商务社交基本礼仪.doc

1、http:/ 社 交 礼 仪一 、 仪 表 礼 仪 （ 一 ） 选 择 适 当 的 化 妆 品 和 与 自 己 气 质 、 脸 型 、 年 龄 等 特 点 相 符 的 化 妆 方 法 ， 选 择 适 当 的发 型 来 增 添 自 己 的 魅 力 。 1、 化 妆 的 浓 、 淡 要 视 时 间 、 场 合 而 定 。 2、 不 要 在 公 共 场 所 化 妆 。 3、 不 要 在 男 士 面 前 化 妆 。 4、 不 要 非 议 他 人 的 化 妆 。 5、 不 要 借 用 他 人 的 化 妆 品 。6、 男 士 不 要 过 分 化 妆 。 （ 二 ） 服 饰 及 其 礼 节 1、 要 注 意

2、 时 代 的 特 点 ， 体 现 时 代 精 神 ； 2、 要 注 意 个 人 性 格 特 点 3、 应 符 合 自 己 的 体 形 （ 三 ） 女 士 礼 仪 的 禁 忌 禁 忌 一 ： 发 型 太 新 潮 禁 忌 二 ： 头 发 如 乱 草 禁 忌 三 ： 化 妆 太 夸 张 禁 忌 四 ： 脸 青 唇 白 禁 忌 五 ： 衣 装 太 新 潮 禁 忌 六 ： 打 扮 太 性 感 禁 忌 七 ： 天 天 扮 “女 黑 侠 ” 禁 忌 八 ： 脚 踏 “松 糕 鞋 ” （ 四 ） 男 士 礼 仪 的 标 志 和 破 绽 1、 男 士 礼 仪 的 十 个 细 节 ： 有 一 双 干 净 修 长

3、的 手 ， 修 剪 整 齐 的 指 甲 。 虽 然 不 吸 烟 ， 但 随 身 携 带 打 火 机 ， 以 方 便 在 周 围 的 女 士 吸 烟 时 为 其 点 烟 。 天 天 换 衬 衫 ， 保 持 领 口 和 袖 口 的 平 整 和 清 洁 。 腰 间 不 悬 挂 物 品 ， 诸 如 手 机 、 钥 匙 等 等 。 在 与 女 士 相 处 时 ， 不 放 过 每 一 个 细 节 以 对 女 士 加 以 照 顾 ， 并 且 几 乎 在 完 全 下 意 识 的 状 态下 操 作 ， 百 战 不 殆 。 在 吃 饭 时 从 不 发 出 声 音 。 较 常 人 使 用 礼 貌 用 语 更 为 频

4、 繁 。 喜 怒 不 形 于 色 ， 在 人 群 中 独 自 沉 默 。 在 对 待 爱 情 的 态 度 上 思 虑 过 重 ， 常 常 显 得 优 柔 寡 断 。2、 男 士 礼 仪 的 十 大 破 绽 ： 手 形 清 洁 美 观 ， 可 是 一 旦 进 入 需 要 脱 鞋 的 房 间 ， 空 气 中 就 会 产 生 一 种 异 样 气 味 。 虽 然 随 身 携 带 打 火 机 ， 但 却 是 一 次 性 的 塑 料 打 火 机 。 戴 名 牌 手 表 时 ， 手 腕 扬 得 飞 扬 跋 扈 。 虽 然 天 天 换 衬 衫 ， 但 总 是 系 同 一 条 领 带 。 腰 间 虽 然 没 有

5、 悬 挂 手 机 和 呼 机 ， 但 是 在 公 共 场 合 常 常 大 声 对 着 手 机 说 话 ， 在 剧 院 里 听 任自 己 的 手 机 铃 声 响 起 。 尽 管 对 女 士 尊 重 异 常 ， 但 是 在 与 同 性 朋 友 相 处 时 反 差 过 大 ， 叛 若 两 人 。 吃 饭 时 不 发 出 声 音 ， 但 喝 汤 时 却 引 人 侧 目 。 虽 然 较 常 人 使 用 礼 貌 用 语 更 为 频 繁 ， 但 是 频 繁 到 了 令 人 起 疑 的 程 度 。 偏 爱 孤 独 到 了 怕 见 生 人 的 程 度 。 在 对 待 爱 情 的 态 度 上 思 虑 过 重 并

