鸿信达汽车检测公司质量手册.doc

1、0文件编号：WHQJ/SC01/2009质 量 手 册第 1 章 第 1 页 共 1 页第 1 章 概述 第 A 版 第 0 次修订主题： 检测公司简介 颁布日期：2009-12-24检测公司简介乌鲁木齐市鸿信达汽车检测公司正式成立于 1998 年，2003 年我公司取得了自治区质量技术监督局批准的计量认证资质，现已具备汽车安全性能检测、汽车综合性能检测的能力，能够为社会提供科学公正的检测数据和良好检测技术服务工作。我公司为独立法人单位，能够独立承担相应的法律责任。我公司现有固定资产 250 万余元，占地总面积面积 2800 余平方米，其中：检测间面积约 840 平方米，停车场面积约 2000

2、 平方米，办公面积约 660 平方米。我公司现有工作人员 13 人，设公司经理 1 人，技术负责人 1 人，质量负责人 1 人，检测员 8 人，公司内设检测组和业务组。近年来我公司接受交通管理部门的委托，承担了汽车综合性能检测任务（汽车二级维护竣工检测和汽车技术等级评定检测） 。在检测工作中，我公司人员认真贯彻执行国家标准，热情服务，得到了上级管理部门和用户的好评。1文件编号：WHQJ/SC02/2009质 量 手 册第 2 章 第 1 页 共 1 页第 2 章 公正性声明 第 A 版 第 0 次修订主题：公正性声明 颁布日期：2009-12-24公正性声明为了维护法律尊严，保护客户的合法权益

3、，确保本检测公司检测工作的公正性，特作如下声明：1、本检测公司严格按国家法律法规、国家标准和行业标准开展检测工作，严守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部行政管理部门和领导压力的影响和干预。2、作为最高管理者，本人坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预检测公司按照有关法律法规和检测标准独立开展检测工作。3、工作人员严格遵守和执行有关规定，绝不从事与所承担的检测工作有关的技术开发、咨询、产品经销、修理服务及有碍检测公正性的工作。4、检测人员将严格履行职业道德和工作守则，严守机密。5、绝不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。6、为所有用户提供相同的检测质量及优质服务，树立良好的职

4、业道德，不准接受受检单位的礼品、吃请等一切有碍检测数据公正性的交往活动。6、接受监督与指导，欢迎提出改进意见和建议。7、承担所提供社会公正数据的法律责任。 监督电话：0991-4557000乌鲁木齐市汇展源汽车检测有限公司2文件编号：WHQJ/SC03/2009 质 量 手 册 第 3 章 第 1 页 共 1 页第 3 章 质量方针、质量目标 第 A 版 第 0 次修订主题：质量方针、质量目标 颁布日期：2009-12-243.1 质量方针方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。3.2 质量目标3.2.1 发出报告合格率达到 100；3.2.2 设备合格率达到 100%；3.2.3 人员上岗持

5、证率达到 100%；3.2.4 客户服务满意率达到 98以上；3.2.5 重大责任事故控制在万分之一。3文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 1 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-244.1 组织4.1.1 检测公司性质本公司为独立法人单位，有独立帐目和独立核算，能够独立对外行文和开展业务活动，承担相应的法律责任。4.1.2 工作场所本公司位于乌鲁木齐市经济技术开发区中亚大道 25 号，占地总面积面积2800 余平方米，其中：检测间面积约 840 平方米，停车场面积约 2000 平方米，办公面积

6、约 60 平方米。为便于检测工作的正常进行和保证检测结果的准确、可靠，我公司对检测区域和检测公司场地进行了合理布置，检测公司场所平面图见(见附件 1)。4.1.3 检测设备本公司拥有在用仪器设备 23 台（套） ，其量程和精度能够满足检测标准要求(见附件 2)。4.1.4 人力资源本公司现有工作人员 8 人，设公司经理 1 人，技术负责人 1 人，质量负责人 1 人，检测员 8 人，其中工程师 3 人。检测人员和管理人员的工作经历和技术业务能力符合工作需要，人员数量与其工作相适应(见附件 3)。4.1.5 公正性本公司公正性声明见第 2 章。4.1.6 保密规定为了保护客户的合法权益和技术所有

7、权，客户提供的检测样品、技术资料、技术规范等带有保密性质的材料，以及检测数据、检测报告等技术资料必须予以保密，未经客户同意不得随意翻印、外传或借阅；出具的检测报告未经授权签字4文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 2 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-24人批准，不得复印，不得向其他人透露数据结果。具体按保密程序执行。4.1.7 组织机构本公司设经理 1 人、技术负责人 1 人、质量负责人 1 人，下设业务组、检测组。4.1.7.1 乌鲁木齐汇展源汽车检测有限公司内部组织机构图乌鲁木齐汇展源汽车

8、检测有限公司法人代表、 经理：4.1.7.2 乌鲁木齐汇展源汽车检测有限公司汽车检测有限公司外部组织关系图自治区质量技术监督局 自治区道路运输管理局乌鲁木齐市汇展源汽车检测有限公司技术负责人： 质量负责人：业务组组长：检测组组长： 5文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 3 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-244.1.7.3 部门职责4.1.7.3.1 业务组职责（1） 组织编制年度各类计划并组织实施，负责统计核算工作；（2） 负责各类业务接待，督促和协调各检测组工作进度，协助解决检测工作中出

