1、Ecstore 电子商务平台技术服务标准产品基础标准免费服务标准服务 服务内容 服务明细 规则 备注产品正版商业授权 Ecstore 商业授权，可在客户中心或通过 400 电话查询相关信息服务台客服操作域名备案网站备案 提供备案指导和支持协助安装免费模板 帮助客户上传安装ShopEx 官网首页成功案例推荐ShopEx 编写案例基础服务产品使用咨询产品应用操作指发导 电话或者在线咨询不限次数产品使用咨询及建议 客户上门，不限次数电话回访 根据系统使用状况和服务器状况，给予系统调整建议客户俱乐部 定期电话回访，了解应用状况并提供指导建议定期组织行业应用客户交流沙龙，共享电子商务经验客服专业电子商务
2、论坛及沙龙嘉宾优先权1、 在线使用帮助系统2、 在线工单系统3、 400 电话支持4、 电子邮件支持5、 在线 IM 支持6、 服务时间：58（周一至周五上午 9:30 至下午5:30）优先邀请参与 ShopEx组织的电子商务论坛与沙龙，担当嘉宾产品系统 BUG 修复定制化功能 BUG 协助诊断技术问题处理报告技术支持产品技术问题解答1、 在线使用帮助系统2、 在线工单系统3、 400 电话支持4、 电子邮件支持5、 在线 IM 支持6、 服务时间：58（周一至周五上午 9:30 至下午5:30）7、 技术支持响应时间 30分钟备注：定制化功能 BUG修复服务不在免费服务内容之列客户化定制服务
3、认证 TP 开发伙伴服务1）认证 TP 推荐2）TP 服务过程技术支持3）TP 负责后期开发定制功能 BUG 的修复基础服务接口方式职能 联系途径 联系方式 时间星级技术服务工程师 工单系统 官网商业客户中心支持客户即时录入，58 技术支持响应服务台 人工电话 021-60841128-6250 58服务台 服务台邮件 ecp- 58服务台 在线 IM QQ：1211536218 58产品应用增值收费服务项目服务项目 单位 报价 备注ShopEx 软件产品服务器独立部署安装 台/次 7500独立服务器部署非ShopEx IDC 主机服务情况下的运维工作由用户方自行承担整站系统迁移 次 5000站点还原 次 2500支付接口升级 次/个 2500店掌柜数据迁移 次 7500 适用于店掌柜用户产品升级 次 5000 适用于标准未定制用户ShopEx 485 数据迁移 次 7500 适用于 485 用户ShopEx 软件产品服务器独立部署安装台/次7500在购买此服务的前提下，用户还可选择购买TP 项目专署监理 按项目 独立核价 根据开发项目而定ecStore 授权开源 License 套 98000适用于标准企业版向授权开发版迁移用户