6、不 是 拿 不 定 主 意 选 择 ， 而 是 根 本 不 打 算 相 信 。握 手 礼握 手 礼 是 在 一 切 交 际 场 合 最 常 使 用 、 适 应 范 围 最 广 泛 的 见 面 致 意 礼 节 。 它 表 示 致 意 、 亲 近 、友 好 、 寒 暄 、 道 别 、 祝 贺 、 感 谢 、 慰 问 等 多 种 含 义 ， 从 握 手 中 ， 往 往 可 以 了 解 一 个 人 的 情 绪 和意 向 ， 还 可 以 推 断 一 个 人 的 性 格 和 感 情 。 有 时 握 手 比 语 言 更 充 满 情 感 。 （ 一 ） 握 手 礼 行 使 的 场 合 迎 接 客 人 到 来

7、时 ； 当 你 被 介 绍 与 人 认 识 时 ； 久 别 重 逢 时 ； 社 交 场 合 突 遇 熟 人 时 ； 拜 访 告 辞 时 ； 送 别 客 人 时 ； 别 人 向 自 己 祝 贺 、 赠 礼 时 ； 拜 托 别 人 时 ； 别 人 帮 助 自 己 时 ， 等 等 。 （ 二 ） 握 手 礼 行 使 的 规 则 行 握 手 礼 时 有 先 后 次 序 之 分 。 握 手 的 先 后 次 序 主 要 是 为 了 尊 重 对 方 的 需 要 。 其 次 序 主 要 根据 握 手 人 双 方 所 处 的 社 会 地 位 、 身 份 、 性 别 和 各 种 条 件 来 确 定 。 1 两 人

8、 之 间 握 手 的 次 序 是 ： 上 级 在 先 ， 长 辈 在 先 ， 女 士 在 先 ， 主 人 在 先 ： 而 下 级 、 晚 辈 、男 士 、 客 人 应 先 问 候 ， 见 对 方 伸 出 手 后 ， 再 伸 手 与 他 相 握 。 在 上 级 、 长 辈 面 前 不 可 冒 然 先 伸 手 。若 两 人 之 间 身 份 、 年 龄 、 职 务 都 相 仿 ， 则 先 伸 手 为 礼 貌 2 如 男 女 初 次 见 面 ， 女 方 可 以 不 与 男 方 握 手 ， 互 致 点 头 礼 即 可 ； 若 接 待 来 宾 ， 不 论 男 女 ，女 主 人 都 要 主 动 伸 手 表

9、示 欢 迎 ， 男 主 人 也 可 对 女 宾 先 伸 手 表 示 欢 迎 。 3 如 一 人 与 多 人 握 手 时 ， 应 是 先 上 级 、 后 下 级 ， 先 长 辈 、 后 晚 辈 ， 先 主 人 、 后 客 人 ， 先女 士 、 后 男 士 。 4 若 一 方 忽 略 了 握 手 的 先 后 次 序 ， 先 伸 出 了 手 ， 对 方 应 立 即 回 握 ， 以 免 发 生 尴 尬 。 （ 三 ） 握 手 礼 行 使 的 正 确 姿 势 标 准 的 握 手 方 式 是 ： 握 手 时 ， 两 人 相 距 约 一 步 ， 上 身 稍 前 侧 ， 伸 出 右 手 ， 四 指 并 拢 拇

10、 指 张开 ， 两 人 的 手 掌 与 地 面 垂 直 相 握 ， 上 下 轻 摇 ， 一 般 二 三 秒 为 宜 ， 握 手 时 注 视 对 方 ， 微 笑 致 意 或简 单 地 用 言 语 致 意 、 寒 暄 。 （ 四 ） 握 手 礼 的 体 态 语 握 手 的 具 体 样 式 是 千 差 万 别 的 。 了 解 一 些 握 手 的 典 型 样 式 ， 既 有 助 于 我 们 通 过 握 手 了 解交 际 对 方 的 性 格 、 情 感 状 况 、 待 人 接 物 的 基 本 态 度 等 ； 也 有 助 于 我 们 在 人 际 交 往 中 根 据 不 同 的场 合 、 不 同 的 对 象

