1、 社 会 实 践调 查 报 告 （ 或 论 文 ）课 程 名 称 寒假社会实践班级与班级代码 10 信息与计算科学一班专 业 信息与计算科学指 导 教 师 学 号 10251001134名 单 陈春花提 交 日 期2广东商学院教务处 制大学生寒假社会实践报告成长的付出，实践的力量 （一）前言：作为一名大一新生，对多姿多彩的大学生活充满了期待的同时也是万般的好奇。在体验了一个学期的大学生活之后，我对大学有了新的定义。在我看来，学校是一个小社会。在这里，我们不再是温室里不能受风吹雨打的花朵；不再是只会在父母怀抱里撒娇的孩子；不再是只会衣来伸手，饭来张口的纨绔子弟；在这里，我们接受知识的洗礼，感受浓
2、浓的文化底蕴的渲染；在这里，我们提升的不仅仅只是能力，还有文化素质和素养。在这个社会大平台上，我们快乐地成长，并且在这里走向社会。不知不觉中，大学的第一个寒假悄悄地到来了。假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？以前的寒暑假，妈妈总是要我参加各种各样的补习班，在家里除了学习之外还是学习，就连出到外面的机会都是少之又少。我多么希望大学的第一个假期能与以往有所不同呀！在这个时候，学院下发了关于参加实践活动的通知。我知道，这是一个机会，同时也是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的应试教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。就连大多数就业的学生都是专业不对口的。而实践
3、的意义，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，做到理论知识与实际情况相结合，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论加实践才是最科学的学习方法。第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，端正就业意识，树立服务社会的思想的有效途径。感谢学校给我们学生提供一个这么好的机会，一个这么好的社会实践的平台来锻炼自己的能力和培养就业意识。本次所在社会实践单位是电白县麻岗镇市场的一个服装商店，我所学专业为信息与计算科学。实践的时间是从 2011 年
4、01 月 20 日到 2011 年 02 月 20号为期一个月，实践的主题是进行相关的市场营销实践学习，主要内容有销售3服装，收银，整理、收拾卖场等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下： （二）基本情况以及工作体会：刚回到家和妈妈商量这件事时，妈妈果然很反对，而是要求我报名参加英语培训班。但当我把学校的通知给妈妈看，并跟她说实践的各种积极意义时，妈妈还是支持我的做法，并主动帮我联系好店铺。第一天来到商铺时，感觉很兴奋，同时也很迷茫。以前去商店都是以消费者的身份进去的，而这次却是扮演商家的角色。老板娘告诉我，要时刻注意自己的形象，更是要调整好自己的心态。我心想：这不是太容易了吗？正式开工了，站
5、在门口，顿时感觉自己就是一名正式的工作人员了，一种想要高度负责的态度油然而生。刚开始的时候，客人不是很多，我和商店主人的女儿燕姐聊起了天，她对我说，因为临近过年，人流比较多，但也是很复杂的，除了销售商品之外，更要打起十万分精神来注意观察来往的人，不要被他们浑水摸鱼。我半信半疑的点点头，心想：虽然这里是乡镇，但是素质不会像她说的那样吧。慢慢的，客人越来越多了，也许是因为这家商店的服装的主体是青、中、老年男性服装，所以来这购物的大多数是成年人，有的是子女为爸爸爷爷购买；有的是妻子为丈夫购买；还有些是自己过来买的。熟悉了这些人的身份之后，我就能随机应变，对不同的顾客销售商品了。这也是最难的。有些顾客
6、很刁钻，诸多挑剔，小一个尺码就说太小，大一个就说太多，弄得我总是不停地在仓库找，还要耐着性子，微笑着和他们销售，说服他们购买；有的客人则是一个劲地和你讲价，但是之前老板娘也已经和我们说过最低底价了，我也无法做主卖给他们，只能硬着头皮和他们砍价，要使得双方都满意，从而成交生意。最糟糕的情况就是所有客人都会问的一个问题，这是全棉的还是尼龙的？衬衣是圆领的还是方领的？西裤的裤头是几寸的？天呀，这样的专业术语我都还是第一次听到。只能每次都跑去问燕姐，问得多之后，燕姐竟这样和我说：“你就说是全棉的就行了。 ”“这不是欺骗消费者嘛？”我说， “你就别管这么多了。 ”从这次之后我也明白了有时一些商家也不是百
