1、开票员产品知识培训专题一五官科用药眼科用处方药诺氟沙星滴眼液用于治疗敏感致病菌引起的眼部感染如结膜炎，角膜炎，沙眼，泪囊炎及眼睑炎。销售这类商品你必须知道的专业知识：一般情况下，建议患者白天使用眼药水，晚上使用眼药膏。沙眼的症状：沙眼是一种常见的感染性眼病，是由微生物沙眼衣原体引起的一种慢性传染性结膜角膜炎。其患病和病变的严重程度与环境卫生生活条件密切相关。沙眼感染早期引起不同程度的怕光、流泪、发痒、异物感、分泌物增多等眼部不适感，晚期睫毛向内倒长形成倒睫。培养良好卫生习惯，保持面部清洁，不用手揉眼，可防止沙眼的感染流行。沙眼的治疗主要依靠长期局部使用四环素。结膜炎：单纯结膜炎是由各种刺激所引
2、起，如异物、鼻泪管闭塞、药物、外伤等因素。也可继发于各种传染病的经过中。本病的症状主要有结膜充血、怕光、疼痛、流泪、自眼角流出分泌物。排出的脓性分泌物常把上下眼睑粘合在一起。有时炎症波及角膜，引起角膜溃疡。对化脓性结膜炎，应在立即就医，清洗患眼，涂以四环素眼膏、金霉素眼膏等。角膜炎：各种原因导致的角膜炎症反应通称为角膜炎。角膜炎时患者伴有明显的视力减退和较强的刺激症状，眼科检查可见角膜光泽消失、透明度减低、溃疡形成、睫状充血。常用滴眼剂及眼膏，应注意有效的浓度及滴眼的次数。 角膜炎应注重预防，尤其戴隐形眼镜的人，如果不讲卫生，护理不当，很容易发生角膜炎。红霉素的妙处：它的本职是用于眼睛外部的感
3、染症。在野外吃喝住行不适时，尤其是饮水不足时会上火，症状是在面部的某个部位，会有脓包“拔“ 地而起。当受伤后，伤口常常感染，红肿不愈；气候干燥使外露的皮肤裂口等，这时都可以用红霉素眼膏涂抹患处，症状便会消失。市场上常见的规格为眼膏剂，滴眼液等。联盟重点推荐的 CGA 商品包括同爱诺氟沙星滴眼液卖点同爱诺氟沙星滴眼液卖点：稳定性好，刺激性小，疗效佳。眼科用非处方药盐酸金霉素眼膏，红霉素眼膏，珍珠明目滴眼液盐酸金霉素眼膏用于敏感金黄色葡萄球菌、化脓性链球菌、肺炎链球菌等革兰阳性菌及流感嗜血杆菌等敏感革兰阴性菌所致浅表眼部感染的治疗；也可用于沙眼衣原体所致沙眼的治疗。红霉素眼膏用于沙眼、结膜炎、角膜
4、炎等。珍珠明目滴眼液对眼睛功能紊乱、营养不良的进行有效的调节和补充，明显改善眼胀、眼痛、眼干、眼涩、用眼过久眼部不适等症状。销售这类商品你必须知道的专业知识：一般情况下，建议患者白天使用眼药水，晚上使用眼药膏。沙眼的症状：沙眼是一种常见的感染性眼病，是由微生物沙眼衣原体引起的一种慢性传染性结膜角膜炎。其患病和病变的严重程度与环境卫生生活条件密切相关。沙眼感染早期引起不同程度的怕光、流泪、发痒、异物感、分泌物增多等眼部不适感，晚期睫毛向内倒长形成倒睫。培养良好卫生习惯，保持面部清洁，不用手揉眼，可防止沙眼的感染流行。沙眼的治疗主要依靠长期局部使用四环素。结膜炎：单纯结膜炎是由各种刺激所引起，如异
5、物、鼻泪管闭塞、药物、外伤等因素。也可继发于各种传染病的经过中。本病的症状主要有结膜充血、怕光、疼痛、流泪、自眼角流出分泌物。排出的脓性分泌物常把上下眼睑粘合在一起。有时炎症波及角膜，引起角膜溃疡。对化脓性结膜炎，应在立即就医，清洗患眼，涂以四环素眼膏、金霉素眼膏等。角膜炎：各种原因导致的角膜炎症反应通称为角膜炎。角膜炎时患者伴有明显的视力减退和较强的刺激症状，眼科检查可见角膜光泽消失、透明度减低、溃疡形成、睫状充血。常用滴眼剂及眼膏，应注意有效的浓度及滴眼的次数。 角膜炎应注重预防，尤其戴隐形眼镜的人，如果不讲卫生，护理不当，很容易发生角膜炎。红霉素的妙处：它的本职是用于眼睛外部的感染症。在
