1、移动企业邮箱业务介绍 无限立通 -项达天 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱业务发展思路 一、什么是企业邮箱 企业邮箱 互联网基础邮箱 移动手机 企业邮箱 是中国移动为集团客户提供的以 企业域名 为邮件后缀的专业 托管邮箱 服务。 具备“互联网基础邮箱 +移动邮件”功能 企业无须投入硬件、软件和系统维护人员 移动邮箱功能具备“短信提醒 /WAP邮件 /手机客户端（ PushEmail）”差异化邮件收发功能 ,信息处理更及时高效 企业邮箱举例： 中国移动企业邮箱功能
2、基础 功能 管理 功能 移动性 功能 收发邮件 网络硬盘 个人通讯录管理 移动书签 网上日历 邮件代收 过滤设置 企业个性化域名 企业个性化界面 企业通讯录管理 多级权限管理 企业地址薄 企业邮件统计 企业用户管理 长短信提醒 WAP邮件 手机客户端（ PushEmail） 企业个性化设置 1、支持企业个性化域名登录 2、支持通过企业现有网站的邮箱入口登录 3、支持企业个性化登录页面的设置 支持企业个性化 logo。 企业用户可以将自己的企业 logo或者标志上传至移动企业邮箱系统，让自己的企业在邮箱系统中带有自己的 logo标志。 长短信提醒 Pushmail（需另付
3、费） WAP邮件 手机邮件功能具备“短信提醒 /WAP邮件 /手机客户端（ PushEmail）” ，做到了全终端覆盖。 中国移动企业邮箱的手机邮件功能 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱业务发展思路 套餐类型 月功能费 企业容量套餐 85元 /月 /5GB/子邮箱数最大 5人 企业容量套餐 170元 /月 /10GB/子邮箱数最大 10人 企业容量套餐 240元 /月 /15GB/子邮箱数最大 15人 企业容量套餐 300元 /月 /20GB/子邮箱数最大 20人 企业容量套餐
4、 450元 /月 /30GB/子邮箱数最大 30人 企业容量套餐 600元 /月 /40GB/子邮箱数最大 40人 企业容量套餐 720元 /月 /50GB/子邮箱数最大 50人 企业容量套餐 840元 /月 /60GB/子邮箱数最大 60人 企业容量套餐 1100元 /月 /80GB/子邮箱数最大 80人 企业容量套餐 1400元 /月 /100GB/子邮箱数最大 100人 企业容量套餐 2000元 /月 /150GB/子邮箱数最大 150人 企业容量套餐 2500元 /月 /200GB/子邮箱数最大 200人 中国移动企业邮箱的资费 产品资费对比 当前市场上分为按容量（ M邮箱
5、）、按用户数（ G邮箱）两种销售定价方式， G邮箱容量大更符合用户需求，同时可提升 ARPU值，已成为主流，部分服务商已开始取消容量销售方式。 以上厂商分为两大类，上部为高端厂商，下部为低端厂商（指服务品质），移动企邮的价位应向高端厂商看齐。 品牌 按容量销售（ M邮箱） 按用户数销售（ G邮箱） 最低购买容量 价格 （元 /年） 单价 （元 /M/年） 最低购买用户数 价格 （元 /年） 单价 （元 /用户 /年） 移动企邮 5GB 900-1100 6-12 5 900-1100 160-192 商航邮箱 50M 480 9.6 10 1440 144 21cn 100M 1200 12
6、10 1800 180 新浪 50M 750 15 10 2008 200.8 尚易 50M 500 10 5 1000 200 263 - - - 5 900 180 35互联 - - - 10 1400 140 万网 100M 350 3.5 2 280 140 新网 125M 588 4.7 10 1880 188 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱业务发展思路 企业邮箱办理流程 签署协议 移动开通 提供域名 通知客户 1 4 3 2 1、企业客户根据所需容量和用户数，确定
