1、电子商务基础期末大作业第 1 页 共 8 页陕西国防工业职业技术学院电 子 商 务 基 础题 目 forever 衣韵阁网店推广策划书 专 业 电子商务 班 级 姓 名 学 号 指导教师 电子商务基础期末大作业第 2 页 共 8 页目录一、网上商店创业项目简介 3（一）网店的定位与经营主体 3（二）网店的赢利模式 3（三）网店运营的团队架构 3（四）网店的管理思想 3二、网店经营产品概述 4（一）产品所属行业介绍 .4（二）货源供应商介绍 4（三）与供应商的合作模式 4三、网店经营产品市场分析 4（一）产品市场环境分析 .4（二）产品市场机会分析 .4（三）目标市场定位分析 .5四、经营产品行
2、业竞争分析 5（一）竞争对手分析 5（二）网店竞争策略介绍 .5五、市场与销售管理 5（一）市场开发计划 5（二）定价策略 5（三）销售策略 6六、财务预测分析 6（一）资金流的运转分析 .6（二）成本、费用与收益分析 6七、经营风险分析与规避 6（一）市场风险 6（二）政策风险 7（三）财务风险 7（四）质量风险 7八、经营战略 7（一）产品与服务战略 7（二）组织管理战略 8九、网店经营目标 8电子商务基础期末大作业第 3 页 共 8 页一、网上商店创业项目简介（一）网店的定位与经营主体淘宝商城 forever 衣韵阁淘宝店主要经营当季流行的时尚女装，现处于不断完善发展的初期阶段，产品销售
3、对象主要针对在校大学生和年轻人青少年等能够接受网购并且有消费能力的群体。产品在网络上销售。目前在网络购物市场上女装是非常火爆的，其主要愿意是价格优势，网店上的女装的价格远低于市面上的价格，并且服装是每个女性装扮的必备商品。具相关数据显示，近几年网上销售最多的商品就是流行女装，所以说开服装店是有很大前景的。因此，网络销售的前景是广阔的。（二）网店的赢利模式.商品策略：每周上架一次新商品，做好服装的分类和摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面以独特的方式出现在顾客眼前，并在促销区上传多件商品作为店里最近比较热卖的商品。价格策略：把低价格中 3 到 5 件衣服摆在淘宝店铺的前面，用价格来吸引买家的关注
4、和点击率，同时也要设置好与淘宝其他卖家之间的差价。促销策略：实行随时购买策略，对一些热卖的商品规定一个短促的时间，使买家快速订购；同时为了更好的刺激买家购买商品，对购买 2 件衣服的买家可包邮。（三）网店运营的团队架构建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，有责任心的的团队。对客人要有热情周到的服务。礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好。（四）网店的管理思想管理要先从商品开始，
5、以最优的比例，吸引最优的顾客。其次，网店本身的完善是一个不容忽视的问题。如：商品的选择、网点的建设和维护、网站推广、网店的订单处电子商务基础期末大作业第 4 页 共 8 页理、售后服务等等。顾客是一个网店的利润之源。因此，与顾客之间的建立良好的关系是很必要的。加强与客户之间的联系与互动，把目标定位于与客户的伙伴型关系。二、网店经营产品概述（一）产品所属行业介绍中国是十四亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，2005 年纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，服装产业一直为中国出
6、口创汇作出了巨大的贡献。（二）货源供应商介绍由于我没有货源，所以我采用的是代销、经销的方式。给我提供商品的供应商的服务宗旨：以质量求发展，以服务求稳定；商品：厂家为了发展会不断的研发新品，有了新品他们就会在第一时间在网站上；主营产品： 男装、运动鞋、女装/流行女装、女鞋、运动服；联系方式：厂家都会在网站上有详细的联系地址和电话；质量：厂家的货源一般都可以保证七天无理由退换的，但是他们的前提是除质量问题运费由买家承担。（三）与供应商的合作模式以零售为主，有消费者向我提出订单，然后由我给供应商发出订单，供应商上把东西直接发给消费者。三、网店经营产品市场分析（一）产品市场环境分析衣、食、住、行是人类
7、生活的四大元素。人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。（二）产品市场机会分析女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有女装者得天下。所以说我电子商务基础期末大作业第 5 页 共 8 页的 forever 衣韵阁在市场上的机会是很不错的。（三）目标市场定位分析吸引人们网上购物的主要原因有三个：不受时间的限制、优惠的价格以及简单方便。而这些国内成年服装年龄段中，18-30 岁的消费群体是服装消费中最主要的群体，也是消费群体中服装购买频率最