6、野外吃喝住行不适时，尤其是饮水不足时会上火，症状是在面部的某个部位，会有脓包“拔“ 地而起。当受伤后，伤口常常感染，红肿不愈；气候干燥使外露的皮肤裂口等，这时都可以用红霉素眼膏涂抹患处，症状便会消失。市场上常见的规格为眼膏剂，滴眼液。联盟重点推荐的 CGA 商品包括抒尔红霉素眼膏，抒尔盐酸金霉素眼膏，同爱盐酸金霉素眼膏，好姿珍珠明目滴眼液卖点抒尔红霉素眼膏的卖点： 抗沙眼、结膜炎、角膜炎，十分有效。抒尔盐酸金霉素眼膏的卖点：眼膏可作为夜间治疗用药，以保持感染部位与药物接触较长时间。同爱盐酸金霉素眼膏的卖点：质优价廉，对眼部常见致病菌有抗菌作用。好姿珍珠明目滴眼液的卖点：珍珠成分清亮明目，有效消
7、除看书、玩电脑、看电视所引起的视力疲劳。口腔用处方药人工牛黄甲硝唑胶囊甲硝唑为口腔类疾病的常用药，可治疗牙痛、口腔溃疡等一系列口腔疾病。人工牛黄甲硝唑胶囊（片）用于治疗急性智齿冠周炎、局部牙槽脓肿、牙髓炎、根尖周炎等。销售这类商品你必须知道的专业知识：引起口腔溃疡的原因：精神因素，病毒感染、缺少维生素、过度疲劳等。 临床上分为三种类型：复发性轻型口腔溃疡，复发性口炎性口腔溃疡，复发性坏死性粘膜腺周围炎。口腔溃疡的四大表现：复发性的口腔溃疡一般有自己的特点，首先是发作在口腔被覆黏膜上，其次，它们有四大特点：“红、黄、凹、痛” 。生口腔溃疡时溃疡的周围会红肿，但溃疡本身一般是黄色的，形状是凹进的，
8、通常比较疼痛。从门诊病人来看，中青年人最容易在口腔出现溃疡，而口腔溃疡病人在牙周黏膜科门诊中大约可以占到 1/3,还是比较普遍的。平时应注意以下几点：1.避免和去除一切局部刺激因素；2.患者强调戒烟、戒酒及忌用辛辣刺激饮食；3.生活起居规律，心情舒畅，加强身体锻炼，提高机体抗病力；4.合理调配饮食，饮食宜清淡易消化，并富含高热量、高蛋白，多吃新鲜蔬菜及水果。市场上常见的规格为片剂、散剂、中药丸、颗粒、含片、水剂等。银河重点推荐的 CGA 商品包括博抉人工牛黄甲硝唑胶囊，思尔美人工牛黄甲硝唑片卖点博抉人工牛黄甲硝唑胶囊的卖点：有效缓解牙周、牙龈疼痛，消炎、消肿。思尔美人工牛黄甲硝唑片的卖点：价格
9、实惠，缓解牙痛，疗效显著。咽喉用处方药喉痛灵片喉痛灵片具有清热解毒、消炎的功效，对咽喉炎、其他呼吸道感染等症状治疗效果明显。销售这类商品你必须知道的专业知识：咽喉炎分为急性咽喉炎和慢性咽喉炎两种，其中慢性咽喉炎是人群中常见的一种咽部疾病。急性咽炎常由病毒引起，慢性咽炎的病因则主要是由于急性咽炎治疗不彻底而反复发作，久了之后转变为慢性咽炎。 慢性咽喉炎症状主要有：喉头异物感、喉咙痛、咽喉红肿、喉咙干、咽痒咳嗽，严重时还会声音嘶哑。中医在治疗慢性咽喉炎方面是采用清热解毒、清咽利喉的药物来治疗，如君苏喉痛灵片。 要预防慢性咽喉炎，首先应及时治疗急性咽炎，在急性期就及时选用抗病毒药物治疗，以防止从急性