9、现的问题；（3） 负责检测报告的验收、打印、盖章、发放和存档工作；（4） 负责质量报表的编制及上报，各类文件、技术档案、业务档案、人员技术档案的建立、归档和管理；（5） 负责检测收费管理、内部成本核算、工资及劳保的发放等；（6） 负责印章的使用、文件的收发、 体系文件的发放及管理等；（7） 负责受理质量申诉及处理各种来信来访等，做好检测公司内外的组织协调；（8） 负责组织仪器设备计量检定工作，督促检测组按计划完成仪器设备的计量检定及送检工作；（9） 负责制定人员培训计划、组织人员上岗培训和考核工作；（10） 负责组织安排各种会议、技术交流以及人员培训等项工作；（11） 完成本公司领导交办的其他

10、工作。6文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 4 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-244.1.7.3.2 检测组职责（1） 在经理的领导下，贯彻执行国家质量方针、政策和有关法律、法规，努力钻研检测技术，不断提高检测技术水平和业务素质；（2） 按时完成各项检测工作；（3） 严格按检测标准及仪器设备操作规程进行检测；（4） 负责原始记录的填写，检测报告的编写和校核，保证检测工作质量；（5） 负责本公司检测环境的管理，保证环境条件符合标准要求，并按规定检查记录；（6） 负责本公司仪器设备的日常管理，

11、按规定对仪器、设备进行定期维护保养，配合业务组按计划完成仪器设备的计量检定/校准工作；（7） 按时完成技术负责人安排的仪器设备期间核查工作；（8） 完成公司领导交办的其他工作。4.1.8 人员任命（1） 授权签字人由经理提名，经发证机关考核批准后享有在授权范围内的证书或报告上签字的资格和权力（见附件 5） ； （2） 由经理任命技术负责人、质量负责人；（3） 由质量负责人推荐质量监督员，经培训考核合格后，由经理任命；（4） 内审员经培训考核取得内审资格证书后，由经理任命；（5） 最高管理者（法定代表人）和技术管理者的变更需报颁发资质认定证书的部门确认。7文件编号：WHQJ/SC04/2009质

12、 量 手 册第 4 章 第 5 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-244.1.9 人员岗位职责4.1.9.1 经理岗位职责（1） 组织贯彻执行国家及上级部门的有关方针、政策、法律、法规，全面负责本检测公司各项工作，领导全公司人员公正、科学、准确、高效地完成各业务；（2） 负责管理体系组织机构的设置及质量职能的分配，批准检测公司质量手册的编制、修改和发布实施，保持管理体系的有效运行；（3） 负责批准本检测公司的发展规划和年度工作计划，组织配置所需资源；（4） 组织制定长远发展规划、管理制度及各时期的检测公司任务；（5） 审批各

13、种文件、工作计划、设备购置计划、经费使用计划、项目计划及奖金发放办法等，并负责组织实施；（6） 任命技术负责人、质量负责人和关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人； （7） 主持管理评审工作。（8） 完成上级下达的其它工作。质量责任：（1） 对检测工作质量和检测报告的公正性、有效性负责；（2） 对以检测公司的名义签发的各种文件、报告的正确性、有效性负责；8（3） 对因未正确及时贯彻执行上级的方针政策、法令法规和指示决议而造成的严重后果负责；（4） 对因领导不力造成的各种事故负领导责任。文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 6 页 共 34 页第 4 章 管理要求

14、第 A 版 第 0 次修订主题： 组织 颁布日期：2009-12-244.1.9.2 技术负责人岗位职责（1） 在经理的领导下，全面负责技术工作；（2） 负责组织解决检测中出现的重大技术问题；（3） 负责组织科技成果（项目） 、检测细则、操作规程、校验规程等技术文件的编制和审核，并组织实施；（4） 负责有关技术资料、档案外借审批工作；（5） 监督检测组检测工作质量，有权向检测公司检测人员和技术人员提出检测数据及报告的有关质量问题；（6） 组织仪器设备期间核查和能力验证工作，分析质量控制的结果数据；（7） 参与管理体系审核和评审工作；（8） 完成经理下达的其它任务。质量责任:（1） 对未能及时完

15、成经理安排的检测技术工作，致使工作出现差错，耽误和影响工作而造成的后果负责；（2） 对本公司的技术工作未能达到预期的目标负领导不力责任；（3） 对编制和审核的本公司科技成果（项目） 、检测细则、操作规程、校验规程等技术文件的质量和正确性负责。4.1.9.3 质量负责人岗位职责（1） 贯彻执行上级有关质量工作的指示和规定，定期反映本公司质量保9证体系运行情况；（2） 负责组织质量手册的编制、修订和宣贯工作，并检查、督促业务室认真执行质量手册，保证工作质量；文件编号：WHQJ/SC04/2009质 量 手 册第 4 章 第 7 页 共 34 页第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修订主题：

16、 组织 颁布日期：2009-12-24（3） 负责编制年度管理体系内部审核计划，并组织实施；（4） 编制管理体系评审计划，参与管理体系评审工作；（5） 负责质量申诉的处理和信息反馈，质量事故的分析处理，并监督纠正措施的执行；（6） 负责各类人员的培训、考核工作；（7） 负责审批质量控制的结果报告；（8） 完成经理下达的其它工作。质量责任：（1） 在职责范围内对质量手册的管理、监督实施不力负责；（2） 对管理体系运行过程中发生的问题不能及时检查、解决负责；（3） 对培训不及时负责。4.1.9.4 业务组组长岗位职责（1） 负责组织实施业务组职责范围内的各项工作；（2） 协助经理完成本公司的业务、技术管理工作；（3） 负责处理有关业务方面的来信、来访及对外联系协调工作；（4） 负责质量报表的编制及上报工作；（5） 组织草拟年度工作计划、检测计划、培训计划及业务管理方面的规章制度；（6） 完成经理下达的其它任务。