1、管理者的性格魅力很多企业管理者只能算是领导，能称得上领袖的少之又少。领袖和一般人有什么不同？什么人可能会成长为领袖？成为领袖的关键在于培养一般人所不具备的领袖根性。根性就是根本性格，性格决定命运，人们的失败，往往并不是因为能力的不足，而是由于性格的缺陷。余世维博士首度以“根性“ 为主题，贯通今古，以古代帝王为证，结合我国企业家或成功或失败的例子，深入、生动地剖析了一个成功的管理者应该具备哪些性格特质成为全方位的成功领袖。1第 1 节：塑造领袖人物的两把宝剑(1)第一章根性与能力 ：塑造领袖人物的两把宝剑我们常常使用领导这个词，许多人以身为领导为荣，也有许多人为成为领导而努力。其实，这个名词指的
2、只是一个职位，也许它能带来一些权力，也许能带来一些地位，但同时也意味着要承担相应的责任-当人家都叫你领导的时候，你就必须像个领导。在国外一般不太叫领导这个字眼，在公司里面最多就是称呼头衔，比如某经理、某厂长、某副总；更流行的是连职位都不叫，名片上也只印着协调人，意思是一个领导者的主要职责是协调资源，大家彼此之间都直呼名字，比如，Hi, Mark或者Hi, Marry。其实，无论是身居高位或是被呼领导，都不如成为一个领袖来得有意义。领导和领袖这两个名词是大有区别的：当人家叫你领导的时候，你也许不像个领袖；也许人家认为你是一个领袖的时候，你不必是个领导。领袖性格与操控能力领袖和一般人有什么不同呢？
3、什么人可能会成长为领袖？做一个领袖肯定要具备一定的能力，但更重要的是要具备领袖根性。根性就是根本性格，根性与能力是塑造领袖人物的两把宝剑，这两者是有区别的。就像人的两条腿，左腿代表的是根性，右腿代表的是能力，两条腿都很健康，我们才能够正常行走，任何一条腿有问题，我们都会受到影响。因此，我们以后分析别人或对照自己像不像个领袖，或者能不能成为领袖，最好把这两条腿都研究一下，辨清是左腿不良于行还是右腿有毛病，免得混为一谈，搞不清楚是根性还是能力的问题。性格决定命运习惯决定性格，性格决定命运。有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本根性。而我们要想成为领袖，就要注意培养这些重
4、要的性格。人往往并不是失败在自己的能力上，而是失败于自己的根性。因为我们过于看重能力，过于重视文凭，以至于以为拥有了这些就会成就一番事业，事实上根本不是如此。习惯决定性格，性格决定命运。科学家们研究发现，90%以上的人智商介于 90115 分之间，也就是说，大家的智商都差不多。其实，人和人之间本没有太大区别，如果你想成为领袖，关键就在于培养一般人所不具备的领袖根性。越早培养这种性格，以后成就事业的几率就越大，许多伟人的成功证明了这一点。越早了解这个道理越好。我现在已经 60 岁了，到了我这种年纪研究根性，已经有些晚了；四五十岁的人要改变根性也有点晚，因为江山易改，秉性难移，可能要花很多力气才能
5、改变；二三十岁的人要特别注意自己的根性，而孩子是开始培养根性的最好时机。2第 2 节：塑造领袖人物的两把宝剑(2)根性就是根本性格。有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本根性。而我们要想成为领袖，就要注意培养这些重要但一般人又比较欠缺的性格。具备了做领袖的根性，有朝一日你真的坐到那个位子，就会自然而然地成为一个领袖；如果你不具备这种根性，即使侥幸坐上高位，也不会长久。根性就像一棵树，从树根、树干衍生出许许多多的枝叶。在小小的种子时，也许还什么都看不出来，慢慢发芽长大，就能感觉到它到底能不能长成一棵大树。一开始选错了苗子或没有培养好，以后就很难变成一个领袖人物。就像你
