1、第五章 项目质量管理,上海闵行区在建楼房倒塌事故,事故报道：http:/ 固有特性满足要求的程度项目质量 项目的固有特性（可交付成果）能够满足相关方（客户）需求的程度,项目管理的内容,质量计划编制质量保证质量控制,PDCA循环,P计划。首先制定目标，然后确定实现它的途径和方法 D 实施。按照策划的结果实施 C 检查。对过程的参数和结果进行测量并报告监视和测量的结果 A 处置。依据监视和测量的结果采取纠正和预防措施，持续改进过程。,项目质量管理的基本过程就是四阶段的循环,项目质量计划的编制,项目质量管理的标准,（续）,由此可见标准在质量方面的指标，就是质量管理目标的具体化和定量化。 项目质量管理
2、是全过程的管理 从计划阶段开始，制定目标和计划，并据此制定一套项目质量和工作质量标准，这些标准成为今后开展工作的依据，是影响项目成败的最重要一环 因此，项目质量管理始于标准的制定,项目质量计划的内容,质量政策顶层管理部门提出的关于质量的意图和方针质量目标即项目完成的质量量化标准，应有明确的属性、尺度和量值,质量保证,质量保证是项目对客户在产品质量方面的担保，相当于疾病预防。是为获得优质产品而提前采取的措施，目的是为防止缺陷的产生。,质量保证内容：,制定质量标准制定各种定性、定量的指标、规划、方案等质量标准，力求在质量管理过程中达到或超过质量标准。制定质量控制流程建立质量保证体系,质量控制流程,
3、鱼刺图,某质量保证体系,质量控制,项目质量控制相当于疾病治疗，目的是采取一定的措施消除那些偏离质量要求的误差。 监督每个子项目的实施状况，不断地监控过程，识别和消除问题，确定它们是否与相关的质量标准相符合，并根据质量计划提出的内容，找出避免出现质量问题的方法，找出改进质量、组织验收和必要返工的方案。,项目不同阶段的质量控制,项目决策阶段的质量控制项目决策阶段包括项目的可行性研究和项目决策两方面项目设计阶段的质量控制 通过设计，应使项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和功能并适应用户的要求，使用户满意,项目实施阶段的质量控制 1)事前质量控制。其控制的重点是做好项目实施的准备工作，其主要工作内容有：技术准备 、物质准备 、组织准备 2)事中质量控制。重点控制工序或工作质量。 3)事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定。,案例1：黄河小浪底工程的是如何建立质量保证体系的？可有完善的地方？其工程质量标准是如何建立的？ 案例2：长沙卷烟厂在勘察设计阶段和施工阶段分别怎样实行质量控制的？进而总结在设计阶段和施工阶段质量控制的重点分别是什么？ 案例3：鞍钢是如何实行质量控制的？由此总结质量控制是要解决一些什么问题？ 案例4：质量目标体系是如和建立的？总结质量管理的流程以及各个部分是如何实现的。,思考？,