11、 去 自 觉 地 应 用 各 种 具 体 的 样 式 。 1 谦 恭 式 握 手 。 又 称 “乞 讨 式 ”握 手 ， 顺 从 型 握 手 。 即 掌 心 向 上 或 向 左 上 的 手 势 与 对 方握 手 。 用 这 种 方 式 握 手 的 人 往 往 性 格 懦 弱 ， 处 于 被 动 地 位 ， 又 可 能 处 世 比 较 民 主 、 谦 和 、 平 易近 人 ， 对 对 方 比 较 尊 重 、 敬 仰 、 甚 至 有 几 分 畏 惧 。 这 种 人 往 往 易 改 变 自 己 的 看 法 ， 不 固 执 ， 愿意 受 对 方 支 配 。 2 支 配 式 握 手 。 又 称 “控 制

12、 式 ”握 手 ， 用 掌 心 向 下 或 向 左 下 的 姿 势 握 住 对 方 的 手 。 以 这种 方 式 握 手 的 人 想 表 达 自 己 的 优 势 、 主 动 、 傲 慢 或 支 配 地 位 。 这 种 人 一 般 来 说 说 话 干 净 利 索 、办 事 果 断 、 高 度 自 信 ， 凡 是 一 经 决 定 ， 就 很 难 改 变 观 点 ， 作 风 不 大 民 主 ， 在 交 际 双 方 社 会 地 位差 距 较 大 时 ， 社 会 地 位 较 高 的 一 方 易 采 用 这 种 方 式 与 对 方 握 手 。 3 无 力 型 握 手 。 又 称 “死 鱼 式 ”握 手 ，

13、 握 手 时 伸 出 一 只 无 力 度 的 手 ， 给 人 的 感 觉 象 是 握住 一 条 死 鱼 。 这 种 人 的 特 点 如 不 是 生 性 懦 弱 ， 就 是 对 人 冷 漠 无 情 ， 待 人 接 物 消 极 傲 慢 。 4 “手 套 式 ”握 手 。 握 手 时 用 双 手 握 住 对 方 的 右 手 ， 既 可 表 示 对 对 方 更 加 尊 重 、 亲 切 ， 也可 表 示 更 加 感 激 、 有 求 于 人 之 意 。 但 这 种 握 手 方 式 最 好 不 要 用 在 初 见 几 次 面 的 人 身 上 ， 以 免 让对 方 引 起 不 必 要 的 误 会 。 5 抓

14、指 尖 握 手 。 握 手 时 不 是 两 手 的 虎 口 相 触 对 握 ， 而 是 有 意 或 无 意 地 只 捏 住 对 方 的 几 个 手指 或 手 指 尖 部 。 女 性 与 男 性 握 手 时 ， 为 了 表 示 自 己 的 矜 持 与 稳 重 ， 常 采 取 这 种 方 式 。 如 果 是 同性 别 的 人 之 间 这 样 握 手 ， 就 显 得 有 几 分 冷 淡 与 生 疏 。 6 施 舍 型 握 手 。 即 在 行 握 手 礼 的 时 候 只 伸 出 四 个 手 指 与 他 人 相 握 ， 表 明 此 人 缺 乏 修 养 、 傲慢 、 不 平 易 近 人 。 （ 欧 洲 中

15、 世 纪 时 期 的 贵 妇 人 与 绅 士 之 间 的 握 手 除 外 ） 另 外 ， 当 对 方 久 久 地 、 强 有 力 地 握 着 你 的 手 ， 且 边 握 手 边 摇 动 ， 说 明 他 对 你 的 感 情 是 真 挚而 热 烈 的 。 当 对 方 握 你 手 时 连 手 指 都 不 愿 弯 曲 ， 只 例 行 公 事 式 地 敷 衍 一 下 ， 说 明 对 方 对 你 的 感情 是 冷 淡 的 。 当 你 还 没 把 话 说 完 时 对 方 就 把 手 伸 出 来 ， 说 明 你 的 话 对 他 不 感 兴 趣 ， 应 尽 快 结 束谈 话 。 （ 五 ） 握 手 时 的 注

16、意 点 行 握 手 礼 时 要 注 意 力 集 中 ， 不 要 左 顾 右 盼 ， 一 边 在 握 手 ， 一 边 在 跟 其 他 人 打 招 呼 。 见 面 与 告 辞 时 ， 不 要 跨 门 槛 握 手 。 握 手 一 般 总 是 站 着 相 握 ， 除 年 老 体 弱 或 残 疾 人 以 外 ， 坐 着 握 手 是 很 失 礼 的 。 单 手 相 握 时 左 手 不 能 插 口 袋 。 男 士 勿 戴 帽 、 手 套 与 他 人 相 握 ， 穿 制 服 者 可 不 脱 帽 ， 但 应 先 行 举 手 礼 ， 再 行 握 手 礼 。 女 士可 戴 装 饰 性 帽 子 和 装 饰 性 手 套

