1、前期汽车市场调查 中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。 据行业专家预测，到年我国的汽车保有量将超过万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”一项权威机构调查显示，目前我国 以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯， 以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念， 以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护， 以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护 分析 优 势一、店内环境在装饰、形象及服务方面基本达到 4S 店的标准。二、在服务方
2、面，相比一些小规模企业及路边“游击” 店有一定优势。三、拥有其他店铺不能涉及的特色项目或产品。四、拥有高素质、高技术的专职人员。五、制定有规范而人性化的管理体制以及明确的岗位责任制。 SWOT 分析六、在技术和经营上能够不断创新，吸引更多优秀职员加入我们的团队。七、更便捷、更便宜、更满意是我们的服务宗旨劣 势一、与 4s 店竞争二、与同类的小规模企业的竞争三、品牌与品牌之间的竞争四、自身的挑战性五、面对物价上涨的压力以及市场需求 的局限性机会 （1）根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占 20，零部件供应的利润占 20，而5060的利润是从汽车服务
3、业中产生的。而在我国，一部中低档的家用轿车，每年用于车辆清洁、保养和维护的费用在 3000 元以上，中高档车的各项护理费用还将远远超过这一数字。 （2） “七分养护，二分修理，一分爱护” ，随着目前机动车辆尤其是私家车的逐渐递增，一个被称为“黄金产业” 的汽车美容养护行业，让越来越多的人开始关注。当前，车市的红火，必将带动汽车美容服务业的迅猛发展，汽车美容业成为目前颇具投资价值的行业。 威胁1. 伪劣产品多2. 不正规美容美护店多3. 专业技术人才少4. 缺少统一的服务标准5. 缺少相应的管理法规和行业标准 经营方向定位汽车美容汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中
4、，汽车业的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在左右。据专家介绍，汽车制造业投入的元钱，将会带动售后消费元元，一辆中档轿车每 年用在装饰美容上的费用就可达元元. 对于如此大的汽车市场，给我们创造了巨大的机遇，但创业的资金只有 50 万，所以我们只有选择投资相对较小厂，在这里我们的经营方向主要是针对汽车后市场，而我们的经营模式主要以汽车美容为主. 汽车美容服务项目1）防爆隔热膜。包括前档、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。（2）车身美容。车身美容服务项目包括电脑
5、洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（3）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。4）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。（5）汽车防护。汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。（6）
6、汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归资金预算前期的市场调查预计花费 3000 元厂房的租金及水电预计每个月花费 25000 元左右汽车零部件预计花费 10 万左右，主要是一些常用的配件，包括轮胎，蓄电池，润滑油等等各项仪器与检测汽车的设备预算总计：83555 元，其中包括：配套设施设备名称 市场价格泡沫洗车机 260 元/台高压洗车机 490 元/台车室蒸汽桑拿机 450 元/台定速打蜡机 85 元/台干湿两用吸尘器 350 元/台扒胎机 2800
7、元/台动平衡 2800 元/台高压洗车机 490 元/台设备名称 市场价格封釉机 110 元/台专用热烤枪 90 元/套调速抛光机 230 元/台空气压缩机 800 元/台二柱式液压举升机 6400 元/台位大型电脑四轮定位机 2.5 万元/台 电脑洗车机 2.4 万元/台配套设施预算 ： 83555 元厂房及工资预算技术骨干二名：2500普通员工二名：1500学徒二名：包吃包住 工资 600清洁工一名：800 元厂长是我们这些出资者最大者担任，其余的为股东。盈利按股份分配。对厂房的装修大约： 100000 元 其中包括装修房子，添置一些家具，电脑，电视，冰箱，空调等设备一起的 花销我们准备用
8、 10 万左右.总共的开支：316555 元资金预算表厂房装修10万仪器设备83555第一个月人员工资1万厂房租金及水电25000总资金50万剩余资金：500000-316555=178445 元投资回报分析：项目 收费标准 月均业务量 月纯收入洗车 15 元/辆 300 辆 4500 元 臭氧消毒 100 元/辆 30 辆 3000 元市场调查3000常用件（机油、轮胎等）10万封釉 1200 元/辆 10 辆 12000 元内室桑那 200 元/辆 20 辆 4000 元豪华天窗 3000 元/辆 1 辆 3000 元豪华真皮改装 2000 元/辆 1 辆 2000 元车载 DVD 系统改
