1、1.项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（ D ） 。A. 项目经理原先的某些预想是错误的B. 主要团队成员离开C. 供应商没有按时交货D. 公司其他团队成员辞职2.对项目进行成本效益分析时，首先应该（ A ） 。A. 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本“和“效益“B. 量化（用财务数字表述）成本和效益C. 考虑方案中所有的成本和效益D. 对量化后的成本和效益进行比较3.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ D ） 。A. 应聘者应具备的工作经验B. 与该项工作相关的个人品质C. 与该项工作直接相关的技能D. 应聘者的社会关系4.耗资 7 亿多英镑的英国伦敦的“千
2、年穹顶“因游人不足而关闭，但在其建造前，许多专家都预测这座大厦的建立将吸引众多的观光者而产生良好的经济效益。这说明在做预算时，应该（ B ） 。A. 不重视可能会出现的重大变化B. 对新生事物或重大变化做出理性判断C. 忽视新生事物D. 只利用一种成本计算方法5.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ B )。A. 事务改进B. 财务保全C. 环境保全D. 个别改进6.小方是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份有关公司某一岗位的工作描述，这份工作描述不必包括的是该项工作的（ B ） 。A. 主要范围B. 任职资格C. 主要目的D. 主要任务7.“635
3、 法“就是指创新管理方法中的（ C ） 。A. 信息交合法B. 焦点法C. 默写式头脑风暴法D. 水平思考法8.为了提高绩效水平，小刘确定了在三个月内，将打字速度提高到 2000 字/分钟的目标，该目标没有体现 SMART 原则的（ D ）原则。A. 有时间约束的B. 可测的C. 明确的D. 可实现的9.作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（ D ）报告。A. 客户B. 政府机关C. 同事D. 安全生产管理人员10.小吴最近参加了一家 IT 公司的面试，面试时招聘经理按照事先准备好的面试提纲问了他一系列与工作相关的问题，小吴参加的这次面试属于（ D ）面试。A. 不直接提问型B. 会议型面
4、试C. 非结构化D. 结构化11.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（B ） 。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；对已经编制出来的项目计划进行整理；将文件提交给项目发起人批准；A. B. C. D. 12.在使用 SWOT 分析法时，不属于分析团队自身的方面的是（C ） 。A. 资源配置的效果B. 提供服务的质量C. 成本最小化D. 企业文化13.正态分布是 6 标准的重要概念之一，数据成正态分布是指大多数的观测值（ A ） 。A. 分布在控制值附近，并在控制值的两侧呈逐渐递减的状态B. 分布在控制值附近，并在控制值的两侧呈逐渐递增的状态C. 接近控制值，无明显的差
5、异D. 分布在控制值的一侧14.在面试中，有一些问题需要尽量避免，其中面试官常犯的镜像效应的错误是指（ B ） 。A. 根据第一印象做出仓促判断B. 对与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感C. 在面试过程中，自己说的话占到60%以上D. 营造过于友好和不正式的气氛15.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析， （ ）属于定性分析方法。A. 时间序列分析法B. 德尔菲法C. 特殊情况分析方法D. 统计需求分析法16. 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（ B ） 。A. 批评责任人B. 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者
6、可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响C. 对项目的计划采取必要的调整D. 对项目进行检查17.现实中，项目通不过 PCT 测试的原因不包括（B ） 。A. 供应商交货出了问题B. 组织机构促进了项目的完成C. 项目的目标太大D. 项目缺乏控制18.当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（C ） 。A. 方法和程序B. 成果C. 执行概要D. 目录19.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好“体现了头脑风暴法的（ A ）原则。A. 自由发挥B. 暂不评价C. D. 综合改进E. 质量至上20.通常情况下，企业的利润是指在（ A）范围
