1、1销售公司管理手册- 总经理办公室分册2011 年 3 月2目 录第一章 公文运行 .7第一节 销售企业文本格式 .7一、总则 .7二、 “工作报告”格式 .7三、 “会议文件”格式 .8四、 “汇报材料”格式 .8五、 “PPT 文稿”格式 .8六、 “公司介绍”格式 .9七、 “要情快报”与“特情快报”格式 .9第二节 呈批件运行管理 .10一、呈批件类别 .10二、呈批件的拟制原则 .10三、呈批件的运行流程 .10第三节 信息报送管理 .11一、信息分类 .11二、信息报送渠道及方式 .11三、信息报送时间 .12四、信息报送其它相关要求 .12第四节 信息交流管理 .12一、信息交流
2、的目的 .12二、信息交流的主体 .13三、下发的信息 .13四、报送的信息 .13五、信息交流途径 .13六、信息交流的时间 .14七、信息交流工作的要求 .14第二章 会议组织管理 .18第一节 销售企业会议组织 .18一、总则 .18二、会议分类 .18三、会议名称 .18四、会议计划 .18五、会议标准 .19六、会议经费 .19七、例会组织 .20八、会议准备 .21九、会议通知 .22十、会议承办 .22十一、会议证件 .223十二、会议材料 .22十三、会议指南 .23十四、会议接站 .27十五、会议组织 .27十六、会议参观 .28十七、会 标 .28十八、会议名签 .28十九
3、、会议座次 .30二十、宴会组织 .30二十一、视频会议组织 .32二十二、会议的保密和宣传 .33二十三、会议送站 .34二十四、会议后续工作 .34第二节 总经理办公会承办 .34一、会议筹备 .34二、会议记录 .34三、会议记要 .35四、议定事项督办 .35第三节 总经理办公室处务会 .35一、总则 .35二、处务会程序 .35三、其它要求 .35第四节 销售公司机关办公规则 .36一、总则 .36二、会议制度 .36第三章 行政服务及宣传管理 .46第一节 销售公司督办工作管理 .46一、总则 .46二、督办范围 .46三、督办原则 .46四、督办程序 .46第二节 对外宣传管理
4、.51一、宣传工作原则与定位 .51二、宣传领导机制 .51三、宣传工作平台 .51四、宣传工作机制 .51五、宣传队伍建设 .52六、宣传工作考核机制 .52第三节 销售企业值班管理 .52一、值班组织 .52二、值班人员职责 .524第四节 对外捐赠管理 .53一、总则 .53二、捐赠主体及内容 .54三、捐赠分类 .54四、捐赠程序 .54五、捐赠方式 .54六、监督管理 .55第五节 印章使用管理 .55一、总则 .55二、印章的使用 .55第六节 石油大厦用餐管理 .58一、餐劵领取 .58二、餐劵管理 .58第四章 总经理办公室管理组织架构 .60第一节 组织架构 .60一、岗位设
5、置 .60二、处室职责 .60第二节 岗位职责与业务流程 .60一、主任 .60二、副主任（行政） .61三、副主任（党务和调研） .61四、文秘调研岗 .62五、文书机要岗职责 .62六、行政事务岗职责 .74七、党群事务岗 .785第一章 公文运行第一节 销售企业文本格式一、总则销售企业文本材料格式应遵守中国石油天然气集团公司关于进一步规范集团公司公文运行管理有关问题的通知 （厅发20081 号）和本管理手册。本章所指的文本材料格式包括“工作报告” 、 “会议文件” 、 “汇报材料” 、 “PPT 文稿” 、 “公司介绍” 、 “要情快报” 、 “特情快报”七类，其它文本材料如“领导讲话”
6、 、 “工作总结” 、 “发言材料”等可参照以上七类格式执行。二、 “工作报告”格式“工作报告”分为综合性工作报告和专题性工作报告两大类。综合性工作报告一般指为年度工作会、半年工作会上所作的工作总结和安排；专题性工作报告指企业按专门类或系统类所作的工作总结和安排。（一）工作报告的内容与文字要求1.“工作报告”的内容“工作报告”一般应包含以下内容：（1）报告主题。简单表述本报告的主题及目的，并提出审议请求或讨论。（2）阶段性工作总结。主要分项表述各个方面工作完成情况，取得的主要业绩，基本经验或体会总结；工作中存在的问题及分析。（3）下一步工作任务。主要根据上级要求、各类规划计划、经营形势和内部管
7、理等情况，分析形势，明确工作任务，提出工作措施等，要针对存在的问题，提出整改措施。“工作报告”要有连续性，要与上级要求、各类规划计划的内容前后统一，如年度工作总结要与上年工作安排相呼应，半年工作总结要与全年工作安排相呼应，专业系统工作报告要与公司总体工作报告相呼应，不可脱节或“另起炉灶” 。2.“工作报告”的文字要求（1）语言凝炼准确，通俗易懂，富有情感。（2）紧扣主题，逻辑严密，结构紧凑，层次清晰。（二）工作报告的版面格式要求（1） “工作报告”不制作封面，页边距为上边距 37mm，下边距 35mm，左边距 28mm，右边距26mm，汉字、字母及数字均使用半角方式输入。（2）标题以二号方正小
8、标宋简体字居中，标题超过一行时在合适位置提行，提行不能分割完整的词语。标题行距为固定值 32 磅。可根据需要分别提行添加副标题、领导姓名及日期。副标题以破折号开头，三号方正楷体简体字居中。领导姓名以三号方正楷体简体字居中，如姓名为两个汉字中间应空两个半角空格。报告日期加全角括号，用阿拉伯数字和汉字“年、月、日”标全，以三号方正楷体简体字居中。（3）正文排版规格一般每页排 22 行，每行排 28 个字，行距为固定值 28 磅。正文与标题之间空一行，空行行距为固定值 32 磅。正文用三号方正仿宋简体字。6（4）正文中结构层次序数，第一层为“一、 ”，第二层为“（一） ”，第三层为“1.” ，第四层
9、为“（1） ”。第一层标题使用三号方正小标宋简体字，第二层标题使用三号方正黑体简体字，第三层标题使用三号方正楷体简体字，第四层标题使用三号方正仿宋简体字（可加粗处理） 。第一层标题上下各空一行，空行行距为固定值 12 磅，文字左右居中。结束段落与正文之间空一行，空行行距为固定值 12 磅。（5）页码用四号宋体阿拉伯数码标识，置于版心下边缘 15mm，数码左右各放一条四号一字线。空白页和空白页以后的页不标识页码。单面印刷时页码居右空 1 字；双面印刷时在页面设置版式中选择奇偶页不同，单页码居右空 1 字，双页码居左空 1 字。（6）根据需要可在版心左上角以四号方正楷体字添加文件注释，如“会议文件之” ，宽度不宜超过三分之一版心，一行排不下可提行，行间距为固定值 18 磅，通过调整字间距使每行宽度相等。（7）文字从左至右横写、横排。在民族自治地方，可以并用汉字和通用的少数民族文字（按其习惯书写、排版） 。未作特殊说明， “工作报告”中的图文颜色均为黑色，纸张一律采用国际标准 A4 型（210mm297mm） ，一般使用纸张定量