6、种下一棵小苗，对它说长吧，长吧，赶快长吧，但如果它只是小小的灌木，再怎么样也不可能如你所愿成为高高的赤松。领袖根性可归纳为七种：?沉稳?细心?胆识?积极?大度?诚信?担当图 1 七种领袖根性太平洋建设集团的严介和先生是个非常聪明的人，他的成就证明了这一点：2005 年，他当选为中国十大富豪。他在 2006 年说的一句话令我印象深刻：我这个人的优点就是太优秀了，我这个人的缺点也是太优秀了。据说太平洋建设集团 2006 年有 3000 亿元的订单，但也是在这一年，银行追缴严介和 3?8 亿元的债务，他却拿不出来，因此银行查封了他 12 处房产。严介和能够在建筑业做得这么成功，肯定具备了相当的能力，
7、但他可能冒进了一点，冲得太快了一点，或者扩张得太急了一点，欠缺了领袖性格的第一种-沉稳。因此，他的问题不在于能力，而在于根性。曾有人问马云在阿里巴巴有多少股份，他避重就轻地说：5%。有人用同样的问题问牛根生：牛董，您在蒙牛占有多少股份？牛根生的回答是：10%。而且，作为蒙牛最大的自然人股东，牛根生还把全部股份捐出，成立了保障蒙牛百年发展的老牛专项基金。在中国，与马云一样，懂 IT、有能力的人肯定有许多，会搞鲜奶的也绝不可能只有牛根生，而上面的这两个回答说明了他们为什么会成功。阿里巴巴的马云和蒙牛的牛根生都具备同一种领袖性格-大度。他们心中一定很清楚，靠自己一个人是不可能成功的。牛根生经常讲的一
8、句话就是：财聚人散，财散人聚。能力决定成败能力就是操控的本事，是领袖不可或缺的右腿。一个领袖人物面对一盘棋局、一个群体、一线机会或一场竞争，要能操控得了，让团队成员在他的指引下，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残酷的搏杀。有六种至关重要的能力，这六种能力加上前述的七种根性就是成就领袖的十三个条件。3第 3 节：塑造领袖人物的两把宝剑(3)?洞察力?思考力?决策力?组织力?影响力?执行力这六种能力之间的顺序不可颠倒，首先，你要在竞争激烈的市场里发现机会（洞察力） ，了解自己拥有什么条件（思考力） ，决定从事什么行业、从哪里切入（决策力） ，确定找谁帮你做（组织力） ，他们听不听你的话（影响力） ，最
9、后，你的理想能不能实现还有赖于落实（执行力） 。图 2 六种重要能力能力就是操控的本事。一个领袖人物面对一盘棋局、一个群体、一线机会或一场竞争，要能操控得当，让团队成员在他的指引下，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残酷的搏杀。如果根性用一棵树来代表，那能力就像是一串粽子，用手一提，就可以借着绑绳抓住每一个粽子。组织力就是绑着粽子的绳子，具备了组织力，一些散兵游勇可以建成一支高效部队，攻城掠地；一些流程作业可以优化重组，提高效率；一些方案措施可以排列顺序，条理分明；一些重要资源可以调度整合，充分利用。下面我们以一个具体的实例来说明组织力的重要性：马雪征女士，53 岁，联想电脑执行董事、副总裁和首席财
10、务官。柳传志先生手下有两员大将，一个是杨元庆，另外一个就是她。她毕业于北京师范大学中文系，既没有IT 背景，也没有学过财务，那她是怎么成为首席财务官的呢？她的成功在于能够认清方向，并拥有良好的组织力。马雪征曾说过：我既无 IT 背景，又不懂财务，但我知道两件事情：一个是方向，一个是团队。她能够把懂 IT 的人组织起来，然后指明一个方向，说：冲啊，兄弟们！叫冲的人虽然没有开过枪，但那些听她指挥的兄弟都带着枪，因此，她的成功也就不足为奇了。过去，无论是正规的学校课堂，还是专业的培训课程，研究根性和教授根性的都比较少，着重讲述、培养的大部分是能力。在本书中，我将以根性为主题，把自己近些年来对领袖性格
11、的分析，更重要的是其培养方法，与读者进行分享与交流。关于每种根性，我会分别以三部分内容详细阐释：第一部分-今古论证，即以古代帝王举例；第二部分-根性分析，说明这种现象会产生什么结果，并穿插我国企业家成功或失败的例子；第三部分-我的建言，也就是我个人的浅见，希望能给大家提供一些借鉴和帮助。4第 4 节：领袖根性之一：沉稳(1)第二章领袖性格之一：沉稳人的外在表现是与七种领袖根性，就像七棵大树，可以让你的人生成长为茂盛的森林。在这一章，我们先来看第一棵树-沉稳。仁者乐山，智者乐水，人类渴望仁者，向往沉稳。其内心息息相关的，内在有什么样的素质，外在就会有什么样的表现。一个人内心如果非常沉稳，给人的感
