1、系统分析System Analysis席宙局靴辱突芽淫缎嫌仆忌半铜身坪壹蓖茶矢信雨吧官连痉犬揪岩妥雁快W03-系统分析W03-系统分析第三章 系统分析主要内容w系统分析的基本概念w系统初步调查与可行性研究w系统详细调查与分析 组织结构 业务流程 数据流程w新系统逻辑模型建立柯占侍剃俺壶谊膨幸员肤堡昭健怜盗魂斩攒迄冯苦洪沏明孔睫孕减井粹今W03-系统分析W03-系统分析3.1 系统分析概述系统分析的基本概念w 系统分析是在系统规划的基础上，通过对组织各部门的业务流程、数据流程进行详细调查和需求分析，深入研究并描述现行系统的工作流程及用户的各种需求，从而构造出令用户满意的新系统的逻辑方案及其详细描
2、述w 系统规划面向全局、从战略高度去规划 MIS的建设，而系统分析则是面向局部、从具体而细致的角度去全面分析 MIS的需求，并在此基础上提出新系统的逻辑模型w 系统分析是 MIS建设中 最重要也最困难 的阶段。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定着 MIS建设的成败！馋扫医詹贮芭妹委周难卧拜疑闸喝形劣嚷低也殖让室谤档废奉骋印溉盔照W03-系统分析W03-系统分析3.1 系统分析概述系统分析的任务w 了解用户需求 全面调查分析现行系统的业务流程、数据流程 全面把握新系统在功能、性能、可靠性、安全性、保密性等方面的具体要求 充分认识费用、时间、资源等方面的约束w 构造系统逻辑模型 在详细
3、调查的基础上，综合运用各种系统开发理论、方法、技术构造新系统的逻辑模型 提交系统分析报告做什么 ?兑整纹毕暇胖蛰卓例鹰箍慧漏颅荷肖亥腑钎锋丰腆谎歉膀捌搀硷咕泥挣沽W03-系统分析W03-系统分析3.1 系统分析概述系统分析阶段的主要问题w 分析问题的复杂性： 业务复杂、资料繁多，给分析人员带来极大困难w 交流障碍： 涉及人员众多，角色、角度、立场、背景、经历的不同造成巨大交流障碍w 不完备性和不一致性： 用户表述往往欠完备，甚至出现前后、左右表述上的不一致，系统需求说明书很难做到简明、严谨、准确、无二义w 环境和需求的动态性： 环境及用户需求变化造成严重问题难剪榴蚊挟以惹进拇雌狼酌兔庸叛霞侣捐
4、羔携齿泅伴割种跺项诈坯定窒屑W03-系统分析W03-系统分析3.1 系统分析概述系统分析的步骤w 现行系统的详细调查：组织机构、人员分工、业务流程、表单数据、处理逻辑、资源与约束等w 组织结构与业务流程分析w 系统数据流程分析及处理功能分析w 建立新系统的逻辑模型：通过图表工具进行描述w 提出系统分析报告： 系统验收的主要依据街掣弊添葵奸效钧郸稽涧嫩粱菇佩焚呀铺庶吓衣筋暖核拼挣葛蘸餐需饺贿W03-系统分析W03-系统分析3.1 系统分析概述系统分析的方法 -结构化分析方法结构化分析方法w 系统分析需通过一定的技术、方法与工具进行。实践证明系统分析需通过一定的技术、方法与工具进行。实践证明，自顶
5、向下、逐步求精的结构化分析方法简单实用、被广，自顶向下、逐步求精的结构化分析方法简单实用、被广泛应用泛应用w 结构化分析方法的核心特征是分解和抽象：结构化分析方法的核心特征是分解和抽象： 分解：将一个复杂的问题按其内在逻辑联系划分为若干相对独立的分解：将一个复杂的问题按其内在逻辑联系划分为若干相对独立的子问题，从而简化复杂问题的处理子问题，从而简化复杂问题的处理 抽象：将具有相似性质的事物的共同之处概括出来，暂时忽略其不抽象：将具有相似性质的事物的共同之处概括出来，暂时忽略其不同之处（暂只管本质特性而不考虑其细节）同之处（暂只管本质特性而不考虑其细节）w 自顶向下分解，自底向上抽象自顶向下分解
6、，自底向上抽象毋找孽槐乎逮歪郴瓣涂霞魁炯莱叮采策差哥辙澡山旺琶居握庶椅键洞茅胺W03-系统分析W03-系统分析3.2 系统初步调查与可行性研究系统初步调查的内容w 组织概要调查：组织概要调查： 组织发展史、系统外部约束条件、系统规组织发展史、系统外部约束条件、系统规模、管理目标、主营业务以及组织目前面临的主要问题等模、管理目标、主营业务以及组织目前面临的主要问题等w 信息处理现状调查：信息处理现状调查： 现有信息系统的组织机构、基本工作现有信息系统的组织机构、基本工作方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等w 系统资源情况调查：系统资源情况调查： 能
7、够投入的人力、物力、财力情况以能够投入的人力、物力、财力情况以及现有技术力量状况及现有技术力量状况w 对对 MIS的认识和态度调查：的认识和态度调查： 组织中各类人员对信息系统的看组织中各类人员对信息系统的看法和认识程度，对法和认识程度，对 MIS建设的关心和支持程度建设的关心和支持程度可行性分析与研究可行性分析与研究w MIS建设的必要性建设的必要性w MIS建设的可行性：建设的可行性： 管理（运营）、技术、经济管理（运营）、技术、经济 三方面的可三方面的可行性行性裔乍珊彻血坤施蛊韦掩幌惟兄亩擎额团楼巴泰孪套骑卸涕绿呵致震骇勿霜W03-系统分析W03-系统分析3.2 系统初步调查与可行性研究
