1、重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 1 -远洋旅游网站策划方案书重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 2 -目 录：一、前言及背景.3二、前期资料准备及调研2.1 网站商业目标.62.2 网站资源现状.62.3 网站生态圈现状.62.4 同类型网站竞争对手.72.5 网站定位.82.6 目标受众.8三、频道及栏目划分3.0 频道划分说明：.91）新闻资讯类.92）网友互动类.93）电子商务类.103.1 机票.103.2 酒店.103.3 门票.103.4 游轮.103.5 结
2、伴旅游.103.51 旅行社优惠团3.52 游客自发接团3.53 网站合作发起 3.6 旅游杂志.103.7 资讯门户.103.8 博客.103.9 专题.103.10 问答百科.10重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 3 -3.11 折扣.103.12 小卖铺.103.13 模块功能描述.10a 综合查询系统.10b 会员交互系统.11c.用户跟踪系统.11d. 线路竞价排名系统.12e. 比价系统.12f. 用户浏览记录系统.13g. 整站通用搜索引擎.13h. 积分返点系统.13i. 批发同行 B2B 接口预留.133.14 网
3、站 VI 形象方案设计 .13四平台搭建周期安排4.1 前期工作准备.144.2 一期工程开发.154.3 二期工程开发.144.4 三期工程开发.154.5 后期工程开发.15五、人力成本资金预算5.1 人员配置及安排 .155.2 资金预算.165.3 资金预算.16六、网站运营推广6.1 各维点之间的关系.176.2 网站推广联盟.176.3 门户网站频道合作.17重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 4 -6.4 社区营销. 176.5 专注营销. 176.6 市内各大旅行社接洽.176.7 传统模式推广.176.8 媒体软文报
4、道.176.9 SEO 技术手段营销.186.10 中国移动电子钱包.18七、赢利周期预估.18重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 5 -一、前 言1.旅游行业背景2008 年中国网上旅行预订市场规模为 27.89 亿元，相比 2007 年的 22.73 亿元，同比增长 22.7；网上旅行预订用户的规模达到 600 万，同比增长 33.32.互联网行业背景互联网走到今天，也有九年的光景了，之间经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗的人们兴奋过，也沮丧过。二年前，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行
5、我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有 90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。随着互联网时代的到来，现代网络生活已经
6、遍布每个家庭。人们在计划旅游出行时的信息查询，线路、酒店、机票预定等方面也更多依赖于网络。而企业也依靠互联网，利用其交互性、时时性的特点，为用户增加服务内容、提高服务质量，即时与客户沟通交流以提高客户的满意度和忠诚度。远洋旅游商务网，将传统的旅游企业模式与新兴的互联网科技行业相结合，借助互联网采取网络销售的新颖模式，进行尝试。用一种新的思路探索传统行业与互联网科技行业相结合的完美模式。远洋旅游商务网的服务目的是致力于打造一个将在线销售旅游线路为重点，配套辅以机重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 6 -票、酒店预订；门票、邮轮观光票销售
7、；及以介绍推广重庆整体旅游形象为主体的旅游信息资讯门户（介绍旅游景点相关信息） ，推介重庆旅游产品为一体的综合新兴在线电子商务门户资讯平台。形成一个集合全市旅行社的旅游线路的网络销售平台。旅行社可以将自己的旅游线路类似于淘宝网的模式，在线开设网络店铺，供旅行者选择。让旅行者在家上网即可轻松完成整个旅游线路的规划，预订，付款，评价，旅游信息的查询，酒店的预定等流程。二、前期资料准备及调研2.1 网站商业目标与愿景作为一个旅游类的电子商务网站（初期主要为 B2C 后期逐渐开始 B2B）.实现在线销售，直接通过网络完成订单是我们的初步目的。据统计数据：2008 年中国网上旅行预订市场规模为 27.8
8、9 亿元，相比 2007 年的 22.73 亿元，同比增长 22.7；网上旅行预订用户的规模达到 600 万，同比增长 33.3。可见，在线旅行预订用户的规模增长幅度相当快，且这个比例在美国等发达国家甚至达到了 70%以上。因此，在线预订的市场是相当可观的，旅游类的电子商务必将成为传统旅行社线下线路预订的最终替代品。因此，我们制定了发展目标及愿景：在网站平台搭建完成，并在初期推广 3 个月后，回报预估，将成交首期在线订单，作为前期推广，我们将以在线旅游线路预订作为特色重点推广。6 个月后，辅助配以门户网站频道合作，线下推广，网络优化等方式的营销之后，将逐步实现收支平衡，这一周期，将辅助配以机票
9、预订，酒店预订等业务。后期，进行附加功能的开发，增加会员的粘稠度，上线会员返点系统，点评系统，积分系统，广告联盟系统，不断完善自身平台的功能优势，预计在平台搭建完成后一年左右，实现盈利。前期我们的重点推广区域将定位于重庆本土，采取网络与传统旅游社相结合的方式销售旅行线路，客服中心的游客回访机制，把做好用户体验最为核心目的的方式做重庆市场的营销。1-2 年左右，按照一天成交订单 200 张，出行人数 400-500 人计算，将实现年产业额达：300-500 万的。当重庆市场成熟运作以后，通同步开展成都，贵州等西部城市的市场占有率的扩张，在未来 3-5 年内，实现整合国内旅行线路在线销售的目标，将
