1、人力行政部 2011 年度工作总结及 2012 年工作展望2011年度工作总结在总经理的正确领导和大力支持下，在各职能部门的密切配合下，人力行政部秉承“清廉正直、务实创新、团结高效”的方针，积极稳妥进推进人力行政体系的各项工作，较好地履行了部门职责。现就 2011 年度各项工作的完成情况简述如下：一、加强劳动关系管理，合同覆盖率达 100%。我部在九月初整理档案时发现尚有 47 名员工未签订劳动合同，立即开展补签工作，有效降低了用工风险。2011年，我部受理员工申诉人次有 50 多人次，经解释回复和开导后，基本无异议。特别是在 12 月份二厂员工辞工潮时有十五六人，当时任务非常之紧，我部应沙发
2、部要求，及时做了一些耐心细致的说服教育工作，并督促相关的管理人员改进工作方法，对不合理现象进行改进，顺利挽回了员工的心，几名员工在谈话时眼泪都流下来了，他们说：谢谢公司领导听了我们的心里话，我们心里好受多了。二、大力实施招聘工作，已基本满足用工需要。我部通过网站招聘、现场招聘、广告招聘、街道招聘、亲友介绍等多种途径，严格按招聘管理实施办法（试行）大力实施招聘工作，基本满足了各用工部门的招聘需求。特别要提到的是：在 2011 年 10 月至 11 月期间，我部行政助理、网管、保安领班均夜晚参与招聘攻坚战，他们不谈报酬、不辞劳苦，这是团队精神的充分展现。年初招聘工作也已作准备就绪。三、启动绩效考核
3、试点机制，保安责任心明显增强。保安员绩效考核管理办法经一个月的岗位工作分析后，又进行了讨论修改，现已试行，目前运行良好。保安队整体绩效明显提升，保安队员责任心得到加强，自试行以来，保安队暂未发现严重失职行为，保安员坚持原则，敢于维护制度的贯彻执行已得到体现。四、大型内部培训迈出第一步，且符合实际工作需要。经过近四个月的充分准备，人力行政部推出在米兰成长系列培训，已与板式部联合开讲第一讲，员工反映效果较好。截至目前为止，已开发出第二讲内容。五、明确部门人员职责和分工，工作效率得到提升。自 9 月份以来，我部对保安、行政助理、网管、文员、司机、清洁的职责逐步进行明晰，对人力行政的相关工作流程进行梳
4、理和明确，并注重监管、教育和引导，部门人员工作效率得到明显提升。以网络管理为例，改变了经常被投诉的被动局面；又如，原来叉车用时经常没油；再如，之前厂区、宿舍常有脏、乱、差现象，现已基本改变，等等。这些情况都得到较好的改善。六、力推体系认证，顺利完成外审。8 月底，人力行政部接手 ISO 体系认证的统筹工作，由此拉开外审准备的序幕。经过努力，现已顺利通过认证。这是上级支持、各部门配合以及本部门努力顺势推导的结果。七、提前做好酒店预订，参展压力减少。在 12 月，我部已提前订好 2012 年3 月展会的入住酒店预订工作，减轻了参展的压力。八、工会筹建顺利，员工参与积极。截至目前为止，职工代表均已选
5、举产生，年后将推选工会领导班子，并制订工会工作计划。在筹建工作中，员工好评较多。如工会筹建办在为员工订票过程中，员工收到票后对公司工会的努力是非常肯定的。工会的筹建，将为企业维稳工作奠定新的起点。九、统筹年会准备工作，办好文化大餐。自 12 月 20 日起，开始筹办年会，目前各项工作进展顺利。年度评优评先方案业已出台，抽奖活动穿插其中，一顿文化大餐即将开席。十、消防安全、后勤管理渐趋规范。自 9 月以来，安全消防工作实行了月定期检查制度，以后又实行日检查制度，对一些消防通道阻塞、灭火器乱丢乱放、灭火设施损毁等现象及时纠正、清理和整顿，安全消防形势有了很大改进。同时，加大直饮水管理工作的力度，使
6、员工喝上了放心水，客观上也节约了公司成本。公司的围墙、楼梯扶手都及时上了防锈漆，等等。这些工作都做到扎实细致。必须提到的是，在总经理的支持下，今年打了水井一个，员工生活用水、生产车间用水做到了一劳永逸。十一、部门协调渠道畅通，协作关系良好。一年来，我部与其它兄弟部门协调配合，为兄弟部门提供力所能及的支持和配合。在工作中坚持该指出不足的坚决指出，该理解的心平气和地理解，该大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益为先、个人得失在后”的风貌。在协助 9 月展会、东涌烧烤宴会、中央集尘器安装、调派司机送货方面均发挥了独到作用。十二、做好总经理的参谋与助手，积极发挥自身的职能作用。一年来，人力行政部
7、按照总经理的指示，起草了多类文案，并代表总经理主持例会多次，向总经理及时反馈员工动态及各方面信息，积极提出参考意见，为总经理的科学决策提供了及时可靠的参考依据。经验总结总结过去的工作，有三点体会：一、做任何的事情，先不要强调过多的困难，而要有心去做，尽全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荆棘，拔开它，前面可能又是一条阳光大道。当初电梯常坏，后来与杨厂长沟通，我说：每次不能及时修复，公司都得扣我的工资，如果再是这个样子，我将被迫考虑其它的维修保养方了！杨厂长听了这话，她的工作力度也加大了，被动局面完全改变了。二、清正廉洁，一心为公，勤勉务实。既然做不了一个最聪明的人，就做一名最廉洁的人，最务实
8、勤快的人，这样你才能取信于人，才能感染你身边的人，才能取得领导的信任与支持，做起事来才会事半功倍。想想自己刚到米兰，连自己的下属都不信服你，而到今天，我们大家都齐心协力把事情做好，确实是天渊之别。三、没有完美的个人，只有完美的团队。部门里边还有些“短板”和不足很正常，能提高的用爱心去提高；不能提高的，尽了心尽了力就已无憾了。只有把短板加长了，团队的绩效才能提升，团队的战斗力自然加强了。不足之处一、职工用电管理没能及时规范；二、 员工手册修订未能在年底前完成；三、下属人员整体服务意识不够强，其工作技能和责任心都必须加强。等等。以上不足之处，均与人力行政部经理的个人能力、修为和工作方法有关，在新的
9、一年里，作为经理，应进一步加强学习，提高自身工作能力和个人修为，改进工作方法，确保在龙年有新的收获和进步！2012工作展望一、工会领导班子必须在 2 月前成立，并于当月出台工会工作计划，指导全年工会工作，做好员工队伍的维稳工作；二、完成员工手册的修订并报经职工代表大会审议通过；三、积极开展人力招聘工作，保障各部门的用工需求，打好年后招聘第一仗；四、开发六至八讲员工培训课件，端正和改进员工心态，提升执行力；五、全力应对三月展会，为其提供强有力的行政支持和后勤保障；六、逐步促成和累积企业文化氛围，开展丰富多彩的文体活动，整合公司现有人力资源，办好企业文化内刊；七、推进和完善人力行政部行政后勤人员的绩效考核，提升人员积极性；八、恢复公司参与社保的单位编号，完善福利体系；九、制定、修改和完善公司的薪酬福利体系，为公司发展战略服务；十、做好“内当家” ，完成总经理临时交办的各项工作任务。编制：李红卫 2012 年 1 月 7 日
