1、管理系统工程,第三章 管理系统分析,讲授内容,一、系统分析的基本概念 二、系统分析的基本工作原则 三、基本的工作思路 四、基本工作内容,一、系统分析的基本概念,管理系统分析就是对管理系统内的基本问题,用系统观点思维推理,在确定和不确定的条件下,探索可能采取的方案,通过分析对比,为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策方法。,二、系统分析的基本工作原则,整体优化原则 协调有序原则 动态平衡原则 与时俱进原则,三、基本的工作思路,（一）规范化灵活化研究 （二）程序化耦合化研究 （三）模型化集成化研究 （四）最优化满意化研究,（一）规范化灵活化研究,管理是科学与艺术的有机结合体，科学性方面要求运用以
2、现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，采取规范性的分析方法，对管理系统进行定量分析，探求有效的工作方法和方案。艺术性的内容则难以进行量化并运用规范、标准的方法解决，而必须强调灵活，在实践中主要依靠人的知识、经验、能力并结合问题实际情况灵活加以处理。,（二）程序化耦合化研究,程序化决策和非程序化决策 管理的模糊性 人机环境的耦合,（三）模型化集成化研究,模型对现实系统抽象表达的结果。应能反映（抽象或模仿）出系统 某个方面的组成部分（要素）及其相互关系。 模型化构建系统模型的过程及方法。要注意兼顾到现实性和易处理性。,1、
3、意义及特点：,对系统问题进行规范研究的基础和标志； 经济、方便、快速、可重复，“思想”或“政策”试验； 经过了分析人员对客体的抽象，因而必须再拿到现实中去检验。,2、模型的分类,A概念模型A1（思维或意识模型A11; 字句模型 A12; 描述模型A13）符号模型A2（图表模型A21;数学模型A22）仿真模型A3形象模型A4（物理模型A41;图像模型A42）类比模型A5,B分析模型B1通常用数学关系式表达仿真模型B2主要基于“计算机导向”博弈模型B3主要基于“人的行为导向”判断模型B4基于专家调查的判断 C结构模型C1数学模型C2仿真模型C3,D实体模型D1（实物模型D11;模拟模型D12）抽象
4、模型或符号模型D2（数学模型D21;结构模型D22；仿真模型D23;）,3、模型化的基本方法：,机理法或分析方法（A22,B1,B3,C2,D21） 实验方法：拟合法“理论”导向经验法“数据”导向（A22,B1,C2,D21）模拟法“计算机”或“实物”导向（A3,A4,B2,C3,D1,D23） 专家法或老手法（A21,B4,C1,D22） ,4、模型的构成要素,模型的成分 模型的变量：外部变量、状态变量、内部变量。 模型的参数 模型的函数关系,4、建模的一般过程,（1）明确建模目的和要求； （2）弄清系统或子系统中的主要因素及其相互关系 ；（3）选择模型方法；（4）确定模型结构；（5）估计模型参数；（6）模型试运行；（7）对模型进行实验研究；（8）对模型进行必要修正。,比较有代表性的系统结构分析方法有：关联树（如问题树、目标树、决策树）法、解释结构模型化（ISM）方法、系统动力学（SD）结构模型化方法等。,（四）最优化满意化研究,“经济人”的假设 霍桑实验 巴纳德、德鲁克等的管理理论 西蒙的有限理性,四、基本工作内容,目标分析科学化 过程分析图形化 效果分析运筹化,思考题 ：,1什么是系统分析? 2系统分析的基本工作原则有哪些? 3系统分析有哪些主要工作内容? 4系统分析过程中常考虑哪些基本的工作思路?,