8、多，总体购买金额较多的群体。四、经营产品行业竞争分析（一）竞争对手分析1.特点：利用互联网开展网上销售。2.优势：减少销售环节，缩短经营周期和产品上市时间，市场范围广阔，节约实际销售成本，信息采集及时，物流管理快捷。3.不足：不能克服实体店购物优势，相关法律不健全，网上交易存在安全隐患，上网仍然昂贵和不方便。（二）网店竞争策略介绍本店铺由于刚刚步入正轨，在行业竞争中处于弱势，但仍有提高的空间。因此我们仍需完善店铺的竞争力，使得店铺在整个行业中有一席之地。现在的淘宝店铺多如牛毛，想要做得比别人好，当然要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要
9、有某个闪光点。所以说首先要对店铺进行推广，而本店在推广产品时根据青年女消费者对各种服装的需求，积极补充货源，定期更新产品，在原有客户的基础上，吸引不同的消费群体。以高效的服务、工作效率积极经营店铺。五、市场与销售管理（一）市场开发计划根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点对店铺进行宣传推广，也可以使用搜索引擎，设置关键词。这样知道我的店铺的人多了，产品销售的也就提升了。电子商务基础期末大作业第 6 页 共 8 页（二）定价策略因为网店比实体店的成本小，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以说我的淘宝
10、店要与实体店相比，价格上有较强的竞争优势，同时要设置好与淘宝其他卖家之间的差价，用价格吸引顾客。中低档价位：20100 元中高档价位：100300 元（三）销售策略传统渠道的服装销售管理已经相当成熟，针对服装产品的特性，店铺中需要注意两个要点：第一，由于同一款服装拥有多个颜色和尺码，因此，在宝贝介绍中对尺码、颜色的管理应加强并细化；第二，服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，促进销售达成。要注意选择能够吸引顾客的商品；要在价格上有优势；商品描述要清楚详尽；注意商品的关键字；错开商品上架时间；推荐的商品不
11、要长期不变 要经常变化商品名称要全面；在顾客高峰时发布商品信息；商店和商品名称要设置一些关键字；上架期最好设为7 天；最好在推荐的商品中有少量的一元品；经常关注网站首页及相关分页面出现的被搜索的热门关键词。六、财务预测分析（一）资金的运转分析由于我现在店铺刚刚开张，没有开网店的经验，在资金方面也就投入的相对较少，而且我采用的是分销代销、经销的方式，所以在资金方面的运转中，处于被动的状态，即：有消费者购买，才有资金运转。（二）成本、费用与收益分析由于我现在还是学生，没有投资多少资金，现在采用的模式是低成本获高效益，而且目前都是在以“销”定“产”的前提下，使利益最大化。七、经营风险分析与规避电子商
12、务基础期末大作业第 7 页 共 8 页（一）市场风险1. 由于行业门槛较低，可能出现进入市场强大的新竞争对手，替代品抢占公司销售额，主要产品增长率下降。2. 在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑。3. 终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。4. 原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一。5.传统市场准入门槛提升，市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。（二）政策风险现在关于网上购物的法律政策还不是很健全，有时候会出现被骗的事件，这让消费者在网上购物时，存在一些心理隐患，怕宝贝的质量
13、、适合性、颜色有问题。（三）财务风险因为我是学生，也没多少资金流转，所以说我会选择先在网上做一些小额资金的买卖，在有经济能力时，再做进一步调整。（四）质量风险因为我采用的是分销、代销的模式，在宝贝的质量、适合性、颜色上，就不能做过多的保证。在服装的质量风险上，包括面料、做工等与服装品质相关的风险。八、经营战略（一）产品与服务战略1.产品战略：（1）每 7 天更换一次店铺里的宝贝，上架新宝贝。（2）在百度、搜狐、博客、论坛、QQ 群、搜索引擎等网站上对店铺进行推广，提高点击率。（3）宝贝介绍要详细、全面、内容丰富。（4）换位思考，站在客户的角度看问题，让客户得到真正的实惠，充分给顾客与众不同的体
14、验。电子商务基础期末大作业第 8 页 共 8 页（5）建立维护自己的网络诚信，把第一次购买的顾客变成终身顾客。2.服务战略：与顾客之间的建立良好的关系，在与顾客交谈时要有礼貌，服务比销售更重要，让顾客满意才是最好的服务宗旨，同时保证七天无理由退换。（二）组织管理战略首先建立财务，设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。其次分析与总结销售情况，仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等。最后登记顾客评价录，记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案。九、网店经营目标经营宗旨：用跳跃的色彩、充满个性化的服装使您的生活丰富多彩，与众不同。经营理念：销售不仅仅是服装，更是一种感性和时尚，一种现代生活方式。经营项目：以女士时尚服装为主。经营目标：做一个诚信网商，让客户无忧。