7、内的经营成果。A. 一定的会计周期B. 一个月C. 一季度D. 一年21.投资活动的现金流入结构比率等于（D ） 。A. 投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量B. 投资活动现金流出量/投资现金流入量C. 投资活动现金流入量/投资活动现金流出量D. 投资活动现金流入量/现金流入量总额22.属于引发变革的内部原因的是（ A ） 。A. 管理和工作流程上的变化B. 人口统计学因素C. 技术进步因素D. 竞争因素23.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能“属于系统管理五个方面中的（ C ） 。A. 增加产量B. 规划和提供资源C. 控制过程D. 明确权责24.一般情况下，百货
8、公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（ C ） 。A. 百货公司的固定成本比邮购公司低B. 百货公司的营业收入比邮购公司低C. 百货公司的固定成本比邮购公司高D. 百货公司的营业收入比邮购公司高25.小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户“的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题，这种情况下，他的回答最合适的是（B ） 。A. 技术问题不要问我，找别人去B. 请您稍等，我找技术部的同事帮您解答C. 这不属于我负责D. 这和我无关26.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（ ） 。A. 生产B. 服务C. 文化D. 产品27.王经理为了确保项目切实
9、可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（B ） 。A. 确定计算成本的方法是什么B. 明确项目的具体实施细节C. 估计需要多少人和多长时间D. 估计需要多少设备和设施28.PCT 测试中的 P 代表（ C ） 。A. 时间B. 利润C. 绩效D. 成本29.把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到解决方法为止的决策类型是（ D ） 。A. 思考型B. 常规型C. 直觉型D. 反复试验型30.一家保险公司今年卖了 12,000 张新的人寿保险单，假如预期明年的销售量和今年的持平。假设该公司每个月的销量是相同的，十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多 30%。利用季节性模式分析方法计算明年十
10、二月的销售额应该是（ A ）张。A. 1300B. 1332C. 1200D. 94531.“四步法“是制定决策的一种方法，运用“四步法“时，在查明问题之后的正确步骤是（ B ） 。A. 解决问题B. 寻求解决方案 C. 执行和评估D. 做出决策32.PDCA 循环中的 D 代表（ C ） 。A. 检查B. 操作C. 执行D. 规划33.不同岗位的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ A ）的教育。A. 安全技术知识B. 经验C. 事故教训D. 安全规程34.小王所在团队要开展一个新的项目，项目所必须的资源不包括（ B ） 。A. 资金B. 企业文化C. 时间和信息D. 人员和物
11、资35.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？“属于（C ）的创新管理指标。A. 组织是否有有效的实施机制B. 组织是否有符合创新的标准C. 组织是否有创新战略D. 组织是否建立了有效的外部联系36.“在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格“的供求策略属于制定资源计划方法中的（ A ）计划。A. 控制需求B. 控制资源C. 需求跟随D. 等产量37.流动负债一般是指（A ） 。A. 一年以内到期的债务B. 一个季度以内到期的债务C. 一年以上到期的债务D. 半年以内到期的债务38.管理者在日常工作中经常会遇到组织的问题，对于这类问题，其“问题的制造者“是（ D ） 。
12、A. 管理者B. 工作流程C. 普通员工D. 组织本身39.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ A ） 。A. 做过该工作的人或者该部门的领导B. 人力资源部门的薪酬专员C. 人力资源部门的主管领导D. 做统筹计划的高级经理40.某公司招聘了一名前台工作人员，该员工就职后的前几周，公司应该安排（B ）来帮助他/她尽快适应工作。A. 助理B. 指导伙伴C. 项目团队D. 客户41.关于盈利现金比率，说法不正确的是（ C ） 。A. 盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量B. 盈利现金比率经营现金净流量/ 净利润C. 盈利现金比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的
13、现金D. 盈利现金比率反应企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系42.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（ E ） 。A. 假日旅馆B. 餐馆C. D. 超级市场E. 政府部门43.“使用机械起重设备代替人工处理“属于预防安全和健康事故原则中的（ A ）的原则。A. 尽可能避免事故发生B. 辨识有害因素C. 把劳动保护的措施放在优先位置D. 提供信息44.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（D ） 。A. 季节性模式分析法B. 前导指数C. 德尔斐法D. 统计需求分析45.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造
