1、美国电子政务应用领域,美国电子政务应用领域,政府公民，简称G2C（Government-to-Citizen） 政府企业简称G2B（Government-to-Business） 政府机构之间，简称G2G（Government-to-Government） 政府内部管理,简称IEE（Internal Efficiency and Effectiveness） 联邦政府统一门户,G2C,G2C 政府一站式在线服务体系，以现代客户关系管理工具以改善提供服务的质量和效率，使公民能得到高质量的政府服务。 五个领域： 一站式休闲服务 在线社会保障与福利 在线贷款申请 综合政府服务 便捷报税服务,一站式休
2、闲服务,一站式休闲服务（Recreation One stop） 全国性的、系列的门户网站，向公民提供休闲、健身、餐饮、旅游、电子地图、志愿者行动等在线服务。,在线社会保障与福利,在线社会保障与福利（Eligibility Assistance Online） 20 项在线社会福利项目，提供1 0 0 余项政府社会保障网络服务，利用互联网实行社会福利保障的客户关系管理。,在线贷款申请,在线贷款申请（Online Access for Loans） 提供统一的、智能化的搜索引擎，为公民和企业的贷款需求进行服务。,综合政府服务,综合政府服务（USA Services） 为公民的需求提供机动、灵活的
3、个性化服务； 通过网络向公民提供多方位的信息和政府服务。,便捷报税服务,便捷报税服务（EZ Tax Filing） 向公民和企业提供在线纳税和退税服务，面向行业的网上自主申报纳税。,G2B,通过大量削减数据收集的冗余度，减轻企业负担，对企业提供顺畅的一站式支持服务（单一采集）； 使用X M L 与商界建立数字化通信系统，建立多维信息处理系统， 根据同一数据源，加工成不同的格式以满足不同的用户需求（多维处理）。 包括几个领域： 在线法规制定管理 电子税务服务 联邦政府资产销售 国际贸易促进服务 一站式商务规范信息服务,在线法规制定管理,在线法规制定管理（Online Rulemaking Man
4、agement） 开展法规提案代理机构的评估，以获得这些机构成功的工作经验； 各级立法部门法规提案代理机构网站与联邦政府主页的链接； 法规提案在线讨论、提交、处理平台； 统一的跨法律领域的公众建议发布网站。,电子税务服务,电子税务服务（Expanding Electronic Tax Products for Businesses） 企业在线申报纳税服务：向每一户企业提供1 0 0 0 多项纳税服务和管理，企业和税务部门的直接交互。,联邦政府资产销售,联邦政府资产销售（Federal Asset Sales） 集成150 个联邦政府网站的网络交易平台，提供公开交易服务：将一些过剩的政府资产私有
5、化，重新配置政府资源。,国际贸易促进服务,国际贸易促进服务（International Trade Process Streamlining） 集成20 个网站，架构统一的联邦国际贸易门户网站Export.gov。 该网站提供三项主要服务： 一是国际贸易资金自动结算功能，进出口贸易资本流通渠道； 二是开展国际贸易在线协同工作项目，强化国际贸易的信息收集、分析与传播功能，并服务于本国企业； 三在Export.gov 上提供国际贸易保证金产品的在线服务。,一站式商务规范信息服务,一站式商务规范信息服务（One-Stop Business Compliance Information） Busine
6、sslaw.gov 一是为中小企业和创业者提供信息和咨询服务； 二是服务企业事务的认证和政府许可等工具； 三是方便企业在线完成环境、税务、安全、健康、劳工等数据的申报和有关法规的执行的三十余种智能工具。,G2G,G2G 整合和共享联邦、州和地方三级政府的数据，以改善对信息系统的应用，为政府处理紧急事务（如救灾行动等）提供更好的综合服务。 支持“垂直”整合政府业务的需要（如国土安全方面的需要） 五个领域： 地理空间信息服务 政府电子拨款管理与服务 一站式灾害援助和危机应对服务 互通互联的安全通信系统 电子身份登记系统,地理空间信息服务,一站式地理空间信息服务（G e o -spatial Inf
7、ormation One-Stop）,政府电子拨款管理与服务,政府电子拨款管理与服务（e -Grants ） 实施政府电子拨款的法制化管理；实行在线申请政府拨款资助的公文格式标准；评估应急拨款程序的执行机构的扩展和应用能力；简单、统一的在线政府拨款资助体系。,一站式灾害援助和危机应对服务,一站式灾害援助和危机应对服务（Disaster Assistance and Crisis Response） 制定相应的灾害援助和危机应对服务实施法规， 建立统一的网络消息发布机制，向公民、公立或私立机构提供灾害和危机消息以及相应的服务。,互通互联的安全通信系统,互通互联的安全通信系统（Wireless P
8、ublic Safety Interoperable Communications-Project SAFECOM） 制定统一的网络交互的内容和规则； 利用现有电子商务的基础设施的电子政务的综合安全响应机制； 建立联邦、州、地方多级无线安全隔离审查体制，实施无线权限访问机制。,电子身份登记系统,电子身份登记系统（e-Vital） 公民的出生、死亡记录以及在其生命中的主要档案记录。 由国家安全管理委员会和国家医疗健康委员会建立的统一数据平台。 为企业和社会提供公民的档案记录，并通过分析每个公民的主要事件，其结果作为公民信用登记评价的主要依据。,IEE,政府内部管理,简称IEE（Internal
9、Efficiency and Effectiveness） 借鉴企业界的先进经验，更好地利用现代化技术减少政府支出，改善联邦政府机构的行政管理，促使各机构提高工作效率和改进绩效，消除工作拖沓现象，提升雇员的满意度和忠诚度。 以下领域： 政府雇员在线培训系统 一站式公务员招聘服务 政府综合人力资源管理 一站式费用核算管理服务 电子公文传输系统 电子档案管理服务 电子认证系统,政府雇员在线培训系统,政府雇员在线培训系统（e -Training） 政府雇员强制性参加的电子培训系统付费电子培训服务系统电子培训咨询系统 该系统包括用户和管理工具，其中管理工具提供虚拟教室和评价工具。,一站式公务员招聘服务
10、,一站式公务员招聘服务（Recruitment One-Stop） 在政府网站提供统一简洁的一站式招聘窗口和导航，提供申请者简历、资料的数据存储、数据挖掘和能力评估工具。,政府综合人力资源管理,政府综合人力资源管理（Integrated Human Resources） 具备人力资源管理逻辑数据模型； 形成基于元数据和X M L 技术的联邦人力资源管理元数据； 通过使用分析工具，支持综合资源管理、劳动力发展计划、人力资源政策分析；,一站式费用核算管理服务,一站式费用核算管理服务（e -Clearance） 提供对政府雇员费用发生的记录以及费用报销的审核；建立电子调查问卷处理系统，减少费用核算过
11、程中的差错和漏洞；以电子化来取代手工费用核算数据在政府内部的传递。,电子公文传输系统,电子公文传输系统（e-Travel） 政府范围内基于W e b 点对点的电子公文传输；电子公文传输的授权和认证综合系统； 该系统基于W e b 平台，具有数据存储分析功能。,电子档案管理服务,电子档案管理服务（ERM，Electronic Records Management） 分析电子档案管理的需求，确定电子档案管理服务的导航器和工具类型，建立电子档案服务的最佳应用模型，完成电子档案数据模型的X M L 描述，并以此构造相应的试验工具和正式发布工具。,电子认证系统,电子认证系统（e-Authentication） 定义电子认证系统业务流程，建立电子认证系统逻辑模型，在政府内部全面实施电子认证。,