7、分之百诚信经营的。在那里实践最纠结的不是这些，而是每次的午饭时间都会延迟。正值过年，客人都是比较集中在 11 点到 15 点，特别是中午时段。但老板娘对我们也是很好，在客4人少的时候都会给我们买来一些吃的，不让我们饿着。除此之外，在每天快要下班之前都要点齐货物，将少的补齐，还有将所有的服装整理好，那样的话早上就省了很多时间，虽然工作有点辛苦，但是却很开心。最紧张的就是收银工作了。以前买东西都是直接付钱的，根本就没怎么收过钱，更加不用说要仔细辨认过真伪，而这次却要自己收钱，还要辨别真伪和找零钱。虽然有机器帮忙验钞，但老板说若是人多起来就麻烦了，所以他还是亲自教授了一套人工手动验钞术。哈哈，你可别
8、小看它哟，当金钱数额比较小时，用手验钞还是比较快捷的。只要摸清真钱的特定纹路，就能一下子辨认出真伪了，这招是真的很实用，我现在都不怕会收到假钱了，因为我学到了一招实用的来防身了。虽然销售人员的工作看似简单，但实际操作起来还是挺麻烦的。刚开始工作的时候感到有一点紧张，面对顾客时都是手足无措的，不知该怎么开口，不知该怎么说服客人购买商品，担心弄错商品价格，还害怕会收到假钞，同时也要防止有人顺手牵羊。但越是紧张我就越要告诉自己必须要鼓起勇气，勇敢去尝试。我学着其他姐姐一样，壮起胆子，像个大人一样，去试着和顾客交谈。因此，慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的
9、机会。我以前都是很胆小的，都不敢和陌生人讲话，但这次之后我想我不会再害怕了。因为这次的寒假实践，我感到自己一下子长大。 （三）实践感悟以及心得体会虽然我这次的实践是市场营销类的，与我的专业不是对口的。但我秉承 “善用专业知识，扩展知识面，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活，争先创优”的宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：一在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识了很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使得我与别人对话时不会应变，就连和亲戚、朋友谈话
10、也是十分拘谨，使谈话时而冷场，这是很尴尬的。人在社会中生存，都会融入到社会这个团体中，人与人之间协助去做事，使其在做事的过程中更加融洽，更加事半功倍。5别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受，并在具体实践中改正，真正做到扬长避短。我们在社会中，要学会在经历中成长，在成长后中吸取经验。二 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到商店那样有一点胆怯，都不敢和顾客推销，怕自己没做过这一行，担心做不来也担心做错事。但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神，就能更出色的完成任务。我想：在以后找工作面试中也是如此。我们这些应届毕业生
11、，到时去找工作，既没有工作经验也没有涉世经验，怎么才能让企业单位录用我们呢？除了专业知识，最重要的就是自信了。以此看来，自信就是我们的敲门砖，要想拿到社会的饭票，我们决不能缺少自信。三 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。 ”其实有谁一生下来就什么都会的，当我们尝试过吃了亏就害怕时，要告诉自己：只要克服了心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服
