1 块 1
33、0/100/1000Mb 自适应以太网卡, 支持网络唤醒等网络高级性能，输入输出 光驱 DVD-ROM管理维护 可管理和维护性1. 集成系统管理处理器：自动服务器重启、风扇监视和控制、电源监控、温度监控、启动/关闭、按序重启、LED 控制、本地固件更新、错误日志，LED 面板提供系统未来状况的可视显示；2. 对 CPU、内存、硬盘驱动器、电源及风扇等关键部分的潜在的故障具有提前预警能力；3.故障部件的快速诊断功能 ： 在断电的情况下，能够通过诊断板快速定位故障的部件，提高维修速度。集成的 BMC,支持 IPMI 2.0系统 支持的操作系统MS Windows Sever 2003、 MS Wi
34、ndows 2000(Server 与 Advance Server )、 Red Hat Linux 和 SUSE Linux、 SCO UnixWare 7.1.4 、Netware 6.5/5.1 、Vmware ESX Server数据库服务器详细参数配置指标 指标项 技术规格要求服务器外观 机架式外观服务器高度 2U处理器类型 Intel Xeon (E3220 系列）处理器处理器主频 2.5GHz 以上总线 系统前端总线 1333MHz内存类型 PC2-5300 667MHz FBD 240pin ECC DDR2 RDIMM内存内存配置数目 4GB（4*1GB）内置硬盘类型 3.
35、5“ SATA / 2.5“ SAS磁盘 内置硬盘容量 500G 以上I/O 扩展 PCI 插槽 无网络 网卡 1 块 10/100/1000Mb 自适应以太网卡, 支持网络唤醒等网络高级性能输入输出 光驱 DVD-ROM郑州久通科技有限公司 机密文件20管理维护 可管理和维护性1. 集成系统管理处理器：自动服务器重启、风扇监视和控制、电源监控、温度监控、启动/关闭、按序重启、LED 控制、本地固件更新、错误日志，LED 面板提供系统未来状况的可视显示；2. 对 CPU、内存、硬盘驱动器、电源及风扇等关键部分的潜在的故障具有提前预警能力；3.故障部件的快速诊断功能 ： 在断电的情况下，能够通过
36、诊断板快速定位故障的部件，提高维修速度。集成的 BMC,支持 IPMI 2.0系统 支持的操作系统MS Windows Sever 2003、 MS Windows 2000(Server 与 Advance Server )、 Red Hat Linux 和 SUSE Linux、 SCO UnixWare 7.1.4 、Netware 6.5/5.1 、Vmware ESX ServerWeb 服务器详细参数配置指标 指标项 技术规格要求服务器外观 机架式外观服务器高度 2U处理器类型 Intel Xeon (E3220 系列）处理器处理器主频 2.5GHz 以上总线 系统前端总线 133
37、3MHz内存类型 PC2-5300 667MHz FBD 240pin ECC DDR2 RDIMM内存内存配置数目 4GB（4*1GB）内置硬盘类型 3.5“ SATA / 2.5“ SAS磁盘 内置硬盘容量 500G 以上I/O 扩展 PCI 插槽 无网络 网卡 2 块 10/100/1000Mb 自适应以太网卡, 支持网络唤醒、网络冗余、负载均衡、网络卸载引擎（TOE）等网络高级性能输入输出 光驱 DVD-ROM管理维护 可管理和维护性1. 集成系统管理处理器：自动服务器重启、风扇监视和控制、电源监控、温度监控、启动/关闭、按序重启、LED 控制、本地固件更新、错误日志，LED 面板提供
38、系统未来状况的可视显示；2. 对 CPU、内存、硬盘驱动器、电源及风扇等关键部分的潜在的故障具有提前预警能力；3.故障部件的快速诊断功能 ： 在断电的情况下，能够通过诊断板快速定位故障的部件，提高维修速度。集成的 BMC,支持 IPMI 2.0系统 支持的操作系统MS Windows Sever 2003、 MS Windows 2000(Server 与 Advance Server )、 Red Hat Linux 和 SUSE Linux、 SCO UnixWare 7.1.4 、Netware 6.5/5.1 、Vmware ESX Server郑州久通科技有限公司 机密文件21八、相关资质