7、套餐。 2、企业客户与移动公司签订 企业邮箱业务服务协议 1、企业客户提供自有的企业域名。 2、移动公司为企业客户申请新的企业域名。 1、移动客户经理根据与企业客户签订的 企业邮箱业务服务协议 内容，在 BOSS上订购相应的套餐。 1、在企业邮箱成功订购后，通知企业客户所订购的企业邮箱业务开通。 2、通知客户密码、登陆地址等信息。 售后服务流程 7 24小时服务热线 800-810-9939 / 400-810-9939 400-184-0010 永远在线的网上支持中心 http:/ http:/ 本地服务队伍为企业提供 7 24小时 上门服务和现场培训 企业邮箱 应用支撑中心 8
8、00/400 呼叫中心 本地服务队伍 本地服务队伍 各地系统组专家 培训中心 网上支持中心 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱业务发展思路 品牌的形象提升 统一域名，统一形象 尊贵唯一、记忆方便的企业邮箱名 个性员工邮箱名 管理效率增强 邮件到达短信提醒商机永不延误 手机收发邮件及时高效 企业自主管理安全有效 保障信息安全 优秀的反垃圾防病毒能力 加密传送，信息不泄露 权限集中分配，信息统一管理 节约沟通成本 邮件沟通方式，成本低廉 一定程度上替代商务差旅所需笔记本电脑 移动企业
9、邮箱，企业管理的好帮手！ 提供配套域名服务： 公司所有人都用统一的公司域名邮箱，提升了企业形象 企业自主分配、自主管理邮箱帐号 员工跳槽时，可及时关闭邮箱帐号，保证对公司商业资料掌控 可协同办公 可以按部门建立邮件群组，实现任务分派和设置提醒 可通过网络文件柜实现内部资料共享 可以在手机上使用邮件 短信通知、 WAP邮件以及通过客户端软件收发 电信级的平台和服务 稳定、安全、高速， 大容量（ 1G/3G），大附件（ 30M）； 反垃圾防病毒；海外邮件发送 从热线电话、网络到上门服务的全方位客户服务 移动企业邮箱能做什么？ 企业邮箱卖点提炼： 独立域名的互联网邮箱 +免费长短信提示
10、 企业高层的说服点 老板最 “痛” 恨借口！ 还在找“借口”！我天天都在听你们“塞车”、“出差”的借口。 老板最 “怕” 停滞！ 不希望工作被延滞，或因为某些原因被“卡”住，导致整个效率延迟，出品下降。 老板最 “想” 企业向前发展！ 提升企业核心竞争力、企业壮大提升企业效率、提升出品。 老板最 “爱” 随时候命员工 只要团队和公司有需要，员工都会到需要他的地方去。 没有借口，员工随时待命。 加快工作流程的执行速度。 办公更加简便快捷，快速作出决定，做高效率领导，榜样力量打造高效率团队。 对高层的话术 最 “痛” 恨拖延！ “借口”其实就是为不能完成工作的狡辩
11、，某个部分出问题被卡住，整个公司链都被卡住。 最 “怕” 工作延误了！ 下属的工作没有及时完成，造成整个项目被延误 做领导眼中的完美执行者，升官发财指日可待。 最 “爱” 专业的员工 自觉、主动、独立完成任务，帮上司分担工作，搞定业务，不需要上司操心。 中层的说服点 最 “想” 升官发财！ 信息全面掌握，及时的上传下达。 全面掌握部下的工作进展动态，及时和部下沟通，项目不再拖延，做一个让老板放心的人。 做老板眼中的完美执行者。 对中层的话术 基层员工最 “ 痛 ” 恨被动加班！ 辛辛苦苦在外跑一天，下了班还要回公司写日报、发邮件！ 基层员工最 “ 怕 ” 领导发火了！
12、工作没有完成，打乱领导“计划 ” 领导发火了。 最 “ 想 ” 不在公司也能办公 可不可以不上班？ 最 “ 爱 ” 自由自在 不用被绑在公司办公，在外面也可以在办公、随时候命，轻松搞定工作。 基层的想法 延长有效工作时间，缩短实际工作时间（再也不用下班后还要处理公司信息了，零散时间处理工作）。 能及时获取公司内部信息，迅速反应，不给领导发火的机会，永远是领导眼中的好员工。 不用被绑在公司办公，行动自由，轻轻松松办公，不用领导操心。 对基层的话术 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱
13、业务发展思路 用户粘性 ARPU第 3层 :融合企业 IT系统，提供移动 OA、手机邮箱、移动CRM 第 1层 : 宽带接入、无线商话、短信、彩信等 第 2层 :同步提供企业域名、企业建站、企业邮箱、移动 400、移动传真 企业基础应用 网络接入平台 企业移动应用 实现差异化竞争 增加用户黏性 保证用户规模 来源：调查 19省企业邮箱的统计数据 客户希望通过企业移动应用带来多方面的效益，如提升工作效率、增强协同办公、更好服务客户，有效拓展市场等； IDC调查数据表明： 日常办公管理（邮件和OA）被 83.1%的企业列为首先考虑应用移动办公的环节； 企业邮箱应与手机邮箱、域名捆绑，与
14、宽带、话音等业务同步营销，增加收入和粘性 邮件应用与接入同步营销更能满足客户信息化需求， 实现规模化发展 移动拓展企业信息化业务的层次及步骤 邮件应用与网络接入并举更能发挥移动优势 目录 产品介绍及产品功能 产品特点及资费 业务开通及客户服务 产品销售技巧及卖点 集团客户工作的作用和意义 2011年企业邮箱业务发展思路 精准目标用户来源 1 阿里巴巴诚信通付费会员企业，湖南省目前共计 4473家； 诚信通付费会员企业，具有电子商务的基础，在观念和实际应用上更容易接受企业邮箱和手机邮箱 通过公司信息库查看公司详情 通过企业详情了解企业的业务形式、人员规模、是否
15、有公司网站等，以此来判断是否为企业邮箱的目标客户； 精准目标用户来源 2 湘企网（ WWW.XQW.GOV.CN）即湖南中小企业网（ WWW.SMEHN.GOV.CN），由 湖南省经济委员会 主办、主管，为湖南企业提供综合经济信息，社会化服务，企业形象展示，企业与企业、企业与社会互动的网络平台，是最权威、最大规模、最大影响力的湖南省官方综合经济门户网站。目前，网站已经在全省 14个市州建立 起完备的分站体系 ，拥有企业会员 26万，规模以上企业会员 9000家 。 精准目标客户的梳理 公司名称 业务形式 人数 地市 区 /县 公司网 站 公司邮 箱 企业联络 人 企业联
16、络人号 码 移动客户经 理 客户经理号 码 其他 第一步：分地市梳理出重点目标客户 第二步：确定拓展规划，移动客户经理 /立通 /其他 SA三方合作分工 第三步：填写拜访记录，进行企业签约开通 中小企业互联网应用营销包组合模式 30 针对中小企业采取营销组合模式，提高业务竞争力和信息化收入 业务包实现不同产品的组合，实现对客户更深入地捆绑 组合思路说明 V网和专线解决了中小企业基本通信问题，为企业信息化搭建了平台； 在此平台上，提供“邮箱 +建站”整体方案，满足企业基本的办公和对外宣传的基础需求，实现对集团所有成员手机号的绑定； “专线 +邮箱 +建站”使平台与应用相结合，提升了方
17、案的整体性与竞争力 互联网应用营销组合模式 V网 +互联网专线 + 邮箱类业务 + 企业建站 解决了基础的通信与接入需求 绑定所有集团成员及关键人，提供 ICT融合应用 解决企业对外宣传的基础需求 中小企业业务营销包组合建议 针对本省现有产品分布，针对不同类型的中小企业，营销组合建议如下： 方案类型 基础通信 办公应用 营销推广 生产管理 I型 (人数 50) 集团 V网 企业邮箱 集团彩铃 / 专线接入 企业建站 无线商话 II型 (50人数 100) 集团 V网 企业邮箱 集团彩铃 / 专线接入 手机邮箱 企业建站 移动总机 移动传真 无线商话 III型（ 100人数 200） 集团 V网 企业邮箱 集团彩铃 车务通 专线接入 手机邮箱 企业建站 移动总机 移动传真 移动 400 IMS 移动 OA 短信应用 对于企业人数低于 100人的中小企业，抓住核心需求，以“大市场 ”模式规模拓展信息化 “专线 +邮箱 +建站”作为贯穿中小企业信息化普及的基础应用