12、觉一定是十分镇定、冷静而且坦然。图 3 领袖根性之一：沉稳今古论证：康熙与崇祯公元 17 世纪，清朝初年的康熙皇帝就是个非常沉稳的人。康熙是中国历史上少有的一位明君，在位 61 年，励精图治，开疆拓土，使中国成为当时世界上幅员最辽阔、人口最众多、经济最富庶、文化最繁荣、国力最强盛的国家，开创了康乾盛世的大好局面。康熙 8 岁就登基了，他的父亲顺治很早就离开了他。顺治在遗诏中特别安排了四个辅政大臣辅佐他：第一个是索尼，但他年纪太大；第二个是苏克萨哈，年纪又太轻；第三个是遏必隆，个性很软弱；第四个是鳌拜，很有能力，但非常专断。熟悉清朝历史的人都知道，鳌拜最后成为权倾朝野的权臣，连康熙都要受他的辖制
13、。康熙 14 岁开始亲政，那一年，鳌拜要处死苏克萨哈，康熙不愿意，鳌拜与康熙起了争执，居然挥拳相向：我说杀就杀！他非死不可！结果，苏克萨哈人头落地。身为皇帝要承受这样的委屈，我们可以想见当时康熙的愤恨与痛苦。据说他在花园里面咬牙发誓：我要干掉这个鳌拜！他的祖母孝庄太后正好站在他后面，她说道：放肆！这种话如果让鳌拜听到，还有你当皇帝的份吗？！康熙低着头，一言不发，心中暗暗发誓一定要除掉鳌拜。康煕亲政后，鳌拜竟图谋废君改朝，康熙被迫拼死相争。16 岁那年，康熙终于等到了一个机会，最终智擒鳌拜，肃清政敌。康熙 8 岁登基，10 岁开始跟鳌拜起正面冲突，一直等到 16 岁，才终于有机会诛除鳌拜。当年，
14、康熙的年纪还那么小，如果沉不住气，也许会早早被鳌拜废掉，甚至会无声无息地死去，但康熙非常沉稳，面对鳌拜能够委曲求全，等到时机成熟再把他除掉。康熙取万民康宁、天下熙盛之意，康熙皇帝能成为一位雄才大略的君主，自少年时代磨砺而成的沉稳性格在其中起到了不小的作用。连皇帝都是要承受委屈的，因此你要学会沉稳。同样在 17 世纪，却有另外一个不沉稳的皇帝，就是明朝的崇祯皇帝朱由检。历史上对崇祯皇帝的评价是：急躁而偏斜，刚愎而自用。崇祯皇帝登基后，面对内外交困的局面，也想重振朝纲，有所作为，但他却因为自身性格上的缺陷，自毁长城，冤杀了大将军袁崇焕。袁崇焕在著名的宁远大战和锦州大战中打败了努尔哈赤和皇太极父子，
15、成了清军的克星，有他守住锦州、宁远一线，清军就无法打过山海关。皇太极利用崇祯皇帝多疑的性格，采用反间计对付袁崇焕。5第 5 节：领袖根性之一：沉稳(2)他派人散布流言，说等到袁崇焕打败了努尔哈赤和皇太极，平定了东北，就要回京当皇帝了。崇祯皇帝果然中计，下旨将袁崇焕从前线召回，最后竟然将他凌迟处死，就在现在北京大学后门附近。难以想象，袁崇焕被绑到柱子上面千刀万剐的时候，是多么的悲痛：他对国家和皇帝忠心耿耿，做出了巨大的贡献，反而落得了这样的下场！在李自成攻破北京的时候，崇祯皇帝在煤山（即现在的北京景山）上的一棵槐树上自缢而亡。据说他吊死的时候，头发是向前披着的，意思是没有脸见后人。不知他在死前的
16、那一刹那，有没有想起过袁崇焕。同样的 17 世纪，一个沉稳的康熙皇帝，一个急躁的崇祯皇帝，真是一个巨大的反差。而他们的案例也告诉我们，沉稳对于领袖人物是多么的重要。沉稳树根性分析面对整个社会的开放和层出不穷的商机，面对中国的这一场博弈，每个人都跃跃欲试、摩拳擦掌，但我要给大家一个忠告：最好沉稳点！沉稳的人，遇到公司危机不会惊慌失措我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些风浪。遇到危机，是镇定应对、反败为胜，还是惊慌失措、怨天尤人，取决于是否拥有沉稳的心态。美国某药业公司生产的泰诺止痛片，由于疗效独特，产品问世后迅速占领了市场 4
