1、第一节 市场调研策划与执行流程一 确定调研目的市场调研的任务是为营销策划与决策提供信息。调研人员必须牢记调研是为营销服务的。二 确定调研方法市场调研需要通过科学适当的方法才能得出科学真实的调研结论。市场调研的确定包括信息收集方法和测量技术的确定两个方面。1 信息收集方法的选择采用二手资料法、采用访问调研法、电话访问、邮寄访问、人员访问人员访问【入户访问、拦截访问、座谈访问、电脑访问】 、采用实验法小组访谈的基本步骤是：明确访谈目的 甄别访谈对象 确定访谈 准备访谈题纲 布置访谈会场 实施访谈 分析访谈资料和数据 总结和撰写访谈报告2 调研测量技术的选择问卷技术 量表技术 观察技术 投影技术 三
2、 确定调研对象四 设计调查问卷五 物色培训访员六 执行实地调查 七 资料统计分析第一手资料是通过实地调查取得的，其整理分析处理程序是1 校验 校查调查问卷，确定其有效性2 录入 调查问卷校验后，就可以进行数据录入和统计3 制表 用表格或图像等形式表达数据信息，便于研究人员进行分析4 分析 分析数据之间的关系，提示调研分析的发现与结论八 完成调研报告市场报告的内容和形式如下1 题页 2 目录 3 调研结果与建议概要 4 正文【主体部分】5 附件第二节 营销环境调研策划一 宏观环境调研策划1 人口环境调研2 经济环境调研经济环境是影响一个地区收入水平和消费水平的重要因素，而收入水平是购买力的重要标
3、志3 社会文化环境调研市场营销学对市场的一个根本认识是 市场=人口+购买力+购买欲望4 自然地理环境5 科学技术环境调研6 政治法律环境调研二 流通渠道调研策划流通渠道调研的内容1 流通渠道的业态形式、销售对象、市场份额与发展趋势2 主流流通企业的销售对象、市场定位、分销区域与分销能力流通渠道调研的方法流通渠道调研可以采取二手资料搜集法、专业报告购买法、访问法和现场考察法三 传播媒体调研策划传播媒体调研的内容1 媒体形式与媒体竞争格局2 媒体受众定位与传播范围3 媒体权威性与吸引力4 媒体广告价格与广告效果5 媒体合作意愿与支持力度传播媒体调研的方法简单的可以采用受众或业内人士访问法第二节 市场需求调研策划市场需求调研是从市场的需求方面调研消费者。调研的内容包括市场现状的调研、市场趋势的调研、消费心理和消费行为的调研三个方面。一 市场现状调研策划1 市场销售总体状况2 区域市场销售构成3 产品类别销售构成二 市场趋势调研策划
