1、江苏金彭公司管理标准Q/JSJPG0101-2013质 量 手 册 版 本： C-0 受 控 说 明： 发 放 编 号： 2013 年 09 月 01 日 发布 2013 年 09 月 01 日 实施江苏金彭车业有限公司 发布编 制 审 核 审 定 批 准日 期 日 期 日 期 日 期G编 号 Q/JSJPG0101-2013 0 质量手册目录 版 本 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册0 质量手册目录 10.1手册发布令 30.2管理者代表任命书 40.3公司概况 50.4手册管理 61 范围 82 规范性引用文件 93 术语和定义 104 质量管理体系 114.1总要求
2、114.2文件要求 114.2.1总则 114.2.2质量手册 124.2.3文件控制 124.2.4记录控制 125 管理职责 145.1 管理承诺 145.2 以顾客为关注焦点 145.3 质量方针 145.4 策划 155.4.1质量目标 155.4.2质量管理体系策划 165.5 职责、权限和沟通 165.6 管理评审 176 资源管理 196.1 资源提供 196.2 人力资源 196.3 基础设施 196.4 工作环境 207 产品实现 217.1 产品实现的策划 21第 1 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0 质量手册目录 版 本 /状 态 C-0江苏金
3、彭车业有限公司 质 量 手 册7.2 与顾客有关的过程 217.3 设计和开发 227.4 采购 257.5 生产和服务提供 277.5.1 生产和服务提供的控制 277.5.2 生产和服务提供过程的确认 277.5.3 标识和可追溯性 287.5.4 顾客财产 297.5.5 产品防护 297.6 监视和测量设备的控制 298 测量、分析和改进 328.1 总则 328.2 监视和测量 328.2.1 顾客满意 328.2.2 内部审核 328.2.3 过程的监视和测量 338.2.4 产品的监视和测量 338.3 不合格品控制 348.4 数据分析 358.5 改进 368.5.1 持续改
4、进 368.5.2 纠正措施 378.5.3 预防措施 379 认证产品一致性及认证证书与认证管理 38附录 1: 公司质量管理体系组织 架构 图 40附录 2: 质量管理体系职能分配表 41附录 3: 产品实现流程图 43附录 4: 程序文件清单 44附录 5: 质量手册更改记录 45第 2 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.1 手册发布令 版 次 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册手 册 发 布 令为全面提高本公司满足顾客要求的能力及管理水平，保证“电动车、三轮摩托车（燃油及电动车） ”产品质量更好地满足顾客需求和期望，增强产品市场竞争能力，实
5、现本公司质量管理的持续改进，本公司依据 GB/T19001-2008idt IS0 9001:2008质量管理体系 要求标准，并结合本公司的特点，编制本 C-0质量手册 ，以证实本组织的产品满足要求，达到顾客持续满意。质量手册规定了本公司质量方针、质量目标及对质量管理体系的总要求。明确了各个部门、岗位的职责和权限，对质量管理体系作了概括性的描述，符合国家有关的法律法规、政策和本公司的实际情况，是本公司质量管理活动必须遵循的基本法规和行为准则，是实施质量管理的规范性文件，是本公司全体人员必须遵循的质量法规，体现了本公司对顾客的承诺，同时向顾客提供了产品质量保证能力和进行质量管理体系认证、3C产品
6、认证的依据。现予以批准颁布，自 2013 年 09 月 01 日起实施。本公司全体员工必须认真学习，严格遵照执行。总经理：二 一三年九月一日第 3 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.2 管理者代表任命书 版 本 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册管理者代表（质量负责人）任命书各部门：为贯彻执行 GB/T19001:2008质量管理体系 要求 ，加强对质量管理体系工作的领导，特任命副总经理鹿世敏为江苏金彭车业有限公司管理者代表（质量负责人） 。在承担原有职责的基础上，代表总经理行使以下职责：1.确保质量管理体系（包括强制性认证产品）所需过程得到建立、
7、实施、保持和改进；2.确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；3.建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用，并组织实施；4.建立文件化的程序，确保不合格品不加贴强制性认证标志；确保获证产品变更后未经认证机构认可，不加贴强制性认证标志；5.定期或非定期向总经理报告本公司质量管理体系的业绩和任何改进需求；6.确保在全公司内部提高对满足顾客要求的意识；7.负责公司质量管理体系有关事宜的内部组织协调和外部联络。任期为三年，自 2013 年 9 月 01 日至 2016 年 8 月 31 日。江苏金彭车业有限公司总经理：编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.2 管理者代表任命书 版