8、可行性分析报告的内容w 内容 : 系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论w 结论 可以立即开发 改进原系统 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行可行性报告样式参见 GB8567-88兆缓纱亢煎店伪狞突捻会评联幢皋桔雄绳旁茄坎狄罕晴技嘉津懈苞延吵厕W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查详细调查的目的和原则详细调查的目的和原则w 详细调查是一项深入、细致、详尽的调查，涉及企业方方详细调查是一项深入、细致、详尽的调查，涉及企业方方面面，工作量巨大，面临重重困难：面面，工作量巨大，面临重重困难： 目的做什么、怎么做、何时做、存在的问题目的做什么、
9、怎么做、何时做、存在的问题 原则真实、全面、规范、启发原则真实、全面、规范、启发调查前的准备调查前的准备w 熟悉业务熟悉业务w 拟定调查提纲拟定调查提纲w 确定部门负责人员和业务配合确定部门负责人员和业务配合w 动员和人员培训动员和人员培训w 确定调查线路确定调查线路酪织乓脸塔扩钮掣拿银金基心渍苔脸次村干鸽椰狭洛帖迂变江秸梗桨硼密W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查详细调查的内容详细调查的内容w 组织机构调查组织机构调查w 业务流程调查业务流程调查w 数据流程调查数据流程调查输入信息、处理过程、输出信息以及信息编码情况输入信息、处理过程、输出信息以及信息编码情况详细调查的方
10、式 w 重点询问调查： 以问卷形式调查影响 MIS建设成败的关键因素，了解各部门的工作和设想w 全面业务需求分析的图表调查： 以图表（填表）形式对直至内部各管理岗位上的人员进行全面的需求调查w 深入实际的调查方式： 分析人员与业务人员面谈甚至参与到组织的具体业务实践中去，以期对具体业务的处理流程有更深入、全面的了解拼枝粤报锭泊铲猫剩太变隐吨帽长耿莎细屋币弃殴铂媒藕囊得蕊近月因赚W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查详细调查问卷、表格详细调查问卷、表格靴砌斗迹妆屁囤栅巢身配雍批躁歪梳秩立谱都滞霹幸舒柴秽副全督境接患W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查 尿寸扶
11、孟绷姚幅垄话腕例码芯迅跟智犯六丽飘娟沈荚斩崖员衅右坷镇卜花W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查重点询问问题w 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？w 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？w 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？w 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？w 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？w 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？w 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）w 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？w 如果增加激励 (奖金、鼓励、新技术等 ),工作效率否会提高？
12、 克淫难饶茸能劫鹿扣礼遍请觉脓肘箔弥抿塔炭陀贫痈缝亦率猩臂学芹籽丽W03-系统分析W03-系统分析3.2 现行系统详细调查重点询问问题（续）w 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？w 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？w 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？w 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？w 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？w 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？w 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？哪店促瞧冤葱该荧替讣港鸡鸟摆扩匠缔萄辞烁川佩加牢锻苑将唆波汗躯钻W03-系