17、 行 握 手 礼 。 忌 用 左 手 同 他 人 相 握 ， 除 非 右 手 有 残 疾 。 当 自 己 右 手 脏 是 时 ， 应 亮 出 手 掌 向 对 方 示 意 声 明 ，并 表 示 歉 意 。 握 手 用 力 要 均 匀 ， 对 女 性 一 般 象 征 性 握 一 下 即 可 ， 但 握 姿 要 沉 稳 、 热 情 和 真 诚 。 握 手 时 不 要 抢 握 ， 不 要 交 叉 相 握 ， 应 待 别 人 握 完 后 再 伸 手 相 握 。 交 叉 相 握 在 通 常 情 况下 是 一 种 失 礼 的 行 为 。 有 的 国 家 视 交 叉 握 手 为 凶 兆 的 象 征 ， 交 叉

18、 成 “十 ”， 意 为 十 字 架 ， 认为 必 定 会 招 徕 不 幸 。自 我 介 绍 自 我 介 绍 应 注 意 的 问 题 ： 在 自 我 介 绍 的 时 候 ， 原 则 上 应 注 意 时 间 、 态 度 与 内 容 等 要 点 。 1 时 间 ： 自 我 介 绍 时 应 注 意 的 时 间 问 题 具 有 双 重 含 义 。 一 方 面 要 考 虑 自 我 介 绍 应 在 何 时 进行 。 一 般 认 为 ， 把 自 己 介 绍 给 他 人 的 最 佳 时 机 应 是 对 方 有 空 闲 的 时 候 ； 对 方 心 情 好 的 时 候 ； 对方 有 认 识 你 的 兴 趣 的 时

19、 候 ； 对 方 主 动 提 出 认 识 你 的 请 求 的 时 候 ， 等 等 。 另 一 方 面 要 考 虑 自 我 介绍 应 大 致 使 用 多 少 时 间 。 一 般 认 为 ， 用 半 分 钟 左 右 的 时 间 来 介 绍 就 足 够 了 ， 至 多 不 超 过 1 分钟 。 有 时 ， 适 当 使 用 三 言 两 语 一 句 话 ， 用 上 不 到 十 秒 钟 的 时 间 ， 也 不 为 错 。 2 态 度 ： 在 作 自 我 介 绍 时 ， 态 度 一 定 要 亲 切 、 自 然 、 友 好 、 自 信 。 介 绍 者 应 当 表 情 自 然 ，眼 睛 看 着 对 方 或 大

20、家 ， 要 善 于 用 眼 神 、 微 笑 和 自 然 亲 切 的 面 部 表 情 来 表 达 友 谊 之 情 。 不 要 显 得不 知 所 措 ， 面 红 耳 赤 ， 更 不 能 一 副 随 随 便 便 、 满 不 在 乎 的 样 子 。 介 绍 时 可 将 右 手 放 在 自 己 的 左胸 上 ， 不 要 慌 慌 张 张 ， 毛 手 毛 脚 ， 不 要 用 手 指 指 着 自 己 。 3 内 容 ： 在 介 绍 时 ， 被 介 绍 者 的 姓 名 的 全 称 、 供 职 的 单 位 、 担 负 的 具 体 工 作 等 等 ， 被 称 作构 成 介 绍 的 主 体 内 容 的 三 大 要 素

21、 。 在 作 自 我 介 绍 时 ， 其 内 容 在 三 大 要 素 的 基 础 上 又 有 所 变 化 。具 体 而 言 ， 依 据 自 我 介 绍 的 内 容 方 面 的 差 异 ， 它 可 以 分 为 四 种 形 式 。 第 一 种 为 应 酬 型 。 它 适 用 于 一 般 性 的 人 际 接 触 ， 只 是 简 单 地 介 绍 以 下 自 己 。 如 “您 好 ！我 的 名 字 叫 。 ” 第 二 种 为 沟 通 型 。 也 适 用 于 普 通 的 人 际 交 往 ， 但 是 意 在 寻 求 与 对 方 交 流 或 沟 通 。 内 容 上 可以 包 括 本 人 姓 名 、 单 位 、