8、 本 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册二 一三年八月二十日第 4 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.3 公司概况 版 次 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册江苏金彭车业有限公司是一家专业致力于“电动车、三轮摩托车（燃油及电动车） ”研发、制造、销售于一体的大型高科技民营企业。公司位于江苏徐州市徐州工业园区，总占地面积 320 亩，生产车间建筑面积 220 余亩。拥有多栋一流水准的现代化大型厂房和物流配送中心；拥有行业领先水平和汽车工艺标准的阴极电泳涂装线、无尘高温烤漆线，以及材料处理加工、焊接、磷化、整机装配等近 40 条现代化
9、作业流水线；拥有各类具有行业先进水平的制造、检测设备，设计年产电动三轮车 50 万辆。江苏金彭车业有限公司始终恪守“理念蕴育发展，品质决定命运，信誉成就市场”的经营理念，始终坚持“以质量求市场，以诚信行天下” 。凭借雄厚的技术、先进的管理理念，以及良好的服务赢得了广大用户的信赖，产品畅销全国，部分产品远销欧、美等国家。公司现有员工 1900 余人，其中各类技术及管理人才 100 余人。公司拥有较为专业的技术研发团队，一直和国内某些著名高等院校、专业科研机构等保持着密切的良好合作关系。公司的研发创新能力在全国同行业处于遥遥领先地位。多年来，我公司坚持走品牌化经营之路。 “金彭”电动三轮车先后获得
10、“年度推荐商品” 、 “知名商标” 、电动车行业新锐品牌奖” 、 “诚信纳税单位” 、 “全国质量诚信承诺优秀企业” 、 “全国质量检验稳定合格产品” 、 “徐州名牌产品” 、 “徐州市质量奖” 、 “江苏省民营科技企业”等荣誉。公司以技术引领企业的发展，拥有“徐州市轻型电动三轮车技术研究中心” 、 “江苏省（金彭）四轮电动车工程技术研究中心” ，向市场推出具有行业领先水平的“金彭牌”各类电动三轮车产品。公司严格执行“全员参与、持续改进、追求卓越、客户满意”的质量方针，在产品设计、制造、检测、运输等各环节严把质量关，以市场和客户的口碑垂树“金彭”品牌。近年来，江苏金彭车业有限公司已进入了快速发
11、展期，面临着前所未有的战略发展机遇，发展势头极为强劲。在业务经营、市场拓展、产品研发、机 制创新等方面锐意进取、稳步前进，在当今群雄逐鹿的电三轮市场竞争中，金彭公司已经逐步奠定了其在行业内的领军地位。地址：江苏省徐州市工业园徐州大道电话：0516-87810759传真：0516-87810188邮编：221011编 号 Q/JSJPG0101-2011 0.4 手册的管理 版 本 /状 态 B-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册网址：第 5 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.4 手册管理 版 本 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册0.4 手册管
12、理本手册依据 GB/T190012008质量管理体系 要求标准，运用质量管理原则，充分使用过程方法，结合公司质量管理体系实际编制而成，它阐明了公司质量管理体系的结构和过程，规定了各级人员的质量职责、权限和相互关系，是指导、协调质量活动和引导、约束员工质量行为的纲领和准则。0.4.1 质量手册的批准与发布质量手册以总经理签署颁布令的方式予以批准和发布。0.4.2 质量手册的管理部门0.4.2.1 质量手册由品管部进行管理，任何部门或个人不得翻印和发放。0.4.2.2 质量手册的颁发质量手册的发放分“受控”和“非受控”两种形式。a）受控版本的颁发范围为公司领导，各职能部门、内部审核员、认证机构存档
13、。受控发放的手册应在封面盖“受控”印章，并注明发放号。b）为了投标而提供给顾客或其他目的而分发的手册，其有效性不作更改控制时，应在手册封面盖“非受控”印章。0.4.2.3 手册的底稿（或磁盘） 、受控发放记录与修改记录由品管部保存。0.4.3 手册持有者的责任：a）遵守手册管理规定，严格办理领取或更换手续；b）妥善保管，不得丢失、外借或提供复印；c）得到修改通知后，及时到品管部签收修改页并将其夹入手册；d）负责对手册提出修改建议，收集责任部门在使用手册过程中的意见，书面传递给品管部；e）调离公司或调换岗位无须使用手册者，应在调动前将手册交还品管部。0.4.4 质量手册修订与换版0.4.4.1
14、为了保证质量手册的适用性，通常在下列情况下对手册进行修订：a）公司组织架构与质量职能发生重大变化时；b）按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；c）组织的质量方针、质量目标发生重大变化时；d）组织的资源配置，产品及市场情况发生重大变化时；第 6 页 共 45 页编 号 Q/JSJPG0101-2013 0.4 手册管理 版 本 /状 态 C-0江苏金彭车业有限公司 质 量 手 册0.4.4.2 修订实施0.4.4.3 质量手册修订可由各职能部门提出书面申请，说明需修订的内容及其理由，交由品管部汇集、修订，管理者代表审核，报总经理批准后，由品管部向所有受控手册的持有者发出修改通知，各持有者按本章 0.4.3（c）配合作好手册修改工作。0.4.4.4 质量手册一般间隔三年进行一次全面修订，并作换版处理，手册版本号以大写英文字母 A、B、C表示。每次发放新版本质量手册时，应收回旧版本，确保质量手册的唯一性和严肃性。第 7 页 共 45 页