12、自己才能征服世界。 “勇气通往天堂，怯懦通往地狱。 ”我们要记住这句话。只有跨出了第一步，才能向世界宣战。可是就连这点勇气都没有的话，我们还谈什么成功？四成功在于坚持。刚开始时，我真的很不适应，在家从没这样辛苦过，从没这样被人百般刁难过，又不能和别人诉苦，只能把苦往心里咽。那时真的不想再做下去了。但转念一想，这点苦都不能承受，除了无法和妈妈交待之外，回校也会被同学笑话，更是没有好好地完成学校的任务，那当我以后面对更残酷的社会时该怎么生存下去？我告诉自己：只要咬紧牙关，所有乌云都会过去的，坚持就是胜利。就这样，我坚持了下来。一个月，第一次觉得它是如此漫长，但自己的意志从没如此坚定过。成功有时离我
13、们很近，就在于我们能不能坚持下去。有的人等到了，就成功了；有的人没有等到，就只有遗憾。五 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。在这次营销中，我要记住这么6多件服装的质地，价钱，底价，码数大小，还要记住有没有存货。在短时间内是很难的，但我自创了一套记忆法，就是将类似的款式记在一块，那样我就不会忘记和搞错了。再加上我本身是学信息与计算科学专业的，对数字有一定的敏感，所以有规律的记住价钱也就不在话下啦。在这次的实践中，我也学到了一些推销方法，只有看对消费者的身份，再从他们的身份出发，利用自己的智慧，加上自己的嘴巴，就能成功地卖出商品为自
14、己盈利；还有的就是，有这么句俗话说的“薄利多销” ，价格低了，盈利虽然少了，但在消费者中赢得了口碑，那回头客就多了。销售的就多了，盈利加起来也就不少了。我想这是商家之道，但同时这也是创业之道吧，不可期望一夜暴富，一点一滴，慢慢积累，才是聚财之道。六独立于社会，创新意识不可少。还记得这么一句话：“人无我有，人有我精，人精我新” ，所说的就是创新的重要性。在这次实践中，刚开始工作时，闲暇时我们会觉得很无聊，我就和老板娘提议，在店铺里播放音乐，同时将店铺装修的喜庆点，那么一来，我们闲暇时也不会无聊，更是可以招揽客人。老板娘也同意这样的做法。没想到，顾客也多了起来。要知道，在那里的店铺都没有这样做的
15、，而我们就是赢在了起跑线上。（四）本人存在的问题以及对实践的思考：在实践过程中，通过对比，我发现了自身存在的一些问题：一自己的人际交际的能力还不是很好，这还应在日后的日常生活、交际交往中有待加强和学习。二缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不够熟，自我意识太强，对社会的想法有时很幼稚。三对父母还存在一定的依赖，不够独立。（五）从这次社会实践中得到的启发（个人创业方向）：一古语云“天时，地利，人和” 。在创业的道路上，这个因素决不可忽略。要知道民众需要些什么。也就是说在什么季节，哪个方面，百姓们欠缺什么物品这就是“天时” 。 “地利”也就是商铺选址。只有把地方选正确了，才能稳定客源。 “人和”就是考
16、虑老板与员工的关系，只有当员工真正把你当成亲人，才会任劳任怨的帮你打工。而这前提是老板善待好员工，有好的待遇。只7有天时，地利，人和完美的结合，才能谱写一章成功的创业之曲。二适当的包装，就是宣传的手段。正所谓人靠衣装，佛要金装。给店铺简单大方的装潢，将产品进行适当的包装，既是符合自己商品的品味，又是适逢时节，就能将店铺档次提升，无形中也是宣传了自己的产品，顾客就会放心购买，那样在行业中也会有好的口碑，生意自然越做越好。三出色的营销手段。运用心理学，数学上的最优解运算和市场营销手段等，通过观察顾客的言行来推测出商品成交的成功率，再利用推销口才一步步为营，最后达到目的。还有的就是利用顾客的从众心理，运用地理条件，再加上用数学手段计算出利润最大化，使这些相关条件相结合，就能成功营业。社会实践，使我知道要有着不畏困难的精神，敢于实践，敢于突破传统，对工作充满热情，细心真诚，才是敬业爱业的表现；社会实践，使我认识到在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些基本的社会礼仪技巧，对我们要走向成功来说是极为必要的；社会实践，使我明白了充分发扬自身的优点，扬长避短，总结经验，吸取教训，善用人脉关系，同时要对自己对将来充满信心，这是实践的意义所在，也是为以后真正融入社会奠定坚实的基础 。8姓名 社会实践调查报告成绩评语：指导教师（签名）年 月 日