9、装1000 元/辆 5 辆 5000 元 项目 收费标准 月均业务量 月纯收入倒车雷达 500 元/辆 6 辆 3000 元中控防盗 600 元/辆 5 辆 3000 元底盘装甲护理 1200 元/辆 5 辆 6000 元隔音降噪 8000 元/辆 3 辆 24000 元防暴隔热太阳膜 3000 元/辆 5 辆 15000 元精品百货及饰品 500 元/人 50 人(次 ) 15000 元总计月收入：109000 元减掉减 掉 厂 房 租 金 及 水 电 等250元 /月营 业 收 入1090元 /月 减 掉人 员 工 资1万 /月纯 利74元 /月 减 掉店铺选址汽车美容养护行业，店址选择很
10、重要，选择一个理想的店址是成功的基础。主要是依据人气、地段地址及经营需要来选址的。其中，依据人气选址，必须考虑以下因素： 1. 人流量：平常、假日及日、夜来往人次和比例； 2 .车流量：汽车、摩托车往来流量（对于汽车美容行业而言，这点是至关重要的） ； 3. 交通：目前及未来可能增减的运输工具,马路宽窄与停车问题； 4. 区域特征：竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等; 5. 人口勘查：该区人口数量、消费习惯等； 6. 商圈勘查：主要及次要商圈范围、租金、价位。总之，根据人气选址开店，可粗略分为两种：一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民小区依据地段选址店铺的地段一般有三类:第一类是成熟
11、的中央商务区；第二类是成形的商圈，多邻近大型的住宅区或就业中心区，能吸引大量就业人口的商务办公楼或经济开发区；第三类是住宅小区内部。 依据经营需要选址:一要根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。二要选取自发形成某类市场的地段。三要选择有广告空间的店面。有的店面没有独立门面，店门前自然就失去独立的广告空间，也就使你失去了在店前发挥营销智慧的空间。四要有“借光”意识。即把店铺开在著名连锁店或强势品牌店的附近，甚至可以开在它的旁边。 注册： 1、先到工商局核名， 2、然后拿核名单去交管局办理汽车美容许可证，环保部门办环保测评， 3、办好许可证并拿到环保测评报告后验资，
12、 4、然后工商办工商营业执照， 5、技术监督局办理机构代码证 6、税务局办理税务登记证 厂房的建设： 由于资金的限制,我们选择租用厂房. 店铺装修：双层结构，下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办公及摆放各种汽车用品和精品，同时也接待客户。 厂房布局：人员构建：厂长财务部 业务部 技术部 行政部厂长(李艳 )职责1. 负责厂内日常行政管理,人力资源管理和业务考核.2. 负责贯彻落实质量管理体系标准中的八项质量管理原则，为客户提供专业、规范的汽车修理服务，确保客户满意。3. 负责贯彻执行汽车维护企业法规，落实汽车维护工艺规范和修理技术标准，确保车辆维修质量，增强客户信任。4. 负责员工的能力识
13、别和提出培训需求，提高全员劳动者素质，逐步做到全员持证上岗。5. 加强制度建设和队伍建设，逐步完善内部管理。 6. 激励员工工作的积极性。实行人性化管理，让员工在企业中有家的感觉，使员工感觉到自己是企业的股东之一，从而充分调动员工的积极性。如：制定合理的生产方案（包括员工的待遇） ，使员工技术、技能得到充分的发挥。财务部(李经洲) 职责1 严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系 2 健全财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理 3 分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查监督财务纪律执行的情况 4 当好决策参谋，及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息 5
14、 编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案 6 负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放 7 负责公司各种费用的审核和报销，进行成本控制管理 8 协调与税务、银行等部门的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作 9 进行公司内部控制制度设计，做好各项审计工作 10 有效合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作 11 编制各种计划统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作业务部(李世环) 职责1. 业务的联系和拓展2. 前台接待服务和客户档案的记录3. 负责车辆进出厂交接和登记等4. 负责调研和开拓汽车美容市场，协调相关方面获得必要资源。5. 准确及时统计出各修车工时，各级维护，大小修车次
15、和月、季、年报表。6. 在厂长领导下参与厂经营计划，决策的制定工作，负责完成厂领导交给的各项任务；技术部(李斌)职责 一、以身作则，带领全班同志千方百计完成和超额完成厂里交给的各项任务； 二、充分发挥每个同志的特长，恰当合理地安排工作，做到保证质量和安全； 三、带领全班同志积极参加厂里组织的技术学习，不断提高技术水平； 四、搞好团结，工作上要互相支持，协作配合，互相监督，保证质量； 五、严格遵守厂纪厂规和国家政策法令； 六、严格遵守安全操作规程和作业规范，保证提高工效和质量，确保安全生产。负责厂内技术指导和技术人员的培训行政部(李世环) 职责1. 负责公司日常行政事务管理与监督 2. 指导部门
