1、- 1 -验光：眼科医生 vs 验光师作者：徐景新一、验光市场眼睛屈光度检测（俗称验光） 。目前验光机构有：眼镜店、综合医院的眼科室、眼专科医院、视力矫正医院、眼视光中心等。责任人有眼科医生、验光师（行业内把验光人员统称验光师，没有验光员这样的称呼，还有称视光师或视光医生等） 。二、验光队伍眼科医生的资格认证是国家卫生主管部门。等级分：初级资格（医士、医师） 、中级资格（主治医师） 、高级资格（副主任医师和主任医师） 。验光人员的资格认证是国家劳动保障部门。等级分：初级验光员、中级验光员、高级验光员、验光技师和高级技师。而行业内把初、中、级验光员统称验光师，高级验光员称高级验光师，技师和高级技
2、师按资格认证的级别称呼。视光师、视光医生或视光医师目前只是个别企业自己的称呼，在国内还没有此资格授权部门。欧美有“视光医生”这个资格，是读完四到五年眼专科后再修二到四年视光学专科才能从事验光配镜行业。欧美的视光医生职级高于眼科医生职级。而国内由于验光师的学历参差不齐，低的有初中学历，高的也有大学学历（视光学专业开设时间不久） ，所以眼科医生职级高于验光师的职级。眼科医生也- 2 -不把验光师人群放在眼里，只要是眼科医生就都可以验光，也不管自己是否会验，结果是否正确，患者能否接受，我行我素，就是因为他们有这个“胆” ，也正是因为有“医生”神圣的金字招牌。到目前没有哪个部门对眼科医生的验光提出质疑
3、。三、医院的验光在上世纪 80 年代，医院是很少没有验光配镜部门，由于利益的驱动下，医院和眼镜店都想分验光配镜的“蛋糕” 。政府授权管理部门也没有表态说哪个行业是否可以经营验光配镜（眼镜店是可以经营验光配镜） ，只能任其发展。说实在的，医院的眼科医生看眼科病那是没的说，别人也没有理由说三道四，验光配镜就是有点“不务正业” 。还打出什么“医学验光”的招数来迷惑患者，殊不知验光的水平（更不能说是技术）不咋地，只是照搬电脑验光单而已，还把电脑验光单粘贴在病历上，验光行业都知道电脑验光单是不能当做验光结果的法定依据，还有验散光，电脑单上有多少就加多少。要知道有大部分视力患者的散光是少加或不加，其结果是
4、不影响矫正视力。我们常说，影响视力的散光一定要加或少加，不影响视力的散光就不加，对可加可不加的散光要看加上散光的视力效果，加上效果好就加，加上效果不好就一定不加。这是从事验光配镜人的“定律” 。试问“神圣”的眼科医生们在验光时是否知道？验光是一门边缘“科学” ，入门容易，学精很难，有的人学一辈子也没到头。她是要根据验光师的经验对患者年龄、调节、眼疲劳- 3 -度、光度高低及职业、用眼环境、光度接受能力等各方面的综合评判而确定验光结果。不是简单的算术相加减。比如：（这都是真人真实案例）例一 姓名： 王某 性别： 女 年龄： 23 岁 时间： 2006 年 10 月 22 日该患者在一个月前来店里
5、，检查、验光、配隐形眼镜，一切都很正常。当时验光结果：右 -5.25DS 矫正视力 1.2 稍低左 -5.00DS /-0.50DC8 矫正视力 1.0 稍高2006 年 10 月 20 日，患者配戴的隐形眼镜有不舒服和视力模糊感觉，就去深圳某医院眼科检查，而医生不知道是什么原因，却给患者验光，其结果左眼比原光度多 200 多度。医生说患者左眼视力下降，要更换镜片。王某听后，心情特别沉重。回到家后，饭吃不下，觉睡不好，伤心又流泪，也无心上班。第二天她打电话给笔者诉说情况，笔者听后约她下午来眼镜店。来到店里，她心情特别激动，一边哭泣一边说自己眼睛会不会瞎，还问她的眼睛有没有其它眼病等，这时她妈也
