1、1打 造 健 康 型 企 业9.28 企业文化学习有感臻达工程部：肖英前言：2011 年 9 月 28 日下午 2 点，臻达 49 月入职员工进行了系统的企业文化学习。作为 9 月 21 日入职的我，也有幸成为学员之一，感受到了臻达“正道厚德，臻善达广”的文化内涵，深为动容。我很庆幸也很骄傲能成为臻达的一员，同时也告诉自己，要尽自己最大努力为企业做更多的事，让企业价值最大化。人的一生有很多追求，又不得不做很多选择，财富、事业、金钱、地位、名利、爱情、亲情、健康等等，很多人毫无疑问的把健康作为了首选。因为健康是后续一切的基础，没有了健康的体魄，后面追求的一切都无从谈起。其实，一个企业，如同人一样
2、，也是有生命力的，企业的健康发展，同样至关重要。学习了臻达企业文化之后，我脑海的第一个观念就是，臻达要走的是健康发展的道路，并且必须要成为一个健康型的企业。一、坚持“真、善，美”的价值取向一个人的人生价值观，决定着一个人的思想行为方式， 同样一个企业的价值取向，决定着企业里每个职员的做事态度以及行为方式。很值得骄傲的是，臻达不论是在经营管理，还是在服务理念与行为准则上都有一套完善的的思想理念。它不是“唯利是图”的企业，而是追求“真、善、美”的企业。我们的“真”表现在敢于坦诚自己的错误。 “金无足赤，人无完人” ，企业亦是如此，任何个人和企业都不能避免和杜绝错误的发生，我们要做的，以及我们承诺的
3、，是尽量减少错误的反生，再错了之后能揭开伤疤来治疗，而不是2掩盖。 “不逃避，不怕麻烦。比别人多做一点，做好一点，错误少犯一点，错了改快一点。 ”臻达的服务理念并不是空谈，陈总分享的“20 多个水嘴”的案例让我体会到了这一点。花费近 3 万元在 600 多户业主中寻找 20 多个次品水嘴并非易事，很多老板和企业都会抱侥幸心理绕过这个错误，只有认“真”的人，认“真”的企业才会直面“淋漓的鲜血” ，坦诚且改正自己的错误。其实客观上来看，我们在损失 3 万元的同时，又何尝不是在挽回更大的损失，赢得更多的利益呢？从经济利益上考虑，我们寻回次品水嘴，就避免了二次投诉，二次索赔的发生，挽回了更大的经济损失
4、；从企业品牌上看，我们不惜成本，主动改正的做法及态度，无疑是在客户和业主中做了一次最好的公关，成功的“转危为机” ，树下了“臻达”的品牌。我们的“善”在尊重，尊重生命的至高无上， “安全第一，预防为主” 。我们的“善”也在仁厚，臻达不提倡“适者生存”的残酷,而是追求“物竞天择，和谐求存”的仁厚。在业务上的适可而止，善于分食，不至于让臻达在发展初期树敌太多。我丝毫不怀疑张近东买断经营的魄力，但若能使苏宁免受八大商场围剿，走一条稳健的发展道路也未尝不可。我们的“善”也在珍惜，珍惜每一位员工，为员工找准自己的位置，珍惜他的价值。但凡企业，能专门空出半天时间来为员工讲授企业价值取向的微乎其微；但凡企业
5、，能与每一位员工分享企业的发展历程，发展道路，发展方向与目标的也微乎其微，而臻达做到了。这让员工觉得自己不再是一个可有可无的角色，而是适得其所，不可或缺的螺丝，虽分量很小，但价值很大。也让企业的兴荣不只是企业高层的的宏伟抱负，更是臻达每一位员工前进的方向，奋斗的目标。只有“真”和“善”的，那不是企业，而是慈善机构，臻达不是慈善机构，3而是企业。臻达要完“美” ，要在于盈利。经济基础决定上层建筑，只有“有利可图” ，企业才能生存，才能发展，否则一切都是空谈。我们不追求“唯利是图” ，但追求“有利可图” ，所幸的是，臻达所在的装饰行业，不论是近期，还是远期，市场都是巨大的，我们要修炼的，是自身内功
6、而已。古语有云“从善如流” ，也只有一个追求或拥有“真、善、美”的企业，才会吸引且拥有执着的追随者。他不因暂时的荆棘而转移，不因权威的压力而屈服，不因金钱的诱惑而背叛。2、保持良好的饮食习惯，注重肠胃健康企业所接的业务量好比主食，我信赖且主张企业在饮食上只要七分饱。而臻达“两栋楼，只接其中一栋”的做法也是让我甚为动容的。因为只有“不贪食” ，才能让自身保持一个健康的消化吸收系统。只要七分饱的主食 ，剩下三分吃点水果，利胃利肠，帮助消化。而这份水果，就是我们内部的管理。良好的管理制度，经营理念，能帮助我们高质高效地消化业务量，为下一顿做好准备。当然，有的企业为追求利益的最大化，将肚皮吃得“十分饱
7、” ，这是得不偿失的，因为仅靠肠胃自身力量去消化，则需要更长时间，也许吃了午餐，轮到晚餐的时候，你只能看别人吃，因为你，“不饿” 。更有甚者，眼红吃下过多主食，到了“撑”的地步，最终只能为“积食”所苦，被“上吐下泻”的病痛缠身。 我们会注重吃水果，促进肠胃消化，可是我们的肠胃本身，是健康的么，是最佳状态么？4我 9 月 21 日入职，作为客服挂职在工程部，并帮助整理德良劳务与各劳务班组签订的施工协议，我认为各劳务班组就是消化我们业务主食的肠胃。但是不论是在各项目经理与劳务组长的谈话中，还是唐经理与劳务组长协商签订协议的时候，我发现我们很多时候都是受制于人。施工进度的不好掌控，施工质量的难以管理
