1、宝鸡市澳邦物业管理有限公司目标责任书2013 年 1 月1为确保物业管理公司2013 年经营计划书顺利实现，经办公会与目标责任人共同商讨，已确定物业管理公司 2013 年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确定。、 责任目标（一）管理目标（占考核的 30）1、全年不发生重大安全责任事故。 （5）注：“重大安全事故”是指：因失 职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失 职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失 职或玩忽职守引发的火灾事故；因失 职或玩忽职守引发的水浸事故；因失 职或玩忽职守引发的恶性治安事件；2、员工对企业的满意率达 85以上。 （5）3、收费率达到 90以上
2、（按实际入住户数计算）。 （15）4、根据业主入住情况，及时组建生态时代正规的物业管理部，让业主顺利入住生态时代小区。 （5）（二）服务目标（40）1、业主对物业服务工作的满意度达 90（满意度调查问卷由物业服务公司草拟，房地产公司审批，保证不低于 2 次得调查，最终按平均计算）。 （30）2、所辖物业设施设备的使用完好率达 98%以上。 （5%）3、业主投诉处理率 100（5）（三）经营目标（30）21、2013 年实现经营收入 元， （10%）2、总体亏损 元以内。 （10%）3、管理费用控制在5%（基数是 元）。 （5%）4、经营费用控制在5%（基数是 元）。 （5%）二、责任人权利：（
3、一）人事管理权1、对物业管理公司各部门主管及以下各级员工的任免、调配、奖惩、解聘权。2、工资标准范围内的人员的调薪决定权。（二）财务管理权。1、有权制订物业管理公司工资体系及奖金分配办法，报公司审批。2、工资、奖金、福利及工 资性费用（养老保险、医疗保险费用等）按规定支出的审批。3、因公借款、费用报销及业务性支出的审批。（三）管理决策权1、主持物业管理公司的日常管理工作。2、组织实施物业管理公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。3、主持召开物业管理公司的各类工作会议。4、按物业管理公司规定程序审批各类经济合同。（四）申请支持权1、依据物业管理公司的工作进展情况申请专项经营管理
4、资金和其他资金支持。32、申请修改物业管理公司的组织架构和人员定编。3、申请业务支持。三、责任人的义务（一）接受华厦房地产公司的统一领导。（二）向华厦房地产公司做工作汇报。（三）确保责任目标的逐步实现。（四）自觉接受华厦房地产公司监控、考评、检查。（五）每月 10 号前按时上报财务报表和其他工作报表。（六）每月 10 号前组织目标评估和员工绩效考评。（七）积极配合华厦房地产公司完成其他专项工作。（八）保证物业管理公司各个标准作业规程的贯彻执行。（九）保证物业管理公司操作不违背国家的法律、法规。（十）保证员工的整体操作技能和工作质量。（十一）为公司培养人才。四、朗曼房地产公司的权利（一）有对物业
5、管理公司运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权利。（二）有对目标责任人、财务部负责人的任免、调配、奖惩、解聘权。（三）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权利。（四）有对物业管理公司财务运作状况的审计权、监控权。（五）有对目标责任人的绩效考评、奖惩权。（六）有对专项事件的调查权。4五、华厦房地产公司的义务（一）及时提供合适的业务支持。（二）提供信息支持。（三）提供资金支持。六、责任目标评分办法：（一）责任目标考核（除物业费收费率）评分采取非零即整，即完成得满分，未完成得零分。（二）物业费收费率低于 80%得分为零，超出 80%得分按比例计算。七
6、、目标考评（一）责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。（二）当管理目标、服务目标和经营目标三项考核目标年终得分小于 60 分时，无年终考核奖金；当考核分大于 60 分小于等于 75 分时有 50%考核奖金；当考核分大于 75 分小于 80 分时有 80%考核奖金；当考核分大于等于 80 分时，有全额考核奖金。（三）经营目标超额完成（基数： ）：1、超额部分在 0-5 万元（含 5 万元）的，责任 单位按 12的比例提取奖励；2、超额部分在 5 万元-10 万元（含 10 万元）的，责任单位按 15的比例提取奖励;3、超额部分在 20 万元以上的，责任单位按 18的比例提取
7、奖励；（四）以上所有奖金最高封顶 1.5 个月的工资。（五）当总体亏损超出 20%时即多亏损 284085（基数 1420428 元）是，即使考核分达到奖金标准也不发奖金，即全年奖金为零。5（六）若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由华厦房地产公司与目标责任人共同处理。八、其他事项：（一）本责任书一式四份，华厦房地产公司存档两份，目标责任人一份，物业管理公司存档一份。（二）未尽事宜，由目标责任人同华厦房地产公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。（三）本责任书可根据实际情况在 7 月份调整一次。（四）本责任书自签订之日起生效。（五）本责任书解释权归华厦房地产公司。宝鸡华厦（集团）房地产发展有限责任公司 宝鸡市澳邦物业管理有限公司董事长：（签字） 物业公司经理：（签字）盖 章： 盖 章：日 期： 日 期：6
