2019/5/14,1,质量控制与质量保证,质量管理部 崔凤云2011年10月,定义： 质量：是指产品或工作优劣的程度。 质量管理：是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 实施质量管理应具备软、硬两种实力。 软实力：是指管理质量，其重点，第一是管理人员的经验和素质；第二是质量保证，建立规章制度并严格执行，奖罚分明。硬实力：是指质量检验，其重点是质量指标的设定。,2019/5/14,2,
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