8、，价格签订的步步退让。 。 。初入装修行业，我很多不懂，但是不论我的想法是对与错，我都想坦率的提出来：我们既然已经成立了自己的劳务公司，为什么不拥有自己的劳工，而是靠引进劳务班组呢？在前提条件上：第一、我们成立了德良劳务公司，有资格组建自己的劳工队伍；第二、我们拥有自身稳定的业务量，能够支撑德良劳务的正常运营；第三、装修行业前景广阔，我们对劳工善加管理，保证质量，定能对外承接业务，保证德良劳务的稳步发展。在成立意义上：第一、能节省臻达资金。从粗略来讲，据了解，臻达每月支付劳务费近 300 万元，我们给到劳务班组的价格，并不低廉；从细分析，以泥工为例，600*600MM 的贴砖，我们和劳务签订的
9、价格约是 40 元每平米，而实际到劳工手上，则会大减。我们的劳务班组与劳工是按天算，约为 220 元/天，这个价格是很低的，市场上一般是 240-280 元/ 天，另外按量算，据了解是 18-25 元/ 平米的价格。而一个熟练的泥工，以住宅为例，每天至少能贴 20 平方，如果是贴大堂的话则会更多。所以我们如果直接与劳工合作，即使比市场均价稍高，也能帮助我们剩下一大笔开支。第二、便于管理，提高效率。以吴安明负责的协信经济园为例，仅让油漆工把两个 vip 房间和老总办公室的修整一下，所费口舌也非半个小时能解决的，和工人沟通完又和班组组长沟通，然后又和5工人沟通，好言相劝，结果还是不如人意。只粗略估
10、计便知道工人不服从安排的原因，无非活少钱少。而我们实际付给班组的劳资，少么？在组建方式上：采取全面撒网，重点淘汰的方式。一方面，我们可以以类似“收购”的方式收纳原有的班组成员，若劳务组长愿意，可聘用其与施工员，技术主管共同管理劳工人员；另一方面，扩大宣传，广泛吸收其他散工，为政府解决“农民工” “农转城人员”的就业问题的同时也扩大了臻达影响，同时在技术要求上采取现场施工淘汰的方式对技术不合格者予以淘汰，保证施工的品质。我窃以为：与其受制于人，不如制于他人。拥有自身的劳工队伍，在工期上许以稳定，在纪律上与以严明，在技术上教以提升，在薪酬上舍以高价，在情感上施与关怀，这样的施工队伍才是消化我们业务
11、的良好肠胃。三、加强锻炼，敢于挑战，在大环境中磨砺自己要行大船，必涉深水。臻达要做到行业的领先，做到顶尖，也必须在市场这趟深水中去磨砺。目前装修行业的领跑是“金螳螂” ，当然，我也是在受训之后才去了解这个品牌的，我注意到它的成功有四点：第一、设计、管理团队庞大；第二、与苏大联合创办了“金螳螂建筑与城市环境学院” ；第三、集室内装饰施工、幕墙设计施工、园林绿化景观施工智能安装配套于一体；第四、拥有自己的生产基地。“临渊羡鱼，不如退而结网” 。反观臻达，我们也在向其靠拢：第一、我们的施工、管理团队在日益壮大；第二、我们创办了“臻达商学院” ，立志为6本行业输送人才；第三、我们集施工、设计与一体，筹
12、备中的设计公司将使臻达更具备行业竞争力；第四、我们成立了自己的际峰建材公司，虽不是生产基地，但也能有效降低材料成本。而自己的生产基地，非近期的人力、物力、财力可为的，舍而建建材公司，正体现了臻达“善变通，不盲从”的智慧。先求同，再存异。臻达既已求同，剩下就要求异了。因为要做到顶尖，就必须异于常人，要跟别人不一样，不光是做的事情不一样，你的想法，你的观念，做事的基础态度都要不一样，这样才可以做到顶尖，否则，你就会跟一般人一样，顶多是个较优秀的一般人。臻达要做不一样的企业，做顶尖的企业，也要做到创新。而在装修行业建立完善严谨的售后服务体系，无疑就是其中的一个点。我为这体系中的一员，知其责任重大，必
13、当尽心尽力。一个国家和地区的发展与当地的决策者有着莫大关系。09 年在游玩石家庄的时候我如此感受，距离北京 2 小时车程的石家庄最高房价也才 2000 多一平米，后来朋友解释说，因为前任执政贪污被双规之后，后续执政者为避风头，都采取“不作为”的为官理念。对比当时重庆直辖 10 年的发展速度，我深感“在其位，谋其政，成其事”这句话的深意。而今我进入臻达，我悟出同样道理，一个企业的发展壮大，也与决策者的思想观念与行为态度有着莫大的关系。幸运的是，臻达的管理者是学习型的管理者，我们的企业也是学习型的企业。正是因为这个学习型的臻达，使我相信：它创造的将不只是精品的工程，也在培养精品的职员，它要缔造的不仅是艺术的工程，也立志于缔造艺术的生活！