17、0%以上的份额。但一段时间后，芝加哥竟传出有 7 人服用该产品而死亡的消息，其中还发现剧毒成分氰化钾，一时间舆论大哗。此情此景，泰诺如何渡过难关?第一个星期，该公司配合警方调查，在全国铺天盖地地播放广告，让人们不再使用泰诺产品。后来警方终于查出，60 份收缴来的含有氰化钾成分的泰诺上面均有针孔，由此可以证明是有人有意陷害。于是，该公司又铺天盖地地发布广告，说明责任不在本公司，我们也是受害者，并且租用卫星频道在二十多个州同时举行新闻发布会。会上，该公司出示了他们新研制的有异物接触就不能保持原样的新泰诺胶囊。第三个星期，该公司再次铺天盖地地做广告，还采用发送优惠券、设立热线电话回答病人咨询、设立专
18、家组巡回演讲等方式挽回民心。经过三个星期，泰诺不但没有因此完蛋，反而赢得了更多人的支持，并逐步发展起来。沉稳的人，面临有人叛变不会一筹莫展前两年，微软中国总裁唐骏离任，被陈天桥挖去，成为盛大网络总裁。微软的一员大将离开，影响一定很大，可微软大中华区 CEO 陈永正从来没有特别对人提起这件事情。从中可以看出他的潇洒：走了就走了嘛，惊慌也没有用。6第 6 节：领袖根性之一：沉稳(3)美国微软总部，也走了一员大将-全球副总裁李开复转投Google,成为这一搜索巨擘的全球副总裁与中国区总裁。听说微软总裁比尔盖茨也很少跟别人提起这件事情。李开复走了，比尔盖茨没有惊慌；唐骏走了，陈永正也没有惊慌。如果开玩
19、笑的话，对于这两个人叛变，他们会说：I doncare?（我不在乎。 ）因此，微软仍然成长得很好，世界十大品牌，微软名列其中；全球十大最受尊敬的企业，微软也在里面。大公司不怕有人叛变，就算有再多的人不干，大公司也比一般公司要沉稳得多。企业里的任何人都可能离开，重要的是，你不能一筹莫展。即使是在家里，你以为自己的妻子或丈夫就永远不会走吗？据调查，上海的离婚率高达 20，每 100 对夫妻里面有 20 对要离婚。也就是说，躺在你身边的伴侣，也有可能随时离开。你要说什么？同样的道理，你要说：I doncare?（我不在乎。 ）沉稳的人，碰到市场逆转不会无计可施如果问，全球第一大汽车制造商是哪家公司？
20、大家一定会回答是美国通用汽车。美国通用在世界第一这个宝座上待了多久呢？截至 2006 年，通用已经连续 76 年占据全球最大汽车制造商宝座。也就是说，在我们大部分人出生前，它就已经是第一名了。但是，2007 年春天，日本丰田比美国通用多卖了 8?8万辆汽车，全球汽车销量超过通用，成为季度销量全球第一。美国通用当了这么久的第一，听到这个消息，你认为通用的总裁瓦格纳会有什么想法？瓦格纳说了这样一句话：暂时的超越又不是世界末日。暂时的超越不是世界末日。这句话意味深长，确实，暂时的超越又不是世界末日！不过，这样说了以后，他肯定也要思考：万一今年夏天、秋天又超越了呢？万一明年、后年又超越了呢？我猜想，如
21、果日本丰田连续三年超过美国通用，通用赢回第一名宝座的几率就会大大下降了。沉稳的人碰到市场出现逆转的时候，不会丧失斗志、无计可施。身为世界第一大汽车公司的总裁，以其 30 多年在汽车界的声望与历练，我想瓦格纳先生一定会临危不乱、镇定自若的。我们且拭目以待，看看今年的秋天和冬天，或者明年跟后年，美国通用如何与日本丰田进行搏杀，争夺世界第一这个宝座。沉稳的人，面对重要的投资决策不会草率从事最近有一种现象：面对我国经济的腾飞，国内的企业家都非常兴奋，摩拳擦掌想要大干一场。想要快速发展没有错，不过，我感觉大家有点过于浮躁。沉稳的人不会看到机会就兴奋异常，也不会在发展过程中急躁冒进。7第 7 节：领袖根性