10、咽喉炎演变成慢性。同时，生病时要适当禁声，避免过度用嗓，戒除烟酒，避免刺激性饮食，包括辛辣及烤、炸、辣、干燥食物，多喝茶水。市场上常见的规格为片剂，颗粒冲剂，中药丸，含片。银河重点推荐的 CGA 商品包括君苏喉痛灵片，海宁达喉痛灵片卖点君苏喉痛灵片的卖点：有效缓解咽喉疼痛，清热解毒。海宁达喉痛灵片的卖点：急慢性咽炎均可使用，价格便宜。咽喉用非处方药清喉咽冲剂，喉舒宁片，清凉喉片，清咽片，清咽喉颗粒，藿胆丸，咽炎片，清喉咽冲剂的主治为清咽，解毒，养阴。喉舒宁片可清热解毒，散结止痛。用于急、慢性咽喉炎，急性扁桃体炎。清凉喉片用于咽喉炎及扁桃体炎。清咽片清热、利咽。用于声哑失音。清咽喉颗粒用于急性扁
11、桃体炎所致的咽喉疼痛。藿胆丸清热化浊，宣通鼻窍。用于风寒化热，胆火上攻引起的鼻塞欠通，鼻渊头痛。咽炎片：用于慢性咽炎引起的咽干，咽痒，刺激性咳嗽等症。销售这类商品你必须知道的专业知识：急性咽炎的病因及临床表现：起病急，初起时咽部干燥，灼热；继而疼痛，吞咽唾液时咽痛往往比进食时更为明显；可伴发热，头痛，食欲不振和四肢酸痛；炎症侵及喉部，可伴声音嘶哑和咳嗽。慢性咽炎的病因及临床表现：慢性咽炎是指慢性感染所引起的弥漫性咽部病变，多发生于成年人，常伴有其他上呼吸道疾病，常因急性咽炎反复发作、鼻炎、鼻窦炎的脓液刺激咽部，或鼻塞而张口呼吸，均中导致慢性咽炎的发生。临床表现为咽干、咽痒、有异物感、刺激性咳嗽
12、。急性扁桃体炎的临床表现：发病很急，全身症状重，发热，畏寒，食欲不振，体温可升至 3840，局部表现咽痛明显，甚至饮食、语言困难，咽痛可向耳部放射，有时感到转头不便，下颌角淋巴结肿大。幼儿高热可引起呕吐，抽搐，昏睡。检查扁桃体明显肿大、充血、化脓。慢性扁桃体炎的临床表现：（1）有反复发作的咽痛、易感冒或扁桃体周围脓肿的病史。平时症状多不明显，但常有急性发作病史。 （2）咽干，发痒，异物感，刺激性咳嗽，口臭等轻微症状。如扁桃体过度肥大，可能出现呼吸、吞咽或言语共鸣障碍。 （3）常有消化不良，头痛，乏力，低热等症状。咽喉用药的推荐步骤：首先询问顾客有哪些症状，慢性咽炎的主要症状有咽干，咽痒，刺激性
13、干咳。可询问顾客: “既往用过什么药? 效果如何?”从中获得有益信息。介绍效果比较确切的产品，推荐口服药+外用药。康可达主要治慢性咽炎。市场上常见的规格为颗粒冲剂，含片。联盟重点推荐的 CGA 品包括康可达清喉咽冲剂，盎然清凉喉片，凌波喉舒宁片，益群堂清咽片，庆阳清咽喉颗粒，迈基克藿胆丸，潜龙咽炎片卖点康可达清喉咽冲剂的卖点同样的配方，有效治疗咽喉炎。比广告商品便宜两块钱，真正物有所值！凌波喉舒宁片的卖点快速清咽，有效袪痰；价格经济。盎然清凉喉片的卖点含多种清凉成分，清咽效果好。益群堂清咽片的卖点清凉解热，生津止渴。庆阳清咽喉颗粒卖点养阴，清咽，解毒。迈基克藿胆丸的卖点中成药，安全，有效。潜龙
14、咽炎片的卖点养阴润肺，清热解毒，清利咽喉，镇咳止痒。鼻科用药鼻舒适片，滴通鼻炎水，千柏鼻炎片，鼻咽灵片，辛夷鼻炎片鼻舒适片清热消炎、通窍。用于治疗慢性鼻炎引起的喷嚏、流涕、鼻塞、头痛，过敏性鼻炎、慢性鼻窦炎。滴通鼻炎水祛风清热，宣肺通窍。用于伤风鼻塞，慢性鼻炎，过敏性鼻炎，鼻窦炎。千柏鼻炎片清热解毒，活血祛风。用于急慢性鼻炎，鼻窦炎，咽炎。鼻咽灵片清热解毒，软坚散结，益气养阴。用于胸膈风热，痰火郁结，热毒上攻，耗气伤津之证。也用于治疗急慢性咽喉炎、口腔炎、鼻咽炎及鼻咽癌放、化疗辅助治疗。辛夷鼻炎片祛风、清热、解毒，用于治疗鼻炎。销售这类商品你必须知道的专业知识：鼻炎的分类：1. 急性鼻炎传统称