14、船企业根据规划进行改革“是导致船业制造公司变革的（C ）因素。A. 经济B. 环境C. 政治D. 法律46.在使用 SWOT 分析法时，不属于分析团队外部环境的方面的是（D ） 。A. 组织战略B. 竞争对手C. 工作结构D. 在客户和顾客中的声誉47.在使用 5W2H 法时，首先应该（ C ） 。A. 找出自身的缺点B. 做出决策C. 审视目前形势和问题D. 找出自身的优点48.在关注员工发展时，做法不正确的是（ C ） 。A. 不要忽视看上去无关紧要的问题B. 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助C. 可以凌驾于新员工之上D. 为员工预留一定的谈话时间49.关于变革，说法正确的是（A ）
15、。A. 变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功B. 只要变革就能够提高团队的士气C. 公司只要进行变革，就能从中获得利益D. 变革总是有害的50.在进行风险评估时，需要计算每种情况的风险程度。风险程度等于（ D ） 。A. 结果的严重程度加上结果的发生概率B. 结果的严重程度减去结果的发生概率C. 结果的严重程度除以结果的发生概率D. 结果的严重程度乘以结果的发生概率51.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（ B ）的安全检查表。A. 工段及岗位B. 专业性C. 审查设计D. 厂级52.小李所在的客户服务团队最近发现顾客的投诉率明显上升，于是编制问卷
16、到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ C ） 。A. 与别人沟通以及别人的参与B. 调查C. 注重细节D. 水平思考53.在项目中，通常有很多参与者，属于项目参与人的是（ C ） 。A. 供应商B. 团队成员C. 其他选项都对D. 顾客54.渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（ C ） 。A. 组织机构重组B. 改变企业文化C. 根据市场需求，微调产品价格D. 改变公司主营业务55.“在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展“，这是由（A ）因素引发的变革。A. 人口统计学B. 私有企业C. 竞争D. 消费者56.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒
17、绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。“这个时候人们的心理处于（D ）时期。A. 接受B. 融合C. 责备D. 抵制57.属于项目报告的简介的内容是（ A ） 。A. 项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等B. 项目过程的每个阶段如何进行管理C. 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等D. 从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的58.“一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。“这种创新方法是（ D ） 。A. SWOT分析法B. 水平思考法C. 甘特图D. 设问法59.李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人
18、的问题在于其（ C ）A. 共存性B. 相对性C. 不确定性D. 确定性60.有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（B ） 。A. 公司的规章制度B. 其他员工的详细薪酬情况C. 公司的结构D. 公司的运作情况61.全面生产设备管理系统致力于使（ B )最大化的目标。A. 设备运行时间B. 设备综合效率C. 人员利用率D. 设备使用寿命62.某公司是一家服饰加工企业，在人力资源方面， （ D ）部门的人员是该公司的核心人员。A. 行政管理B. 财务C. 生产D. 信息技术63.管理者必须面对众多的日常问题，员工因为身体不适请假属于（D ） 。A. 琐碎问题B. 次要问题C. 长期问
19、题D. 短期问题64.小张刚进入一家咨询公司，他在就职过程中，公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（A ） 。A. 核心客户的详细资料B. 办公楼平面图C. 工作场所的主要规定D. 他的薪资的详细情况65.某公司经常发生因原材料供应跟不上需求而导致停产待料的问题，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（D ） 。A. 人与政府的问题B. 不可避免的问题C. 工作流程的问题D. 管理者本身的问题66.按照变革规模的大小，变革目标可表现为愿景和目的，相对于愿景，目的（ A ） 。A. 是对变革结果更为具体的说明B. 是直接的、鼓舞人心的C. 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象D.