22、之一：沉稳(4)2005 年，盛大巨额亏损。当时，盛大并购韩国 Actoz 公司，付的是现金，初衷是为了解决版权问题，但事实上，游戏版权由 Actoz 及其参股子公司共同拥有，而且买来了才知道，盛大著名的游戏传奇不是它设计的，而是它的母公司设计的。韩国的 Actoz 是股价下滑的公司，但最糟糕的是，韩国的创始人拿了钱，带着一些干部跑掉了。离开了掌握技术研发能力的核心团队，高科技公司的控股权根本没有任何意义，相当于买了一个空壳子。可以说，盛大当年亏损五六亿元人民币很大程度上就是因为这一失误。很多企业都一心希望做大做强，因而不断去兼并其他企业，但购并这一决策真的正确吗？还有，最近国内有很多经营者发
23、现，当企业发展到一定阶段就会面临瓶颈的问题，于是他们就开始转做其他副业，开始搞多元化发展，但这个策略对吗？中国在海外的购并案中，有很多都出现了问题，比如盛大购并的韩国 Actoz，明基购并的西门子手机、TCL 购并的法国汤姆逊，还有上汽集团购并的韩国双龙。把一家不太好的公司买进来并把它搞好，需要具备相当的能力，但很多中国企业家有所欠缺，这确实是我们的一种无奈，毕竟中国企业家与国际接轨的经验还不足够。胡茂元是上海汽车集团的掌门人，也是中国企业家排行榜上的常客。不过，上汽集团的投资决策也有过失误。如果单纯看轿车产销量，上汽集团居于首位，但如果轿车跟卡车一起计算，那就是长春一汽排名第一了。因为上汽集
24、团不太擅长做 SUV（休闲旅行车） ，于是找到了韩国双龙汽车公司。2004 年，上汽集团以 5 亿美元购买了韩国双龙汽车公司 48?9的股份，成功控股这家韩国汽车制造商，这是上汽集团在海外最大规模的购并项目。但是韩国双龙并不是一家很好的公司，上汽集团买下来后发现，这是一个烫手的洋山芋，带来多少贡献还说不上，麻烦已经先来了。2006 年，在入主双龙一年半以后，上汽集团遇到了其在韩国最大的挑战-长达 49天的罢工。在这场名为玉碎行动的罢工中，工人们堵住了工厂的大门，数百名狂热的工会会员更是以三步一拜的激进方式游行抗议。罢工的原因是，工人们听信谣言，认为上汽集团没有在韩国长期投资的诚意，试图将核心技
25、术和人才转移到中国，然后让他们自生自灭。这次罢工使上汽集团蒙受了不小的损失。根据统计数据，全球的购并案中，成功的只有 1/4，3/4是失败的。会生很多蛋的鸡是不卖的，卖给你的都是不生蛋只吃饲料，你恨不得把它杀了的鸡。比如，你要买美国的微软或者芬兰的诺基亚，它们会卖给你吗？8第 8 节：领袖根性之一：沉稳(5)我给中国企业的一个建议是，主动要求购并，或者你一开口就马上点头答应的公司千万不能买，因为这样的公司通常都有问题。就好像一位未婚男士，对一个女孩一见钟情：嫁给我好吗？她的回答是：OK！什么时候？要不要明天？这个时候，一定要回去思考一下：怎么会答应得这么快对于重要的投资决策，领导者绝不能草率从
26、事。精华摘要?因为个性沉稳，遇到公司危机，不会惊慌失措。?因为个性沉稳，面临有人叛变或窝里反，不会一筹莫展。?因为个性沉稳，碰到市场逆转，不会无计可施。?因为个性沉稳，面对重要的投资决策，不会草率从事。沉稳如何磨砺1、不要随便显露你的情绪一个人要学会控制住自己的情绪，做到凡事处之泰然。有的人情绪表露得非常明显，早上上班前跟老婆吵个架，跟老公斗个嘴，全公司的人都会知道，因为大家一眼就能看出来，这样是要不得的。三国时期诸葛亮的妻子黄氏，是历史上有名的丑女。她发黄面黑，长得很难看，附近的青年男子都不愿娶她。不过黄氏长得虽丑，却颇有内才，品德极佳。一日黄氏的父亲黄承彦见到诸葛亮，听说他想找个媳妇，便对
27、他说：闻君择妇，身有丑女，黄头黑面，才堪相配。没想到诸葛亮竟然真的重才轻色，当即求亲，于是黄承彦便将女儿嫁给了诸葛亮。这事一下子在当地引起轰动，当地人都拿这件事做笑料。但自从得到黄氏这位贤内助后，诸葛亮受益匪浅，后来挂印封侯，成就伟业，莫不得力于黄氏内助。在戏剧和图画中，诸葛亮总是身披八卦衣，手持鹅毛扇，一副运筹帷幄、决胜千里的姿态。传说鹅毛扇便是黄氏送给他的一件礼物。诸葛亮出山辅佐刘备，行前，黄氏用其父赠给她的一只大鹏鸟翅做了一把扇子，扇柄上画着八阵图，要诸葛亮随身携带，一则不忘夫妻恩爱，二则对行军作战大有裨益，三则告诫他息怒。黄氏对诸葛亮说：你与家父畅谈天下大事时，我发现当你说到胸中的大志
