1、1创 新 服 务 理 念 打 造 全 新 服 务 平 台大吴镇世代服务中心简介大吴镇辖 16 个村委会，总人口 76002 万人，育龄妇女22837 人，其中已婚育龄妇女 16731 人。一、大吴镇世代服务中心概况现今大吴镇计生站占地面积 1200 平方米，房屋面积为1000 多平方米。2007 年，为进一步提高计划生育优质服务水平，在省、市、区人口计生委的指导下，投入 150 多万元，按照省世代服务标准进行规划设计，对镇计生站进行重新改造。服务人员：服务中心现有服务人员 22 人，其中专业技术人员 9 人，包括执业医师 3 人，职业助理医师 2 人，药管员1 人，检验师 1 人，其他服务 2
2、 人均受过系统“世代服务” 知识培训，具备优质、高效、专业的服务团队素质。科室设置：服务中心设有接待大厅、咨询室、B 超室、手术室、乳腺健康诊治中心、化验室、随访检查室、药具管理室、优生咨询室、休息室等。服务设备：B 超、生化分析仪、电子阴道镜、微波治疗仪、妇科治疗仪、红外线乳腺检查仪等。服务项目：宣传倡导、信息管理、行政服务、流动人口服务、计划生育四项手术指导落实、不孕不育症检查治疗、优生优育咨询检查、生殖健康保健、家庭保健、常见妇科病的诊治、乳腺疾病诊治、更年期保健、青少年生殖健康咨询指导。二、2007 年以来“世代服务中心”开展的主要工作大吴镇世代服务中心自 2007 年运行以来,在省、
3、市、2区计生部门的精心指导下，在镇党委政府的大力支持下，积极推进出生缺陷一级干预工程，开展优生检测服务，四项病毒检测 2000 余人，孕前-围产保健服务率达 86.4%；中心发放宣传资料 10 万余份，服务联系卡 2000 余张，随访服务率达 95.6%；药具安全发放无差错,药具随访服务率达98.5%。2007 年开展了“爱心万里行 ”生殖健康普 查活动，共为 3640 名育龄妇女进行了生殖道感染综合防治，查出患病 1650 人，占 45.35%，患病率有明显下降。2008 年生殖道感染及妇科病普查 11328 人次，B 超检查 1885 人，不孕症诊治 140 人次。08 年 5 月承担了省
4、研究项目“宫颈 癌筛查 活动” ，筛查总数达到 5650 人，查出患病 1977 人，转诊治疗 1502 人，建议复查及活检 149 人，全镇育龄妇女宫颈癌筛查率达 49%；全年红外光治疗 881人，阴道镜检查、妇科检查共 7245 人次，优质服务率达 90%以上，期内长效措施落实率达到 85%。2009 年及 2010 年分别开展宫颈癌筛查后复查 2646 人，其中阳性 121 人，确诊宫颈上皮内瘤变 49 人，早期宫颈癌 6人，已全部手术，目前状况良好。2010 年全镇建成了集 B 超室、健康检查室、文化倡导室“三位一体 ”的村级服 务室 19 个，实现 “世代服务”镇村全覆盖。依托“ 世
5、代服 务中心 ”，开展了全镇已婚育 龄妇女生殖道感染综合查治活动，共检查 5200 余人，查出患病人数 1565 人，建议转诊、治疗 1207 人，其中转诊 58 人，这次活动受到了广大群众的好评，并于 2010 年荣获全国优质服务示范站称号。2011 年，充分利用世代服务中心阵地优势，积极组织3开展已婚育龄妇女免费体检活动，共为 5360 名育龄妇女免费体检，查出患病 1680 例，其中建议转诊、治疗 1579 例，有效提高了育龄妇女的身体健康水平。体检活动受到育龄群众的广泛赞誉，取得了良好的社会效果。2012 年 5 月 29 日6 月 7 日充分利用“世代服务” 阵地优势，本着为群众办实
6、事，办好事，启动“关爱女性生殖健康，构建和谐幸福家庭 ”体检周活动，共 检查 5626 例，患病2041 例，对在检查中发现的患病者，治疗 1180 例，转诊 197例，转诊治疗率达 67.8%以上。自 6 月 12 日我镇启动了“免费孕前优生检查”活 动以来，共为 94 对 育龄夫妇进行了免费孕前优生检查，免费孕前优生筛查率达 70%以上，活动共发放宣传材料 13000 余份，参与面对面的宣传咨询活动 1200余人次，活动的开展受到育龄群众的广泛赞誉，取得了良好的社会效果。三、服务中心运作成效通过多年以来的运作，建立起一个平等交流，尊重和保护隐私，方便快捷，人性化、品牌化、全方位、多层次的新型服务阵地；为育龄群众提供优美、舒适、温馨，非医院化的服务环境；以服务对象需求为导向，以避孕节育、生殖健康、家庭保健为服务内容，通过采取一对一全程陪伴的服务方式，提供群众最想得到的优质服务；由以往服务对象围着工作人员转，向工作人员围着服务对象转转变，体现了全新的服务理念。