20、具有可测量的、概括的等特点67.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（B ） 。A. 资金B. 组织文化C. 生产原料D. 设备设施68.SWOT 分析法中的 S 代表（ C ） 。A. 机会B. 结构C. 优势D. 劣势69.企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（ B ） 。A. 新招小时工B. 新客户C. 新聘正式员工D. 新招兼职人员70.新上岗的员工必须进行不少于（ A ）的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。A. 三天B. 一天C. 一周D. 一个月71.传统分类中的管理费用，也可以称为（ C ） 。A. 决策性可变成本B. 非决策性
21、可变成本C. 决策性固定成本D. 非决策性固定成本72.企业的资产可分为四种类型，应收票据属于（ C ）资产。A. 固定B. 部分可变C. 流动D. 无形73.“审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息“是创新管理的其中一步。其中潜在的创新信息主要来源于（B ） 。A. 竞争对手的战略变化B. 其他选项都对C. 多样化的需求D. 其他研究活动所带来的新机会74.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（B ） 。A. 普遍调查B. 企业内部讨论C. 问卷D. 当面交谈75.某集团常常采取指导伙伴的方式对员工进行培训。 （ B ）不是指导伙伴必须具有的特点。A.
22、 喜欢团队工作B. 能力出众C. 发生状况时不会慌张D. 愿意扮演该角色76.为了留住员工，公司应该尽可能地为员工提供学习新技能的机会，这属于（ C ）方面的机会。A. 团队B. 生活C. 培训和发展D. 工作77.一位应聘者说他喜欢看推理小说，人力资源部周经理据此认定该应聘者推理能力不错。周经理的这种做法没有注意面试时应避免（ A ）的问题。A. 做出错误假设B. 根据外表贸然下定论C. 疲劳因素D. 说话太多78.关于决策的执行和评估，不正确的说法是（A ） 。A. 如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃B. 通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速做出调整
23、C. 决策的实施要涉及多种计划和组织D. 决策要果断，执行要有灵活性79.属于影响变革力量中的驱动力量的是（ C ） 。A. 不欢迎变革的企业文化 B. 团队、顾客、管理层及个人的反对C. 引发变革的原因充分D. 缺乏变革的资源80.张总作为项目经理，当他向团队成员布置工作任务时，做法不合适的是（C ） 。A. 明确绩效标准和指标B. 说明还有谁参与该项目C. 无须解释该项目和各项任务必须要做的原因D. 说明什么时候需要做这些工作1.场景一、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，
24、所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。“场景二、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！“根据以上案例，回答以下各题。1.场景一中采用的是（A ）的面试方式。2.在第
25、一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（A ）的优点没有得以发挥。3.场景二中采用的是（C ）的面试方式。4.在场景二中，如果面试能正常进行，这种面试方式可以达到很好的效果。场景二中所采取的面试方式的优点是（ A ） 。5.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（ B ）的方法。第1空: A. 个别面试B. 成组面试C. 小组面试D. 会议型面试第2空: A. 提高判断的准确性B. 有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C. 克服个人偏见D. 便于做出用人决策第3空: A. 个别面试B. 成组面试C. 小组面试D. 会议型面试E. 第4空: A. 可以从多角度对应聘者进行考察
26、B. 可以对应聘者多方面能力进行测试C. 可以营造轻松的面试氛围D. 主观性较强第5空: A. 非结构化面试B. 结构化面试C. 随机提问D. 不直接提问2.200年月日13时26分，某市某化学危险品仓库发生特大爆炸事故。爆炸引起大火，1小时后着火区发生第二次强烈爆炸，火势进一步蔓延。直到第二天凌晨5时，这场大火才被扑灭。这起事故造成15人死亡，200多人受伤（其中重伤25人） ，直接经济损失超过2.5亿元，泄露出来的化学危险品已经威胁到周围市民的安全。根据以上案例，回答以下各题。1.该事故直接经济损失超过2.5亿元，按照经济损失程度分级，该事故为（ A ） 。2.根据在化学危险品仓库工作的特
27、点，企业应组织职工学习（D ） 。3.该化学危险品仓库的职工依法享有的求偿权不包括（A ） 。4.对于该化学危险品仓库存在的危险因素和事故应急措施，职工具有（ B ） 。5.该仓库的领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（A ） 。第1空: A. 特别重大事故B. 重大事故C. 一般事故D. 较大事故第2空: A. 使用有毒物品作业场所劳动保护条例B. 消防法C. 安全生产法D. 其他选项都对第3空: A. 对安全生产问题提出批评和建议B. 享有工伤保险和伤亡赔偿的权利C. 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金D. 职工获得工伤保险补偿和民事补