22、 籍 贯 、 兴 趣 等 。 如 ： “您 好 ！ 我 叫 ， 浙 江 人 。 现 在 在 一 家 银行 工 作 ， 您 喜 欢 看 足 球 吧 ， 嗨 ， 我 也 是 一 个 足 球 迷 。 ” 第 三 种 为 工 作 型 。 它 以 工 作 为 介 绍 的 中 心 ， 以 工 作 而 会 友 。 其 内 容 应 重 点 集 中 于 本 人 的 姓名 、 单 位 以 及 工 作 的 具 体 性 质 。 如 ： “女 士 们 ， 先 生 们 ， 各 位 好 ！ 很 高 兴 有 机 会 把 我 介 绍 给 大家 。 我 叫 ， 我 是 海 风 公 司 的 业 务 经 理 ， 专 门 营 销 电

23、器 ， 有 可 能 的 话 ， 我 随 时 都 愿 意 替 在场 的 各 位 效 劳 。 ” 第 四 种 为 礼 仪 型 。 它 适 用 于 正 式 而 隆 重 的 场 合 ， 属 于 一 种 出 于 礼 貌 而 不 得 不 作 的 自 我介 绍 。 其 内 容 除 了 必 不 可 少 的 三 大 要 素 以 外 ， 还 应 附 加 一 些 友 好 、 谦 恭 的 语 句 。 如 ： “大 家好 ！ 在 今 天 这 样 一 个 难 得 的 机 会 中 ， 请 允 许 我 作 一 下 自 我 介 绍 。 我 叫 ， 来 自 杭 州 公 司 ， 是 公 司 的 公 关 部 经 理 ， 今 天 ，

24、是 我 第 一 次 来 到 美 丽 的 西 双 版 纳 ， 这 美 丽 的 风 光 一 下 子 深深 地 吸 引 了 我 ， 我 很 愿 意 在 这 多 待 几 天 ， 很 愿 意 结 识 在 座 的 各 位 朋 友 ， 谢 谢 ！ ”递 名 片 的 礼 节在 人 际 交 往 中 ， 名 片 不 但 能 推 销 自 己 ， 也 能 很 快 地 助 你 与 对 方 熟 悉 ， 它 就 像 持 有 着 的颜 面 ， 不 但 要 很 好 地 珍 惜 ， 而 且 要 懂 得 怎 样 去 使 用 它 。 现 代 名 片 是 一 种 经 过 设 计 、 能 表 示 自 己身 份 、 便 于 交 往 和 开

25、 展 工 作 的 卡 片 ， 名 片 不 仅 可 以 用 作 自 我 介 绍 ， 而 且 还 可 用 作 祝 贺 、 答 谢 、拜 访 、 慰 问 、 赠 礼 附 言 、 备 忘 、 访 客 留 话 等 。出 示 名 片 的 礼 节 （ 1） 出 示 名 片 的 顺 序 ： 名 片 的 递 送 先 后 虽 说 没 有 太 严 格 的 礼 仪 讲 究 ， 但 是 ， 也 是 有 一 定的 顺 序 的 。 一 般 是 地 位 低 的 人 先 向 地 位 高 的 人 递 名 片 ， 男 性 先 向 女 性 递 名 片 。 当 对 方 不 止 一 人时 ， 应 先 将 名 片 递 给 职 务 较 高

26、或 年 龄 较 大 者 ； 或 者 由 近 至 远 处 递 ， 依 次 进 行 ， 切 勿 跳 跃 式 地 进行 ， 以 免 对 方 误 认 为 有 厚 此 薄 彼 之 感 。 （ 2） 出 示 名 片 的 礼 节 ： 向 对 方 递 送 名 片 时 ， 应 面 带 微 笑 ， 稍 欠 身 ， 注 视 对 方 ， 将 名 片 正 对着 对 方 ， 用 双 手 的 拇 指 和 食 指 分 别 持 握 名 片 上 端 的 两 角 送 给 对 方 ， 如 果 是 坐 着 的 ， 应 当 起 立 或欠 身 递 送 ， 递 送 时 可 以 说 一 些 ： “我 是 ， 这 是 我 的 名 片 ， 请 笑