28、，就气宇轩昂；谈到刘备先生想请你出山，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头深锁；一提到孙权，就忧戚于心。大丈夫做事情一定要沉得住气，我送你这把扇子就是给你用来遮面，挡你的脸的。诸葛亮拿起鹅毛扇一摇，头脑很快就冷静下来。因此，诸葛亮离开草庐后，一直身不离八卦衣，手不离鹅毛扇。原来，遮面的意思是说先要沉得住气，然后才能处之泰然、保持冷静。唐朝的时候，唐太宗李世民听到魏征进谏后总会出去散散步，就是因为察觉到了自己即将失控的情绪，努力使自己做到处之泰然，不至于因一时的怒火而错杀魏征。9第 9 节：领袖根性之一：沉稳(6)有时候，遇见发脾气的人、哭泣的人或者撒娇的人，我们可能会说，这样的人很自然、很真诚。这种
29、说法其实是纵容，人和动物不一样，人应该有理智和知性，情绪化并不能解决问题。下面，我们来看一个女孩不哭的故事：2006 年，77 岁的意大利传奇女记者法拉奇去世了。生前，她曾两次采访邓小平，她在 1980 年采访邓小平的部分内容还被收录进邓小平文选 ，这让她在中国家喻户晓。法拉奇 7 岁的时候，因为一件事，爸爸打了她一顿，她蹲在墙角哭泣。爸爸走过去对她说了这样一番话：孩子，如果爸爸打的是对的，哭有什么意义？哭是表示委屈吗？不，你应该去研究一下为什么挨打，以后如何不再被打。如果爸爸打的是错的，哭有什么意义？哭是表示不敢辩解吗？那你就告诉爸爸打错了，免得以后又错打了你。法拉奇 7 岁的时候就了解到，
30、哭是一种无奈，是一种无助，也是一种扯皮，并不能解决问题，结论就是不要哭。因此，从此以后，她都不再哭泣。这番话成就了一个女孩不哭的传奇，也记录在她的传记里。2、不要逢人就诉说你的困难与遭遇很多人喜欢在别人面前诉说自己公司和领导的不是，我常常听到这样的抱怨：?我们老板很小气；?副总一天到晚训斥我们；?我们那个厂长一天到晚叫我们加班，也不多给加班费；?我们公司最近业务不好，客户都在退货，我都不想干了，你那边有什么机会马上告诉我很多人都有这个毛病，其实，他们却不明白，逢人就诉苦的人到哪里都是不能用的，因为人家不敢用！陈武刚是台湾人，50 岁的时候破产了，到处举债，能借的钱都借光了，几乎走投无路。但他的
31、太太却说：即使已经破产，口袋里根本没钱，我老公仍然每天穿着西装，打着领带，拎着公文包，开着车上班，像个董事长一样，不被失意打击这段话给我的印象特别深刻。即使有一天你破产了，也不要逢人就诉说你的痛苦与遭遇。就算公司门一打开，只有两个人-一个是你，一个是清洁工，你也要像陈武刚一样，西装笔挺，自己泡杯咖啡，像个董事长一样坐在那里上班。因为人是很奇怪的，你活得像个董事长，你就是个老板，没多久机会就会来了。陈武刚就是如此，很快他就有了一个机会，那就是克丽缇娜，简称克缇，开启了直销业的大门。陈武刚于 1989 年在台湾创立克丽缇娜，17 年来把克丽缇娜打造成了一个成功的直销商：连续数年蝉联台湾直销冠军宝座
32、，并由台湾地区发展到内地，近 3000 家克丽缇娜美容连锁店遍布中国各大城市街头。当前，克丽缇娜更是迈开了国际化步伐，产业遍布 13 个国家和地区10第 10 节：领袖根性之一：沉稳(7)一般人活到 50 岁能守成已经不易，陈武刚却有雄心东山再起，于半百之龄创立直销事业。他有个很著名的蜘蛛理论：蜘蛛在没有织好网以前绝对不随便出击。蜘蛛结网都是有顺序的，先经后纬，一旦网络架好，蜘蛛就守候在旁随时等待机会，任何小猎物一旦触网，它都能迅速反应。3、征询他人意见前先思考，但不要先讲沉稳的人是自己的话留到后面讲，不沉稳的人是自己的话放到前面讲。和你的竞争对手或你的客户谈判，把话留到后面讲有什么好处？第一