28、偿的金额标准、领取和支付程序必须符合法律、法规和国家的有关规定第4空: A. 控告权B. 知情权C. 检举建议权D. 拒绝权 第5空: A. 自然灾害B. 进行安全维护C. 计划、实施监控并检查D. 进行风险评估3.华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。华盛国际财务报表分析（华盛国际 2001-2003年年报简表）表2001-2003 单位：万元项目年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-311.主营业务收入 2347964 1872534 15816652.主营业务成本 1569019 1
29、252862 10333923主营业务税金及附加 4534 3812 25304.主营业务利润 774411 615860 5457435.其他业务利润 3057 1682 -526.营业费用 44154 32718 175837.财务费用 55963 56271 842778.营业利润 677350 528551 4438289.利润总额 677408 521207 44225110.净利润 545714 408235 36360611.未分配利润 1398153 948870 816085根据以上案例，回答以下各题。1.华盛国际的这张财务报表是（ C ） 。2.该财务报表反映了华盛国际（
30、B ） 。3.财务报表中的营业费用不可能是（D ） 。4.该企业2001年被扣除了所得税（ A ）万元。5.表中的净利润可用于（ D ） 。第1空: A. 收入表B. 资产负债表C. 损益表D. 现金流量表第2空: A. 一定时期资金流入和流出的情况B. 在一个财政年度里的盈利或亏损状况C. 资金的使用情况D. 成本内容及分配情况第3空: A. 广告费B. 员工工资C. 一般办公费用D. 应收账款第4空: A. 78645B. 112972C. 131694D. 153624第5空: A. 支付水电费B. 购买存货C. 偿还债务D. 支付股息4.在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物
31、中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。问题的核心就在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究：围绕“顾客是谁？“、“他们需要什么？“等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复地、细致地顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组
32、合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否“作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调“的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。根据以上案例，回答以下各题。1.北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法，公司首先要做的是（A ） 。2.根据案例中有关北辰公司要解决
33、的问题的描述，可以看出此问题属于（C ） 。3.为了解决问题，北辰公司进行了调查和分析，这个过程中可采取的战略分析工具为（B ） 。4.根据“四步法“，北辰公司进行“调查研究“可采用的方法不包括（ A ） 。5.根据市场研究的结果，北辰购物中心决定将超市与百货商场两种业态进行组合。这个过程属于四步法中的（ D ） 。第1空: A. 查明问题B. 寻求解决方案C. 作出决策D. 执行和评估第2空: A. 短期问题B. 次要问题C. 长期问题D. 简单问题3空: A. SMART原则B. SWOT分析法C. WBS法D. PDCA 循环图第4空: A. FSA标准法B. 5W1H法C. 鱼骨图法D
34、. 头脑风暴法第5空: A. 查明问题B. 寻求解决方案C. 作出决策D. 执行和评估81.针对计算机工作站的设计时，调查从事计算机工作的人的使用计算机的习惯。这属于预防安全和健康事故原则中的（ C ）原则。A. 提供指导B. 进行风险评估C. 个性化评估D. 解决风险的起源82.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。“这种创新方法是（ D ） 。A. 横向比较法B. 5W法C. 设立里程碑法D. 焦点法83.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（B ） 。A. 筛选原则，找出更好的方案B. 叙述简明、条理清晰C. 整体分解，按序列得出要素D. 信息交合，各轴的
35、每个要素逐一进行交合84.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（D ） 。A. 混合成本B. 混合支出C. 营业支出D. 资本支出85.所有者权益一般可以分为（ B ）两部分。A. 实收资本和股息B. 实收资本和留存收益C. 实收资本和净利润D. 留存收益和股息86.小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。“，但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（D ） 。A. 领导者B. 反对者C. 追随者D. 伪装者87.企业在选择供应商时都有一定的标准，其中“看重供应商是否注重技术开发“体现了（B ）标准。A. 兼