6、打电话询问情况，她哭泣着给她妈解说。我一边劝导，一边帮她检查，告诉她视力模糊是戴隐形眼镜不当引起的，与其他无关，隐形眼镜停戴两周等眼睛不适感消失，视力就会恢复。还给她检查视力，验光结果左眼比原光度多 100 度（角膜水肿引起的） 。给患者详细的反复解说其原因，让她心情放松，也不要过于伤心，眼睛没有其它眼病，让她放心，- 4 -过两周再来复检，眼睛视力会好的。但是，我要求她从现在开始再不能戴隐形眼镜。两周后她一到店门口，第一句话就说：“验光师，我的眼睛已好了很多，视力也清晰了，心情也好了很多” 。从她的面部表情看，确实比两周前好很多。我用裂隙灯显微镜检查眼睛，看不出有什么症状，再给她验光，结果与
7、一个多月前的验光结果一样。于是，她特别高兴，也很开心，心情一下又好了很多！她非常感谢我，连续对我说了好几个谢谢。 我给她交代说，让她以后不要戴隐形眼镜了。都是戴隐形眼镜佩戴不当惹得祸。还好，检查的时间比较及时，否则，眼睛会出大问题的。 切记：在佩戴隐形眼镜时，如果感觉眼睛不适，应在第一时间把隐形眼镜取出停戴，换戴框架眼镜，等眼睛不适感消除后进行尝试佩戴！例二 姓名： 刘某 性别： 女 年龄： 40 岁 时间：2008 年 5 月 18 日原眼镜光度： 右 -2.25DS 矫正视力 1.5 稍低左 -1.50DS /-0.50DC95 矫正视力 1.0 稍低之前验光时间：2007 年 11 月
8、20 日 验光地点： 某医院配镜部。我的验光结果：右 -2.00DS 矫正视力 1.2 清晰左 -0.75DS /-1.25DC95 矫正视力 1.2 清晰- 5 -左眼光度总数值差不多，但视力提高很多，就是某医生验散光不到位，使患者左眼视力不能提高，患者总感觉左眼不适，还以为自己左视力再不能提高。患者说，以前她总认为医生的验光要比眼镜店好，一比，才知道医生的验光技术是这样的。在验光时，条件允许时一定要使双眼矫正视力尽量一致，这样视物立体感较强，双眼单视功能好，视物逼真，双眼相对不容易疲劳。视力好比：两根绳子吊物体，若一根绳子过紧，另一根绳子太松，这样吊物体时，物体不是平稳上升就有危险。还有天
9、长日久，太紧的一根绳子就容易断开。当两根绳子松紧度相等时，吊物体也会平稳上升，不会容易断开。双眼视物同两根绳子吊物体是一样的道理。例三 姓名： 黄某 性别： 女 年龄： 20 岁 时间：2007 年 7 月 20 日原眼镜光度： 右 -3.25DS 矫正视力 1.0左 -3.50DS /-0.50DC160 矫正视力 0.8 稍低此患者是在她母亲的陪同下来到我们店，只是先看看眼镜架，我就问她母亲女儿的眼镜光度的情况，并说先验验光，她母亲没有表态，只说女儿是弱视眼一直都是在医院验光和配镜的，我说能不能先验一下，度数不适合你们可以不要，也可以尝试一下我们的验光服务，她母亲犹豫了一下说，那就试试吧！
10、我的验光结果：右 -3.25DS 矫正视力 1.0 （与原相同）- 6 -左 -2.25DS /-1.25DC160 矫正视力 1.0 稍低结果出来后，我给她母亲说你女儿不是弱视眼，这时她们母女两犹豫了很久后，渐渐的有了笑容，一开始不相信这个事实，我这才慢慢解释，让她女儿反复用我的度数与原眼镜作比较后，最后得到认可。于是就在我们店配了副眼镜，三天后回访，效果很好，从此她们配眼镜就一直都找我。就上述事例还有很多，我只是选了有代表性的与大家共同分享！笔者在这里不是指责或打压某些眼科医生，而是倡导各自应该发挥其自身的优势为社会做更好更专业的服务，只有这样广大视力患者才能在这和谐的大家庭中得到实惠，而