33、，让别人先讲话，对他是一种尊敬；第二，先讲话的人，一定会有破绽和漏洞；第三，别人讲话的时候，你可以准备你的答案。因此，我给大家一个忠告：在谈判和沟通的时候，有话不要先讲。急躁的人都喜欢先讲话，既没有尊重客户，又很可能因为来不及思考而讲错了话，留下一大堆破绽跟漏洞，对方一旦还击，赢的机会就很少。有话让别人先讲，然后针对竞争对手暴露出来的问题予以还击，这样你的胜算就非常大。4、不要一有机会就唠叨你的不满女人很喜欢谈论家庭，这大概是因为男人和女人性格的不同：男人对事业和金钱比较有兴趣，女人则对老公和孩子比较关注。有的女人一上班，就开始聊自己的家事，像在别人面前批评自己的孩子，诉说自己和老公或公婆的矛
34、盾，等等。这样不但不会受到尊敬，反而会变成人家的笑柄。比如，江小姐跟同事抱怨老公有外遇，人家背后会怎么讲？很可能是：我跟你打赌，她不超过半年一定离婚！你怎么知道？刚才她说她老公在外面有二奶。她一定会离婚的，你看着好了！不信我们赌一百块，怎么样？所以，不要一有机会就唠叨你的不满。因为喜欢唠叨的人，很容易被人认为是做事不太牢靠的人。而且，你诉说了自己的不幸，你前脚走，后脚就可能变成人家讥笑的对象。想想看，这不是很荒谬吗？5、重要决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布重要的决定不要马上公布，这是我自己的一个切身体会。想起我和大女儿之间的一件往事，我到现在还有一点心痛。我的大女儿现在已经博士毕业，马上要担任
35、大学副教授了。多年前，她念初二的时候，因为一个如今都记不起来的错误，我一怒之下，把她的一小箱爵士乐 CD 给扔掉了。我的大女儿很喜欢听爵士乐，自己收藏了很多爵士乐CD，我和她妈妈也帮她买了一些。我扔掉 CD 的时候她不在场，等她知道冲出去一看 CD 已经不见了。那天晚上，她边做功课边掉眼泪。我有点后悔，几天后买了一个爵士乐CD 给她： 这是刚刚出版的爵士乐，你听听看。她笑笑跟我说：我现在不喜欢听爵士乐了。11第 11 节：领袖根性之一：沉稳(8)我没有想到，我的这个处罚伤了她的心，从此她不再听爵士乐，也不再收藏这方面的 CD 了。一想到这一点，我就觉得有点哀痛。前年我到英国去看她，吃晚饭的时候
36、无意当中聊起这段往事。我说：老大，你还记得你读初中的时候，爸爸把你的一箱爵士乐 CD 给丢掉了吗？她成熟了，讲话也更厉害了，回答只有两个字：是吗？意思是：爸，这事情以后就不要再提了！我只好低头吃饭，又一阵的哀痛。这件事情给我一个很大的教训，就是作重大决定至少要隔夜。不过因为这个教训，我也得到过一个好的结果。有一次，我想把我们公司的副厂长开掉，人事命令都签好了，就摆在我的抽屉里。但第二天早晨起来，我就把它撕掉了。我们公司没有人知道，我曾经要开除他，其实那次他犯的错误虽不轻，但也没有严重到非要开除不可。他犯的错固然让我很难受，还害得我被董事长骂了一顿，但如果真的把他开除，公司就少了一个可靠的干部。
37、一个沉稳的人不会马上就作出重大决策，而且会尽量先跟别人磋商。另外，一定要记住，重大决定至少要隔夜发布，因为很可能一觉醒来，你的想法就完全不同了。6、走路与说话不要慌乱有的人走路经常这碰一下、那磕一下，如果你也是如此，我建议你稍微注意一下，并努力克制自己，因为这样的人通常都是很慌乱的人。一个人一旦慌乱起来，就显得不沉稳，就会做错事情。利用一些活动和娱乐项目来培养自己的沉稳，不失为一个好方法。比如，很多人喜欢下围棋，将对弈作为一种修为。今年，第 11 届三星杯世界围棋公开赛，我们中国的常昊打败韩国的李昌镐，获得冠军。常昊赢了李昌镐三目半，而且是二比零的完美封杀，第三局连比都不用比了。这真的非常不容
38、易，因为常昊的对手是具有传奇色彩的棋王李昌镐。外界对李昌镐的评价是：老成得不能再老成，冷静得不能再冷静，精确得不能再精确。日本人称他为两个腰-日本人常常这样形容围棋高手，韩国人叫他石佛-像一尊石佛一样坐在那里动都不动。确实，围棋高手都是非常沉稳的，那种不慌不乱要培养到最高境界，大概才能够进入一流高手的行列。在家庭、公司和周边环境中- 你认为哪些人个性很不沉稳？ 你自己哪些事情（比较重要的）表现得不够沉稳？沉稳根性培养方法1. 不要随便显露你的情绪。2. 不要逢人就诉说你的困难与遭遇。3. 在征询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲。4. 不要一有机会就唠叨你的不满。5. 重要决定尽量与别人磋商