36、容性B. 总体C. 产品D. 服务88.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（B ）A. 转变性的B. 重大的、根本的C. 自上而下的D. 非连续的89.激进式变革指的是会影响整个组织的变革，属于激进式变革的是（D ） 。A. 处理消费者投诉方法的改善B. 计算机硬件的改进C. 电子元件装配顺序的改进D. 企业流程再造90.创新管理的各个阶段的正确排序是（A ） 。为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中实施
37、创新活动A. B. C. D. 91.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算报表的是（ C） 。A. 预计资产负债表B. 预计利润表C. 成本核算表D. 预计资金流量表92.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量“这属于系统管理五个方面中的（ D ） 。A. 分工明确B. 监督与检测C. 进行记录D. 提高质量93.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（ B ）公司。A. 家具制造B. 咨询C. 机械制造D. 零件生产94.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大“是影响洗衣机制造企业的（ D
38、）因素。A. 人文B. 管理C. 科技D. 社会95.“很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有国际头脑“，这是由（ A ）因素引发的变革。A. 全球化B. 技术进步C. 国有企业D. 团队内部96.财务预算主要用于确定企业的（ D ） 。A. 所有者权益B. 固定资产C. 流动负债D. 预期的现金收入和现金支出97.星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（A ）等级。A. 灾难性的B. 规程性的C. 临界的D. 危险的98.资源调度是资源组织的精华，它包括多种类型，其中为了完成生产目标而制定的安排是（ A ）调度。A. 生产B. 工作C.
39、时间D. 库存99.目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（D ） 。A. 职业病防治法B. 消防法C. 劳动合同法D. 安全生产法100.当公司打算用某空缺职位来填补团队中刚好存在的技能空缺时，需要检查该公司的（ B ）是否是最新的。A. 业绩标准B. 工作描述C. 人员规范D. 任职资格101.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要“原则的是（A ） 。A. 要隐藏公司的任何消息B. 要接近客户C. 要经常分析投诉D. 要经常提供物质奖励102.决策通常可以分为四个步骤，在做出决策后应该（ C ） 。A. 选择解决方案B. 寻求解决方案C. 执行和评估决策D. 查明问题103.红
40、日公司预测它的销售部门每月能够卖出 2000 件产品，而实际上只卖出了 1500 件。这属于（ B ）造成的预测逆差。A. 价格差别B. 销售生产力C. 业务级别的改变D. 计划外支出104.客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要“和“五不要“，不属于“五不要“的是（） 。A. 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作B. 不要忽视内部客户C. 不要忘记对表扬和投诉做记录D. 不要忽视庆祝和宣传好消息105.头脑风暴法的正确步骤是（ D ） 。记录人员写下解决方法确定要解决的问题，并要求大家迅速想出办法解决问题召集与会人员在一个房间里开会，指定某人记录解决方法事后分析他们当中是否有真正有用的
41、解决方法A. B. C. D. 106.在评估资源时经常依据五个性能标准，如果某资源的生产量可以根据市场的需求变化，及时做出调整，说明该资源的（C ）性能标准良好。A. 客户满意度B. 质量C. 弹性D. 供应链107.在结构化面试的实施过程中，建立关系阶段应该（D ） 。A. 不再引入新话题B. 提出考核问题，搜集应聘者的信息C. 给面试者核实应聘者工作水平的机会D. 提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情108.新上岗的员工必须进行三级安全教育，其中介绍消防安全知识属于（ B ）安全教育。A. 个人级B. 车间级C. 企业级D. 班组级109.属于在设计就职导向安排的时候应注意的
42、重要因素是（D ） 。A. 放任自由B. 让员工记住所有的有关规定C. 不必着急让新员工开始工作D. 一次不要覆盖太大范围110.当容错范围与过程中的自然偏差一样时，处理能力（B ） 。A. 无法衡量B. 等于1C. 小于1D. 大于1111.客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（A ） 。A. 能够更好地运用组织所掌握的信息B. 成本太高C. 实施费用太高D. 所需软件系统过于庞大112.根据变革的概念，不属于组织变革的是（A ） 。A. 公司破产B. 公司换商标 C. 部门改名称D. 部门合并113.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公