15、为“伤风感冒” ，但并非流行感冒，它是鼻腔粘膜的急性病症，发病时常并发咽喉及气管等呼吸道炎症，本病全年均可发生，但以冬春季为最多。2. 慢性鼻炎是一种常见的鼻腔粘膜和粘膜下层的慢性炎症，一般包括慢性单纯鼻炎和慢性肥厚性鼻炎。以鼻塞为主要症状。此病多由急性鼻炎反复发作或未经适当治疗迁延而成。3. 过敏性鼻炎又称“变态反应性鼻炎” ，是一些特殊体质的人接触某些物质所发生的异常反应，以反复发作的鼻痒、喷嚏频作、流清涕、鼻塞为主要表现。可呈常年性发作或季节性发作；或在气候突变或异气异物刺激时发作。4. 慢性鼻窦炎多因急性鼻窦炎不能及时治疗或治疗不当而致。主要表现为鼻塞、涕多且呈脓性分泌物。伴头昏头痛，
16、注意力不集中，记忆力减退等。 5. 鼻息肉是由于鼻腔和鼻窦粘膜的极度水肿而形成的，是一团慢性水肿的鼻腔或鼻窦的粘膜，连着一小蒂，具有特殊外形。以鼻窍阻塞，嗅觉障碍，鼻涕量多，头昏闷胀，鼻内有半透明的赘生物为主要表现。市场上常见的规格为片剂，颗粒，滴液，喷雾。联盟重点推荐的 CGA 商品包括海宁达鼻舒适片，潜龙滴通鼻炎水，迈基克千柏鼻炎片，迈基克鼻咽灵片，迈基克辛夷鼻炎片 卖点海宁达鼻舒适片的卖点： 治疗慢性鼻炎非常有效，价格经济实惠。 潜龙滴通鼻炎水的卖点：清火通窍，特别适合伤风及慢性鼻炎引发的鼻塞。千柏鼻炎片治疗急慢性鼻炎非常有效，价格十分优惠！鼻咽灵片明显减轻放疗引起的粘膜、皮肤急性损伤，
17、提高了患者的生存质量，且不降低放疗近期的疗效。辛夷鼻炎片价格实惠，治疗鼻炎效果好。口腔用非处方药牙周康（甲硝唑芬布芬胶囊） ，复方氯己定含漱液，牙周康胶囊用于溃疡性牙龈炎、牙周炎、齿龈脓肿、根尖炎、冠周炎、牙龈出血以及棱状杆菌引起的急性龈感染，牙科手术后预防感染。复方氯己定含漱液既可对最初形成牙菌斑的革兰氏阳性菌，又可对各类牙周炎龈下菌斑中的革兰氏阴性杆菌（尤其是厌氧菌）起到强杀灭及清除牙菌斑的重要作用。销售这类商品你必须知道的专业知识：牙龈炎：多因口腔不洁，牙面上有结石（牙垢）堆积，经常刺激牙龈，从而使牙龈发炎。牙齿排列不齐、食物嵌塞在牙缝内、镶补不良的假牙压迫刺激牙龈等原因，都可发生牙龈炎
18、。 牙龈炎一般不大疼痛，只是在刷牙或吃硬的饮食刺激牙龈时容易出血。 牙石是牙龈炎发生的关键，故治疗的主要措施是去除牙石。刷牙是最简单、有效的方法，但必须掌握正确的方法，只有这样才能防止和减缓牙石、牙垢和细菌在牙面上的附着。牙周炎：牙周炎的特点是牙齿周围组织慢性破坏。一旦发生牙龈出血、溢脓、口臭、牙齿松动及疼痛发作，如不及时治疗，会引起牙齿脱落。一般说，口腔卫生不良，牙石和牙垢堆积，食物嵌塞，细菌和菌斑作用，不良补牙和镶牙刺激，或压迫牙龈等，都是引起牙周炎的重要局部原因。年龄、性别、遗传、内分泌、营养等因素，在一定的程度上也可以致病。牙周炎的症状，主要表现为牙龈红肿、出血，不仅在刷牙时出血，有时在说话或咬硬物时也要出血。牙龈萎缩也是牙周炎的症状之一。治疗牙周炎，一是在刷牙方法上忌用横刷法，二是叩齿。每天早晚空口咬合数十次。咬合时应铿然有声，这有增强牙周组织和增进血液循环的作用，常做可使牙齿坚固而不痛。市场上常见的规格为胶囊,片剂。银河重点推荐的 CGA 商品包括康尔湍平牙周康胶囊，尼可洛甲硝唑芬布芬胶囊，雅园复方氯己定含漱液卖点康尔湍平牙周康胶囊的卖点：消炎杀菌止痛,疗效迅速可靠。尼可洛甲硝唑芬布芬胶囊的卖点：牙龈消炎止痛，效果明显。口服方便,价格经济！雅园复方氯己定含漱液的卖点：快速渗透入病区深部，杀灭致病菌，有效缓解牙疼症状。