27、 纳 。 ”“我 的 名 片 ， 请 你收 下 。 ”“这 是 我 的 名 片 ， 请 多 关 照 。 ”之 类 的 客 气 话 。 在 递 名 片 时 ， 切 忌 目 光 游 移 或 漫 不 经心 。 出 示 名 片 还 应 把 握 好 时 机 。 当 初 次 相 识 ， 自 我 介 绍 或 别 人 为 你 介 绍 时 可 出 示 名 片 ； 当 双 方谈 得 较 融 洽 ， 表 示 愿 意 建 立 联 系 时 就 应 出 示 名 片 ； 当 双 方 告 辞 时 ， 可 顺 手 取 出 自 己 的 名 片 递 给对 方 ， 以 示 愿 结 识 对 方 并 希 望 能 再 次 相 见 ， 这

28、样 可 加 深 对 方 对 你 的 印 象 。 葛 静 （ 五 ） 接 受 名 片 的 礼 节 接 受 他 人 递 过 来 的 名 片 时 ， 应 尽 快 起 身 或 欠 身 ， 面 带 微 笑 ， 用 双 手 的 拇 指 和 食 指 接 住 名 片的 下 方 两 角 ， 态 度 也 要 必 恭 必 敬 ， 使 对 方 感 到 你 对 名 片 很 感 兴 趣 ， 接 到 名 片 时 要 认 真 地 看 一 下 ，可 以 说 ： “谢 谢 ！ ”、 “能 得 到 您 的 名 片 ， 真 是 十 分 荣 幸 ”等 等 。 然 后 郑 重 地 放 入 自 己 的 口 袋 、名 片 夹 或 其 它 稳

29、 妥 的 地 方 。 切 忌 接 过 对 方 的 名 片 一 眼 不 看 就 随 手 放 在 一 边 ， 也 不 要 在 手 中 随 意玩 弄 ， 不 要 随 便 拎 在 手 上 ， 不 要 拿 在 手 中 搓 来 搓 去 ， 否 则 会 伤 害 对 方 的 自 尊 ， 影 响 彼 此 的 交 往 。（ 六 ） 名 片 交 换 的 注 意 点 （ 1） 与 西 方 、 中 东 、 印 度 等 外 国 人 交 换 名 片 只 用 右 手 就 可 以 了 ， 与 日 本 人 交 换 用 双 手 。 （ 2） 当 对 方 递 给 你 名 片 之 后 ， 如 果 自 己 没 有 名 片 或 没 带 名

30、 片 ， 应 当 首 先 对 对 方 表 示 歉 意 ，再 如 实 说 明 理 由 。 如 ： “很 抱 歉 ， 我 没 有 名 片 ”、 “对 不 起 ， 今 天 我 带 的 名 片 用 完 了 ， 过 几 天我 会 亲 自 寄 一 张 给 您 的 ”。 （ 3） 向 他 人 索 要 名 片 最 好 不 要 直 来 直 去 ， 可 委 婉 索 要 。 方 法 之 一 ， 是 “积 极 进 取 ”。 可 主 动 提 议 ： “某 先 生 ， 我 们 交 换 一 下 名 片 吧 ”， 而 不 是单 要 别 人 的 。 方 法 之 二 ， 是 “投 石 问 路 ”。 即 先 将 自 己 的 名 片

31、 递 给 对 方 ， 以 求 得 其 予 以 “呼 应 ”。 方 法 之 三 ， 是 虚 心 请 教 。 比 如 说 ： “今 后 怎 样 向 您 求 教 ”， 以 暗 示 对 方 拿 出 自 己 的 名 片 来交 换 。 方 法 之 四 ， 是 呼 吁 “合 作 ”。 例 如 ， 可 以 说 ： “以 后 如 何 与 您 联 系 ”？ 这 也 是 要 对 方 留下 名 片 。 （ 4） 如 对 方 向 你 索 要 名 片 ， 你 倘 若 实 在 不 想 满 足 对 方 的 要 求 ， 也 不 应 直 言 相 告 ， 为让 对 方 不 失 面 子 ， 你 可 以 表 达 得 委 婉 一 点 。 通 常 可 以 这 样 说 ： “对 不 起 ， 我 忘 了 带 名 片 ”，或 是 “不 好 意 思 ， 我 的 名 片 刚 刚 才 用 完 了 ”。