16、行政人员出色地履行公司行政职能 - 建立明确、实用的行政管理流程、规范 3. 协助公司财务部门有效控制公司行政类成本支出 - 代表行政部与公司、各主要供应商及各相关政府机关进行有效的沟通 4. 协调办公楼的租赁事务 ，办理公司相关的登记、变更、联合年检及与政府有关部门的联络工作 5. 协调公司重要客人来访的接待安排工作 ， 协调公司各类活动的策划、组织及具体安排工作 ，安排公司行政类特别项目的规划与实施 6. 员工考勤管理与监督 管理体制： 1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候
17、顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 3、严格执行卫生清洁制度。 4、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 5、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 6、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。考勤制度： 一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。 二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，
18、更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。 （1） 员工上下班时间为（保安人员 24 小时轮换休息）： 夏季：上午：08：0012：00 下午：14：0018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：00 2） 员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续。 （3） 准假权限： （a）一天之内报工段长审批。 （b）人事部三天至五天之内。 （c）公司分管领导五天以上。 （4） 未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，
19、又来续假而缺勤的均以旷工论处。 （5） 生产人员按件计资，管理人员每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资 奖励制度： 1、在完成生产或工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都做出显著成绩的，视其成绩的大小分一、二、三等，分别加奖300 元、200 元、100 元； 2、在保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使厂里财产免受重大损失的，视其免受损失的大小分一、二、三级分别奖励 500 元、300 元、100元； 3、在同坏人坏事作斗争，对维护正常的生产、工作秩序和社会治安有显著功绩的，视其功绩的大小分一、二、三等，分别奖励 300 元、200 元、1
20、00 元； 4、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公、舍已为人，抢险救急事迹突出的，视其事迹情况分一、二、三级，分别奖励 200 元、100 元、50 元。惩罚制度： 1、违反劳动纪律： （1）迟到或早退一次扣 5 元，每月累计扣； （2）旷工一天扣一天本人的日工资； （3）事假扣 50%； （4）消极怠工，没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的1050%； 2、无正当理由不服从分配 1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天，直到服从为止； （2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款 50500 元，直至开除或送公安部处理； 3、玩忽职守，违反技术操作规
21、程和安全规程造成事故，使厂里财产遭受损失； （1）损失在 500 元以下的扣主要责任人 3050%；2）损失在 500 元以上的扣主要责任人 4060%； 4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，浪费原材料、原源，造成经济损失：（1）损失在 500 元以下的扣主要责任人 3050%；（2）损失在 500 元以下的扣主要责任人 4060%；（3）损失在 1000 元以上的扣主要责任人 5080%，情节严重的开除，直至送交政法部门依法处理。 5、违反政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：（1）损失在 5000 元以下的扣主要责任人 5080%；（2）损失在 5000 元以上的扣
22、主要责任人 50100%； 6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（1）100%的退赔，直至开除；（2）100%的退赔，有关政法部门依法处理。 7、违反厂纪厂规，工作时间内不坚守岗位：（1）串岗影响他人工作发现一次扣 5 元；（2）上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款 5 元；（3）上班时间，在寝室或车上睡觉，发现一次扣 5 元；（4）上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣 5 元；（5）在漆工、材料室和机修间，发现抽烟者每次扣 5 元；（6）无驾驶证人员，若发现动车者，每次扣 5 元；（7）非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发现一次的 5 元；（8）任何人未经许可，不得进材料室，否则发现一次扣 5 元；（9）毛巾、洗衣粉每月发放一次，班组长负责取领，其余一律不发，特殊情况厂长批准，方可发给；（10）破存按月按量发到班组，其余时间一律不发，特殊情况经厂长批准，方可发给；