39、，最少要隔一夜再发布。6. 走路与说话不要慌乱。12第 12 节：领袖根性之二：细心(1)第三章 领袖根性之二：细心领袖应具备的第二种根性是细心。细心的人，外在的表现就是谨慎、缜密、专业和完美。中国伟大的思想家老子曾言：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。但问题是，中国想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。一个做事不追求完美的人，是不可能获得成功的；而要想做事完美，就必须注重细节。图 4 领袖根性之二：细心今古论证：女皇武则天最初，武则天是伺候唐太宗李世民的，地位非常卑贱，连后妃都算不上。她负责给李世民更衣。一般人在做这个工作的时候，只会说：皇上，您今天想穿什么衣服？但是武则天非常聪
40、明，她做了几个衣架，把唐太宗经常要穿的那几套重要的衣服挂好，皇上一进寝宫，她就会问：皇上，您需要穿什么衣服？唐太宗可能一指，说：第六件。他会感到非常方便，也很舒服。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。皇上更衣以后肯定要出去，皇宫的门槛很高，万一皇上被绊了一跤，那多狼狈！武则天非常细心，在唐太宗要跨门槛的时候，马上跪下去，用手垫到门槛上，唐太宗的脚一抬，就发现武则天的手扶在那个地方。这个动作没有几个人会做，当他跨过去的时候，你猜他会怎么想？这女人真细心！后来唐太宗要死了，觉得这个武则天太聪明了，留在皇宫肯定是个麻烦，会给他的儿子李治带来危险。唐太宗驾崩后，没有生育过的嫔妃们统统都要出家做尼姑
41、，因此历史上有记载武则天出家到感业寺。如果武则天从此伴着青灯古佛，大概这辈子就到此画下个句号，但她是个非常细心且有谋略的人。她的机会来自于李治，当唐太宗李世民还在世的时候，武则天便和他的儿子李治产生了感情。唐高宗李治即位后的第二年，唐太宗的忌日，李治到感业寺里进香，武则天牢牢把握住了这次改变命运的机会。比如，李治上完香肯定是要就座的，皇上坐的椅子还能没有人擦吗？虽然肯定很干净，但武则天还是要表现一下，在李治要就座的时候，她又用雪白的内袖擦一下。武则天想方设法使唐高宗李治回忆起先前的恋情。武则天的美貌加上旧情，促使李治不再顾忌佛教教规和世俗礼教的约束，他经常往来于感业寺，并于两三年后重召武则天入
42、宫。武则天一回皇宫就了不得了，犹如龙归大海。当然，她不能马上表现出那种权力欲，她非常内敛。唐高宗李治有个头疼的毛病，武则天就体贴地说：皇上，您就歇着吧。13第 13 节：领袖根性之二：细心(2)李治说：那些奏折怎么办呢？她回答：皇上，我批，您改吧。李治问：你行吗？她说：试试看。于是，武则天开始批阅奏折。武则天跟唐太宗李世民一样，都酷爱王羲之的字。河南偃师县有个升仙太子碑，上面刻的就是武则天的字，一看就知道是临摹王羲之的。通过她批的奏折，别人会感觉到她是一个很有文采的人。在协助唐高宗处理军国大事，把持朝政三十年后，她终于亲登帝位。为了扫清自己的最后障碍，她先杀长子，后谋杀次子，废三子，软禁四子。她知道在中国当个女性皇帝，会有多少人反对；她更知道夺得李家天下后，会有多少人跟她不共戴天。所以她登基后，开始重用酷吏周兴和来俊臣，设立了最早的中央情报局，监视朝野内外都有谁在反对她，讲她的坏话。但她为了表示自己是个采纳雅言的人，又在街上设下铜匦，也就是检举箱，让大家在里面投书。在那个时代，这样做是很不容易的，这也是武则天非常聪明的地方，铜匦成为她的专政工具。