43、式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中 P 为平均安装价格，H 为出现的新家庭数量，Y 为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是 400 元，有5,000 个新的家庭出现，而且人均收入为 5,000 元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（ B ）台。A. 350,000B. 370,000C. 400,000D. 500,000114.更新工作描述时需要分析的方面不包括（A ） 。A. 是否需要添加新能力B. 是否需要承担新任务C. 使用的技术是否有变化D. 工作模式是否发生了变化115.根据我国与安全相关的法律规
44、定，强调（ D ）是安全生产的主体。A. 安全委员会B. 企业C. 政府机关D. 从业人员116.关于资源调度，说法正确的是（ A ） 。A. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方B. 它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方C. 它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方D. 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方117.某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（D ） 。A. 管理费用B. 固定成本C. 总成本D. 可变成本118.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（A ） 。A. 扩编
45、人员B. 减少浪费C. 提高绩效D. 改善质量119.通过风险评估可以考察项目的可行性，进行风险评估首先应该（B ） 。A. 将严重程度与概率相乘B. 为项目列出问题表C. 列出问题的影响程度D. 估计结果发生的概率120.“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。“这个时候人们应对变革的心理处于（B ）时期。A. 沉默B. 拒绝C. 探究D. 愤怒121.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（C ） 。A. 订立产品和服务的质量标准B. 持续改进C. 全面参与D. 确定达到标准的可测量的指标122.一家外贸公司的现有销售量是
46、 10000 件，盈亏临界点的销售量是 8000 件，库存量是1500 件，该公司的安全边际是（ B ）件。A. 500B. 2000C. 8500D. 6500123.创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围“需要审核的关键问题不包括（ D ） 。A. 组织是否有支持新观念的氛围B. 组织的高层管理者是否支持创新C. 创新能否得到足够的回报和认可D. 产品创新计划和整体经营战略是否有联系5.兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户
47、的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是供应渠道却不实施全面质量管理，因此使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组“受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于公司的高层管理者高度重视产品质量，他们积极协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门等全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的地实施了全面质量管理。
48、根据以上案例，回答以下各题。1.兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（ A ） 。2.某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（C ） 。3.拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（D ） 。4.虽然在开始时，某些主管和功能部门拒绝变革，但兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，积极协助拉比，使全面质量管理得以有效地开展。这体现了质量管理的（ D ）原则。5.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（ B）原则。第1空: A. 品质优良的标准、产
49、品特性和客户需求B. 品质优良的标准、产品特性和供应商的原料C. 品质优良的标准、客户需求和供应商的原料D. 供应商的原料、产品特性和客户需求第2空: A. 产品缺陷率太高B. 客户投诉太多C. 实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身利益D. 员工勾心斗角第3空: A. 可以减少产品缺陷率B. 改善生产状况C. 降低成本，提高利润D. 符合拉比的决策第4空: A. 持续改进B. 互利的供应链管理C. 管理的过程方法D. 领导作用第5空: A. 以客户为中心B. 全面参与C. 以员工为中心D. 基于事实的决策方法6.某大型国营集团公司在公司总经理张先生的影响和带领下，推行一项新的经营战略。张先生一直在倡导建立一个学习型的组织，经常选派优秀的干部和骨干员工外出学习，在公司内部也经常举办各种管理知识和应用技术培训班，有一些管理课程甚至是由老总亲自授课。2002年，张先生选派了质量部的两位干部远赴上海参加六西格玛的黑带培训，等他们回来后计划在全公司范围内推行六西格玛。2003年，张先生邀请一家咨询公司实施六西格玛黑带培训。咨询公司首先帮助企业从几十位候选人中选择了10名黑带培养对象，在为期4个月的培训中（每月1周）