10、我们的网站打造成为国内旅游线路在线销售的大卖场。给顾客形成一个自助旅游选择的综合类网站。实现搜重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 7 -索、浏览、询问、销售、回访的整体功能。在覆盖西部 3-5 个城市的规模后，我们将实现年销售额 20003000 万。日成交订单 1000-2000 张，出行人数达到 30005000 人的规模、年利润将达 300-500 万。我们的最终目标及长远愿景将定位于：做中国最大的旅游线路在线销售卖场！ 涵盖全国各地的旅行社，旅游线路，及国外旅游线路为一体的综合旅游网站！达到年营业额超过亿元，实现上市的目标！2
11、.2 网站自身资源现状凭借在互联网行业多年积累的人脉及资源关系，在网站美工设计、DIV+CSS 前台界面html 代码制作、.NET 程序开发、SEO 优化、网站推广、网络编辑等方面都储备了一定的人力资源，以及在重庆站长圈子的交流与积累，市政府信息产业局对软件企业、信息化试点项目的大力扶持政策，网络门户、媒体资源等建立了一定的互联网资源基础，为我们的传统旅游网络化提供了较大的发展空间。2.3 网站生态圈现状随着互联网在 1990 年代中、后期日益风行，网上旅游预订已形成很大规模。许多评论家都认为在线预订将有一个逐步发展的过程，并在一段时间内和传统预订同时并存，且互相竞争。随着互联网用户的普及、
12、消费者上网购物习惯的养成、网上交易安全性、电子商务法律环境建设的进一步完善，电子商务将显示出它的优越性，并最终取代其他传统预订方式。随着近年来中国的网民数量达到 3.6 亿人，网民数量首次超过美国，成为世界上拥有网民数量的国家。越来越多的游客开始接受网络购物这些形式。简单，便捷的购物体验，使越来越多的网民趋向于网络购物的新兴购物形式。从而，蕴含着巨大商机。2.4 同类型网站竞争对手艺龙网：（http:/ ） 多年的老牌网站，有大量的资金支持。界面设计商务氛围隆重。重点以机票销售和酒店预订为主。有对酒店的点评，且很详细。采用评分机制。缺点：页面设计对网友的友好度不够，细节上忽视了用户体验。在从用
13、户的角度考虑上还有很多可以改进的地方。长远发展考虑，由于是为酒店及航空公司代销，会有被这些职重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 8 -业采取直销的方式所取代。依耐性强，而掌控性差。携程网：（http:/ ）重点以机票酒店为主。在在线酒店机票预订行业中，是做得最好的。去哪儿：（http:/）以搜索排名的方式，进行第三方的酒店 机票预订、比价。无点评。图 牛： （http:/ ）一个和我站很类似的旅游线路预订网站。目前日成交订单约在 300-500 张，预计日出行人数在 400-1000 人。以下截止 7 月 24 日 10 点-11 点
14、段订单成交实时统计：2.5 网站定位远洋旅游网定位为旅游行业的电子商务在线销售平台。前期以旅游线路在线销售（B2C）为主，后期建立同行的 B2B 批发。辅助配套有机票销售，旅游门票销售，邮轮票务，酒店预订，景点特产 B2C 业务。最终形成一个旅游行业的综合网络卖场。2.6 目标增加信息发布渠道，为广大游客提供一个在线的信息查询 景区资料查询 线路预订的平台。建立网络支付流程重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 9 -前期面向直客建立 B2C 平台后期实现 B2B 同行批发功能三、频道及栏目划分特别说明：由于只是初步规划，频道为具体到详细
15、栏目，及具体内容。3.0 频道划分说明：1）新闻资讯类新闻资讯类包含以下几个频道：资讯门户栏目：旅游景点 美食 国内游 出境游光影记忆 旅游攻略 精品线路 风土人情旅游专题策划例如： 三月春花开，丽江艳遇行。只招单身男女的你。为高级会员准备，婚介公司联系。联系各大影楼，婚庆公司，推出旅游结婚，外拍婚纱等。折扣促销信息 用来发布一些旅行社的促销优惠线路。旅游杂志介绍旅游中的攻略，常识，线路等信息。作为前期网站平台的一种推广方式。并将电子杂志在以下各大平台发布：新浪电子杂志频道 zcom 杂志频道(http:/) 读客杂志网（http:/） xplus iebook 博亨网 博看网 非凡网 麦客网
16、 腾讯电子杂志频道 网易电子杂志频道。.2）网友互动类问答百科：为旅行者提供一个提出问题的平台，帮助旅者解决旅行前 旅行中 及旅行后的一些疑问。栏目：国内 处境 周边旅游博客：为网站会员提供一个旅游心情故事的平台。记录他们旅行的快乐和经历。结伴旅游栏目：重庆远洋旅业有限公司 内部资料 务必保密 2009 年 7 月 重庆市南岸区南坪东路 5 号- 10 -旅行社优惠团 旅游社提供的促销线路 组团游客自发拼团 有想去旅游的游客，但又想结交朋友一起旅游的。网站合作发起 由网站发起的旅游活动.3）电子商务类电子商务类包含以下几个频道：机票 目前只提供我们直接的销售平台接口。在线完成机票预订及销售。酒店 除传统的查询功能外 提供比价功能，搜索查询功能，在酒店查询结果页面列出该酒店附近的其他酒店，距离多远，价格多少等。门票 销售各个景点的折扣门票。邮轮 长江山峡邮轮门票销售。小卖铺 旅游景点当地特产的网上销售店铺。网站频道架构图：远洋网首页专题 资讯 杂志新闻资讯类网友互动类电子商务促销 问答 博客 结伴 机票 酒店门票 游轮 线路3.13 模块功能描述a 综合查询系统分为景点（区）查询和酒店查询两部分