11、不是打着“专业”的旗号为了自身“利益”误导患者。验光要依靠经验的积累，有了丰富的经验就能验好光，否则只是纸上谈兵。验光成功与否的最终裁判是患者，我们要知道其结果如何，一定要回访，试问这一点我们的眼科医生做到没？四、医生验光的优缺点优势1、国有医院的金子招牌；2、独享资源的散瞳验光。因为有散瞳这一“独享资源” ，6 岁以下的儿童验光有一定的优势。3、眼病引起的视力问题，这是他们的职业。- 7 -缺点1、验光主观的成分较少或没有。2、成人因为主观因素较多，配镜成功率太低。3、不虚心接受顾客意见，也不做信息反馈回访，缺乏验光经验的积累。五、眼镜店的验光在中国的眼镜店验光与配镜是他们经验范围。验光师们
12、只管怎么验好光度，对由眼病引起的视力不良他们就束手无策，眼镜店也不得从事散瞳验光（散瞳验光只可以在医院进行） ，这样就有可能对有些需要做散瞳验光的而不做散瞳和眼病引起的视力不良，就导致其验光结果出错，这项是眼镜店验光师的“短板” 。什么情况下需要做散瞳验光？本人认为：弱视、远视、极度视疲劳、调节痉挛等视力患者一定要做散瞳后才可以验光，否则验光结果误差很大。由于投资眼镜店的门槛较低，开眼镜店的数量越来越多，而房租有增无减，再加上国际眼镜零售巨头的介入和国内眼镜连锁企业的快速发展，眼镜零售业竞争越来越激烈。企业如果不在技术、管理及职工福利待遇等方面下功夫，企业就难以生存。然而一些眼镜连锁店面对企业
13、生存困境，却牢牢地把销售放在第一，忽略了技术。提倡什么 “连带销售” ； 设立“顾客顾问” 、“私人顾问” “形象顾问”服务；推行“一站式服务” ，即由接待- 8 -验光选镜架镜片开单一次完成；有的还提出“向美容美发学销售” ，还说什么不懂销售的验光师是不合格的等等。这样五花八门“魔术”般销售，简直就是眼镜行业的悲哀！怎么不学学同行业以“技术、管理、职工待遇、留住老员工”和创出企业“品牌”为优势。管理好员工，使员工安心工作，努力学习掌握技能，以企业为家，从而用“心”工作，做好门店每一项服务的同时以“专业技术”带动销售，只有这样才能提高销售收入，只有这样企业发展才有更大空间。有的眼镜店为了更大“
14、利益”和市场占有率，竟然和眼科医生合作，让眼科医生验光开处方，配镜到指定眼镜店完成，按配镜金额给医生提成。刚开始双方都觉得不错，可好梦没做多久顾客开始投诉，问题就出来了，眼镜店说医生不会验光，配镜处方有问题，而医生也指责眼镜店不懂配镜，相互推脱责任，结果伤害的是顾客，最后双方不得不已终止而宣告。六、验光师的优缺点优点眼镜店是以服务质量为宗旨，随时听从顾客建议，提升顾客的满意率是他们耐以生存的法宝。所以眼镜店经常做顾客回访，使企业在工作和验光中不断积累经验，从而为顾客做更好、更满意的服务。验光师树立以人为本，患者至上的服务理念，随时听取顾客的不同建议，从而提升自己的验光技术，在工作中不断积累经验
15、，以- 9 -更满意的技术服务好广大患者。缺点不能做散瞳验光（政府部门不许可） ，如遇到需要做散瞳的患者就束手无策；对由眼病引起的视力问题就不好办了。七、合作是最佳选择只有眼科医生与验光师组成二合一，才是最佳选择。有些医院的配镜部做的比较好，医生只管检查眼病，对患者斜弱视、眼部、眼表、眼底病变及各器质进行诊断，患者是否可以散瞳等，把验光配镜交给验光师来完成，这样做很好，二合一组合后各行其职就更加完美！这样就不存在眼科医生用鄙视眼光看验光师，验光师也不会对眼科医生说三道四。眼科医生和验光师各司其职，发挥专长，补己短，杨其长，共同为视力患者做专业而完美的服务！现在这个行业存在，眼科医生会看眼病不懂验光与配镜；而验光师会验光配镜不会看简单的眼病，如果遇到需要散瞳或由眼病引起的视力问题，验光师就束手无策。什么时候我们这个行业的从业人员也能向西方国家那样，有视光医生这个职业，可以将眼科和视光学融为一体，合二为一更好的为广大视力患者服务！同时也希望我们行业的管理高层或人大代表能够以提案的方式向主管部门游说，早日使我们这个行业有“视光医生”的职称，使“视光医生”既能看简单的眼病，又能验光配镜，这不是两全其美吗？