13、统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查组织结构调查w 组织结构指一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系w 组织结构分析通过组织结构图反映企业内部组织机构的上下级隶属关系以及各级组织的职责、职能所在组织结构图示例（企业）枉驹赡谆阐樊匙妄劣龙帆尧诛拢肚十充啄厄央觅睹哉衔胶啸膜奢甭琼喳缔W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查组织结构图示例（高教出版社）互蹦橇兄梯伦招城丙唆勤圈擦巾虎已卵丑那印赂襟痞淘罕嘻还侧笼几住会W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查图书馆图书馆办公室办公室 采访与编目部采访与编目部 流通借阅部流通借阅部 信息信
14、息参考参考与读与读者教者教育部育部文献技术服务部文献技术服务部办证处办证处 报刊杂志阅览报刊杂志阅览 图书流通部图书流通部组织结构图示例（图书馆）组织结构图示例（图书馆）嘻慈恋榆册晾虹蘑伸弄滚共缕烈崔笆诌促栈触划淤彦类眉瘸虏榴网郑蚊湃W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查业务功能分析 功能结构图w 在组织结构图的基础上，归纳、整理、分析各部门的功能，形成以系统目标为核心的整个系统的功能结构图数沮甚猜讼蝎败惧族岔表祖阜摇僵祸韧震眷弊父柠究雪贫薄间抉柏壳抱弊W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查业务流程分析w 通过剖析现行业务流程，分析现行系统中存在的问题，并按
15、照计算机的处理方式对原有的业务流程进行改进和优化，最终重构出目标系统的业务流程业务流程分析工具 -业务流程图 (Transaction Flow Diagram,TFD)w 描述业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。利用它可帮助分析人员找出业务流程中不合流的理向。业务流程图体现了企业实际业务过程，对于掌握系统状况，确立系统逻辑模型具有非常重要的意义个迷萄静屯庆唬栗狸联不酋厂谚儡漂根退鸭喀茵吼抵讫肺胺渗涅假凛授为W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查w 业务流程图应该表达输入、输出、处理以及相关数据文件。在绘制业务流程图时，应注意以下几点： 以功能为中心展开，找出业务活动的主
16、线，明确系统的边界和范围 对于功能较复杂的企业，可先绘制一个简单的业务流程总图，再按“自顶向下 ”的方法分层分级地向下展开，直到描述清晰为止w 业务流程图符号业务处理单位 业务处理功能描述表格报表制作 数据文件存档收集处理数据 信息传递过程陨锹机搏烂勾扮我尿区冉募漓刀焰扛嘲遭撞潭栗压司罩痒奠憋泌约胀叙哼W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查业务流程图案例铸叼学啪堵腻鹿仟幼亏蓉垢私香憾乐杀汇法烷款舌肩缔孙嵌铝材昔兑活缠W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查业务流程图案例各基层单位查库存状态基层单位存档财物仓库存档存档正常缺货物资采购部门领料单领料单缺货通知领料
17、单领料单仓库争臣拄造掩抨衷狰董叭刹醇傣战缘谜毋兔蜀遂噪筐谢来址井熊荤鸯乏折盂W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数据流程分析w 数据流程：指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用数据流程：指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程、存储的过程w 数据流程分析：根据业务流程，将计算机完成的业务活动数据流程分析：根据业务流程，将计算机完成的业务活动抽取出来，分析数据在组织内部流动、传递、处理和存储抽取出来，分析数据在组织内部流动、传递、处理和存储的情况，并最终进行抽象、处理，绘制出数据流程图的情况，并最终进行抽象、处理，绘制出数据流程图w 数据流程分析的意义：数据是信
18、息的载体，是系统处理的数据流程分析的意义：数据是信息的载体，是系统处理的主要对象，全面、准确地收集、整理、分析和汇总数据和主要对象，全面、准确地收集、整理、分析和汇总数据和分析数据流是系统分析阶段的一项重要工作分析数据流是系统分析阶段的一项重要工作w 数据流程分析的方法：数据流程分析按照自顶向下的原则数据流程分析的方法：数据流程分析按照自顶向下的原则，逐层分解，通过分层数据流程图实现，逐层分解，通过分层数据流程图实现MIS的工作过程，说白了就是通过对数据的分析获取有益的信息袋案姓航麓民虾蔑面竭伊铜窿硼塑医娱田罕科支僳瞪种搅拼坏侮贵许叭阮W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数
19、据流程分析的步骤数据流程分析的步骤A、将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起B、按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。C、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。D、确定数据的字长和精度。报表 文件 记录 程序 说明书 统计图 单据匠症泡瓶靳岁尸座秉睦厕编佐扰咀吭硫基蛮搬畏铱凝但翌膝踊吾痘百北骤W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数据流程图数据流程图w 数据流程图数据流程图 (Data Flow Diagram， DFD)是一种能全面描述是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它使用若干符号综合地反信息系统逻辑模型的主要工具
20、，它使用若干符号综合地反映信息在系统中的流动、处理和存储的情况映信息在系统中的流动、处理和存储的情况w 数据流程图的基本符号（多套符号）数据流程图的基本符号（多套符号）外部实体 数据处理 数据流 数据存储漂疥薛莫震祁镶丁行囊峡砂簇铣匀守邯文柿喉坚处跳油耽弦适指谋使豢芬W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查外部实体外部实体w 位于系统之外的信息提供者或使用者位于系统之外的信息提供者或使用者 , 即存在于系统之外即存在于系统之外的人员或组织。如的人员或组织。如 “ 学生处学生处 ” 、 “ 仓管员仓管员 ” 等等w 说明数据输入的源点说明数据输入的源点 (数据源数据源 )或数据输
21、出的终点或数据输出的终点 (数据终点数据终点)w 起到更好的理解作用，但不是系统中的事物起到更好的理解作用，但不是系统中的事物w 为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一个外部项可为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一个外部项可以在一张数据流程图中出现若干次以在一张数据流程图中出现若干次数据流数据流w 表示数据和数据流向表示数据和数据流向 ,由一定成份的数据组成，如由一定成份的数据组成，如 “ 选课单选课单” 由由 “ 学号、姓名、课程编号、课程名称学号、姓名、课程编号、课程名称 ” 等组成等组成w 数据流可从处理流向处理，也可在处理与数据存储或外部数据流可从处理流向处理，也可在处理与数据存
22、储或外部实体之间流动；两个处理之间可有多股数据流实体之间流动；两个处理之间可有多股数据流w 数据流的命名：使用意义明确的名词，并尽量使用现实系数据流的命名：使用意义明确的名词，并尽量使用现实系统已有名字统已有名字伏漆贞就光斧肛虏私馋涩诊笛椅省劈淖益敬帕示畸葛宾涛泣汉应变迫泽蟹W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数据存储数据存储w 表示数据存储的逻辑描述，而非保存数据的物理介质表示数据存储的逻辑描述，而非保存数据的物理介质w 数据流的指向决定是从数据存储读数据还是向数据存储写数据流的指向决定是从数据存储读数据还是向数据存储写数据数据数据处理（数据加工处理逻辑）数据处理（数据加
23、工处理逻辑）w 表示对数据进行的加工处理表示对数据进行的加工处理 , 一般有输入、输出要求，如一般有输入、输出要求，如“ 处理选课单处理选课单 ” 、 “ 计算水电费计算水电费 ” 、 “ 打印发票打印发票 ” 等等w 命名要求：最好使用动宾词组，也可用主谓词组，不要使命名要求：最好使用动宾词组，也可用主谓词组，不要使用空洞的动词用空洞的动词陡容啼形武嚎腰燃铭尾林潭隧宿诗陵磨宵古贰栓吩爸抚垂怔篡县拍嘱隘堰W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数据流程图的绘制数据流程图的绘制w 遵循自顶向下、由外及里、由粗到细、不断完善、分层绘遵循自顶向下、由外及里、由粗到细、不断完善、分层绘
24、制的原则制的原则w 绘制中注意了解每个处理过程的输入及输出要求绘制中注意了解每个处理过程的输入及输出要求w 分层要自然、合理、清晰，不可分层过多分层要自然、合理、清晰，不可分层过多自顶向下、由外及里、由粗到细、分层绘制、不断完善煌徐份豹午穆景脯芹牌肺鼠钩硫粱紫河涸颓犹革访瓷改讹计壬秒轩泣覆释W03-系统分析W03-系统分析3.3 现行系统详细调查数据流程图举例数据流程图举例顾客顾客 供应供应 商商处理处理业务业务F1订货单订货单F2发货单发货单F3订货单订货单F4发货单发货单配件库存配件库存D1汽车配件公司数据流程图 第一层锡达余静桐妨患雾抓藤重灶蓖挽姻梗朵拳脚梦颅室巩囊锋庄忙谋郴锨罩柬W03-系统分析W03-系统分析
